Im Rahmen des Schutzprogramms des Käufers, Aliexpress. Bietet vollständige Kundensupport. Für den Fall, dass der Verkäufer Sie beabsichtigt, Sie zu täuschen, sendet keine Waren und kehrt kein Geld zurück, da er auf den Regeln der Site liegen sollte, hat der Käufer das Recht, eine Beschwerde gegen ihn einzuziehen. Diese Funktion ist im Abschnitt "Streitigkeiten und Beschwerden" verfügbar. Die Berücksichtigung der Beschwerden der Site-Mitarbeiter, die das Thema Zirkulation, Beweise und Fakten von Verstößen detailliert studieren, und ggf. das Verbot wird dem Verkäufer überlagert, und es kann eine Vertriebslizenz verlieren.

Die Beschwerden ermöglichen es, jede Frage im Zusammenhang mit der Verletzung des Verkäufers ihrer Pflichten oder des Verkaufsgesetzes zu lösen. Eine Beschwerde einreichen Können nicht nur Käufer, sondern auch Verkäufer. Dieses Formular funktioniert in zwei Richtungen. Wenn der Käufer gegen den Standort verletzt wird, kann der Verkäufer auch eine Beschwerde gegen ihn einreichen, während mehrere Beschwerden eine gerade Straße des Verbots sind. Der Standort ist nicht an der Zusammenarbeit mit Betrügern interessiert, sowohl von Verkäufern als auch von Käufern und bezieht sich sehr verantwortungsbewusst auf ihren eigenen Ruf. Im Falle einer Verletzung der Richtlinien Aliexpress. Für den Käufer oder Verkäufer können beide Parteien eine Beschwerde einreichen, Und die Standortverwaltung, als dritte uninteressierte Partei, wird die Anfrage in Betracht ziehen und entscheiden. Mehr über die Arten von Beschwerden an Aliexpress.Wir werden weiter erzählen.

Wie kann man eine Beschwerde auf dem Verkäufer aliexpress einreichen?

Komplikationen auf AliExpress werden durch ein spezielles Formular im Abschnitt "Streitigkeiten und Beschwerden" serviert. Diese Funktion ist für alle Benutzer verfügbar und ermöglicht es Ihnen, Beschwerden und Ansprüche auf unfaire Verkäufer oder Käufer zu untersuchen. Die Funktion zielt darauf ab, die Qualität der Site-Wartung zu verbessern und die sichere Erfahrung von Transaktionen zu gewährleisten. Bevor eine Beschwerde einreichen Auf dem Verkäufer bei Aliexpress müssen Sie den Abschnitt "Streitigkeiten und Beschwerden" aufnehmen, der sich auf der Hauptseite der Site in der Hilfspalte befindet. Klicken Sie auf den gewünschten Abschnitt und das Fenster öffnet, wo Sie einen Streit oder ein Streit eröffnen können eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie vorhaben, einen Streit zu eröffnen, wählen Sie "Open Streit", was bedeutet "einen Streit offene". Um eine Beschwerde über den Verkäufer zu ordnen oder zu speichern, wählen Sie das Fenster nach rechts "Senden Sie einen Bericht", was bedeutet " Eine Beschwerde einreichen».

Danach öffnet sich die Beschwerdeform. Um die Beschwerde zu senden, müssen Sie einen Berichtsort auswählen. Es gibt verschiedene Arten von Beschwerden, die bei AliExpress eingereicht werden können: Über Verletzung des Urheberrechts, der Verletzung der Rechte des richtigen Inhabers, über Verletzung der Platzierungsvorschriften und der Verwendung illegaler Wege, um den Laden oder die Produktrankung zu erhöhen. Wenn keiner dieser Optionen passt, können Sie die Graf "Ähnliche Verstöße suchen" auswählen, um die erforderliche Kategorie der Beschwerden zu finden.

Wählen Sie anschließend einen der Berichtstypen aus. In jeder Kategoriebeschwerden gibt es mehrere andere Unterarten, mit denen Sie die Anfrage angeben können. Um eine Beschwerde über den Verkäufer einzureichen, müssen Sie einen Adresslink in Form des Berichts bereitstellen, dh öffnen Sie die Shop-Seite und oben, wo die Link-Adresse kopieren, kopieren Sie sie und fügen Sie sie in das Formular ein. Anwendungen ohne Referenz werden nicht akzeptiert. Als nächstes in der Spalte "Ursache" erzählen Sie die Essenz der Beschwerde. Der Inhalt der Abfrage sollte 4 tausend Zeichen mit einem Leerzeichen nicht überschreiten. Schreiben Sie also nicht viele unnötige Informationen, erklären Sie jedoch eindeutig, warum Sie gezwungen sind, sich über den Verkäufer oder den Laden zu beschweren. Schreiben Sie in Englisch, damit die Anforderung schneller verarbeitet werden soll.

Laden Sie dann den Nachweis herunter, um Ihre Worte nach den Fakten zu stärken. Es können Screenshots oder Korrespondenz mit dem Verkäufer sein. Proof laden Sie es hoch, denn ohne sie ist es unmöglich, die Wahrhaftigkeit der Beschwerde zu beweisen. Nicht mehr als 5 Fotos sind erlaubt, sodass Sie nicht ein paar identische Fotos, genug und eines, aber das ist, aber es ist zu sehen beschwerde Aus objektiven Gründen eingereicht.

Überprüfen Sie als nächstes die Richtigkeit der Kontaktinformationen. In Zukunft werden die Beschwerdeberichte an E-Mail gesendet, so dass Sie Zugriff darauf haben. Wenn die Kontaktinformationen falsch sind, klicken Sie auf "Um die Kontaktdaten ändern" klicken Klicken Sie hier, wonach die Anforderung an Alibaba.com umgeleitet wird, um die Daten zu ändern. Abschließend müssen Sie ein Häkchen neben der Grafik "Vereinbarung über die Verwendung des Ansprüchezentrums" einsetzen, in dem Sie sich mit den Regeln für die Einreichung von Anwendungen auf der Website vertraut machen. Nachdem alles gefüllt ist, klicken Sie auf die Schaltfläche "Beschwerde hinzufügen" und Ihr Bericht wird zur Prüfung gesendet. Sie können den aktuellen Status des Berichts und den Prozess des Verarbeitungsprozesses im Abschnitt "My Reports" anzeigen, in dem alle gesendeten Berichte für alle Zeitpunkte gepostet werden.

AliExpress-Beschwerden sind in 4 Typen unterteilt

Bequemlichkeit der Berücksichtigung von Berichten die Trennung von Beschwerden in der Kategorie. Es gibt 4 Arten von Beschwerden, die wiederum in bestimmte Beschwerden unterteilt sind. Im Abschnitt "Beschwerdezentrum" können Sie sich mit jeder Art und Ansprüche vertraut machen, die sich darauf beziehen. Bedingt die folgenden Arten von Beschwerden an Aliexpress.:

Nun hat sich der Abschnitt Beschwerden geändert. Zunächst wurden 5 Arten von Beschwerden an der Website verwendet, die ebenfalls mit verbotenen Gütern, Einfluss auf den Offline-Verkauf, Betrug usw. umfasste. Mit der Straffung der Regeln der Site ist jedoch die Notwendigkeit dieser Arten von Beschwerden verschwunden, und nur 4 oben angegebene Arten sind geblieben. Jede Gruppe von Beschwerden enthält einige weitere Arten von Beschwerden.

Eine Beschwerde einreichen Sie können nur die Rechte des rechten Halters durch Alibaba verletzen. Diese Art von Beschwerde ist für Verkäufer konzipiert, die einen Antrag an einen anderen Verkäufer einreichen möchten. Wenn Sie auf das Formular zum Senden eines Berichts klicken, wird das System auf die Alibab-Site umgeleitet, wo Sie den Antrag ausfüllen müssen. Das Formular ist nur für registrierte Anbieter aus China verfügbar, sodass alle Anweisungen auf Chinesisch angegeben sind.

Eine Beschwerde einreichen Bei Verletzung der geistigen Eigentumsrechte kann die Rechte in der Regel Nr. 2 sein. Wenn Sie über die Verletzung geistiger Eigentumsrechte, als Urheberrechtsinhaber oder Drittinhaber, berichten möchten, wählen Sie dieses Formular aus und füllen Sie ihn aus. Sie können über den geschätzten Verstoß berichten, indem Sie die Speicheradresse oder den Verkäufer angeben sowie eine detaillierte Beschreibung angeben. Laden Sie nach dem Ausfüllen des Formulars den Nachweis auf das entsprechende Fenster herunter und bestätigen Sie das Senden des Berichts.

Wenn Sie wollen eine Beschwerde einreichen Wählen Sie auf dem Verkäufer aufgrund von Einschränkungen oder Verkauf von verbotenen Waren das Berichtsformular Nr. 3 aus. Dieses Formular soll den Verkauf von nicht autorisierten Geräten, Waffen und anderen verbotenen Gütern erkennen. Dieses Formular weist mehrere Arten von Berichten auf:

• Waffe - hier betritt Gunshot und kalte Waffen, Polizeiwaffen, Materialien für Angriffe, die zur Kategorie der Waffen gehören.
• Verbotene Drogen - Diese Kategorie umfasst Waren, die sich mit narkotischen Medikamenten zusammenhängen, sowie Hilfswerkzeuge für den Hersteller, Speicher und Verwendung.
• Flammenlose, Sprengstoffe und gefährliche Substanzen - Diese Gruppe umfasst chemische Komponenten, die zu explosiven und giftigen Substanzen gehören.
• Materialien für Erwachsene - Dies beinhaltet pornografische Materialien, deren Verteilung illegal ist.
• Medizinische Vorbereitungen und Geräte - Kategorie von Produkten aus der Medizin, einschließlich Arzneimitteln, Zubereitungen, Rezept, Werkzeugen und medizinischen Geräten, die für medizinische Zwecke verwendet werden.
• Teile und Reste des Menschen und, geschützte Flora und Fauna sind eine Gruppe von Waren, die für den Verkauf verboten ist und vor allem gesetzlich geschützt ist, insbesondere Anlagen aus dem roten Buch, archäologischen Ausgrabungen, Tieren, die zu Aussterbenarten usw. gehören, usw.
• Software, Werkzeuge und Geräte, die für illegale Zwecke verwendet werden, sind alle nicht lizenzierten Programme und Software, die für Betrug, Phishing, Diebstahl von personenbezogenen Daten, Bankdaten verwendet werden können, die Human und Technologie schädigen.
• Andere verbotene Waren - Hierzu gehören hier die verbleibenden Kategorien von Waren, die sich auf die Verbote beziehen, können jedoch keine der oben genannten Kategorien zugeschrieben werden, beispielsweise gestohlene Mäntel.

Mit diesem Formular können Benutzer einen Antrag an Verkäufer einreichen, der in Betrug oder Aktion bemerkt wird, der nicht nur gegen die Regeln verstößt Aliexpress. und Alibaba, aber auch das Gesetz. Es ist erwähnenswert, dass die Site kalte Waffen und Feuerwerke auf rechtlichen Gründen verkauft, aber diese Produkte verfügen über den Transportbeschränkungen und erfordern die Zollanmeldung.

Wählen Sie je nach Art der Beschwerde eine der oben diskutierten Elemente aus und füllen Sie das Berichtsformular aus. Geben Sie die Adresse des Verkäufers an, die unter Verstoß gegen die Site-Regeln gesehen wird, sowie das Problem detailliert beschreiben. Wenn Sie den Grund für die Beschwerde "andere verbotene Waren" wählen, müssen wir detailliert beschreiben, welchen Waren wir sprechen. Laden Sie auch Foto-Proofs hoch, die als Grund für die Einreichung einer Beschwerde anzusehen.

Um eine Beschwerde über den Verkäufer zu übermitteln, was gegen den Standort für Positionen verstößt, verwendet die betrügerischen Werkzeuge und dupliziert die Positionen, um die Anzahl der Ansichten zu erhöhen, die Form Nr. 4 auszuwählen. Diese Form der Beschwerden beinhaltet mehrere Arten von Ansprüchen, die vom Schutz des Käufers abgedeckt werden. Aliexpress., nämlich:

• Veröffentlichung unter der falschen Warenkategorie - gilt für Waren, die sich auf eine Kategorie beziehen, aber der Verkäufer hat in einem anderen veröffentlicht, um die Anzahl der Positionsansichten zu erhöhen.
• Ungeeignete tatsächliche und vorgeschlagene Transportkosten - der Verkäufer bietet Versandkosten, die höher als der Käufer ist, bewertet es, damit Sie aus diesem Grund auch können eine Beschwerde einreichen In Fällen, in denen der Verkäufer die Versandart geändert hat, ohne den Käufer zu benachrichtigen.
• Wiederholungslisten von Waren - wenn der Verkäufer die Standortpositionen dupliziert, und dass das gleiche Produkt mehrmals im Katalog dargestellt ist, kann der Käufer eine Beschwerde einreichen Um Schraubendreher-Methoden verwenden, indem Sie Positionen duplizieren.
• Falsche Änderungseinheiten - hierbei sind Beschwerden aufgrund der Inkonsistenz der Tabelle der Größe der tatsächlichen Messung des Produkts sowie der falsche Angabe der Anzahl der Einheiten in der für die Bestellung verfügbaren Anwesenheit enthalten.
• Falscher Name der Kategorie - Käufer kann eine Beschwerde einreichen Wenn man auf den Verkäufer auf die Ware in der falschen Kategorie hingewiesen hat, ist es schwierig, es zu finden, oder, wenn das gleiche Produkt in mehreren unangemessenen Kategorien platziert ist.
• Die Preise sind zu niedrig und die Preise sind zu hoch - hier sind Beschwerden über Verkäufer, die absichtlich die tatsächlichen Warenkosten mit den Methoden der betrügerischen Preise überzeugt oder unterschätzen, um zu täuschen.
• Verstöße gegen Einheiten der Warehouse-Buchhaltung sind Beschwerden, die sich auf die falsche Anzahl der Waren auf Lager beziehen.

Das letzte Formular ist für Käufer gedacht, die den Betrug des Verkäufers angetroffen haben Aliexpress. und die Verwendung von Täuschungsmethoden, Betrug und Verfälschungsverwirklichung der Preise. Wenn Sie das Formular ausfüllen, müssen Sie auch die Adresse des Verkäufers / Store angeben, den Grund für die Anmeldung einer Beschwerde über englische und herunterladende Beweise beschreiben.

Wenn Sie die Art der Beschwerde nicht gefunden haben, die dem Grund dafür entspricht, dass der Verkäufer einen Antrag anmeldet, wenden Sie sich an den Kundendienst, um das Problem aufzulösen. Einige Beschwerden sind nicht für die Kategorie geeignet, also prüfen Sie auf der Site-Administration, welche der Formulare ist es besser, Ihren speziellen Fall auszufüllen.

Was muss nach der Anmeldung einer Beschwerde getan werden?

Nach dem Anmelden der Beschwerde wird der Bericht an die Standortverwaltung übertragen. Wenn beschwerde Es ist Implayer und es gibt keine Beweise gegen den Verkäufer, der Bericht schließt, wonach der Benutzer an die E-Mail an die E-Mail gesendet wird, wo beschrieben wird, warum die Verwaltung eine solche Entscheidung getroffen hat. Wenn beschwerde Es stellte sich als objektiv heraus, die Tatsache von Verstößen des Verkäufers wurde etabliert, und es wurde offenbart, dass er betrügerische Maßnahmen ergab, die Werkzeuge der Verschiebung nutzte oder andere Maßnahmen erfüllten, die gegen die Standortpolitik verletzen, der Fall wird von der Site in Betracht gezogen Administration und höchstwahrscheinlich wird der Verkäufer blockiert, bis die endgültige Klärung der Umstände blockiert wird.

Wenn es mehrere Beschwerden von verschiedenen Benutzern auf dem Verkäufer gibt, wird sie von der Plattform blockiert und entfernt und nicht mehr auf der Website verkaufen. Erfahren Sie mehr über die Entscheidung der Verwaltung, Sie erfahren Sie im Abschnitt "My Reports", in dem detaillierte Informationen zum Status der Berücksichtigung der Beschwerde veröffentlicht werden. Nachdem die Anforderung analysiert wurde, erhält der Benutzer einen ausführlichen Bericht von der Verwaltung Aliexpress. per Mail.

Was muss getan werden, wenn jemand eine Beschwerde eingereicht hat?

Wenn Sie eine Beschwerde von anderen Benutzern oder Verkäufern erhalten haben, wird die Verwaltung auch in ihrer Überlegung beschäftigt. Aliexpress.. Wenn es etabliert ist, dass es versehentlich gesendet wird, dann ist es nicht schrecklich, sobald sie in Betracht gezogen wird - sie werden sofort schließen. Es droht nicht. Wenn Sie jedoch in der Kommission von verdächtigen Handlungen, Betrug oder Verletzung der Site-Richtlinie zu sehen sind, kann Ihr Konto bis zur endgültigen Klärung der Bedingungen vorübergehend eingefroren werden. Wenn das Vergehen nicht ernst ist, droht der Benutzer eine Warnung, aber wenn mehrere Beschwerden aus verschiedenen Quellen empfangen wurden, kann die Site-Administration möglicherweise ein unehrliches Benutzerkonto löschen.

Video: Wie beschweren Sie mich über den Verkäufer aliexpress

Anmeldebeschwerden - Instrument, um die Rechte des Verbrauchers und den Weg zur Beseitigung von Verkäufern von Betrüger mit Aliexpress.. Eine Beschwerde einreichen Sie können im speziellen Abschnitt "Streitigkeiten und Beschwerden" im Senden eines Berichtsblocks ein, in dem Berichtstypen im Detail beschrieben werden, und enthält Informationen zum Senden. Wenn Sie Fragen zur Beschwerde über den Verkäufer haben Aliexpress.Wir empfehlen, ein Video zum Thema anzusehen: