Kupující by se měl vždy cítit chráněn, včetně nákupu v online obchodech. Proto mnoho obchodních platforem nabízejí svým zákazníkům různé způsoby komunikace pro provozní řešení otázek a konzultací. Je Ali Spress v tomto ohledu výjimky a jaké komunikační metody nabízejí svým zákazníkům? Nabízíme zjistit odpovědi na tyto otázky, a také pochopit, zda můžete volat AliExpress.

Správa pro aliexpress.

Tržiště Aliexpress. - To je ideální místo pro nakupování, kde můžete najít jak žádné droby a cenné věci. Zároveň nízké ceny a kvalitní služby ještě více přitahují pozornost kupujícího z celého světa. Ale jak říkají, není vždy nutné jít hladce, takže někdy existují problémy, že pouze aliexpress administration může vyřešit. Kontaktujte To je poměrně jednoduché, ale všimneme si, že nestojí za zneužití operátorů, protože existují i \u200b\u200bjiné způsoby, jak zjistit informace o nejběžnějších problémech. V opačném případě budou provozovatelé stránek věnovat pozornost jednoduchým problémům, a proto být rozptýleny od řešení složitějších problémů.

Podrobněji považujeme za podrobněji, jaké otázky lze řešit s účastí zástupců správy:

• Vznik problémů s platbou objednávky, zejména v případech, kdy finanční prostředky nedorazily na úkor místa.
• Je třeba vrátit peníze, když byla provedena platba, ale zboží nebylo k dispozici.
• V případě nekonzistence zboží přijatého zákazníkem, specifikované vlastnosti.
• Otevření řízení sporů pro náhradu škody.
• Z sortimentu obchodu byl odstraněn zboží, které kupující objednal, což způsobilo zmizení z stránky informací o tomto produktu.
• Během záruční doby, vznik poruch nebo jiných problémů se zbožím, které podléhají záručnímu servisu, a prodávajícího nesmírnou odstranit všechny členění nebo vyměnit zboží.

Kupující tedy může kdykoliv den odvolat o pomoc a okamžitě získat pomoc od profesionálů.

Metody komunikace s AliExpress

Můžete získat rady a podporu, nemůže nejen v správě stránek, ale i jinými způsoby, takže zvážit všechny dostupné metody komunikace S aliexpress:

• online Chat, kde v reálném čase můžete zeptat na otázky;
• e-mailová korespondence se společností;
• fAQ System, ve kterém je sestaven seznam aktuálních otázek a odpovědí na ně;
• přímý odkaz s prodávajícím pro konzultace o zboží.

Jak vidíte, určené způsoby jsou na sobě nevhodné a umožňují získat potřebné informace v různých formách. Zároveň, omezení pro použití klientem není stanovena nějaká metoda metoda, můžete si vybrat ten, který je nejvhodnější v konkrétním případě. Například informace o produktu jsou podrobnější přijímat v prodávajícím, a proto a používat tuto metodu. Správa ani informační systémy navíc v tomto případě pomohou.

Je zajímavé, že komunikace s prodávajícím může dojít také různými způsoby:

• pomocí e-mailu;
• prostřednictvím speciálního formuláře ze stránky Obchod;
• použití zpráv v pořadí (tato metoda je k dispozici pouze v případě, že je objednávka vydána);
• poučením aplikace "obchodní manažer" (v angličtině - TradeManager).

Tím pádem, Aliexpress. Vytvořil všechny podmínky pro zákazníky, aby se cítili chráněni a měli možnost hledat pomoc v jakýchkoliv situacích.

Kontaktní data Alexpress.

Jedním z nejpohodlnějších způsobů komunikace s administrací je e-mail. Je možné jej použít pro otázky různých druhů, ale kvůli současné praxi se doporučuje řešit problémy související s platbou tímto způsobem.

Pro rychlou a kvalitní práci byly otevřeny 4 samostatné elektronické boxy pro různé otázky. To umožní, aby načíst jedno kolonky a rychle přijímat odpovědi.

Nabízíme topické kontaktní údaje společnosti AliExpress, které mohou využít jakýkoli kupujícího:

• [Chráněný emailem] - adresa určená k komunikaci s klienty na obecné otázky;
• [Chráněný emailem] - adresa je určena pro stížnosti, nároky a otázky týkající se zahájení sporu;
• [Chráněný emailem] - adresa je navržena tak, aby komunikovala na bezpečnostních tématech účtů kupujících;
• [Chráněný emailem] - Adresa je navržena tak, aby vyřešila různé stížnosti.

Klient může použít některý ze zadaných e-mailových adres a spuštění korespondence s operátory. Je třeba mít na paměti, že původní verze stránky je vyvinuta v angličtině, takže v této metodě komunikace je nutné použít angličtinu. Pokud uživatel nemluví anglicky, můžete použít online překladatele dostupné v síti. To umožní bez překážek komunikovat s operátory a pochopit všechny přijaté odpovědi.

Telefonní čísla pro aliexpress

Mnoho zákazníků obchodní platformy, se seznámí s dostupnými způsoby komunikace, mají zájem - ať už je možné komunikovat s administrací telefonicky. Kromě toho na fórech jsou často otázky o tom, jaká telefonní čísla do AliExpress, protože tyto informace nelze nalézt na místě obchodní platformy. Okamžitě si všimneme, že v současné době není možné zavolat administraci, protože tento způsob komunikace není poskytnut. Podobná situace se zeměmi, protože v zemích SNS prostě ne. Je tedy možné vázat se na AliExpress pouze ve způsobech uvedených metodách.

Je třeba vzít v úvahu tento rys komunikace, protože mnoho podvodníků se snaží využít nevědomosti důvěřivého kupujícího, kteří chtějí komunikovat přímo a vyřešit všechny otázky. Mohou psát na síti, že existuje horká linka AliExpress a navíc k bodu telefonních čísel. Ačkoli zkušení kupující a síťoví uživatelé doporučují, aby tyto čísla nezavolali, protože ve většině případů patří podvodníkům. Co ohrožuje v tomto případě s chvástankovými zákazníky? Za prvé, náklady na volání do AliExpress budou rozšířeny - což znamená pouze jednu věc - peníze budou odstraněny z účtu klienta. Za druhé, získat potřebné informace o objednávkách nebo zpětných prostředcích, nebudou možné.

Takže buďte opatrní, používejte pouze prokázané komunikační metody a nedovolte, aby bylo možné vydělat peníze na nevědomost.

Jak volat na AliExpress z Ukrajiny

Nedávno se čínská obchodní platforma stala populární na Ukrajině. Proto začínající kupující požádají otázku, jak zavolat na AliExpress z Ukrajiny. Odpověď je již známa, ale nabízíme se dozvědět více o další metodě komunikace, která je bezpečná a spolehlivá - komunikace s pomocí chatu. To bylo zavedeno na konci roku 2014 a je považován za nejrychlejší získat odpovědi. Současně je k dispozici chat komunikovat v ruštině, což je vhodné pro obyvatele zemí SNS. Je pro ně poměrně jednoduché - na rusko-mluvícím místě AliExpress musíte stisknout tlačítko "Nápověda" v horní části stránky. V okně, které se otevře v dolní části, musíte kliknout na tlačítko " Online chat"A vyberte jednu z dostupných typů otázek:

• Mé objednávky;
• Můj profil;
• Kupóny a akcie;
• Návrat zboží a fondů;
• Způsob platby;
• Pravidla.

Po výběru typu otázky si můžete vybrat dostupnou kategorii otázky. Například v kategorii "Platba" si můžete vybrat " Platební proces". V další fázi vyberte navrhované otázky a přečtěte si odpověď. Pokud nemůžete dostat odpověď na otázku, můžete přímo použít chat. Uživatel může nezávisle vytisknout svou otázku a čekat na něj odpověď. Upozorňujeme, že tento chat funguje od 07.00 do 01.00 Moskevského času. Pokud potřebujete hledat pomoc v jiném čase, pak se můžete ptát na otázky, ale pouze v angličtině.

Samostatně, stojí za zmínku FAQ systému, který vám umožní přečíst odpovědi na dostupné otázky přímo na webu. Najdete jej kliknutím na hlavní stránku tlačítka "Support Service".

Volání z Ruska do AliExpress

Protože hovory z Ruska do ALIEXPRESS nejsou možné, uživatelé se doporučují používat eVA SYSTEM. Jeho hlavní výhody lze přičítat kladení otázek kdykoliv dne.

Najít bot jednoduše - dost na libovolné stránce webu stiskněte tlačítko "NET]. Zde budou nabízeny různé otázky týkající se nejrelevantnějších témat souvisejících s prací na Ali Spress. Pokud se uživatel připojí k chatu, pak se tato otázka vybrala automaticky na pravé straně okna chatu. Na základě tohoto problému se podpůrná služba pokusí poskytnout podrobnou odpověď. Pokud potřebujete popsat aktuální problém, může uživatel o tom nezávisle napsat. Současně by počet znaků v jednom písmenu by neměl překročit 140. Je také možné přidat screenshot spojený s problémy, které vznikají.

Nejčastěji takovou formu komunikace v první seznámení s webem se naučí vlastnosti práce na něm, stejně jako pokyny pro návrh objednávek nebo otevírání sporů.

Vzhledem k tomu, že systém EVA je nový online chat, prošel několik významně kvalitativních změn. Především je tento vzhled pohodlnější použít rozhraní a přístup do seznamu objednávek pro uživatele pro jedno kliknutí. Kromě toho je vyvinut rychlý algoritmus upevnění.

Jak kontaktovat prodávajícím pro AliExpress

Dříve uvedené způsoby, kontaktovat prodejce Na AliExpress, takže zvažte vlastnosti jejich použití.

První cesta je komunikovat s e-mailem. E-mailová adresa zákazníka naleznete na stránce v obchodě, ale je třeba mít na paměti, že mnozí z nich naznačují formálně (v Číně Při registraci úložiště musí být zadána e-mailová adresa. Ne všichni prodejci si ho vychutnat pro obchodní účely, takže nemůžete vždy rychle získat odpovědi na otázky. Pokud potřebujete znát informace v nejkratším možném čase, je lepší dát přednost jiným způsobem. I když tato metoda bude užitečná pro velkoobchodní kupce. Elektronická korespondence vám umožní vytvořit partnerství, obchází zprostředkovatele a pracovat s prodávajícím přímo. Zároveň nezapomeňte, že všechny transakce, které procházejí mimo web, jsou nechráněné a v případě problémů nebude správa schopna pomoci.

Druhý způsob poskytuje komunikaci s prodávajícím prostřednictvím speciálního formuláře ze stránky Obchod. Tento formulář naleznete na webových stránkách obchodu kliknutím na tlačítko "Spojit se podnikem". Po poli "Zpráva" můžete poslat zprávu v angličtině ne více než 3000 znaků a odeslat. To vše, co zůstane čekat na odpověď od prodávajícího.

Třetí metoda se používá, když objednáníJe-li to možné zobrazit podrobně. V zápisu všech informací naleznete odkazy "Zobrazit data", po přechodu, ke kterému můžete zadat zprávu v poli.

Poslední cesta poskytuje použití aplikace "obchodní manažer", která musí být stažena předem v počítači nebo telefonu. Jeho nevýhodou pro obyvatele Ruské federace je nedostatek rusky mluvícího rozhraní.

Operátory na AliExpress.

Poté se dozvěděl všechny způsoby, jak komunikovat s AliExpress, stojí za to věnovat pozornost anglicky mluvícím možnostem pro pomoc od operátorů. Tato forma pomoci není příliš odlišný, od již popsaných ruštiny, ale stále pokud uživatelé preferují první možnost, je nutné tyto pokyny dodržovat.

Z hlavní stránky webu se musíte dostat na stránku AliExpress Center Center a po kliknutí na tlačítko "Zákaznická podpora". Po provedení zadaných akcí, uživatel spadá na stránku, kde si můžete vybrat téma zájmu - v angličtině se zobrazí následovně - vyberte prosím, o čem chcete kontaktovat. Jakékoliv navrhované téma zahrnuje několik problémů profilu výběrem jednoho z nich, uživatel bude nabídnut odpověď - "Náš návrh". Některé otázky naznačují komunikaci prostřednictvím online chatu a v tomto případě můžete klepnout na tlačítko "Start Chatting". Výsledkem je, že dostupné operátory na Elektronici Ali budou moci odpovědět na otázky, které máte zájem o více podrobností. V tomto případě nemusí být odpověď následována okamžitě, pokud používáte služby operátorů, mnoho lidí chce. V tomto případě se obrazovka zobrazí číslo uživatele v frontě čekající odezvy.

Věnujte pozornost k jinému tlačítko - "E-mail nám". Je aktivní, pokud se dotazy týkají platebních a zpětných prostředků, protože v komunikačním režimu prostřednictvím e-mailu jsou vyřešeny pouze tyto problémy.

Nyní uživatelé znají všechny aktuálně dostupné způsoby komunikace Aliexpress. A mohou je používat bez problémů. Pokud dotazy zůstaly, zejména výjimky, pak doporučujeme sledovat video - jak volat AliExpress.