Der Streit von AliExpress ist eine Form, um umstrittene Fragen zu lösen, die sich auf die Nichterfüllung des Verkäufers ihrer Gewährleistungsverpflichtungen beziehen. Der Streit kann jeden Käufer öffnen, der mit der Qualität der erhaltenen Waren zufrieden ist, ein Produkt erhielt, das nicht der Beschreibung oder der Bestellung entspricht. Der Käufer eröffnet den Streit, wo er seine Anforderungen an die Lösung dieser Ausgabe angibt, wenn der Verkäufer stimmt, akzeptiert er sie an. In einigen Situationen bietet der Verkäufer jedoch eine alternative Lösung, die nicht dem Käufer passt. In dieser Situation ist es möglich, die Entscheidung des Verkäufers abzulehnen oder herauszufordern, eine vollständige oder teilweise Rückerstattung für schlechte oder nicht empfangene Waren zu erreichen. Das Management des Streits dauert 7 Tage. Während dieser Zeit müssen der Käufer und der Verkäufer zu einer einzelnen Lösung kommen. Wenn dies nicht der Fall ist, nimmt die Site-Administration an der Streitungslösung teil. Nach der Geschichte der Bestellung und Präsentation von Beschwerden der Käuferseite trifft die Verwaltung eine faire Entscheidung. Es ist möglich, eine ehrliche Lösung des Verkäufers zu erreichen, und ohne Rückzug auf die Hilfe des Kundensupportdienstes. Informationen, wie Sie die Entscheidung des Verkäufers an AliExpress ablehnen können, und was zu tun ist, wenn die Entscheidung des Verkäufers nicht passt, werden wir uns auch weiter erzählen.

Wie finde ich den Streit bei AliExpress?

Die Fähigkeit, den Streit von Käufern zu eröffnen, ist in einigen Fällen von Käufern: Wenn die Ware erhalten wird, aber in einem schlechten Zustand, nicht in dieser Größe, Farbe usw. oder falls der Schutzzeit des Käufers abläuft, und die Waren nicht gekommen So viel, und alle Tracking-Informationen fehlen. Um einen Streit zu eröffnen, ist es zunächst nicht erforderlich, den Empfang zu bestätigen, während die Situation nicht gelöst wird, wenn die Ware mit der Ehe empfangen wird oder nicht die Größe auf dem Etikett angibt, müssen Sie ein Foto machen und sie hinzufügen Beweis. Öffnen Sie dann den Abschnitt "Mein Bestellungen" und finden Sie die Ware darin, mit der der Streit eröffnet wird. Im zentralen Block ist die Schaltfläche Open Spore angezeigt. Gehen Sie dann zur Seite, die die Bestellung beschreibt. Wenn die Ware empfangen wird, geben Sie in der Spalte "Mögliche Aktionen" die Taste "Open Spore" erneut an. Wenn die Bestellung nicht gekommen ist, dann in der Spalte "Reminder" an der Erweiterung der Verteidigungszeit. Bei Bestellungen, die nicht rechtzeitig geliefert werden, verlängert die erste Entscheidung über den Streit die Schutzfrist, damit Sie sich selbst sparen. Gehen Sie nach dem Ablauf der längeren Lebensdauer in die Eröffnung des Streits.

In Form eines Streits müssen Sie die Aktion auswählen "NUR RETURN" - für die nicht gekommenen Waren, und Sie möchten Geld für sie zurückgeben, und "Rückkehr von Waren und Geld" - für Bestellungen, die nicht eingegangen sind Diese Größe und Farbe, und sie brauchen sie an den Verkäufer zurück oder erhalten eine teilweise Entschädigung und lassen Sie sich ein Produkt. Je nach der Lösung für Sie wählen Sie eine der Optionen aus und geben Sie eine Schaltfläche an.

Als Nächstes müssen Sie die Form des Streits füllen. Zu diesem Zeitpunkt können Sie persönlich an den Verkäufer schreiben, und berichten, dass Sie nicht mit der Servicequalität zufrieden sind, oder dass es ein Problem gibt, dessen Lösung Sie zusammennehmen sollten. Dies bedeutet nicht, dass der Streit nicht geöffnet werden muss. Im Gegenteil, alle Fragen zu Geld- oder Kompensationsraten oder Entschädigungen werden ausschließlich durch den Streitigkeiten gelöst. Gehen Sie, um das Formular auszufüllen. Hier müssen Sie alle Zeilen ausfüllen und die Lösung auswählen, die zu Ihnen passt:

• die erwartete Lösung ist nur eine Erstattung;
• sie haben die Ware erhalten - geben Sie "Ja" oder "Nein" an;
• das auftretende Problem (die Waren entsprechen nicht der Beschreibung, Qualitätsprobleme, der Ware ist beschädigt, die Inkonsistenz der Menge, Fake, Probleme mit Komponenten) - wenn die Ware erhalten wird;
• das Problem (Probleme mit der Lieferung von Waren, Problemen mit dem Zoll, der Verkäufer hat eine Bestellung an die falsche Adresse gesendet) - wenn die Ware nicht empfangen wird;
  Geben Sie den Rücksendungsbetrag - volle oder teilweise Warenkosten an, nicht mehr als der Preis der Ware mit Lieferung;
• beschreiben des Problems (genau den Grund für den Streit);
• laden Sie photosichere Fotos im Suchfenster herunter, wenn sie sind.
• klicken Sie auf die gelbe Schaltfläche "Senden" und der Streit wird an den Verkäufer gesendet.

Wenn der Verkäufer die Bestimmungen des Streits annimmt, wird der Streit geschlossen, und das Geld wird in dem im Streit angegebenen Betrag zurückgegeben. Wenn der Verkäufer die Bedingungen nicht rechtzeitig annimmt, oder bietet eine alternative Lösung, die weniger profitabel ist als Ihre, dann wird der Streit in die Stufe der Exazerbation gehen. Wenn der Streit verschärft ist, fährt die Site-Administration in die Lösung der Situation ein.

Keine Taste, um den Streit bei AliExpress zu verschleiern

Die Schaltfläche "gegen Spore" in allen Streitstufen des Streits wurde von der Standortverwaltung entfernt, da viele Käufer nicht voreingenommen waren, um die Situation zu veräußern, und zeigten es jedes Mal, um den Streitprozess zu beschleunigen, wodurch die Verwaltung beteiligt war. Jetzt erscheint diese Schaltfläche am Ende oder erscheint überhaupt nicht. Wenn die Taste nicht angezeigt wird, wird die Verschärfung des Streits automatisch durchgeführt, wenn der Käufer und der Verkäufer für 7 Tage des offenen Streits nicht zu einer einzelnen Lösung kommen. Die Schaltfläche "Excellency Spore" wird nur angezeigt, wenn der Verkäufer die Streitanforderung ablehnt. In diesem Fall hofft der Verkäufer, dass der Käufer die Bedingungen annehmen oder irgendwo etwas falsch anzeigt. Wenn der Verkäufer einige alternative Lösungen anbietet oder versucht, Sie zu täuschen, nehmen Sie keine Aktionen ein und erwarten Sie eine automatische Verschärfung des Streits. Die beste Geduld, der Verkäufer ist daran interessiert, einen Fall nicht für die Berücksichtigung der Site-Administration zu senden, um sicherzustellen, dass sie einige Bedingungen oder Streitigkeiten annehmen wird. Überprüfen Sie regelmäßig die Verwaltung des Streits im Abschnitt "Returns and Streits". Die EXACERBATION-Taste kann jederzeit angezeigt werden.

Wie lange dauert der Streit bei AliExpress?

Nach dem Öffnen des Streits wird die Anforderung an den Verkäufer gesendet. Es zeigt die genaue Anzahl von Tagen an, als der Verkäufer Streitigkeiten akzeptieren / abweichen muss. Wenn der Verkäufer nicht antwortet, schließt der Streit nach dieser Zeit automatisch. Wenn der Verkäufer einen Streit anspricht, kann der Streitfall verzögern. Der Verkäufer hat 5 Tage, um einzugreifen. Dann haben der Käufer und der Verkäufer 4 Tage, um eine allgemeine Lösung zu nehmen. Wenn der Käufer die Bedingungen des Verkäufers nicht akzeptiert und der Verkäufer den Anforderungen des Käufers nicht einverstanden ist, stört die Verwaltung um 7 Tage in den Streit. Die Entscheidung dauert 1-2 Werktage. Maximale Streitdauer auf Aliexpress. ist 15 Tage. Wenn nach dem Öffnen des Streits das Verkäufer nicht auf die Frist antwortet, wird es innerhalb von 5 Tagen automatisch geschlossen.

Der Streit wird für AliExpress akzeptiert

Wenn sich der Status während der Verwaltung des Streits in den "Dispreute akzeptiert" geändert hat, bedeutet der Verkäufer den Verkäufer mit den Bedingungen des Streits vereinbart. Dies bedeutet, dass die in den Streitigkeiten festgelegten Bedingungen, einschließlich der Entschädigung, dem Verkäufer, innerhalb von 15 Tagen verpflichtet ist. Normalerweise akzeptieren die Verkäufer Streitigkeiten, falls sie verstehen, dass sie, auch wenn sie den Streitigkeiten verschlimmern, immer noch nicht gewinnen. Wenn der Streit korrekt geöffnet ist, werden alle Bedingungen und Nuancen angegeben, und der Betrag der Entschädigung ist genau geschrieben, der Verkäufer akzeptiert und ausgeführt wird. Nachdem der Streit von dem Verkäufer akzeptiert wird, schließt er und der Status ändert sich bei "Erstattung" oder "Spore abgeschlossen". Unabhängig von den Streitstandards, nachdem der Verkäufer nach einem Streit gegründet wurde, ist der Verkäufer verpflichtet, das Geld in den im Streitfall angegebenen Betrag zurückzugeben.

Wie gewinnt man einen Streit bei AliExpress?

Sie können nur einen Streit bei Aliexpress gewinnen, wenn der Grund für das Öffnen der Streitigkeiten entspricht. Das heißt, wenn Sie beispielsweise eine Jacke bestellt haben, die die Größe von m ist, und die Länge der Hülse auf einem Tisch beträgt 58 cm, und tatsächlich erwies sich er als 56 cm, Sie möchten einen Streit eröffnen, dann 100% darüber, welche Kompensation nicht geht. Objektiv sein. Die Ursache des Streits kann der Fehler eines Verkäufers sein, der nicht die Größe, die Inkonsistenz in der Tabellengröße und die Hülse anstelle von 58 cm schickte, als 50 cm betrachtet. Dann ist es sinnvoll, den Streit zu öffnen. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie die Form des Streits füllen. Geben Sie alle erforderlichen Parameter an, die erforderlich sind. Verpassen Sie nichts. Wenn die Ware mit einer Ehe kam, machen Sie ein Foto und laden Sie ihn als Beweis auf. Wenn Sie den Verkäufer gebeten haben, die Größe der Sache zu ändern, und er sandte den ursprünglich im Bestellformular angegebenen, der ursprünglich angegeben, und fügen Sie den Bildschirm mit der Korrespondenz an. Schreiben Sie in der Beschreibung des Grundausfalls das Problem im Detail. Wenn Sie nicht etwas angeben, kann dies Geld ertragen, so sorgfältig, um die Form des Streits zu füllen. Akzeptieren Sie auch während des Streits die Bedingungen des Verkäufers nicht, wenn Sie ihnen nicht zustimmen. Klare Verkäufer können eine alternative Lösung, beispielsweise Teilkompensation, anbieten, wodurch er erkennt, dass sie verlieren werden. Wenn Sie die Bedingungen annehmen, wird der Streit geschlossen, und Sie erhalten nur einen Teil des Geldes, zusammen alle Kosten. Wenn der Verkäufer dem Streit nicht zustimmt, nicht abbestellen, nicht abbestellen und zur Verschärfung gehen. Alle verschärften Streitigkeiten, in denen Verkäufer nicht teilnehmen, schließen sich zugunsten der Käufer.

Der Verkäufer bei Aliexpress bittet, den Grund für den Streit zu ändern

AliExpress Sellers.Haben Sie kein Recht, die Ursache des Streits zu ändern. Dies ist ein Verstoß gegen die Site-Richtlinie. Wenn Sie den Grund für den Streitzeichen aufzeigen, "Die Ware entspricht nicht der Beschreibung" oder "der Verkäufer, der nicht das gleiche Produkt gesendet hat, wird er seine Bewertung beeinflussen. Der Verkäufer möchte vermeiden, dass die Bewertung verringert wird, sodass es möglicherweise den eigentlichen Grund für den Streit um den Streitpunkt zu ändern, an denjenigen, der für das Rating weniger bedeutsam ist. Stimmen Sie diesen Bedingungen nicht zu. Wenn Sie Sie bitten, den Grund für den Streit zu ändern, können Sie es verlieren. Dementsprechend kann keine Entschädigung für Sprache nicht gehen. Wenn Sie den Grund für den Streit ändern, kann der Verkäufer es sofort akzeptieren und schließen.

Der Verkäufer antwortet nicht auf den Streitfall auf AliExpress

Diese Form, dass der Käufer den Streitfall erfüllt, wird an den Verkäufer gesendet, der es beantworten sollte. Wenn der Verkäufer für 5 Tage nicht auf ein Argument auf AliExpress antwortet, wird der Streit mit der anschließenden Erfüllung der Streitanforderungen automatisch geschlossen. Wenn dies eine Entschädigung ist, kehrt das Geld in den Käufer zurück. Wenn der Verkäufer nicht antwortet, bedeutet dies, dass es nicht an dem Streit interessiert ist, so dass die Verwaltung den Streit sofort schließt, ohne die Ursachen der Abwesenheit herauszufinden.

Wie schließt man den Streit bei AliExpress?

Schließen Sie den Streitfall CAN-Käufer und den Verkäufer. Dazu ist es in der Geschichte des Streits erforderlich, um den "Abbruchstreit" oder "Spore abbrechen" anzugeben. Die Stornierung des Streits endet den Abschluss. Wenn Sie nicht sicher sind, was Sie abschließen möchten, geben Sie nicht an die Stornierung an. Wenn der Streit storniert wird, wird die Anforderung nach einer Rückerstattung nicht akzeptiert. Wenn Sie einen Streitfall für eine Erstattung für die nicht gekommene Ware entdeckt haben, aber nach Ablauf des Schutzes des Käufers kam er immer noch, dann wird der Streitfall fair sein. In anderen Fällen, insbesondere wenn Sie den Verkäufer darüber bitten, den Streitigkeiten abzubrechen, bevor es sich nicht lohnt.

Wie kehren Sie nach dem Streit Geld an Aliexpress zurück?

Wenn die Entscheidung des Streits die Rückkehr von Geld ist, ist der Verkäufer verpflichtet, den Warenkosten vollständig zurückzugeben oder den Preis teilweise auszugleichen, wie er vom Käufer erforderlich ist. Wenn der Streit vom Verkäufer akzeptiert wird, oder eine solche Entscheidung, die die Verwaltung nach der EXACERBATION durchzuführen, wird das Geld an den Käufer an den Aufwand zurückgegeben, von dem sie ausgeschrieben wurden. Das heißt, wenn Sie den Kauf einer Bankkarte bezahlt haben, wird das Geld zu ihr kommen. Die Rückkehrfrist hängt von der Art des Kontos ab:

Der Verkäufer ist verpflichtet, das Geld spätestens 15 Tage ab dem Datum des Abschlusses des Streits an den Käufer zurückzugeben. Wenn der Verkäufer nicht zurückgibt, können Sie den Streitzeichen einlegen, um eine Beschwerde an den Support-Service neu zu erstellen.

Der Streit ist vom Verkäufer bei Aliexpress geschlossen

Der Status des "Streits wird vom Verkäufer geschlossen" zeigt an, dass der Verkäufer unabhängig voneinander geschlossen wird streit bei Aliexpress.. Dies bedeutet, dass der Verkäufer die in dem Streit angegebenen Bedingungen angenommen und sie erfüllen müssen. Wenn der Streit vom Verkäufer bei AliExpress geschlossen wird, muss er innerhalb von 15 Tagen eine Entschädigung zahlen oder ein neues Produkt senden, alles hängt von den Bedingungen ab. In der Regel in Situationen, in denen der Verkäufer eindeutig schuldig ist, streitigte Streitigkeiten innerhalb von 5 Tagen. Die Bekämpfung von Verkäufern machen sofort einen Streit. Wenn der Verkäufer Sie lädt, das Geld nicht durch Alipei zurückzugeben, aber Sie persönlich zu Ihnen zu schicken, wenden Sie sich an Ihren Support-Service, Sie versuchen, dies zu täuschen. Nachdem der Streit vom Verkäufer bei AliExpress geschlossen ist, wird der Streit geschlossen.

Wiederholen Sie sich bei Aliexpress.

Wiederholter Streit ist ein Streitbeileggerät. Es kann einmal in der Reihenfolge geöffnet werden, die bereits an dem Streit teilgenommen hat. Wenn der Streit mit der Entscheidung endete, dass der Verkäufer verpflichtet ist, Vergütung oder Beschädigung zu zahlen, aber er hat dies nicht getan, dann innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss des Streits kann der Käufer es ansprechen. Appeal ermöglicht es Ihnen, die Verwaltung in den Streit integrieren, damit er die erforderlichen Maßnahmen ergibt. Wiederholter Streit von AliExpress kann in der Streitigkeitsgeschichte geöffnet werden. Sie können den geschlossenen Streit nur in der Woche einlegen, wonach es endgültig abgeschlossen ist. Und es ist unmöglich, einen Neustreit zu öffnen.

Video: Spore auf Aliexpress

Nachrichten streit bei Aliexpress. ziemlich einfach. Jede Situation, in der der Verkäufer seine Gewährleistungszölle nicht erfüllte oder ein schlechtes Produkt sandte, kann die Ursache des Streits sein. Wenn Sie Fragen zum Umgang mit Aliexpress haben, und wie Sie vom Verkäufer erreichen, um seine Bedingungen zu erfüllen, empfehlen wir, ein Video zum Thema zu sehen: