Obrana kupujícího je nejdůležitější možností AliExpressu. Ale ne každý ví, že to je důvod, proč potřebujete, a jak používat obranu kupujícího. Tento článek vysvětlí to, co je kupující chráněn a další odpovědi na výše uvedené otázky.

Obrana kupujícího: Co je důvod, proč je to potřeba, a jak rozšířit obranu kupujícího do Alixpressu

Uvedením objednávky pro ALIEXPRESS, uživatel vidí, že o okně nákupu, které se zobrazí odpočítávání nějakého času. Jedná se o ochranu práv kupujícího, tj. Období, ve které je balík pod ochranou platformy AliExpress. Co to je, proč je to nutné, a jaké příležitosti se otevírá - budeme analyzovat v tomto článku.

Příčiny rozšíření ochrany kupujícího

Ochrana práv kupujícího je období, ve kterém je nákup pod ochranou platformy AliExpress. V této době nejsou peníze odeslané za zboží od prodávajícího, ale na samotném místě Aliexpress.. Pokud se něco stane v tomto časovém období s odesláním, uživatel bude moci otevřít spor podle jeho objednávky a pokusit se vrátit uvedené fondy. To je nezbytné pro snížení hrozby podvodů jak kupujícím, tak prodávajícím.

Po zakoupení může uživatel zobrazit časovač odpočítávání v objednávce.

To je čas, kdy je balík chráněn.

Kompletní a existují situace, když vyprší čas a balík nikdy nedosáhl adresáta. Pak je tu příležitost prodloužit tentokrát.

Jediným důvodem prodloužení ochranného období je, že balík nikdy nepřijel do lhůty. Existuje mnoho důvodů, pro které může balík zůstat, a před vstupem do sporu s prodávajícím, stojí za to snažit prodloužit ochranu kupujícího, a čekat trochu víc. Taková akce však budou vhodná, pokud je prodávající prokázán, a má mnoho kladné zpětné vazby. Pokud se zboží očekává od alespoň trochu pochybného prodávajícího, neměli byste ztrácet čas a okamžitě otevřít spor.

Způsoby, jak prodloužit kupujícího

Kupující se tedy rozhodl, že potřebuje prodloužit dobu ochrany kupujícího. Okamžitě se zobrazí otázka: Jak to udělat správně?

Začněme se skutečností, že prodlužuje dobu ochrany kupujícího Aliexpress. Může pouze prodávající. Kupující, pro jeho část, může požadovat pouze tuto akci. Z toho vyplývá, že to může být provedeno jen dvěma způsoby:

• Prostřednictvím osobní korespondence s prodávajícím. Chcete-li to udělat, musíte napsat prodejce zboží, s žádostí o rozšíření obrany kupujícího. Jít do " Mé objednávky", Najdeme správný produkt a klikni na" Zprávu prodávajícímu "

• Požádání prodávajícímu prodávajícímu rozšířit toto období. Pro případy, kdy vyprší čas ochrany, existuje speciální tlačítko v počítačové verzi webu AliExpress, který umožňuje prodávajícímu rozšířit ochranu. Chcete-li to najít, musíte otevřít objednávku přímo a výše uvedené informace o produktu budou několik bodů:

Stojí za zmínku, že je nutné přemýšlet o rozšíření období ochrany předem, protože ne všichni prodejci sedí po celý den na místě, a mohou prostě nemají čas vidět požadavek kupujícího. Pokud tedy konec časovače zůstane méně než týden - je lepší se postarat o rozšíření ochrany kupujícího.

Výhody prodloužení ochrany kupujícího

Mnoho se diví: Proč potřebujete rozšířit obranu kupujícího a jaké výhody poskytuje uživatelům?

Aby bylo možné odpovědět co nejpřesněji na tuto otázku, musíte nejprve pochopit, proč je potřebná funkce ochrany kupujícího.

Obrana kupujícího je jedinečnou příležitostí vyvinutými programátory platformy Aliexpress.. Poskytuje příležitost vyhnout se podvádění, jak prodávajícímu, tak kupujícímu. Význam je to, že kupující při objednávání zaplatí okamžitě, ale peníze nenechávají prodávající, ale zůstávají na Aliově účtu. Skutečnost, že zboží je již zaplaceno, je zárukou prodávajícího. A skutečnost, že peníze před potvrzením obdržení zboží se nepovažuje přímo k prodávajícímu - jedná se o záruku kupujícího, protože s účtem AliExpress, uživatel bude moci získat peníze zpět, v případě, že produkt přijde V nízké kvalitě nepřijde vůbec, nebo do prodávajícího budou jakékoli další nároky.

Co tedy dává prodloužení obrany? Výhodou této funkce je, že prodávající, pokud je přesvědčen, že balík musí přijít, druhý den, aby neztratil svou pověst, může prodloužit dobu, ve které nebude dostávat peníze, ale práva kupujícího být chráněn. Pro kupující je pro jeho část rozšíření ochrany další šanci pro prodávajícího, aniž by bylo zahájeno spor, vyřešit problém s přestupkem. Samozřejmě, to je další záruka, že peníze v případě něčeho jiného lze získat zpět. Více informací o ochraně kupujícího naleznete v zvláštní sekce.

Jak požádat o prodloužení ochrany kupujícího

Uživatel, který provedl objednávku poprvé a není obeznámen s nuance takového fenoménu, protože životnost kupujícího, může být znepokojen, když je třeba, aby časovače nastavená na objednávku je již končí. A vzhledem k tomu, že vývojáři AliExpressu mohou mít "dal Mahu" tím, že skryjí prodloužení prodloužení kupujícího, aby ji nebylo možné najít hned. Ano, a na stránkách, a to i v sekci Definice ochrana KupujícíNeexistuje slovo o tom, jak to rozšířit. Proto budou muset uživatelé a zejména začátečníci vědět, jak to udělat.

Ve skutečnosti, kdyby byli vývojáři trochu zmateni, a učinili tlačítko, skrze kterou je ochrana kupujícího rozšířena, výraznější - neexistují žádné problémy. Ano, a vysvětlení, že tato akce by měla učinit tuto akci s pomocí osobních komunikací prodávajícímu, by nebyla nadměrná. Ale máme to, co máme proto, že akční algoritmus při rozšiřování ochrany kupujícího prostřednictvím zaslání žádosti prodávajícímu, je popsán co nejvíce níže:

• Musí jít do sekce Mé objednávky. Můžete ho najít na hlavní stránce webu, jak je uvedeno níže na obrázku Screenshot:
• Dále je třeba vybrat pořadí, na kterém je ochrana kupujícího dokončena a otevřete jej podrobnější popis.
• Poté se okno otevře, ve kterém jsou požádáni, aby zadali počet dní (až padesáti), ke kterému chce uživatel rozšířit obranu.
• Po provedení všech výše uvedených položek - zůstane jen čekat, až prodávající potvrdí rozšíření ochranného období kupujícího.

V případě, že se kupující chce pokusit rozšířit dobu ochrany prostřednictvím osobních zpráv prodávajícímu - to stojí za to napsat jen s požadavkem na rozšíření. Prodávající můžete kontaktovat prostřednictvím okna objednávky v dolní části podrobností:

Rozšířit ochranu kupujícího v angličtině

Existují situace, kdy uživatel z nějakého důvodu objednává zboží v anglické jazykové verzi webu. A samozřejmě, že z jazyka rozhraní, problémy s dodávkou nejde kdekoli a někdy se stává nutné rozšířit životnost služby kupujícího, aby se chránili před podvodem.

Problém je v tom, že v anglické verzi webu neexistuje žádné tlačítko, jehož prostřednictvím je možné požádat o rozšíření ochrany kupujícího. Jediným způsobem zůstává pouze kontaktovat prodávajícího prostřednictvím osobních zpráv a požádat o rozšíření obrany. Pro lidi, jejichž angličtina je na úrovni problému, rád bych si všiml, že rozhraní sekce " Mé objednávky"To se neliší od ruské verze webu a tlačítko, kterými se můžete obrátit na prodejce, nachází se na stejném místě (viz obrazovka 4).

Dále přichází nejtěžší - kompilovat text zprávy. Prodejci porozumění patří k tomu, že zpráva může být vypracována s chybami a v případě požadavku na rozšíření ochrany je obvykle snadné setkat se s kupujícími. Proto v této věci, kteří nevědí jazyk dobře, dokonce i obvyklým překladatelem Google pomůže, hlavní věc je, že zpráva je co nejvíce informativní. V případě, že prodávající souhlasí s prodloužením životnosti služby kupujícího, bude aktivován po dalších třiceti dnech. Po tomto období je otázka již nutná k řešení jiných způsobů (prostřednictvím sporu, nebo jako poslední možnost, prostřednictvím stížností s podporou podpory).

Jak rozšířit obranu na AliExpress prostřednictvím telefonu

V moderním světě telefon v mnoha záležitostech s jistotou vytěsejí počítač. Vývojáři ALIEXPRESS vzali v úvahu a vytvořili další zdroj ve formě aplikace do telefonu. To je poměrně pohodlné: Koneckonců, tento gadget, na rozdíl od počítače, je vždy blízko, a v každém okamžiku můžete vyhledat potřebné zboží, a učinit objednávku.

Pokud jde o objednávku, je telefonní žádost mnohem pohodlnější než počítačová verze webu. Ale v některých otázkách, zejména s ohledem na další diskusi o zboží s prodávajícím, je aplikace stále "centrální" a vyžaduje významné zdokonalení.

Nelze snadno ignorovat, že je možné požádat o prodloužení ochrany kupujícího pouze prostřednictvím spojení s prodávajícím a znovu, můžete okamžitě a nehodit, jak v mobilní aplikaci najít korespondenci s prodávajícím zboží. Proto bude dále popsán podrobně algoritmus, jak se obrátit na prodejce prostřednictvím zpráv:

• Otevřete "mé objednávky". Tato sekce naleznete v okně "Opuštění", když drží prst přes obrazovku.

• V sekci "Moje objednávky" najdeme zboží, které potřebuje prodloužit dobu ochrany, a jít do jeho podrobného popisu. Dále najdeme řetězec "Objednávku zpráv". To je cesta komunikace s prodávajícím.

• Poté, co kupující klikne na řetězec "Objednat zprávy", chat se otevře, ve kterém můžete odeslat zprávu prodávajícímu. Je nutné zdvořile požádat, aby rozšířil dobu ochrany kupujícího, nejlépe v angličtině, a čekat na odpověď

Návrat peněz po rozšíření ochrany práv kupujícího

Rozšíření ochrany práv kupujícího není nic jiného než rozšíření období, kdy uživatel takového webu, jako je Alixpress, nemusí se obávat, že v marném strávit jeho "krev" a už nevidí zboží ani peníze.

Obvykle jsou prodejci obhajobou práv kupujícího po dobu, na kterou musí být pozemek dosaženo. Existuje však vyšší moc, když je objednávka zpožděna v důsledku povětrnostních podmínek, zvyků, svátků v určité zemi, a tak dále. Poté doba ochrany vyprší a pozemky stále nemají, což prostě nemůže rozrušit osobu, která poslala své peníze, není známa, kde.

V tomto případě existují dvě možnosti: buď okamžitě otevřít sporu s požadavkem na vrácení peněz, nebo se snažit počkat, až počkat, ale s rozšířením ochrany práv kupujícího, s cílem udržet spor v případě.

Proces sporu a návratnost finančních prostředků po rozšíření práv kupujícího není absolutně od stejného procesu před rozšířením. Každý, kdo by AliExpress se může naučit všechny podrobné informace o sporech podpora.

S cílem otevřít spor na objednávku, nezáleží na tom, než nebo po prodloužení pojmu ochranu práv kupujícího, stačí kliknout na příslušné tlačítko v blízkosti objednávky:

Rozšíření objednávky na AliExpress

Rozšíření objednávky - funkce webu vynalezl pro tyto případy, kdy prodávající a kupující jsou přesvědčeni, že balíček jednoduše odložil někde v důsledku jakýchkoli faktorů (celní, povětrnostní podmínky, víkendy atd.). Takže kupující se nebojí, že jeho peníze už byly prodávajícímu, a kdyby byl pozemek stále ztracen, neviděl by jeho krev s jakýmkoliv druhem, a to bylo vynalezeno možností rozšíření času na ochranu objednávky na aliexpress.

Pouze prodávající, kupující, může tento postup učinit, může požádat pouze o rozšiřování ochrany. Chcete-li to provést, je nutné buď napsat prodávajícímu, nebo v počítačové verzi klikněte na speciální tlačítko, kterými je požadavek prodávajícího zaslán tak, aby rozšířila ochranu práv kupujícího.

Odpovědi na většinu otázek, včetně rozšíření ochrany objednávky, lze nalézt v Službě podpory AliExpress, která je v sekci "Nápověda" v horní části webu:

V případě, že existují otázky bez odpovědí, můžete také napsat konkrétní otázku a získat pomoc od lidí pracujících v servisu podpory webu. Doporučuje se udržet veškerou korespondenci v angličtině, aby se urychlila možnost podpory servisních pracovníků co nejdříve odpovědět na otázku.

Je také možné se dozvědět o vlastnostech a popisu životnosti kupujícího do AliExpress, a znovu, v případě zbytku "tmavých otvorů", pak neodpovídáte na otázky, zapište na službu horké podpory a rychle získat kompetentní pomoc od pracovníků stránek Alixpress.

Prodloužit dobu ochrany kupujícího videa

Není vždy možné pochopit vše po přečtení textu a zobrazit obrázky. Proto je navrženo pro prohlížení videa, ve kterém je velmi jasné a vyprávěno o všech nuancích ochrany kupujícího, jeho potřebě a možnost rozšíření načasování objednávky na AliExpress: