Disput - eine Ansiedlung von kontroversen Situationen, die sich aus dem Abschluss von Transaktionen zwischen dem Käufer und dem Verkäufer an ergeben Aliexpress.. Der Streitfall soll den Käufer von skrupellosen Anbietern schützen, um die Anzahl negativer Beurteilungen über die Arbeit der Website zu reduzieren. Nach Erhalt des Produkts von geringer Qualität, übertreffen die Lieferzeit und -verletzung der allgemeinen Handelsregeln an Aliexpress.Der Verkäufer ist verpflichtet, das Geld zurückzugeben. Um Transaktionen zu kaufen und zurückzugeben, um rechtlich zu sein, hat die Site das System eingegeben streitigkeitenSchutzrechte schützen. Eine Bestellung von chinesische Website.Die Verwaltung ist vollständig für die Herstellung von Transaktionen verantwortlich. Deshalb wird die Entstehung von Fragen, die sich auf die Qualität der Waren, Lieferung und Service beziehen, von der Kontrolle der Verwaltung begleitet. Der Streit kann den Käufer auf der Grundlage des Erzählens eines minderwertigen Produkts oder des Auftragsverlusts während des Transports sowie im Falle einer Verletzung des Verkäufers seiner Verpflichtungen eröffnen. Dazu wird eine spezielle Form von "Open A Streits" bereitgestellt, durch die die Frage gelöst ist. Disput Sie können absagen, dass es von den Bedingungen für die Öffnung und der gewünschten Entscheidung des Käufers abhängt. Lesen Sie mehr über das Management des Streits und der Stornierung, wir werden uns auch weiter erzählen.

Wann schließen Sie den Streit nicht?

Disput - der einzige legitime Beweis des Käufers über die Verletzung des Käufers der Pflichten. Ab dem Moment seiner Initiation, bis der Streit abgeschlossen ist, steht der Käufer unter dem Schutz von Ali Sporn. Dies bedeutet, dass, wenn der Käufer und der Verkäufer den zu diesem Zeitpunkt der zugeteilten nicht zustimmen, die Site-Administration an der Streitungslösung beteiligt sein. Im Kurs disput Beide Seiten verhängen Beweise, die zur Lösung des Streits verwendet werden. Der Streit sollte in keinem Fall schließen, wenn sie den Bedingungen des Verkäufers nicht einverstanden sind. Disput Es soll dem Käufer helfen, Entschädigung zu erhalten, wenn die Grundgarantien der Site nicht erfüllt waren. Grundgarantien sind eine Kategorie von Verpflichtungen, die von der Website bereitgestellt werden, um den Käufer zu schützen und den Qualitätsdienst sicherzustellen. AliExpress-Garantien umfassen:

• rechtzeitige Lieferung - Die Ware muss spätestens spätestens die im Abschnitt "Erinnerungsverlauf angegebene Frist" erfolgen, und es kann mindestens 60 Tage ab dem Datum des Versanddatums nicht überschreiten.
• einhaltung der Beschreibung - Die Waren kann kein anderes Material, Farbe, Größe haben oder sich in technischen und externen Parametern von den vom Verkäufer erklärten Merkmale unterscheiden;
• eine volle Rückerstattung - Wenn das Paket nicht rechtzeitig geliefert wurde, kann der Käufer einen Streitfall für die Nichtbehandlung eröffnen und die Entschädigung für den vollen Wert der Ware verlangen.

Der Verkäufer ist verpflichtet, diese Garantien durchzuführen, die von der Verteidigung des Käufers fallen. Mehr zu den Verpflichtungen des Verkäufers auf Aliexpress. Sie können im Abschnitt "Kürbeträger des Verkäufers" auf einer Seite mit einer Ware lesen. Der Schutz des Käufers bietet eine vollständige Rückerstattung, wenn die Ware nicht erhalten wird, und wenn die Beschreibung nicht einhält. Disput Schließen Sie nicht den Fall:

• der Verkäufer erklärt sich nicht der Rückkehr der Mittel im Nichterhalt der Ware - er ist verpflichtet, das Geld nach den Regeln für die unvollständige Bestellung zurückzugeben Aliexpress.. Schließen Sie das Argument nicht, bis die Standortverwaltung angeschlossen ist. Maximum, welche Bedingungen können Sie einigen, um die Verteidigung des Käufers zu verlängern. Mit dieser Option können Sie die Site-Garantien auf Bestellungen, die mit der Verzögerung geliefert werden, erweitern. Wenn das Paket lange Zeit auf dem Zoll verarbeitet wird, dh es ist sinnvoll, die Verteidigung zu verlängern, so dass bei Erhalt eines schlechten Qualitätsprodukts - einen Streit eröffnen. Wenn keine Informationen über die Strecke vorhanden sind und die Lieferzeit überschritten wird, schließen Sie den Streit nicht, bis die Verwaltung sie schließt und keine 100% Erstattung verschreibt.
• der Verkäufer erklärt sich nicht der Rückkehr der Mittel nach Erhalt eines Produkts mit niedrigem Qualitätsverfahren - für defekt und ob es möglich ist, eine vollständige oder teilweise Rückerstattung für defekte Waren zu erhalten. Wenn die Ehe unabdingbar ist und nicht erlaubt, die Ware in vollen Zügen zu verwenden, können Sie eine vollständige Rückerstattung erfordern und an den Verkäufer zurückschicken (Artikel "Rückkehr von Waren und Geld"). Die Versandkosten werden auf Kosten des Absenders bezahlt. Sie können auch den gesamten Betrag oder einen Teil des Geldes in Entschädigung verlangen und die Ware an sich selbst verlassen (Punkt "Nur Rückkehr"). Bieten Sie den Nachweis des Streits an und schließen Sie es nicht, bevor Sie eine endgültige Entscheidung oder die Beteiligung der Verwaltung tätigen;
• der Verkäufer erklärt sich nicht der Rückkehr der Mittel nach Erhalt der Ware mit Schaden - gemäß den Regeln der Website, Schäden an der während der Lieferung erhielten Waren werden durch die Garantien des Verkäufers abgedeckt, für die er Entschädigung zahlen muss. Die Höhe der Kompensation wird durch den Schadensgrad bestimmt;
• der Verkäufer lehnte den Streit zurück - im Falle einer Ablenkung des Streits durch den Verkäufer schließt es daher nicht, daher nicht die Bedingungen ein und stimmen nicht dem Verschluss zu disputWenn Sie Entschädigung erhalten möchten;
• der Verkäufer antwortet nicht - falls der Verkäufer die Streitanforderung ignoriert und nicht innerhalb von 5 Tagen ab dem Zeitpunkt seiner Eröffnung beantwortet wird, wird der Streitfall automatisch zugunsten des Käufers in 7 Tagen abgeschlossen.

Auch nicht schließen disputWenn der Inhalt des Pakets nicht mit der Beschreibung übereinstimmt. Der Streit ist der einzige Weg, um Entschädigung des Verkäufers zu erhalten Aliexpress.. Wenn Sie einen Streit in einem der oben genannten Gründe eröffnet haben, und der Verkäufer anbietet, es zu stornieren, erweitern Sie die Schutzzeit, schließen und erhalten Sie eine Rückerstattung auf PayPal oder bietet einen Rabatt auf den nächsten Kauf, der Käufer hat das Recht, das zu ignorieren entgegenkommende Vorschläge. Der Streit von der vollen oder teilweisen Erstattung ist unmöglich, bis sie zu Ihren Gunsten abgeschlossen ist.

Wann kann der Streit storniert werden?

Es gibt Fälle, wann disput Sie können stornieren. Am häufigsten von ihnen, wenn der Streitfall aufgrund des Mangels an Informationen über die Spur- und Verzögerungszustellung und nach der Initiation diszipliziert ist disput Das Produkt kommt. In diesem Fall kann der Käufer sporen stornieren.bis es durch die Verwaltung geschlossen ist. Nachdem der Streit geschlossen ist, und die Ware kam, innerhalb von 15 Tagen können Sie sie ansprechen. Wenn diese Situation auftritt, können Sie sich mit dem Verkäufer verbinden und berichten, dass nach Abschluss des Streits die Ware noch erhalten wurde, und Sie möchten Geld an ihn zurückgeben. Höchstwahrscheinlich muss die Rückerstattung an PayPal gesendet werden oder das System verwenden: Der Käufer stellt den Verkäufer eine neue Bestellung aus, bezahlt dafür, aber der Verkäufer schickt die Ware nicht. Somit wird die Rückgabe der nach dem Streit des Streits eingegangenen Waren durchgeführt. Ebenfalls, disput Sie können abbrechen, wenn der Verkäufer seine Bedingungen anbietet, die Sie geeignet sind. Sie benötigen zum Beispiel 50% Entschädigung für fehlerhafte Waren, und der Verkäufer bietet 40% an und passt zu Ihnen. Oder der Verkäufer bietet einen Gutschein, einen Rabatt oder ein Geschenk, das es zu Ihnen passt. Es hängt alles von dem spezifischen Fall ab.

Unfaire Verkäufer

Leider ist der Standort voll von Verkäufern, die den Käufer mit allen möglichen Wegen täuschen möchten. Jeder Streitfall ist minus vom Verkäuferbewertung, so dass sie versuchen, Initiation in jeder Hinsicht zu vermeiden streitigkeiten. Die häufigste ist eine Anfrage sporen stornieren. Mit der Zahlung der Entschädigung für PayPal. Der Käufer schließt den Streit, und der Verkäufer zahlt einfach keine Entschädigung. Dann zieht der Verkäufer 15 Tage mit der Zahlung, es sendet Kalkprüfungen von Transaktionen, aber Geld sendet nicht. Nach 15 Tagen werden abgeschlossene Streitigkeiten abgeschlossen. Da die Standortverwaltung keinen Zugang zu einer privaten Korrespondenz hat, um zu beweisen, dass der Verkäufer wirklich Entschädigung angeboten hat - es ist unmöglich.

Ein weiterer gemeinsamer Fall von unfairen Verkäufern - Verkäufer, die fragen sporen stornieren.Durch die Bereitstellung gefälschter Bestellinformationen. Es ist sehr oft mit Aufträgen, die mit einer Ausnahme von der SOB-Lieferung ausgestattet sind. Das heißt, die Bestellung ist noch unterwegs, es gibt keine Informationen über die Strecke. Der Verkäufer sagt, "keine Sorge, das Paket auf der Straße, länger die Schutzzeit längere Zeit, die Trackinformationen werden lange Zeit aktualisiert, nur Othen Spore." Tatsächlich kann der Käufer den Standort des Pakets überprüfen. Um dies zu tun, reicht es aus, die Track-Nummer zu kopieren und mit einem beliebigen Track-Service zu verfolgen, einen Bildschirm zu erstellen und den Streit nachgeben. Stornieren Sie den Streit nicht, ohne den Schutz des Käufers auszudehnen! Wenn Sie der Fertigstellung zustimmen, wird der Verkäufer Ihr Geld erhalten.

Versprechen von Ladenbesitzern senden ein anderes Produkt

Für Transaktionen, die außerhalb der Rechtsformen begangen wurden Aliexpress.Die Standortverwaltung ist nicht verantwortlich. Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, um es auszutauschen, als das Erscheinungsbild und die Set von Merkmalen zu Ihnen passt, und es gibt keine Beschwerden über die Qualität, Sie müssen den Streitfall "Rendite von Waren und Geld" eröffnen. Im Detail disput Sie verhandeln mit dem Exchange-Verkäufer. Versprechungen von Ladenbesitzern sendet andere Waren in der Geschichte des Streits fest. Und dann schicken Sie den Verkäufer die Ware mit der Ehe, er erhält und sendet ein neues. Der Prozess ist beispiellos, aber wenn nicht mit dem Hopfen, dann können Sie warten. Ein solches Ergebnis in dem Streit ist möglich, was den Schutz des Käufers vorsieht. Wenn Sie den Streit schließen, und der Verkäufer versprach, dass die Ware verlassen würde, sobald er sie erhält, 15 Tage für Rechtsmittel und Berufung disput Es wird unmöglich sein. Verkäufer wissen, dass nach dem Abschluss des Streits die Beschwerde nur innerhalb von 15 Tagen möglich ist, daher die Bedingungen des Verkäufers anzunehmen, Sie riskieren, dass Sie verlieren, und die Waren sowie Ihr Geld. Stimme nicht auf die Fertigstellung zu disputWährend der Austausch des Austauschs nicht persönlich in der Hand empfangen wird.

Anfrage Verkäufer, um den Erhalt der Ware im Voraus zu bestätigen

Nach Politik Aliexpress.Der Käufer muss den Empfang für die erhaltenen Waren bestätigen. Das heißt, wenn Sie Ihre Waren nicht erhalten haben, nicht inspiziert, nicht gebraucht, nicht gebraucht und ermittelte nicht seine Servicefähigkeit, es ist nicht möglich, den Empfang kategorisch zu bestätigen. Sobald der Käufer den Käufer auf die Schaltfläche "Quittungsbestätigung bestätigen" klickt, wird die Bestellung automatisch geschlossen. Dies bedeutet, dass das Geld dafür an den Verkäufer gesendet wird. Anfragen der Verkäufer, um den Erhalt der Ware im Voraus zu bestätigen - einer der Betrugsarten an Aliexpress.. Wenn Sie auf den Ansatz eines Verkäufers stoßen, ignorieren Sie es und warten Sie, bis die Lieferzeit zu Ende geht. Wenn zu diesem Zeitpunkt die Bestellung nicht kommt, öffnen Sie den Streit. Der Verkäufer kann seinen Kopf lange füllen sporen stornieren., stimme nicht zu, also versuchst du es zu täuschen. Sie können den Erhalt nur bestätigen, vorausgesetzt, dass die Bestellung wirklich kam. Wenn Sie den Erhalt der nicht gekommenen Waren bestätigen, wird die Verteidigung des Käufers geschlossen. Dies bedeutet, dass es bei Ansprüchen auf die Qualität der Waren oder ihrer Nichtbehandlung unmöglich ist, einen Streit zu eröffnen!

Wie erkennen Sie unfaire Verkäufer?

Trotz der Tatsache, dass der Standort Aliexpress. Es sorgt für die Sicherheit der Herstellung von Transaktionen und garantiert die Rückkehr des Geldes während der Nichteinhaltung und den Nichteingang der Waren, die auf den Plattformverkäufern stoßen, die durch betrügerische Käufer schwierig werden wollen. Um kein Opfer eines Betrügers zu werden, müssen Sie wissen, wie wir skrupellose Verkäufer erkennen können. Es gibt einige einfache Regeln dafür:

Unlautere Verkäufer versuchen immer, den Käufer zu informieren, einige Zahlungsmethoden oder Sendungen anzubieten, die die Standardmethoden nicht erfüllen, um Bestellungen anzunehmen Aliexpress. Und sprach einfach deine Zähne. Um kein solches Verkäufer Opfer zu werden, folgen Sie den Regeln der Website. Schließen Sie den Streit nicht und akzeptieren Sie die Bedingungen des Verkäufers, wenn Sie mit ihnen nicht einverstanden sind. Wenn der Verkäufer ehrlich gesagt versucht, Sie zu täuschen, bewerben Sie sich für ihn eine Beschwerde zur Standortverwaltung.

Wie kündigen Sie den Streit von AliExpress?

Nachdem der Streit vom Käufer initiiert wird, gibt es 5 Tage, um sie abzubrechen. Neues System streitigkeiten Es impliziert eine automatische Verschärfung des Streits. Wenn in 5 Tagen der Käufer und der Verkäufer nicht einverstanden sind. Wenn Sie aus bestimmten Gründen sich entschieden haben, abzusagen disput, dann musst du zu "mein" gehen Aliexpress.", Finden Sie den Abschnitt" Meine Bestellungen "und finden Sie das Produkt, das sich in der Streitstufe befindet. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Dispute", um zur Seite "Seite" zu gelangen. In der Nähe des Status disput Es gibt einen Knopf " Sporen stornieren." Drücken Sie sie, dann senden Sie erneut eine Anfrage und alles, der Streit wird abgebrochen. Danach wird die Bestellung automatisch abgeschlossen.

Ist es möglich, den Streit von "AliExpress" nach seiner Stornierung zu öffnen? Abschluss des verschärften Streits

Nicht immer Ergebnis disput Erfüllt, insbesondere wenn die Entscheidung nicht zugunsten des Käufers getroffen wird. Wenn disput Es wurde geöffnet, dann nach der Verschärfung oder Stornierung - abgeschlossen, 15 Tage, um ein Rechtsmittel einzuziehen. Um dies zu tun, gehen Sie zu den Bestelldetails und suchen Sie dort die Schaltfläche "Eine Beschwerde einreichen". Füllen Sie dann das Formular aus und geben Sie an und geben Sie an, "Ich bin unzufrieden mit dem Ergebnis des Streits" oder "Ich bin unzufrieden mit der bereitgestellten Unterstützung." Füllen Sie das Fenster mit einer detaillierten Beschreibung aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "Beschwerdeschicken". Ihre Beschwerde wird an das Berufungszentrum zur Prüfung gesendet. Sie können Details zur Berufungsabrechnung in den Details des Streits sehen. Beachten Sie, dass nach 15 Tagen nach dem Schließung disputEs ist unmöglich, es anzusprechen.

Video: So kündigen Sie den Streit auf AliExpress?

Der Streit ist die einzige Form des Schutzes des Käufers. Im Falle einer Kollision mit einem skrupellosen Verkäufer, schlechter Waren oder Nichteingang der Ware, kann der Käufer die Funktion nutzen. In einigen Fällen ist es sinnvoll, einen Streit aufzuheben. Wenn nach der Initiierung disput Bei Nichtbehandlung kam die Ware noch, oder während des Managements der Streitigkeit bot der Verkäufer günstigere Bedingungen an, die der Käufer arrangierte, sporen stornieren. Manuell durch die Bestelldetails, indem Sie auf die Schaltfläche "Dispute" klicken. Wenn Sie Fragen zur Stornierung des Streits auf haben Aliexpress.Wir empfehlen, ein Video zum Thema anzusehen: