Platba objednávek S. Aliexpress. To se provádí, dokud prodávající nezíská objednávku. Po provedení platby je to zvládnout a kdyby bylo vše úspěšně úspěšně, musí prodávající zaslat zboží. Zpracování objednávky trvá 1-2 dny. Prodávající má ještě 3-7 dnů za odeslání balíku s objednávkou. Období, kdy prodávající může odeslat balík se nazývá čas zpracování objednávky. Počet dní si vybírá prodávajícího sám, ale pokud zboží neposlává během stanoveného období. Objednávka bude automaticky zrušena a peníze jsou vráceny kupujícímu. Prodávající může zboží odeslat přímo nebo ve lhůtě pro zpracování objednávky, ale nemůže překročit ani na minutu, protože odpočítávání pochází z okamžiku platby. Proces zpracování je tedy přísně regulován politikami AliExpress a jakékoli porušení záruk prodávajícího nejsou přípustné. V případě, že prodávající neposlal objednávku během stanoveného období, má kupující právo podat stížnost otevřený spor Nebo zapisovat do správy webu. O tom, jak to udělat, pokud prodávající neposlal zboží do AliExpress, budeme dále hovořit.

Jak otevřít spor na AliExpress?

Nejjednodušší způsob, jak vrátit peníze za odeslané zboží, je otevřený spor. Podle pravidel práce Aliexpress.Když je objednávka vydána, kupující bude okamžitě platí za zboží a po zaplacení předané do systému alivey je žádost o zaslání zboží přesměrována na prodávajícího. Pro lhůtu je povinen zaslat zásilku, který kupující obdrží oznámení s číslem objednávky a sledovací trati. Případy, kdy prodávající neposílá objednávku, na místě je velmi vzácný, ale nikdo není pojištěn proti nim. Může existovat mnoho důvodů: Prodávající není v kontaktu, zastavil své aktivity na místě, problémy vznikly s dodáním, zboží již není k dispozici, atd. V tomto případě má kupující právo obdržet plnou náhradu do 3-15 dnů od konce zpracování objednávky. Pokud byl balík nikdy odeslán během stanovené lhůty, můžete především nejprve, otevřený spor. Spor dává právo kupujícímu oprávněn obdržet náhradu, zatímco celá historie historie bude zachována, jako důkaz, že prodávající nesplnil své povinnosti. Spory můžete otevřít až do konce zpracování objednávek nebo počkat, až do konce bude automaticky zrušeno. Před časem není objednávka odeslána, má stav "se očekává, že poslat" Pokud neexistuje žádný status, musíte napsat prodejce. V případě, že stav objednávky není nainstalován, můžete otevřít spor.

Na otevřený sporMusíte vybrat číslo objednávky v sekci "Moje objednávky", které chcete vyzvat a přejděte s ním. Pak zvolíte počet "Otevřít spory" a systém vás přesměruje na stránku s formulářem aplikace aplikace. Zvolíte zde typ aplikace. Určete "návrat fondů", protože zboží nejste to, co jste nedostali, ani to neposlal.

Můžete napsat prodávajícímu, pokud je online a zeptejte se, proč vaše objednávka ještě nebyla odeslána, i když doba zpracování skončí do konce. Pokud prodávající není online, s největší pravděpodobností neodpoví na vaši zprávu. Upozorňujeme, že před odesláním balíku můžete požádat o zrušení objednávky. Existuje zvláštní formulář, že to zní "Zrušit objednávku", kde musíte vybrat příčinu zrušení nebo jednoduše zadat "jiné". Tato metoda vám bude sloužit jako alternativa k sporu. V tomto případě však prodávající nesmí souhlasit s zrušením, takže spor je spolehlivější volba refundace. Pro odeslání sporu budete muset vyplnit formulář. Jak se otevřít spor na AliExpress., popsané v "průvodce kupující" a ve skutečnosti je vše velmi jednoduché. Budete muset vyplnit všechny zadané řádky aplikace pro sporu, a to:

• vyberte očekávané řešení: pouze vrácení;
• uveďte, zda máte zboží: ne;
• kolik chcete vrátit: plné náklady;
• popište problém: thesellerdid notSendmyOrder.

Přezdívky nemusí být poskytnuty, vše je viditelné v historii objednávek. Koneckonců dat se provádí, klikněte na tlačítko „Odeslat“, aby se aplikace převedeny do správy webu. V případě, že prodávající nepřijde do styku, po dobu 5 dnů, spor se automaticky zavře a kompletní náhrada. Pokud v době sporu prodávající neměl odeslat objednávku, pak počítat s tím, že bude i nadále dělat to, není to stojí za to. V takovém případě prodávající porušil zásady webu. Takové případy jsou vzácné, ale při absenci komunikace s prodávajícím a přesných informací o stavu objednávky, může kupující otevřený spor A jeho peníze budou vráceny bez zbytečných problémů.

Prodávající neposlal zboží na aliexpress

Je pravidlem, že během 3-7 dnů po splatnosti, je prodávající povinen podat příkaz. Doba léčby se mohou lišit u různých obchodů, takže je třeba pečlivě podívat na to, jak je uveden počet dní do doručení usnesení o zaplacení. Problém je v případě, že prodávající neposlal zboží na aliexpress můžete vyřešit pomocí sporu, zrušení objednávky, nebo počkat, dokud objednávka nezdaří po jejím uplynutí. V každém případě, je-li prodávající neposlala objednávku Aliexpress.Kupující bude vrácena s penězi. V případě, že objednávka je ve stavu „očekávat“, pak se z nějakého důvodu nemůže odeslat objednávku. V tomto případě je nutné se obrátit na prodejce a vyjasnit důvod pro operační řešení a následné odeslání objednávky.

V případě, že prodávající neposlal zboží, pak můžete uvedli nesprávnou dodací adresu, dodací podmínky změnily ve své oblasti, pořadí objednal již není k dispozici, je manželství a prodávající nechce poslat objednávku, atd. Důvody pro takové chování prodávajícího může být hodně a založit pravou příčinu lze až poté, co se obrátit na prodejce a ověřte s ním, proč „se očekává, že k odeslání“ status objednávky v případě, že doba zpracování objednávek již vypršela. V tomto případě, můžete se pokusit umístit znovu objednávku nebo zrušení požadavku. Aby bylo možné zrušit objednávku musíte jít na stránku s ním, a určete „Zrušit objednávku“. Můžete požádat o zrušení objednávky, a to jak před vypršením zpracování, a do týdne po uplynutí času čeká na skle. Ale je to lepší, samozřejmě, neváhejte a ihned zrušit objednávku. Chcete-li jej zrušit, je třeba vybrat důvod ze seznamu k dispozici, a určit tak, aby administrativa zjistila, kdo je vinen zrušení: kupující nebo prodávající.

Chcete-li zrušit pořadí, mohou být i jiné důvody, které jsou spojeny s prací prodávajícího prezentovány například prodávající neměl odeslat objednávku, doba zpracování je překročena nebo z jiných důvodů. V případě zrušení objednávky ze strany kupujícího, je prodávající neutrpěly trest, takže pokud chcete, aby ho naučit, trpělivě čekat. I když doba zpracování objednávky vyprší a příkaz nebude automaticky zruší. V tomto případě, můžete se spolehnout na plnou refundaci i bez otevření sporu.

Někdy se stává, že při vytváření objednávky, je specifikována doba zpracování, například 5 dní, a pak, když to skončí, prodávající ji prodlouží na nějakém jiném dni. Můžete trpělivě čekat, až se prodávající stále vysílá produkt nebo okamžitě zrušit příkaz, aby nedošlo k ztrácet čas.

Ochrana kupující aliexpress

Kupující obrana - základní záruky od prodejce, které zajišťují spolehlivost zpracování objednávek a včasné odeslání, doručení během stanovené doby a dokončit úkoly, které jsou registrovány v jednacím Aliexpress.. Je-li kupující není spokojen s služeb, neobdrželi produkt nebo kvalita objednávka neodpovídá zadaným parametrům, musí prodávající peníze úplně nebo částečně vrátit, v závislosti na situaci. obrana kupujícího platí pro objednávky od okamžiku platby a před obdržení zásilky. Na stránce objednávky udává dodací lhůty, během níž musí být zásilka přijde, není-li přijat včas, může kupující otevřený spor. Pro každou objednávku je zajištěno omezené množství času, a když vyprší, obrana kupujícího vstoupí v platnost, a prodávající je povinen nebo vrátit peníze nebo vyškovat škodu nebo poslat jiný produkt. Podmínky nákupu na Ali Spress jsou zveřejněny v sekci "Ochrana kupujícího", kde jsou uvedeny základní a další záruky, že všechny prodejci stránek poskytují.

Základní záruky zahrnují včasnou dodávku a vrácenou záruku. V případě, že dodací lhůta překročila stanovené období, je prodávající povinen vrátit peníze. Plná náhrada platí také pro objednávky získané v nesprávném stavu nebo bez obalu. Všechny objednávky, které nebyly přijaty vůbec, jsou kompenzovány v plné výši. Další záruky se vztahují na zboží, které nedodržují popis. Pro padělky a porušování pravidel spolupráce, kdy prodávající poslal zboží nebo barvu. Tyto záruky jsou ochrany kupujícího v případě, že přijatá objednávka neodpovídá deklarované kvalitě, poškozené a nepodléhající použití nebo vůbec nepřijel. Obrana kupujícího se také vztahuje na případy, kdy je platba perfektní, a objednávka stále čeká na přepravu. Pravidla objednávky jsou uvedeny na stránce s každým produktem v sekci "Záruky prodávajícího".

Při obraně kupujícího je plná náhrada zařazena, pokud zboží nebylo přijato nebo během období nepřicházelo. Zadržený prodávajícím, jakož i náhradu, pokud zboží nesplňují popis nebo přijímá částečnou náhradu za manželství, a zároveň opustit zboží sami. Alixpress Politika je velmi loajální pro kupující, protože musí čekat dost dlouho. Kupující je obrana Aliexpress. Přistává v platnost za žádných okolností, kdy prodávající porušil záruky, a také zajišťuje spolehlivost transakcí. Tato pravidla jsou povinná pro všechny prodejce, takže kupující může počítat s spravedlivým řešením jakýchkoli problémů, podle politiky lokality.

Jak vrátit peníze do AliExpress?

Vrácení peněz je poskytováno, pokud zboží nepřijde, byla překročena čekací doba, zboží není v souladu s popisem a z jakéhokoli jiného důvodu, kdy je prodávající trest prosazování záruk prodávajícího. Vrátit peníze na AliExpress může být různými způsoby, které závisí na příčině návratu. Pokud chcete vrátit peníze kvůli skutečnosti, že prodávající odešle zboží na dlouhou dobu, můžete určit "zrušení objednávky" a pak budou peníze vráceny kvůli skutečnosti, že prodávající nesplnil svůj povinnosti. Také peníze budou automaticky vráceny, pokud doba přepravy vypršela, a objednávka je stále v pohotovostním režimu. V tomto případě je poskytnuta plná náhrada bez problémů.

Před návratem peněz se můžete pokusit vyřešit otázku přímo s prodejci. Chcete-li to udělat, napište osobní zprávu, kde popisujete problém a podstatu odvolání. Pokud prodávající neposlal objednávku na dobu zpracování objednávky, pak se ho můžete zeptat nebo vrátit peníze nebo prodloužit čas. Pokud prodávající nepřijde do kontaktu, pak je optimální metoda vypořádání pro tyto situace otevřený spor. Ve sporu se ujistěte, že uveďte "plnou náhradu" a částku výnosnosti. Také popsat podrobně problém tak, aby bylo jasné, že vaše odvolání je objektivně a odůvodněno. Můžete poskytnout fotku a video Dotie pro potvrzení vašich slov. Po odeslání žádosti o vrácení peněz bude správa stránek zvažovat odvolání a rozhodne. Pokud vyprší zpracování objednávky a prodávající ještě neposlal objednávku, můžete počítat s plnou kompenzací za poruchu prodávajícího.

Vrácení peněz provádí účet nebo kartu, s nimiž byly peníze odepsány. Přemýšlejte o tom, že doba ochrany vypršela, a žádný produkt, žádné peníze, nestojí za to, protože v této situaci prodávající porušuje bezpečnost kupujícího a vaše peníze se k vám okamžitě vrátí, jakmile je zpracování objednávky zrušeno. Můžete podat stížnost na prodávajícího, pokud jste pobouřeni svou prací nebo zapisujete do správy webu.

Jak kontaktovat aliexpress?

Podpora Service On. Aliexpress. Je v neustálém přístupu uživateli z různých zemí, zatímco ruštiny mluvící uživatelé mohou kontaktovat ruskou podporu, aby získali rychlou reakci. Před kontaktováním ALEEXPRESS, je třeba najít v horní části počáteční stránky kategorie 2spoint a vybrat v ní "podpůrnou službu".

Služba podpory je k dispozici ve formě odpovědí na nejčastější a aktuální otázky, stejně jako online chat. Pokud jste nenalezli odpověď na sekce s otázkami, můžete odkazovat na virtuální asistent nebo důstojník pro technické podpory. Prostřednictvím online chatu se můžete obrátit na oddělení podpory, které se zabývá vaši otázkou. Není však vždy možné zvolit otázku přesně, protože jsou prezentovány v omezeném množství. Pak musíte použít alternativní metodu a v bloku vpravo najít "další otázky". Okno se pak zobrazí, kde můžete nastavit otázku na virtuální asistent. Upozorňujeme, že otázka musí být konkrétní, například pokud se chcete zeptat, co děláte, pokud po zaplacení prodávající neposíjejí objednávku na dlouhou dobu, pak otázka by měla znít, takže "prodávající neposlal zboží. " Zatímco zadáte otázku, zobrazí se výzva, že můžete použít pro rychlou odpověď.

Pak virtuální asistent poskytne řešení problému. V závislosti na jakém stavu je objednávka, můžete ji požádat o zrušení a zvýšení doby zpracování nebo otevřený spor. V každém případě bude objednávka zrušena a peníze se vrátí kupujícímu. Na tomto principu můžete požádat o jiné otázky, které máte. Pokud je to nutné, můžete kontaktovat rusky mluvící zaměstnance AliExpress a zeptat se, jak dělat v současné situaci.

Příčiny otevření sporu na AliExpress

Důvodem sporu může sloužit jako jakékoli porušení pravidel pro ochranu kupujícího nebo záruk prodávajícího. Po provedení rozhodnutí otevřený spor, kupující musí odpovědět na "ať už máte zboží." V případě, že důvod je výsledkem zboží, přítomnost manželství nebo poškození balíku během dodávky, pak je třeba zvolit "Ano" a v této kategorii se zobrazí počet "Příjezd problémů", existují možné odpovědi, mezi nimiž:

• výrobek nesplňuje popis;
• kvalita je horší než indikovaná;
• došlo k menšímu množství, než bylo objednáno;
• na výrobku jsou škody;
• falešný výrobek.

V případě, že důvod sporu se nevztahuje na navrhované možnosti, vyberte libovolnou podobnou hodnotu a poté popište podstatu problému. To znamená, že jste si objednali věc na tabulce velikostí, a ukázalo se, že je malý, pak vyberte "neodpovídá popisu" a pak popsat podstatu nároku. Pokud zboží není přijato, pak musíte zadat "Ne" a pak zadat možný důvod, proč zvažujete vhodné. Snad vyskytly problémy s dodávkou zboží, cel, nebo prodávající zaslal objednávku na neplatnou adresu. Pokud prodávající ani neposlal vaši objednávku, vyberte "Problémy s doručením" a zadejte podstatu odvolání. Rozhodnutí o návratu peněz bude v zásadě přijato rychle, stejně jako v historii objednávky, je třeba poznamenat, že prodávající neposlal vaši objednávku. Pokud je důvod pro sporu jiný, můžete poskytnout důkazy pro rychlejší řešení sporů.

Výhody otevření sporu na AliExpress

Spor je schopnost pokojně a spravedlivě vyřešit konflikty mezi prodávajícím a kupujícím, kdy první nesplnil své povinnosti, a druhý není potěšen kvalitou služeb. Spor umožňuje vyřešit problém na základě důkazu a objektivity odvolání. Vyřešení jakéhokoliv konfliktu lze vyzkoušet přímo s prodávajícím, ale pokud prodávající nesouhlasí s vašimi nároky, pak se spor nelze vyhnout. Důvodem sporu může sloužit jakoukoli situaci, kdy kupující věří, že jeho práva jsou porušena. Tyto případy zahrnují následující důvody:

• zboží je zaplaceno, ale prodávající jej neposíjejí;
• zboží je odesláno, ale žádné informace o sledování;
• objednávka je odeslána, ale informace o trati nejsou aktualizovány;
• objednávka nepřijela během stanoveného období;
• prodávající neuviděl žádný způsob doručení;
• objednávka přišla ve špatném stavu;
• výsledné zboží horší, než je uvedeno v popisu;
• ne tak produkt / velikost / barva přišla;
• vadné zboží přišlo;
• objednávka nebyla dodána;
• objednávka přišla po době ochrany kupujícího skončil atd.

Důvody otevřený spor - Mnoho a v každém případě může kupující počítat s plnou náhradou a částečnou náhradu. Výhody zahájení sporu Aliexpress. Je to, že případ je správce zvažován okamžitě a v případě, že je zjištěno, že prodávající skutečně porušil své záruky, kupující bude vrácen na peníze. Rozhodnutí o tom, který výsledek sporu je přijato zpočátku mezi kupujícím a prodávajícím. Pokud prodávající odmítne přijmout podmínky sporu, je zapojena správa lokality. Pro zvážení je sporný spor dán na 5-7 dnů. Pokud během této doby není sporný spor vyřešen, zavře se automaticky ve prospěch kupujícího. Spor umožňuje objektivně posoudit situaci, tedy, pokud jsou záruky prodávajícího skutečně porušeni, nebudou žádné problémy s návratem peněz.

Co když prodávající neposlal zboží?

Systém objednávání ALIEXPRESS je v platnosti tímto způsobem: Kupující platí zboží, platba jde do platebního systému, prodávající odešle zboží a po obdržení potvrzení se peníze přecházejí na prodávajícího. Po zaplacení má prodávající omezený čas, během něhož musí zaslat objednávku. Doba zpracování objednávek je nastavena prodávajícím a pokud je překročena doba přepravy, můžete nebo zrušit objednávku nebo požadovat náhradu. Pokud nevíte, co dělat, pokud prodávající neposlal zboží, doporučujeme kontaktovat prodávajícího a zeptat se, jaké způsobí zpoždění. Pokud prodávající neodpoví, měli byste se přestěhovat do jiných opatření. V závislosti na tom, jaký stav objednávky můžete udělat následujícím způsobem:

• zrušte objednávku. V tomto případě nemůžete čekat, dokud nebude dokončeno zpracování objednávky, a zrušit jej, jakmile zaplatíte. Zrušení objednávky vám umožní rychle získat náhradu, aniž by se uchýlil k sporu. Pokud prodávající neposlal objednávku, a navrhl rozšíření, aby jej odesílal, pak můžete objednávku okamžitě zrušit, jakmile to navrhne tuto možnost.
• otevřený spor. Tyto metody budou vyhovovat, pokud prodávající nezruší vaši objednávku, i když jste se zeptali, ale přesto jsem ještě neposlal zboží. V tomto případě můžete okamžitě zadat "plnou náhradu" a popsat problém tak, aby v tomto případě prodávající nemůže odvolat k odvolání.

Pokud prodávající nepřijde do kontaktu, a z nějakého důvodu je spor ve zpracovatelském stavu příliš dlouho, můžete napsat do správy stránek a uvést, že prodávající neposílá objednávku na dlouhou dobu a nevrátí peníze. Správa stránek okamžitě reaguje na takové aplikace, takže vám pomůže vyřešit problém, když prodávající neposlal objednávku na stanovené období.

Jak poslat zprávu prodávajícímu na AliExpress?

Rozhodnutí o všech otázkách je zapotřebí především realizovat přímo s prodávajícím. Pokud máte nárok nebo chcete objasnit, z toho důvodu, proč zboží ještě nebyly odesláno, a jeho odesílání čas vyprší, je lepší se pokusit tento problém vyřešit přímo s prodávajícím. Před odesláním zprávy prodávajícímu Aliexpress., musíte zadat "mé objednávky" a jít do tohoto produktu, který není odeslán. Kliknutím na tlačítko Zpráva "se zobrazí speciální tlačítko" Stav objednávky je uveden v horním bloku, pak adresa, popis objednávky a dolní části počtu "opustí komentář pro prodávajícího". Zpráva musí být napsána v angličtině. Pokud chcete objasnit při odesílání, můžete napsat: "Fortyforwardwewepackage. ThetimeOfsendingisRunntingup, butthepactageHasnotebensenty. Prosím, zpravodajte, "což znamená" Čekám na můj balík. Vyprší čas odeslání a balík stále není odeslán. Prosím, ujistěte se, že jste to pošlete včas. "

V závislosti na otázce, kterou chcete požádat prodávajícího, formulovat ji přesně a srozumitelné. Pokud vám prodávající neodpověděl, pak pokračujte zrušení objednávky. Prodejci nejsou posláni včasné objednávky extrémně zřídkakdy, takže takový problém může být vyvolán nedostatkem zboží a očekáváním jeho nejbližšího doručení nebo osobních problémů prodávajícího, takže buďte trpěliví a nemusíte se starat o platbu za zboží . Vrátíte peníze, pokud otázka není vyřešena.

Spory na Alixpress Video

Pokud prodávající porušil své povinnosti a neposlal objednávku včas, nemůžete odrazovat, můžete hledat přesně stejný produkt od jiného prodávajícího a za placenou objednávku - dostat své peníze zpět. A i když takový problém se zřídka stane, každý kupující by neměl vědět, jak v této situaci činit. Máte-li jakékoli dotazy týkající se objednávky a vrátit peníze, doporučujeme sledovat, jak udržet spory Aliexpress. video: