Spor na obchodní platformě je příležitostí pro kupující vrátit peníze za nekvalitní nebo nevycvičený zboží. Tento postup je však samo o sobě hodně rysů, aniž by vzhledem k tomu, že úspěšný výsledek nelze dosáhnout. Doporučujeme zvážit postup pro sporu o krok za krokem a základní pravidla pro jeho údržbu. Zároveň odhalíme tajemství zkušených kupujících, jak komunikovat s prodejci a správou v těchto případech.

Spor na AliExpress.

Než začnete nákup, musíte vědět, co je spor na AliExpress.Koneckonců nikdo není imunní před potíží se zahraniční online nakupování. Proto doporučujeme zvážit všechny podrobnosti tohoto procesu a pochopit, zda přinese kladný výsledek pro kupujícího.

AliExpress poskytuje systém ochrany nákupů, což umožňuje správu obchodní platformy ovlivňovat bezohledné kupce. Možná je to způsobeno tím, že peníze na nákup není okamžitě na úkor prodávajícího. Jsou uloženy na AliExpress, dokud objednávka neobdrží stav "Dokončeno". Pokud kupující nedostane svůj balíček po zadání objednávky (také v jiných případech, který bude dále dále), pak má právo otevřít spor. Tento postup přebírá příležitost k kupujícímu, aby prodávajícímu informovaly nároky. Výsledek sporu závisí na základně důkazů a postoji prodávajícího na konfliktní otázce. Pokud souhlasí se všemi požadavky kupujícího, je sporný spor uzavřený a peníze z účtu obchodní platformy se vrátí na kupujícího účtu. Když prodávající nesouhlasí s tvrzením kupujícího, pak administrativa AliExpress, působící jako rozhodčí soudce se připojuje rozhodnutím vytvořeného problému. Studuje se všemi okolnostmi případu a rozhoduje, s nimiž by se oba zúčastněné strany měly dohodnout.

Jak můžete vidět spor na AliExpress. - Jedná se o skutečné umění, které vyžaduje pečlivou přípravu od kupujícího, aby získal pozitivní výsledek.

Pravidla pro otevření sporu pro aliexpress

Chcete-li začít, všimneme nejčastější příčiny otevření sporu Na AliExpress:

• Balík není přijímán kupujícím - tradičně, pokud je objednávka delší než 60 dní, tržiště řeší spor ve prospěch kupujícího.
• Problémy se zbožím - neodpovídá charakteristikám uvedeným v popisu, mají jakékoli poškození nebo vady, se liší od fotografického materiálu poskytnutého prodávajícím pro seznámení, se nezapadl do velikosti ani jiných vlastností.
• Je nemožné sledovat balík podél čísla skladby - v takových případech se nedoporučuje příliš rychle, po odeslání prodávajícího balíku otevřete spor. Číslo skladby nemusí být sledováno, ale balík půjde a přijde ve stanoveném čase.
• Ztráta pozemků během dodávky je vzácná základna pro otevření sporu, ale stále je to možné. To lze nalézt s číslem skladby balíku.

Pravidla pro otevření sporu na Ali Spress poskytují, že kupující má právo zahájit tento postup 10 dní po odeslání zásilky. Hlavní věc je, že objednávka byla dodána, jinak to není možné. Algoritmus akce je následující:

• Na osobním účtu musíte otevřít seznam všech objednávek a vybrat si správný.
• Naproti tomu stiskněte tlačítko "Otevřít Spore".
• V okně, které se otevře, vyplňte nárok. Zde je věnována zvláštní pozornost položky "Očekávané rozhodnutí", ve kterém existují dvě možnosti - "návrat zboží a peněz" nebo pouze "návrat finančních prostředků". V prvním případě se kupující zavazuje poslat zboží zpět prodávajícímu, zatímco náklady na přepravu budou na něm nahé.

Zkušení kupující doporučují pečlivě léčit proces vyplňování nároku a používat výzvy, které jsou vpravo na obrazovce. Koneckonců, indikace prvních způsobených příčin může dále vést k špatným důsledkům.

Doporučení pro řízení sporu na AliExpress

Prodávající má 5 dnů ode dne zahájení sporu s cílem nabídnout kupujícímu možnosti řešení situace. Pokud návrhy nejsou, sporný spor uzavírá podmínky, které kupující uvádí.

Návrhy prodávajícího mohou být různorodé a pokud jsou vhodné, musíte kliknout na tlačítko "Přijmout" není vhodné - "Odmítnout". Není nutné ignorovat tuto fázi, protože v případě pasivního vztahu může správa vypočítat, že konflikt byl vyčerpán a vezme stranu prodávajícího.

Je nutné vzít v úvahu některá doporučení o řízení sporu na AliExpress. Za prvé, často po otevření sporu, kupující začnou odpovídat prodejci v komentářích v naději na řešení všech problémů v mírovém způsobu. A skutečně může prodávající slibovat hodně - vrátit finanční prostředky, zašlete nový produkt nebo se sleva na další objednávku za předpokladu, že kupující uzavře spor. Pokud to udělá, musí si pamatovat všechna možná rizika. Správa má tedy dopad na řešení, která jsou přijímána jako součást právního sporu. Všechny ostatní dohody, které se staly v osobní korespondenci a připomínkám, nebudou mít hodnoty pro obchodní platformu. Pokud se prodávající rozhodne oklamat a podruhé, pak požádat o pomoc, že \u200b\u200bkupující nebude nikdo.

Zadruhé, mnozí kupující čelí, že prodejci nabízejí dobrovolně vrátit peníze, ale pouze na PayPal. Pokud s tím souhlasíte, pak se ujistěte, že vrácení peněz je zdobena. Prodejci mohou naznačovat, že se jedná o převod pro zaplacení zboží, a v budoucnu budou požádáni o vrácení peněz, neboť neobdrželi placené zboží.

Zhoršení sporu k aliexpressu

Ne vždy prodejci přijmou stížnosti a souhlasí s vyřešením sporu mírového způsobu, v takových případech pro kupujícího je zhoršení sporu jediným správným rozhodnutím.

Nezapomeňte, že obchodní platforma působí jako nezajímatelná strana nebo mediátor, který je ochoten poslouchat postavení obou stran a přijmout jediné správné rozhodnutí. Současně, přítomnost záruk na ochranu kupujícího neznamená, že aliexpress vždy bere kladná řešení pro kupujícího.

Postup sporu je možné z důvodu zachování peněz na účet AliExpress, takže po dokončení objednávky (v tuto chvíli jsou peníze převedeny na účet prodávajícího) Obrana obchodní platformy nedává smysl.

Zmatení sporu k AliExpressu od roku 2017 prošlo některými změnami. Dříve
K tomu bylo nutné po určitou dobu po reakci prodávajícího kliknout na tlačítko "Excellency Spore". Pokud kupující neměl čas, pak byl spor uzavřen včas a toto rozhodnutí bylo legální. Kupující nyní nepotřebuje přijmout další akce, aby zahájila exacerbační postup sporu. Na místě bude k dispozici informace o načasování postupu, a proto, přibližně v okamžiku, kdy bude správa obchodní platformy přitahována k případu. Když přijde zadané datum, zhoršená exacerbace se automaticky stane, takže kupující již není třeba dodržovat čas, aby měl čas stisknout tlačítko. Jediná věc, kterou potřebujete, aby kupující, je odmítnout nabídku prodávajícího, která nesplňuje první. Výhodou nového postupu také v nepřítomnosti potřeby znovu poskytnout důkazy, protože správa má přístup ke všem původně poskytovaným materiálům.

Návrat peněz na aliexpress

Pokud prodávající souhlasí se všemi stížností nebo administrativy učiní rozhodnutí ve prospěch kupujícího, pak budou peníze za zboží vráceny. Hlavním principem tohoto postupu je vrácení peněz AliExpress se provádí na účtu, ze kterého byly fondy uvedeny, ale stále pro každou metodu existují vlastní vlastnosti.

• Bankovní karty. Zpětný postup trvá 3 až 15 dní. Pokud nebyla v této době realizována náhrada, je třeba se podívat na výpis z banky 2 dny před nákupem a 10 dnů po dokončení návratu. Pokud se v návratu nebude viditelný, musí správa stránek poslat žádost banky s propuštěním za toto období.
• Qiwi. Zpětný postup trvá od 7 do 10 dnů. Je možné vidět jeho úspěch v Qiwi peněžence, přičemž měnu předem změníte - rublů pro dolary. Pokud je nemožné najít informace o návratu finančních prostředků, pak náklady na kontrolu zůstatku, který byl připojen k nové objednávce.
• Přenos drátu. Zobrazení informací o návratu je možná provedením následujících akcí - přejděte do sekce "Moje objednávky" a zobrazte informace o konkrétním pořadí. Nezapomeňte, že v takových případech bude náhrada realizována na Alipayově účet. Proto klikněte na "Přejít na Alipay" a po "návratu čekat". Následující akce je vybrat přenos vody a klepněte na tlačítko "Transfer". Za každou operaci bude zároveň účtován další poplatek ve výši 15 USD.
• Yandex peníze. Zpětný postup trvá od 7 do 10 dnů. Prostředky jsou přeneseny v rublech do zůstatku kabelky nebo na mapě v závislosti na tom, co bylo použito k zaplacení objednávky.

Jak vyhrát spor na AliExpress

Výhody zahájení sporu Alixpress pro kupujícího je, že dostane podporu ze strany administrativy a zároveň může potrestat nečestný prodejce. Každá otevřená spór nepříznivě ovlivňuje reputaci prodávajícího, a to je velmi špatné, vzhledem k větší konkurenci na obchodní platformě.

Chcete-li získat pozitivní výsledek na konci sporu, je nutné dodržovat některá pravidla:

• Komunikovat s prodávajícím, dokud není objednávka zaplacena. Zeptejte se prodávajícího o tom, zda produkt odpovídá popisu. Pokud je koupeno oblečení, pak o vlastnostech rozměrové mřížky. Můžete požádat o odeslání fotografie skutečného zboží nebo pokud je výrobek křehký - zabalit lépe. Reakce prodávajícího pomůže pochopit své skutečné úmysly a ve sporech také použít korespondenci jako důkaz.
• Opravte rozbalovací pozemek. Potvrďte, že zboží přišlo špatně nebo s vadami, je možné pouze s pomocí závažných důkazů a slov zde nemůže udělat. Je lepší opravit rozbalení na fotografii nebo videu, a zároveň chybět sebemenší části. Pokud jste objedni techniku, pak můžete vypustit první zařazení zboží.
• Správně formulovat požadavky a popis problém. Poté, co je vybrán důvodem otevření sporu, je nutné poskytnout důkazy a popsat všechny podrobnosti, které patří k ní. Pokud začnete specifikovat všechny problémy, pak správu při studiu problému může chybět důležité momenty a řešit spor ve prospěch prodávajícího.

Zdá se, že jednoduché tipy, ale ve skutečnosti jsou účinné, pokud jim drží.

Jak vyhrát spor na Alixpress Video

Pokračování v úvahu, jak vyhrát spor na AliExpress.Je třeba poznamenat několik dalších bodů:

• Je lepší použít angličtinu komunikovat, protože rusky mnoho prodejců a mediátorů neví. Pokud kupující nevlastní tento jazyk, můžete použít dostupné dostupné překladače. Koneckonců, to není fakt, že mediátory budou chtít překládat ruský text.
• Je třeba dodržovat slova a vždy obrátit zdvořile, jak prodávajícímu, tak pro mediátory. Nezapomeňte, že se znovu setká s prodávajícím, pak ho kontaktovat. Zároveň není nutné okamžitě psát všechno špatné, co si o něm myslíte, protože hrubost ještě nikomu nepomohlo. A samozřejmě není možné použít specifikovanou taktiku při komunikaci s administrací, protože je to nakonfiguruje proti a vrácení peněz je nepravděpodobné uspět.
• Vyhněte se vydírání a hrozbám. Jestliže před slibem napsat dobrou recenzi nebo naopak, špatné by mohlo ještě ovlivnit prodávajícího, pak správní správa má negativní postoj k takovým okamžiím. Výsledkem těchto akcí může navíc blokovat kupujícího.

Nyní mohou kupující bezpečně nakupovat na obchodní platformě, protože vědí, jak se chránit před možnými riziky. Máte-li jakékoli dotazy k tomuto tématu, doporučujeme sledovat video - jak vyhrát spor na AliExpress..