Aliexpress. Es ist eine internationale Handelsplattform. Millionen von Menschen bestellten täglich produkt Und erhalten ihre Bestellungen. Der Verkäufer zeichnet sich durch die Geselligkeit, Wohlwollen aus und schätzen jeden Kunden. Leider gibt es Fälle, die den Eindruck der Zusammenarbeit mit übertreiben können Aliexpress.. Manchmal aus verschiedenen Gründen produkt Nicht an den Kunden geliefert. Was soll ich in diesem Fall tun? Wie kann man nicht Geld verlieren? Versuchen wir, zusammen herauszufinden.

Wenn Sie einen Streit von AliExpress öffnen müssen

Wenn die Schutzzeit zu Ende geht, müssen Sie öffnen disput oder Streit. Etwa sieben Tage vor dem Ende des Begriffs sollte von diesem Problem gesammelt werden. Disput - Dies ist die Option der Beziehungen, die bei kontroversen Situationen notwendig sind. Der Streit eröffnet in den Fällen, wann produkt kam nicht, und bis das Ende des Schutzes ist weniger als eine Woche, wenn produkt Es kam, aber sein Aussehen, die Qualität entspricht nicht der Beschreibung oder ist defekt.

Vorbehaltlich der Nichtbehandlung von Waren, die Sie öffnen müssen disputUm sich vor dem Verlust von Geld und dem Nichteingang der Waren überhaupt zu schützen. Während des Shoppings kunde Ruft Informationen über die Track-Nummer ab, in der Sie die Bewegung von bestellten Gegenständen überwachen können, und zeigt den Begriff der Lieferung der Bestellung an, häufig ist es ein Monat mit ein wenig, nahe Felsentagen. Obwohl es Fälle gibt, in denen die Lieferzeit bis zu sechzig Tage beträgt. Dies ist auf ein ziemlich langes, teueres teueres von China bis zum Ziel zurückzuführen. Daher zu öffnen disput Früher als eine Woche ist es nicht wert. Aber vor der Öffnung disputBitten Sie den Verkäufer, die Schutzzeit zu verlängern, in der überwältigenden Mehrheit der Fälle reicht dies aus, der Händler stimmt mit einer Anfrage zu. Somit kann der Schutzfrist drei Monate betragen, wodurch die Ware den Kunden erreichen kann.

Aber es gibt keine Fälle, wann produkt Erhalten, aber seine Ausrüstung, der Inhalt entspricht nicht den angegebenen Eigenschaften. Kunde Der Standort steht unter dem Schutz der Verwaltung, und die Tatsache von solchen Diskrepanzen entspricht der Täuschung des Käufers. Um eine Erstattung zu erfordern, ist es möglich, wenn Sie beobachtet werden:

• defekt produkt, Defekt;
• nichteinhaltung der auf der Website veröffentlichten Beschreibung;
• inkonsistenz der Größe der Kleidung oder der Schuhe;
• beschädigung der Ware;
• sehr schlechte Qualität;
• nichteinhaltung von Paket.

Wie man einen Streit von AliExpress eröffnet

Kunde Genießt das Recht, den Streit zu öffnen, wenn produkt Es kam nicht oder kommt nicht, obwohl die Schutzzeit endet. Öffnen disputSie müssen unter Ihrem Spitznamen auf der Website gehen, auf den Abschnitt "Meine Bestellungen". Alle perfekten Einkäufe werden hier angezeigt, die Waren, die auf dem Weg erhalten werden, oder sich auf den Versand vorbereiten. Die Seite Funktionen:

• erhalten Sie die Bestelldetails;
• bestätigen Sie den Empfang des Pakets;
• offen disput.

Um zu öffnen disput, Es muss gute Gründe geben, stellen Sie sicher, dass Sie genügend Gründe für diese Aktion haben.

Statuszazaza.

Um die Bewegung des Pakets zu überwachen und wissen, wann die Streitigkeiten öffnet, um den Zeitrahmen nicht zu überspringen, folgen Sie dem Bestellstatus. Die Site-Verwaltung benachrichtigt den Käufer über alle Änderungen: Wurde es erfolgreich bezahlt, ob das Paket gesendet wurde.

Der Paketstatus ist im Abschnitt "My Bestellungen" definiert.

Status "Warten auf Zahlung" bedeutet das produkt Es wurde in den Korb verschoben, aber die Zahlung wurde nicht gemacht.

Der Status des "Zahlungsprüfungen" wird verabreicht, nachdem das Geld übersetzt wurde, das System prüft, ob das Bargeld eingeht, normalerweise wird ein Scheck tagsüber ausgeführt. In seltenen Fällen dauert es weniger Zeit, bis zu fünf Stunden.

Der Status "Bestellverarbeitung" ist der Zeitpunkt, an dem der Verkäufer den Versand von Waren erteilt wird, wenn er nicht sendet produkt Während der zugeteilten Zeit wird die Bestellung storniert, und das Geld wird an das Konto des Käufers zurückgegeben. Die zu send eingestellte Periode kann jeweils unterschiedlich sein. Zu diesem Zeitpunkt können Sie das Produkt immer noch ändern und ablehnen, um Geld zurückzugeben.

Der Status von "Order Sent" erscheint, nachdem der Händler das Paket gesendet und eine Track-Nummer zur Verfügung gestellt hat. Diese Statusoption kann sehr lange hängen, bis der Empfang bestätigt ist oder im Gegenteil nicht gedreht wird, wird der Streit nicht geöffnet.

Der Status "ORDER FROZEN" erscheint, wenn der Verkäufer Probleme hat und der Betrug verdächtigt wird. Käufer Diese Situation tut nicht weh, selbst beim Schließen des Ladens wird das Geld der Trading-Plattform vollständig zurückkehren.

Der Status "Abgeschlossen" erscheint im Paket nach der Bestätigung der Quittung, nach dem Ende der Schutzzeit, der Streitigkeit, der Stornierung der Bestellung.

Der Status der "Zahlungsverarbeitung" erscheint in einigen Fällen danach produkt Erhalten und bestätigt. Dies bedeutet eine zusätzliche Geldtestung und betrifft den Verkäufer nur.

Was zum Schreiben beim Öffnen eines Streits auf AliExpress?

Wenn die Umstände noch so sehr haben, dass ich öffnen musste disputEs ist notwendig, sich an die Grundregeln des Verhaltens des Käufers zu erinnern. Die Aktionen sollten nachdenken, um ein positives Ergebnis zu erzielen.

Während des Streits wird der Dialog und Händler des Käufers in englischer Sprache sowohl für den Käufer als auch für den chinesischen Verkäufer durchgeführt. Diese Sprache ist höchstwahrscheinlich etwas, daher werden Online-Übersetzer und Wörterbücher verwendet.

Algorithmus des Anfangs spore sieht so aus:

• über die Frage, ob produkt, ist es notwendig, das positive oder negative zu beantworten;
• in der zweiten Zeile "Bitte teilen Sie uns Ihre Lösung", ist es wichtig, die Situation zu bewerten, um zu sprechen, welchen Schaden, den Sie wollen: Teilkompensation, volle Rückerstattung;
• in der dritten Spalte gibt es eine Frage zum Wunsch, zurückzukehren produkt Für den Umtausch ist es sehr kostspieliger Prozess, daher ist es besser, eine Rückerstattung zu verlangen, insbesondere ist der Versand in diesem Fall von der betroffenen Partei - dem Käufer;
• danach ist es notwendig, die Elemente zu beschreiben, detailliert anzugeben, welche Probleme mit der von Ihnen identifizierten Waren;
• es ist wichtig, fotografische Materialien, Videoschießen, Screenshots mit einem Händler anzubringen.

Welche Beweise müssen zur Verfügung gestellt werden?

Sogar die Tatsache, dass die Verwaltung Aliexpress. Immer die Interessen des Käufers bewacht, es ist nicht nützlich, wenn es nicht zur Verfügung steht, um die Eröffnung des Streits nicht zu präsentieren. Wir brauchen gute Beweise dafür, dass Sie ein Opfer sind. Wie bereits erwähnt, sind dies dokumentarische Beweise: Foto, Video.

Wenn Sie ein Paket per E-Mail oder Kurier erhalten, führen Sie diese Aktionen sicher:

• entfernen Sie den Auspackungsprozess auf dem Video, insbesondere wenn produkt Sehr teuer, es ist wichtig, eine Nahaufnahme, eine Datei, ohne Freigabe von Waren aus dem Rahmen zu erstellen;
• es ist notwendig, sich auf die Tatsache zu konzentrieren, dass produkt versiegelt;
• wenn es Schaden gibt, fixe Ehe, die Fakten sind groß.

Am häufigsten kommt das Paket pünktlich, in gutem Zustand und würdiger Qualität. Aber es ist besser, verzichtet zu werden, um kein Geld zu verlieren.

Disputnicht durch Tatsachen bestätigt wird für den Käufer kein positives Ergebnis geben.

Bedingungen der Verbraucherbeschwerden

Nachdem kunde Er den Wunsch erklärt Ausgleich zu erhalten, der Händler hat 15 Tage mit dem Käufer „friedliche“ Art und Weise zu vereinbaren. Wenn solche Aktionen nicht passieren, tritt die Verschärfung auf spore Und zu diesem Zeitpunkt tut die Verwaltung Aliexpress.. In diesem Fall wird die Zeit auf mehrere Monate festgezogen. Am häufigsten verkäufer daran interessiert, den Streit zu lösen, ohne den Schiedsrichter anzuziehen, und kunde - Da dies ein sehr langer Prozess ist.

Wenn der Händler Ihre Anfrage ignoriert, um die Situation herauszufinden und nicht auf Nachrichten zu reagieren, verschlimmern Sie den Streit ohne Denken. Wenn in dieser Zeit produkt, wegen des Fehlens, an dem alles gebraut wurde, kam, schließen Sie sich einfach disput Und Bestätigen Sie den Empfang. Sei nicht krank, weil nicht nur verkäufer hat einen Ruf sowie ein Ruf kundewas in Betrug oder Täuschung gesehen wurde.

Die Verschärfung des Streits erfolgt, wenn die beiden Seiten nicht in die Vereinbarung kommen könnten. Bevor Sie den Empfang oder den Ablauf des Auftragsschutzes bestätigen, ist das Geld an der Standortverwaltung Aliexpress. Und der Zugang des Verkäufers zu ihnen ist nicht. Deshalb versteht. disput Und die Entscheidung wird gemacht, dieses Geld zu geben: ein Händler oder den Kunden zurück. Daher ist es wichtig, die Fristen zu kontrollieren, um den Moment nicht zu verpassen, wenn das Geld automatisch vom Verkäufer übersetzt wird, ohne die Paketlieferung des Kunden zu bestätigen. Frühes EXACERBATE. disput Es war zum Käufer notwendig. Seit 2017 tritt die EXACERBATION automatisch auf, am Ende der Zeit, die auf einem einfachen Streit reserviert ist.

Wann verkäufer Es wird Streit Lösungen bieten, ob Sie mit seinen Bedingungen erfüllt sind. Mit einer negativen Ausführungsform ablenken, zwei oder zehn Angebote. Es spielt keine Rolle, wie viel, Sie müssen sich an Ihre Interessen halten.

Wo das Geld nach dem Streit zurückgegeben wird

Nachdem disput Gewonnen, Bargeld wird an den Käufer zurückgegeben. Wo auch immer von den Einstellungen abhängt, kann dies das Konto sein, von dem sie kamen, oder auf das Alipay-Konto. Es ist keine Aktion erforderlich, jetzt müssen Sie nur warten. Die Wartezeit reicht, die Fonds können für ein paar Tage oder Wochen zurückkehren, an wen ein Glück.

Wie aus der Tabelle ersichtlich ist, ist die schnellste Rendite-Option - Alipay-Konto. In Fällen, in denen der Kunde umsonst auf seine Mittel wartet und ist aufgrund des Mangels an Geld nervös, hatten sie höchstwahrscheinlich lange auf Alipay-Konto.

Um zu überprüfen, ob das Geld zurückgekehrt ist und wohin, nach dem Abschluss des Streits, sollte es so gemacht werden:

• im Abschnitt des Bestellers über den Beton, der war disputKlicken Sie auf die Schaltfläche "Mehr lesen".
• auf dieser Seite lieferte im Abschnitt Zahlungsabschnitt alle Informationen zu persönlichen Mitteln;
• die zweite Option im Bestellabschnitt besteht darin, den Abschnitt in den Rückstufen anzuzeigen.

Wie oft können Sie einen Streit bei AliExpress öffnen?

Manchmal gibt es eine solche Situation, wenn es notwendig ist, einen Neuausgabetrieb auf der Handelsplattform zu eröffnen. Ermöglichen es eine beliebige Anzahl von Malen, solange produkt Schutz ist gültig. Nicht jeder wissen, dass das Öffnen des Streits möglich ist und nach dem Empfang bestätigt ist. Nach den Regeln der Site an produkt Handlungen und postfördert. Für vierzehn Tage können Sie öffnen disput. Wenn Sie jedoch das Angebot des Verkäufers angenommen haben, und änderte sich dann alle disput Geschlossen und die Gelegenheit, es nicht mehr zu öffnen oder zu schärfen.

Aber auch wissen, dass Ihr Konto mit der Eröffnung von Streitigkeiten von Ihrer Seite und Gewinne in ihnen blockiert werden kann. Zusammen mit Täuschverkäufern können die gleichen Käufer und Kundenbewertung den Verkäufer einschließen, wie ansehnlich und störungsfrei. In solchen Fällen vermeiden Händler Transaktionen mit einem unehrlichen Käufer. Öffnung spore An Aliexpress. Immer unangenehm. Dies ist Zeit, Geld, Geld, den Wunsch der Träume, sich an die Website zu kontaktieren. Ich möchte feststellen, dass der Prozentsatz der erfolgreichen Einkäufe zu Zeiten oben und einigen Käufern sicher erworben werden produkt.

Sie müssen jedoch auf jede Situation vorbereitet sein und Ihre Rechte kennen, damit dies im Falle einer umstrittenen Situation gekühlt ist und richtig ist. Um die Nuancen eines solchen Verfahrens als Öffnung herauszufinden spore, schau das Video. Dort finden Sie Antworten auf alle Fragen. Erfolgreicher und störungsfreier Einkaufen!