Der Käufer sollte sich immer geschützt fühlen, einschließlich beim Einkäufen in Online-Shops. Daher bieten viele Handelsplattformen ihren Kunden unterschiedliche Kommunikationsweisen für die operative Entschließung von Fragen und Beratung. Ist Ali Sporn in dieser Hinsicht Ausnahmen, und welche Kommunikationsmethoden bietet er seinen Kunden an? Wir bieten an, um die Antworten auf diese Fragen herauszufinden und zu verstehen, ob Sie Aliexpress anrufen können.

Administration für Aliexpress.

Marktplatz Aliexpress. - Dies ist der perfekte Ort zum Einkaufen, in dem Sie sowohl Kleinsetzer als auch wertvolle Dinge finden können. Gleichzeitig ziehen die niedrigen Preise und der Qualitätsservice noch mehr die Aufmerksamkeit des Käufers aus der ganzen Welt. Wie sie sagen, ist es jedoch nicht immer notwendig, reibungslos zu gelangen, also manchmal gibt es Probleme, dass nur die Aliexpress-Verabreichung lösen kann, die löst kann. Kontakt Es ist ziemlich einfach, aber wir beachten, dass es keinen Missbrauch der Betreiber wert ist, da es andere Möglichkeiten gibt, Informationen über die häufigsten Probleme herauszufinden. Andernfalls achten die Site-Betreiber auf einfache Fragen und werden daher von der Lösung komplexerer Probleme abgelenkt.

Daher betrachten wir im Detail, die Fragen können mit der Teilnahme von Vertretern der Verwaltung gelöst werden:

• Die Entstehung von Problemen mit der Bezahlung der Bestellung, insbesondere in Fällen, in denen die Mittel nicht auf Kosten der Website eintraf.
• Die Notwendigkeit, Geld zurück, wenn die Zahlung geleistet wurde, aber die Ware nicht zur Verfügung stand.
• Im Falle einer Unstimmigkeit der Ware durch den Kunden erhalten, die spezifizierten Eigenschaften.
• Das Öffnen des Streitverfahren auf Schadensersatz.
• Aus dem Sortiment des Ladens wurde die Ware entfernt, dass der Käufer bestellt, das Verschwinden von der Seite von Informationen zu diesem Produkt verursacht.
• Während der Garantiezeit, die Entstehung von Störungen oder anderen Problemen mit den Waren, die unter Garantieleistungen sind, und der Verkäufer Ausfall alle Pannen zu beseitigen oder die Ware ersetzen.

Somit kann der Käufer jederzeit des Tages um Hilfe ansprechen und umgehend Hilfe von Profis bekommen.

Verfahren der Kommunikation mit Aliexpress

Sie können Tipps bekommen und Unterstützung nicht nur in der Standortverwaltung, aber auch auf andere Weise, sollten so alle verfügbaren kommunikationsmethoden Mit Aliexpress:

• online-Chat, wo in Echtzeit Sie interessieren Fragen stellen können;
• e-Mail-Korrespondenz mit dem Unternehmen;
• das FAQ-System, in dem die Liste der aktuellen Themen und Antworten auf sie zusammengesetzt ist;
• direkt-Link mit dem Verkäufer für Konsultation zu den Waren.

Wie Sie sehen können, sind die angegebenen Wege aufeinander unangemessen und machen es möglich, die notwendigen Informationen in verschiedenen Formen zu erhalten. Zur gleichen Zeit, Einschränkungen für die Verwendung durch die Kunden eine Art von Verfahren nicht eingerichtet ist, können Sie das wählen, das am besten geeignet in einem bestimmten Fall ist. Zum Beispiel ist die Produktinformation mehr zweckmäßig, die Verkäufer zu erhalten, und daher und diese Methode zu verwenden. Darüber hinaus weder die Verwaltung noch Informationssysteme in diesem Fall helfen.

Interessanterweise Kommunikation mit dem Verkäufer kann auch auf verschiedene Arten erfolgen:

• verwendung von E-Mail;
• durch eine spezielle Form von der Store-Seite;
• verwendung von Nachrichten in der Reihenfolge (dieses Verfahren ist nur dann verfügbar, wenn der Befehl ausgegeben wird);
• durch die „Trade Manager“ Anwendung Anwendung (auf Englisch - Trade).

Auf diese Weise, Aliexpress. Erstellt alle Bedingungen für die Kunden geschützt fühlen, und hatten die Möglichkeit, Hilfe in allen Situationen zu suchen.

Kontaktdaten alexpress

Einer der bequemsten Wege der Kommunikation mit der Verwaltung ist E-Mail. Es ist möglich, es für Fragen der verschiedenen Arten zu verwenden, aber aufgrund der derzeitigen Praxis ist es empfehlenswert, Fragen im Zusammenhang mit Zahlung im Zusammenhang zu lösen, auf diese Weise.

Für die schnelle und qualitativ hochwertige Arbeit, 4 separate Elektronikbox wurden für verschiedene Themen eröffnet. Dies ermöglicht nicht eine Box zu laden und schnell beantwortet.

Wir bieten aktuelle Kontaktdaten von Aliexpress, der Vorteil jeder Käufer annehmen kann:

• [Email protected] - Adresse bestimmt, die mit Kunden zu allgemeinen Fragen zu kommunizieren;
• [Email protected] - Die Adresse für Beschwerden, Reklamationen und Fragen über die Öffnung des Rechtsstreits bestimmt ist;
• [Email protected] - Die Adresse wird entworfen, um auf die Sicherheitsthemen von Käufern Konten zu kommunizieren;
• [Email protected]sS.com - Adresse ist entworfen, um verschiedene Beschwerden zu lösen.

Der Kunde kann eine der angegebenen E-Mail-Adressen verwenden und Korrespondenz mit den Betreibern beginnen. Es ist daran zu erinnern, dass die ursprüngliche Version der Seite auf Englisch entwickelt wird, so in dieser Art der Kommunikation ist es notwendig, Englisch zu verwenden. Wenn der Benutzer kein Englisch spricht, dann können Sie den Online-Übersetzer im Netzwerk zur Verfügung verwenden. Dies ermöglicht es, ohne Hindernisse mit den Betreibern zu kommunizieren und verstehen, alle eingegangenen Antworten.

Telefonnummern für aliexpress

Viele Kunden der Handelsplattform, mit den zur Verfügung stehenden Möglichkeiten der Kommunikation Kennenlernen interessiert sind - ob es möglich ist, mit der Verwaltung per Telefon zu kommunizieren. Darüber hinaus in den Foren gibt es oft Fragen über das, was Telefonnummern zu Aliexpress, da diese Informationen nicht auf der Seite der Handelsplattform gefunden werden können. Ab sofort stellen wir im Moment, dass es unmöglich ist, die Verwaltung zu nennen, da diese Art der Kommunikation nicht vorgesehen ist. Eine ähnliche Situation mit den Ländern, weil in den GUS-Staaten tun sie einfach nicht. Somit ist es möglich, Aliexpress zu binden nur in den Methoden früher angegeben.

Diese Funktion der Kommunikation sollte berücksichtigt werden, da viele Betrügern versuchen, die Unwissenheit des leichtgläubigen Käufers zu nutzen, der direkt kommunizieren und alle Fragen lösen möchte. Sie können in das Netzwerk schreiben, dass es eine heiße Linie AliExpress gibt und außerdem ihre Telefonnummern zeigt. Obwohl erfahrene Käufer und Netzwerkbenutzer empfehlen, diese Zahlen nicht anzurufen, da sie in den meisten Fällen zu Betrüger gehören. Was bedroht in diesem Fall mit böen Kunden? Erstens werden die Kosten des Anrufs an Aliexpress erweitert - was nur eines bedeutet - das Geld wird vom Konto des Kunden entfernt. Zweitens erhalten Sie die erforderlichen Informationen zu Bestellungen oder Retourenfonds nicht möglich.

Seien Sie also vorsichtig, verwenden Sie nur bewährte Kommunikationsmethoden und ermöglichen es nicht möglich, Geld auf Ihrer Unwissenheit zu verdienen.

Anruf an AliExpress aus der Ukraine

In letzter Zeit ist die chinesische Handelsplattform in der Ukraine beliebt. Novice-Käufer fragen daher eine Frage, wie Sie von der Ukraine nach AliExpress anrufen. Die Antwort ist bereits bekannt, aber wir bieten an, mehr über eine andere Kommunikationsmethode zu erfahren, die sichere und zuverlässige Kommunikation mit Hilfe des Chates ist. Es wurde Ende 2014 eingeführt und gilt als der schnellste, um Antworten zu erhalten. Gleichzeitig steht der Chat zur Verfügung, um in Russisch zu kommunizieren, was für Bewohner der GUS-Länder praktisch ist. Es ist ziemlich einfach für sie - auf dem russischsprachigen Standort Aliexpress müssen Sie die Taste "Hilfe" oben auf der Seite drücken. In dem Fenster, das Sie öffnet, müssen Sie unten auf den Button klicken. " Online Chat"Und wählen Sie eine der verfügbaren Fragen aus:

• Meine Bestellungen;
• Mein Profil;
• Gutscheine und Aktien;
• Rückkehr von Waren und Geldern;
• Zahlung;
• Regeln.

Nachdem Sie die Art der Frage ausgewählt haben, können Sie die verfügbare Kategorie der Frage auswählen. Zum Beispiel können Sie in der Kategorie "Zahlung" wählen. Bezahlvorgang". Wählen Sie in der nächsten Stufe die vorgeschlagenen Fragen aus und lesen Sie die Antwort. Wenn Sie die Antwort nicht auf die Frage erhalten, können Sie den Chat direkt verwenden. Der Benutzer kann seine Frage unabhängig drucken und auf ihn warten. Bitte beachten Sie, dass dieser Chat von 07.00 bis 01.00 Uhr Moskau arbeitet. Wenn Sie Hilfe zu einem anderen Zeitpunkt suchen müssen, können Sie Fragen stellen, aber nur auf Englisch.

Es ist separat, das FAQ-System zu bemerken, mit dem Sie die Antworten auf verfügbare Fragen direkt auf der Website lesen können. Sie können es finden, indem Sie auf die Hauptseite der Schaltfläche "Support Service" klicken.

Anrufe aus Russland nach AliExpress

Da Anrufe aus Russland nach AliExpress unmöglich sind, werden Benutzer empfohlen eVA-System.. Seine Hauptvorteile können zu jeder Tageszeit des Tages auf Fragen zugeordnet werden.

Finden Sie den Bot einfach - genug auf jeder Seite der Site drücken Sie die Taste "Notwendigkeit". Hier werden verschiedene Fragen zu den relevantesten Themen angeboten, die sich auf die Arbeit auf Ali Sporn beziehen. Wenn der Benutzer dem Chat anschließt, werden die ausgewählte Frage automatisch auf der rechten Seite des Chatfensters angezeigt. Basierend auf diesem Problem wird der Support-Service versuchen, eine detaillierte Antwort anzugeben. Wenn Sie das aktuelle Problem beschreiben müssen, kann der Benutzer unabhängig voneinander schreiben. Zur gleichen Zeit, die Anzahl der Zeichen in einem Brief sollte 140 nicht überschreitet Es ist auch möglich, einen Screenshot hinzufügen mit den damit verbundenen Problemen, die entstehen.

Am häufigsten ist eine solche Kommunikationsform bei der ersten Bekanntschaft mit der Website, um die Merkmale der Arbeit zu erlernen, sowie Anweisungen zur Gestaltung von Bestellungen oder Öffnungsstreitigkeiten.

Da das EVA-System ein neuer Online-Chat ist, hat es mehrere deutlich qualitative Änderungen erfahren. Zunächst einmal ist diese Erscheinung bequemer, die Schnittstelle und Zugriff auf die Liste der Aufträge für den Benutzer für einen Klick zu verwenden. Zusätzlich wird ein schneller Befestigungsalgorithmus entwickelt.

So wenden Sie sich an den Verkäufer für AliExpress

Zuvor aufgelistete Wege, verkäufer kontaktieren Bei AliExpress auch die Merkmale ihrer Verwendung in Betracht ziehen.

Der erste Weg ist, mit E-Mail zu kommunizieren. Sie finden die E-Mail-Adresse des Kunden auf seiner Seite im Laden, aber erinnert damit, dass viele von ihnen formal angeben (in China muss eine E-Mail-Adresse beim Registrieren des Shops angegeben werden). Nicht alle Verkäufer genießen Sie es für geschäftliche Zwecke, so kann man nicht immer schnell Antworten auf Fragen erhalten. Wenn Sie die Informationen in kürzester Zeit kennen müssen, ist es besser, andere Wege zu ergeben. Obwohl diese Methode für Großhandelskäufer nützlich ist. Die elektronische Korrespondenz ermöglicht es Ihnen, Partnerschaften aufzubauen, einen Vermittler umgehen und direkt mit dem Verkäufer zu arbeiten. Vergessen Sie nicht, dass alle Transaktionen, die, dass alle Transaktionen, die außerhalb des Standorts bestehen, ungeschützt sind und bei Problemen, die Verwaltung, nicht helfen kann.

Die zweite Möglichkeit bietet Kommunikation mit dem Verkäufer über ein spezielles Formular von der Shop-Seite. Dieses Formular finden Sie auf der Website des Shops, indem Sie auf die Schaltfläche "Kontakt jetzt" klicken. Nach dem Feld "Melde" können Sie eine Nachricht in Englisch nicht mehr als 3000 Zeichen senden und senden. Alles, was bleibt, ist, auf eine Antwort vom Verkäufer zu warten.

Die dritte Methode wird verwendet, wenn bestellungWenn es detailliert betrachtet werden kann. In den Auflistungen aller Informationen können Sie Links "Daten anzeigen" finden, nachdem Sie eine Nachricht in das Feld eingeben können.

Die letzte Möglichkeit bietet die Verwendung der Anwendung "Trading Manager", die im Voraus auf einem Computer oder einem Telefon heruntergeladen werden muss. Sein Nachteil für Bewohner der Russischen Föderation ist der Fehlen einer russischsprachigen Oberfläche.

Betreiber bei Aliexpress.

Nachdem Sie alle Möglichkeiten zur Kommunikation mit Aliexpress gelernt haben, lohnt es sich, auf die englischsprachige Option für Hilfe von Betreibern aufmerksam zu machen. Diese Form der Unterstützung ist nicht viel anders, von dem bereits beschriebenen Russischen, aber trotzdem, wenn Benutzer die erste Option bevorzugen, ist es notwendig, solche Anweisungen zu folgen.

Von der Hauptseite der Site benötigen Sie, um zur Seite AliExpress Help Center zu gelangen, und nach dem Klicken auf die Schaltfläche "Kundendienst". Nachdem Sie die angegebenen Aktionen durchgeführt haben, fällt der Benutzer auf die Seite, in der Sie das Thema Interesse auswählen können - in englischer Sprache wird es wie folgt angezeigt. Bitte wählen Sie, was Sie mit uns in Verbindung setzen möchten. Jedes vorgeschlagene Thema beinhaltet mehrere Profilfragen, indem Sie eines von ihnen wählen, der Benutzer wird die Antwort angeboten - "unser Vorschlag". Einige der Fragen deuten auf die Kommunikation über den Online-Chat hin, und in diesem Fall können Sie auf die Schaltfläche "Start chatten" klicken. Infolgedessen können die verfügbaren Betreiber auf Ali Extgess die Fragen beantworten, die Sie an mehr Details interessieren. In diesem Fall kann die Antwort nicht sofort verfolgt werden, wenn Sie die Dienstleistungen von Betreibern nutzen, wollen viele Menschen. In diesem Fall zeigt der Bildschirm die Nummer des Benutzers in der Antwortwarteschlange an.

Achten Sie auf eine andere Schaltfläche - "E-Mail an uns". Es wird aktiv, wenn Fragen auf Zahlung und Rückgaber beziehen, da im Kommunikationsmodus über E-Mail nur solche Probleme gelöst werden.

Jetzt wissen Benutzer alle aktuell verfügbaren Kommunikationsweisen mit Aliexpress. Und sie können sie ohne Probleme nutzen. Wenn die Fragen bestehen, vor allem Ausnahmen, schlagen wir vor, das Video anzusehen - wie Sie AliExpress anrufen.