Stránka Aliexpress. Založil se jako spolehlivou obchodní platformu, která poskytuje zákaznickou podporu v případě jakýchkoli problémů s kvalitou zboží nebo jeho potvrzení. K tomu, místo zavedlo základní a další záruky prodejců, které jsou pokryty systémem. Zejména záruka návratnosti finančních prostředků během léčby zboží nebo jeho špatné kvality. Podle této záruky, každý kupující, který neobdržel zboží včas, má právo otevřít spor a poptávku od prodávajícího plnou úhradu své hodnoty. Existuje několik situací, kdy je prodávající povinen vrátit peníze kupujícímu, a pokud to neučiní, správa stránek se podílejí na řešení problému. Je třeba poznamenat, že záruka vrácení peněz se vztahuje na určité případy, kdy prodávající nesplnil své povinnosti vůči kupujícímu. Přečtěte si více o případech, kdy může kupující získat kompenzaci, a jak to udělat, pokud nevrátil peníze na Aliexpress.Řeknu dále.

Prodávající neposlal objednávku v rámci předepsaného období.

Na Aliexpress. K odeslání objednávek je časovač. Období, během které musí prodávající poslat peníze, je zřízen nimi. Dává se od 3 do 9 dnů, ale je možné zpožďovat s trnem během prázdnin zejména na novoroční dovolené. Prodávající musí mít čas zaslat objednávku, aby kupujícímu poskytl ke sledování stanovené lhůty před vypršením časovače, jinak je povinen vrátit peníze. Prodávající může požádat o prodloužení doby zpracování, pokud je velmi načten příkazy. Žádost o prodloužení doby zpracování může také kupovat. Za tímto účelem je tlačítko "rozšířit zpracování" v historii objednávek. Pokud prodávající neposlal objednávku v předepsaném období, nerozšiřoval zpracování a neuložil kupujícího, aby vysvětlil zpoždění, objednávku po vypršení časovače. Peníze na zboží budou vráceny kupujícímu automaticky po 3-5 dnech po dokončení objednávky.

V důsledku uzavření sporu ve váš prospěch

Aliexpress. Zaručuje řešení kontroverzních otázek a zpáteční fondy pro nekvalitní zboží a ne-neúspěšné objednávky. V návratu je možné, v případě zrušení objednávky před odesláním, pokud prodávající přijal žádost. Také peníze jsou vráceny pro objednávky, které nebyly zasílány ve lhůtě po vypršení časovače. Kupující se mohou počítat s úplnou úhradou hodnoty zboží v důsledku uzavření sporu ve váš prospěch. To znamená, že v případě, že přijímaný produkt není v souladu s popisem, jeho kvalita je horší než uvedená nebo objednávka nepřijela, kupující může otevřít spor a pokud je příčinou sporu objektivní, vrátí peníze. Současně vyhrát spor, musíte poskytnout důkazy, jako je například fotografie, kde je vidět, že kvalita zboží je opravdu špatná. V případě, že pozemek nepřišel. Doba ochrany kupujícího vypršela, a neexistují žádné informace o traole, ani žádný důkaz není nutný - spor bude uzavřen ve prospěch kupujícího. Pokud se při otevírání sporů nesouhlasí s náhradou, kupující nesmí přijmout své podmínky a pak správa stránek bude zapojena do řešení sporů. Po dokončení sporu je prodávající povinen vrátit peníze do 3-10 dnů.

V důsledku uzavření nároku ve váš prospěch

Tvrzení je skutečně spor. To znamená, že pokud má kupující nárok na kvalitu, údržbu, práci prodávajícího, může otevřít kompenzaci sporů a poptávky. Spor je nejprve vyřešen mezi kupujícím a prodávajícím, a pokud nemohou přijít do jediného rozhodnutí, dispát zvažuje správu a učiní vlastní verdikt. Nároky jsou zvažovány pouze formou sporu, takže pokud má kupující jakékoli stížnosti, musí být vyřešeny formou konkrétně přidělených pro to, jinak je dohoda s prodávajícím považována za neplatnou a dokazují, že prodávající skutečně souhlasil s návratem Bude to nemožné. V důsledku uzavření nároku ve váš prospěch je prodávající povinen vrátit peníze do 3-10 dnů.

Po zmrazení objednávky

Zmrazené objednávky jsou kategorií placených objednávek, které jsou dočasně pozastaveny v důsledku stížností na prodávajícího, podezření na podvodné opatření a porušování politiky lokality. Zmrazené objednávky "visí" ne více než 7 dní. Během této doby, správa stránek kontroluje prodávajícího, historii svých prodejů a stížností od kupujících, a v případě porušení jejich závazků, všechny objednávky, které jsou ve zpracování a očekává, že budou zaslány - zrušeny. Peníze se vrátí zákazníkům po zmrazení objednávky okamžitě. Pokud jsou stížnosti nepřiměřené a prodávající obviněn z podvodu omylem, objednávky jsou rozmrazování a prodávající je posílá. Nemá to stojí za to znepokojující z mražených objednávek, pokud je prodejce podvodník - peníze se automaticky nevrátí bez problémů.

Budu se vrátit do AliExpress Money? Jak zjistit, co již byla náhrada?

Pokud je spor uzavřen ve váš prospěch, prodávající neposlal zboží včas nebo bylo zmrazeno - peníze vrátí 100%. Podle politiky Aliexpress. Peníze za placené zboží jsou převedeny na prodávajícího pouze poté, co kupující potvrzuje potvrzení. Do té doby, oni jsou v systému a prodávající k nim nemá přístup. Prodávající se tedy není zapojen do návratu a peníze vrací systém alivey. Od okamžiku dokončení sporu nebo zrušení objednávky budou peníze vráceny po 3-15 dnech. Záleží na velikosti návratu, údaje o platbě a stavu aplikace. Systém je automatizován, takže peníze se vrátí přesně, pokud neexistuje žádná porucha nebo chyba. Všechny informace o návratu peněz jsou uvedeny na webu. Jakmile je žádost o vrácení žádosti schválen, může kupující zjistit, že náhrada již byla nebo kdy je. Chcete-li to provést, přejděte do sekce "Moje objednávky" a najděte jej na objednávku v něm, který se očekává, že se vrátí. Pod tlačítkem "SPORE CLOAD" je další "návratový stupeň". Zde je informace o návratu, počínaje schválením a před připsáním fondů. Po zapsání peněz je indikována přesná doba návratu.

Pokud peníze nechodily na váš účet. Co dělat?

Peníze na zboží Aliexpress. Vraťte se okamžitě. Po odeslání žádosti o vrácení peněz bude systém potřebovat několik dní na zpracování a posílání peněz. Zvažte, jak dlouho platí peníze na účet v různých případech:

Návrat finančních prostředků může trvat 3 až 15 dní. Na mapě jsou peníze vráceny 3-7 dní, na elektronické peněžence - 5-10 dní. Možné zpoždění operací do 15 dnů, což je zcela normální pro platby. Pokud po 15 dnech, peníze nebyly připočítány, to dává smysl počkat dalších 2 dny, a pak musíte kontaktovat technickou podporu nebo online poradce, abyste problém vyřešil. Příčina zpoždění může být problémy s přechodem platby prostřednictvím banky nebo dočasné pozastavení operací na mapě. Obraťte se na banku, abyste objasnili možné důvody této situace. Pokud důvodem není na mapě, pak nezapomeňte napsat online operátor. Otevřete sekci "Support Service" a klepněte na tlačítko Online chatu. Také můžete kontaktovat Eva Virtual Assistant prostřednictvím formuláře "Další otázky". Pokud zjistíte problémy s zadáním účtu, budete kontaktovat operátor stránek a peníze budou připsány.

Pokud jste z nějakého důvodu změnili mapu. Co dělat?

Všechny vlastní karty jsou propojeny jediným účtem. To znamená, že stará karta a nová je vázána na jedno detaily. Pokud jsou peníze již uvedené na kartě, která je ztracena, budou automaticky přeloženy do nového. Pokud peníze ještě nejsou přeloženy, můžete určit číslo nové karty v rekvizit webu a pak budou peníze zapsány. Můžete také objasnit otázku přenosu prostředků s podporou podpory. Ale obávat se, pokud jste z nějakého důvodu změnil mapu, neměli byste jít kdekoli kdekoli.

Co dělat, když se po návratu zjistíte, že peníze zůstaly visely na Alipee?

Všechny talíře Aliexpress. Projít systémem allimu. To znamená, že v nastavení návratnosti je konečný účet označen rovnováhou allimei. Možná jste omylem ukázal tento parametr. Pokud po návratu vidíte, že peníze zůstaly visí na Alipes, musíte jít na váš účet a v nastavení zrušit návrat do rozvahy systému. Po tom budou peníze připsány na kartu. Také v případě, že platba neprodá na kartě, ale zůstala viset na Allipe, obraťte se na kancelář banky, možná problémy s získáním mezinárodních překladů na mapě. Ujistěte se, že v nastavení "Alipei" nejsou žádné další podrobnosti nebo jiné způsoby získání plateb.

Video: Nevrátil peníze do AliExpress

Peníze na sporech, zmrazené, zrušené a nevyzpolené objednávky se vždy vrátí. Stránka Aliexpress. Zaručuje bezpečnost transakcí a upřímně vrátí peníze, pokud zboží nepřijde, nebo byl spor dokončen ve prospěch kupujícího. Pokud se jakékoli problémy vznikly s vrácením finančních prostředků, musíte se obrátit na službu podpory, abyste problém vyřešili. Máte-li jakékoli dotazy. Co dělat, pokud nevrátil peníze na Aliexpress.Doporučujeme sledovat video na toto téma: