Jedna ze základních záruk prodejců Aliexpress. - Dodržování popisu produktu. Za tuto záruku musí zboží dodržovat specifikované vlastnosti, mít všechny parametry deklarované prodávajícím a plně v souladu s popisem ze stránky produktu. Pokud je kupující nespokojen s kvalitou zboží nebo zboží přišlo s manželstvímKupující má právo požadovat plnou nebo částečnou náhradu. Výše odškodnění závisí na tom, zda je zboží vhodné pro použití nebo ne. V případě, že výrobek má mírné manželství, což nemá vliv na jeho funkčnost, kupující může obdržet pouze částečnou náhradu od prodávajícího. Li manželství Nepoužívá zboží, kupující obdrží plnou náhradu. Bez ohledu na to, zda má zboží továrnu manželství Nebo obdrženo během dodávky, prodávající je stále zodpovědný za to. O čem dělat, pokud zboží přišlo s manželstvímŘeknu dále.

Jakou slevu se ptáte?

Po obdržení zboží se manželství jako první. Jaký je kupující povinen provést, obraťte se na prodejce. Chcete-li to provést, otevřete sekci „Moje objednávky“ a najít objednávku v historii, který byl dodán s manželstvím. Najít „zprávu prodejci“ tlačítkem a zapisovat na něj, který jste obdrželi výrobek, který není v souladu s popisem a má manželství. Kupující může požádat 50% slevu za vadné zboží, pokud je vhodný k použití. Prodávající může nabídnout další velikosti se slevou a zpět. V případě, že zboží má manželství, které není slučitelné s používáním zboží, pak můžete požadovat plnou náhradu od prodávajícího. Rozhodnutí prodávajícího závisí na důkazu, že ji prezentovat. To může nabídnout plnou náhradu, částečnou náhradu nebo slevu na další nákup. Pokud nesouhlasíte s rozhodnutím prodávajícího, do zahájení sporu. K tomu, najít tlačítko „Otevřít Spore“, kde vyberete příslušný důvod sporu. Pak vyplňte formulář a čekat na odpověď od prodávajícího.

Jaká sleva požádat závisí výlučně na tom, zda je možné používat produkt, nebo ne. Velikost slevy nastaví kupce. Nesmí být vyšší než náklady na zboží samo o sobě a měla by být objektivní. Při platbě dodávka byla použita pro příjem zboží, se nebere v úvahu a je nevratný. Výše odškodnění závisí na povaze manželství, a to:

• v případě, že zboží má mírný manželství, (například škrábanec, dishesized na konci švu, v místě, Dent, mezery a jakéhokoliv viditelného poškození), která nemá vliv na jeho funkci, pak celkové množství kompenzace nebo slevy mohou nepřesáhne polovinu nákladů, zatímco povaha škody je ohodnocena kupujícím a prodávajícím na základě vzájemné dohody. Přijedete-li do jednoho řešení, ani kupující, ani prodávající, pak je reakce v místě aplikace se podílí na rozhodování o velikosti návratu, který na základě důkazů předložených kupujícím, rozhoduje jakou částku náhrady prodávajícího musí platit za manželství.
• v případě, že zboží zřejmě poškodit, což výrazně ovlivňuje vzhled výrobku a zabraňuje jejímu plnému využití a využití v zásadě může kupující požadovat úplné vrácení 100% z ceny zboží. Povinné pravidlo místě je soulad popisu výrobku, což znamená, že z vnějšku by měl být identický s tím, že prodávající je popsáno. V případě, že zboží má manželství typ továrny, nebo obdržel během porodu, může kupující předložit spor k plnou náhradu.

Všechny diskuse o návratu peněz a částečné náhrady musí být vyřešeny sporu. Prodávající může nabídnout alternativní řešení: vrátí peníze na vadné zboží poté, co ho kupující vrátí. Zároveň jsou náklady na zásilku vypláceny na tarifech poštovního operátora, takže je třeba okamžitě diskutovat o tom, kdo bude platit za vrácení peněz. Nízký kvalitní zboží nebo manželství podléhají návratu nebo částečné kompenzaci, zatímco kupující může zboží opustit sami. Po obdržení zboží s manželstvím, musíte fotografovat, abyste jim poskytli ve sporu. Pokud prodávající odmítne zaplatit za manželství, může kupující kontaktovat službu podpory, aby podal stížnost. Záruka Odpovědnost prodávajícího, zejména zárukou souladu s popisem, je podrobně popsáno v pravidlech webu. Přesná velikost slevy / kompenzace vadného zboží na místě není specifikována. Kupující proto může ocenit škody a předložit prodávajícímu na odškodnění.

Kupující sám stanovuje rozsah poškození na základě rychlých náklady eliminovat manželství a celkový stav věci.

Hlavní důkaz ve sporu je fotografie. Spory na částečné nebo plné vrácení v důsledku manželství bez fotografií, kde můžete vidět, že zboží skutečně přišlo s manželstvím, proto není přijato, jakmile jste objevili balíček, našli manželství, okamžitě zjistili fotografie různé úhly, aby bylo jasně vidět, že zboží skutečně přišel vadný. Prezentace fotografických důkazů ve sporech na získání kompenzace nebo částečné úhrady Aliexpress. povinný. Bez důkazů prokázat, že kupující neplaší, je nemožné, takže jakmile obdržel zboží, okamžitě ho fotografovat. Ujistěte se, že se vám líbí, takže se můžete podívat na manželství. Pro důkazy, které mají být přesvědčivější, odstraňte balík do videa. To odstraní všechny pochybnosti o pravdivosti sporu. Celý proces získání balíků s Aliexpress. Vždy byste měli střílet na videu, takže v případě, že příjem nekvalitní výrobek, aby jej předložit jako důkaz. Můžete použít obrazovky od místa jako důkaz. Aliexpress.Kdyby pomoci vyhrát spor.

Fotografie jsou potřebné jako důkaz. V manželství sporech, je kupující povinen zajistit jim tak, aby v případě, že prodávající odmítne náhradu platu, správu webu, který se připojuje k dispat, mohl je zváží a učiní správné rozhodnutí.

Jak otevřít sporu v případě, že zboží přijde s manželstvím?

Pokud jste kontaktovali prodejce a odmítá zaplatit náhradu za vadné zboží, jediný způsob, jak tuto otázku vyřešit, je otevřít spor. Za tímto účelem se nepotvrdí převzetí zboží, a ihned klepněte na tlačítko Otevřít Spore. Pokud vás prodávající požádá o první potvrzení přijetí, nesouhlasí, se snaží tímto způsobem oklamat získat peníze za zboží. Najít v objednávce historii řádu vadného zboží a klikněte na tlačítko „Otevřít Spore“. Poté určete řešení „Jen Return“ nebo „vrácení zboží a peněz.“ Chcete-li získat částečnou úhradu, můžete si vybrat „pouze náhrady“. Chcete-li získat náhradu v plné výši, s výhradou vrácení zboží prodávajícímu, pak se „vrátit zboží a peněz.“ Doporučujeme zvolit možnost „pouze Return“, aby nedošlo k trávit spoustu času na spor. Pokud si zboží vrátit zpět, musíte nejprve počkat, až ji prodávající dostane zkoumá, a teprve pak se dostanete náhradu. Bude to trvat měsíce, takže je lepší, aby okamžitě vypořádat s vadným komoditu a získat náhradu do 15 dnů, jak by to mělo být o pravidlech na místě.

Takže, je uvedeno „pouze Return“. Dále je nutné vyplnit formulář sporu. Na otázku „Ať máte zboží“, bod out „ano“. Potom je třeba specifikovat, proč otevření spor. Vyberte „Problém s kvalitou“. Zadáte-li " Zboží přišlo poškozeno"To znamená, že integrita balení nebo poškození došlo včas. Pak musíte také poskytnout fotku, kde je vidět, že zboží je špatně zabaleno. Proto, pokud má výrobek sňatkem továrny, skvrnu, jakékoli jiné škody, které je jednoznačně vina prodávajícího, označují "problém s kvalitou". Poté určete velikost kompenzace. Pokud máte v plánu používat věc v budoucnu, pak zadejte polovinu původní ceny. Pokud nemůže být věc použita, můžete určit celou částku. Samotný kupující stanoví množství škod, tak určuje částku odškodnění podle vlastního uvážení. S největší pravděpodobností prodávající nabídne menší částku, takže nepřijímejte svou žádost, pokud nesouhlasíte. Dále v připomínkách k objednávce psát v angličtině, že zboží má manželství. Ale pokud používáte překladatele, automaticky přeložit slovo "manželství" jako "manželství", ze které budou obsahové komentáře ztraceny. Uveďte, že zboží má vady nebo poškození. Například, "položka má vady, je špatná kvalita, nemůže být použita, protože", což znamená ", což znamená", což má vada, je to špatná kvalita, takže nelze použít. "

Pak poskytne důkazy. V počtu procházení přidejte produkty zboží, které provedlo dříve. Jejich objem by neměl překročit 5 MB, takže existuje dostatek 2-3 kusů, ale dobrá kvalita, kde je vada viditelná. Pokud si chcete video stáhnout, nemusíte to udělat dlouho, je to lepší po dobu 1-2 minuty, jinak se prostě neuskuteční. Poté potvrďte odesílání žádosti a počkejte na rozhodnutí prodávajícího. Pokud prodávající souhlasí s podmínkami návratnosti a výši odškodnění, pak bude spor okamžitě a vrátit peníze na několik dní. Ale obvykle prodejci nabízejí alternativní řešení. Například množství kompenzace je méně specifikováno. Pokud s ním nesouhlasíte, ignorujte svou nabídku a po 5 dnech ode dne otevření sporu k jeho řešení připojí správu webu.

Video: S AliExpressem, zboží přišlo s manželstvím

Získání manželského produktu je nepříjemná situace, která samozřejmě nemusím ignorovat. Li manželství Zrušuje s plným použitím zboží, pak můžete získat úplnou úhradu, a pokud lze použít věc, pak kupující sám stanoví množství škod na částečné kompenzaci. Náhrada manželství Za předpokladu, že správa webu a prodávající je za to zodpovědný. Pokud máte manželský produkt, obraťte se na prodejce k diskusi o situaci. Pokud prodávající nesouhlasí s úhradou, otevřete spor. Ujistěte se, že poskytujete důkazy a trvejte na kompenzaci. Máte-li jakékoli dotazy týkající se toho, jak to udělat Aliexpress. zboží přišlo s manželstvímDoporučujeme sledovat video na toto téma: