Einer, der regelmäßig Käufe durch Online-Shops trifft, ist sehr oft so belästigt wie eine schlechte Qualität. Es scheint, was alles richtig gemacht hat, lesen Sie die Kritiken, und die Verkäuferbewertung ist nicht niedrig, was könnte schief gehen? Was auch immer es war, es passiert und vor allem - nicht in die Hysterine fallen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie das beweisen telefon bereits in einem nicht arbeitenden Zustand angekommen (und nicht, dass Sie es gebrochen haben) disput Und was zu tun, um es zu gewinnen.

Colline defekte, nicht arbeitende Waren mit Aliexpress: Was tun?

Sie befinden sich in Erwartung des Pakets, nehmen Sie telefon, überprüfen Sie die Leistung ... und funktioniert nicht die Schaltflächen oder die Schnittstelle entspricht nicht dem Foto, und es lässt sich von einem unbekannten Grund überhaupt nicht einschalten. Was ist der erste, der in diesem Fall zu tun ist? Kontaktieren Sie den Verkäufer sofort. Am besten antwortet der Verkäufer Sie in den nächsten Stunden in den nächsten Stunden, im schlechtesten - Sie müssen ein bisschen warten, denn niemand sitzt auf dem Monitor und wartet nicht auf Ihre Beschwerden. Nachdem die Verbindung mit dem Verkäufer installiert ist, ist es notwendig, das Wesen des Problems in einem höflichen Ton eindeutig zu erklären, der nicht mit der Persönlichkeit emotionalität und dem Übergang zulässt, da Ihre Aufgabe das Geld zurückkehrt und den Verkäufer nicht zeigen, Was für eine unehrliche Person, die es ist (Wein kann überhaupt nicht sein).

Tipp: Nachdem Sie aus dem Online-Shop in das Paket gekommen sind, öffnen Sie es immer, indem Sie den Prozess auf dem Camcorder entfernen. Bei fehlerhaften Waren können Sie leicht nachweisen, dass es nicht gebrochen ist, und folgen spore Wird schnell und einfach mit Nutzen Ihrer Seite gelöst.

Wie man einen Streit von AliExpress eröffnet

Vor der Öffnung spore Sie können einen Dialog mit dem Verkäufer in privaten Nachrichten verbringen, in der Regel in solchen Situationen, in denen Sie verschiedene Entschädigungen angeboten werden, zum Beispiel ein großer Rabatt (das Gleichgewicht des Geldes wird versprochen, auf die Karte zurückzukehren). Wenn die vorgeschlagenen Vergütungsbedingungen nicht zu Ihnen passen, haben Sie das Recht, den Streit zu öffnen. Mit anderen Worten - disput.

Um die Interessen von Käufern zu schützen, gibt es ein Programm Aliexpress Käuferschutz.kombiniert mit dem service Schief.. Was ist es?

Aliexpress Käuferschutz. Aus dem Englischen übersetzt bedeutet "Kundenschutz Aliexpress", das heißt, ein System, dank dessen, an dem Sie das Recht haben, das Geld zurückzuhalten, wenn sich das Produkt als schlechte, nicht relevante Beschreibung herausstellte, nicht relevante Beschreibung oder nicht überhaupt nicht . Schief. - Dies ist ein Zahlungsservice, in dem Ihre bezahlten Fonds gespeichert werden, bis Sie das Paket erhalten und nicht bestätigen, dass alles mit der Ware in Ordnung ist. Nach der offiziellen Schließung der Bestellung gehen Ihre Fonds dem Verkäufer, mit dem Sie einen Deal hatten.

Streitigkeiten danke. Aliexpress Käuferschutz. Leicht und ohne Einschränkungen geöffnet. Selbst wenn Sie diesen Dienst oft benutzt haben, gibt es keine Sanktionen an Ihre Adresse.

Um zu öffnen disputSie müssen zu " Meine Bestellungen -\u003e Alle Bestellungen ", dann die Option" offen " disput».

Wichtig! Offen disput Es folgt desto besser, desto besser, da Sie das Recht haben, Geld nur dann zurückzugeben, wenn Sie innerhalb von zwei Wochen nach der Lieferung per E-Mail einen Streit eingereicht haben.

Innerhalb von fünf Tagen nach Ihrer Anfrage muss der Verkäufer die Beschwerde auf Zustimmung beantworten oder alternative Lösungen für das Problem anbieten. Wenn der Verkäufer in dieser Zeit nicht in Kontakt hat, disput Automatisch schließt und Geld wird auf der Karte zurückgegeben. Wenn der Verkäufer den Vorschlag der Bedingungen in Verbindung gesetzt hat, die Sie nicht mögen, haben Sie das Recht, den Streitfall für die Berücksichtigung zu übertragen Aliexpress.. Informationen zum Ergebnis spore Sie erhalten per E-Mail, also versuchen Sie es, es so oft wie möglich zu überprüfen. Haben Sie in jedem Fall keine Angst, Ihre Rechte zu verteidigen, und die Nachfragekompensation.

Es ist wichtig, was Art von garantien Es hat von Ihnen erworben telefon.

Es gibt grundlegende und zusätzliche garantien. Das Basic gilt für alle Waren, zusätzlich - nach Ermessen des Verkäufers. Zusätzliches inkl rücknahmeantrieb und authentizität garantieren. In unserem Fall ist Authentizität kaputt, also wenn Sie telefon Es hat eine solche Garantie, fühlen Sie sich frei, es als Argument zu verwenden.

Tipp: Manchmal gibt es Situationen, in denen die Fehlfunktion in einem Monat gesehen wird, und noch mehr nach der Lieferung von Waren. Die Bestellung ist vor langer Zeit geschlossen, der Service kann Ihnen nicht mehr helfen. Aber das ist kein Grund, um Herz zu verlieren. Sie können den Verkäufer direkt mit der Garantie in Verbindung setzen. Der Verkäufer kann ein bewährter Mensch sein und die Kosten unabhängig ausgleichen oder um ein Produkt zur Fixierung in China zu senden. Auch wenn Sie zweifeln, was vielleicht immer noch es wert ist, es zu versuchen!

Wie beweisen Sie, dass das Produkt keine funktionierende / schlechte Qualität ist?

Damit disput An den ehrlichen Bedingungen weitergegeben (Sie sind davon besser), eine Beschreibung mit einer Beschwerde reicht nicht aus. Es ist notwendig, Beweise dafür aufzuerlegen telefon In Fehlfunktion oder offensichtlicher Fälschung. Die Art der Beweise hängt von der Ehe ab, aber meistens genügend gewöhnliche Fotos oder Videos. Angenommen, die Benutzeroberfläche stimmt nicht mit dem Foto auf der Site überein, machen Sie ein Bild des Telefonbildschirms und fügen Sie Fotos mit dem Buchstaben an, das angibt, dass das Produkt von außen von der versprochenen auf dem Site unterscheidet. Wenn telefon Draußen beschädigt (zum Beispiel: Kratzer, Risse, fehlende Teile usw.), ist es notwendig, diese Abschnitte von allen Seiten zu fotografieren. Wenn das Telefon jedoch technisch seltsam verhält (zum Beispiel: Es schaltet nicht ein, ergibt es seltsame Inschriften auf dem Bildschirm, blinkt, Buggy, "lebt mit seinem eigenen Leben"), in diesem Fall ist es wünschenswert, den Prozess der Verwendung zu entfernen sie auf dem Camcorder.

Tipp: Es gibt Fälle, in denen die Ware schlechte Qualität ist, aber ganz gut. In diesem Fall lohnt es sich, nicht über die Rückkehr der Fonds zu denken, sondern um die Entschädigung für Reparaturen. Bei der Entschädigung stimmen die Verkäufer mehr als bei einer vollständigen Rückgabe der Kosten ein, da sie sie viel günstiger kostet.

Sie können auch Fotos / Scans für Ihre Dokumentation senden telefon Um visuell den Unterschied zwischen dem, was versprochen und was kam, visuell zu demonstrieren. Das ist nützlich und um das zu beweisen telefon wurde an diesen speziellen Verkäufer gesendet.

Wie kann man einen Streit von AliExpress richtig machen, wenn das Produkt angrenzt?

Um das volle Verständnis mit dem Verkäufer zu erreichen (Vergiss nicht über Unterschiede in Sprachen und Mentalität), müssen Sie richtig sein spore. Selbst wenn Sie in jedem Fall alle Beweise und Wahrheit auf Ihrer Seite haben, eilen Sie nicht, um auf Fanfares zu schlagen. Die Fähigkeit zu erklären ist der Schlüssel zum Erfolg spore. Und Sie müssen auf Englisch erklärt werden (vorzugsweise).

Durchführen Sie eine Korrespondenz mit chinesischen Verkäufern - Real Art. Nur wenige Leute wissen, dass die Chinesen sehr oft auf verzerrtes Englisch sprechen und schreiben, da die Grammatik und die sinnvolle Menge Englisch von asiatischen Hieroglyphen sehr unterschiedlich sind. Wenn Sie auf eine unverständliche Botschaft begegnen, mit der auch der Google-Übersetzer inkohärent interpretiert, versuchen Sie, jedes Wort separat zu übersetzen, und nachdem Sie eine logische Kombination von ihnen erstellt haben.

Sie geben auch keine Empfehlungen zu Ihren eigenen Buchstaben. Wenn Sie auf ausreichend oder mindestens einem durchschnittlichen Niveau Englisch sprechen, sollten Sie keine Probleme in der Kommunikation geben. Wenn Sie die Sprache schlecht kennen oder überhaupt nicht wissen, verwenden Sie kühn das Wörterbuch oder das Google-Broadit, sondern berücksichtigen Sie mehrere Warnungen:

1. Versuchen Sie, Phrasenlosigkeit nicht zu verwenden, weil In Russisch und Englisch haben sie nicht die gleiche Bedeutung. Frameologen und Slang-Übersetzer interpretieren manchmal so buchstäblich die Bedeutung des Wortes, es kann das Missverständnis des Verkäufers verursachen.
2. Eine Fehlfunktion beschreiben telefon, Vermeiden Sie die Wörter "Ehe", weil Übersetzer Dies kann als "Ehe" übersetzen. Um eine Fehlfunktion zu demonstrieren, verwenden Sie Vorschläge, die den spezifischen Zustand der Waren beschreiben. Zum Beispiel: "Dieses Produkt hat einige Defekte" (dieses Produkt hat Mängel), "es gibt einen Kratzer am Telefon" (auf dem Kratztelefon), "Dieses Telefon ist außer Betrieb telefon fehlerhaft) usw.
3. Vermeiden Sie komplexe Vorschläge. Nicht alle Chinesen kennen Englisch auf fortgeschrittener Ebene. Auch im Gegenteil - die meisten Grundkenntnisse der Sprache hat einen großen Teil. Schreiben Sie einfache Vorschläge mit den häufigsten Wörtern, missbrauchen Sie die komplexen Zeiten der Verben nicht, es ist für nichts.

Mit diesen Tipps erreichen Sie ein gemeinsames Verständnis mit dem chinesischen Verkäufer in Sekundenschnelle.

Wie für die folgenden Regeln für die Registrierung sporeSie sind einfach zu disgrasen: Sie wählen einfach die Ihnen angebotenen Optionen: Die erwartete Lösung, egal ob Sie die Ware (Ja / Nein), das Problem, das ergab, der Rücksendungen und das Laden der Beweise. Nichts schwierig, richtig?

Hier eigentlich und alles was Sie wissen müssen spoteln mit Verkäufern aufgrund schlechter Qualität. Als Schlussfolgerung möchte ich hinzufügen, dass Sie nicht schüchtern müssen sporeSchließlich verdient jeder Käufer nur ein Qualitätsprodukt. Aber auch Sie müssen nicht eilen oder (Gott verbieten) versuchen, das System auszuprobieren. Behandeln Sie diesen Service ist ernsthaft und verantwortlich - und der Sieg wird immer auf Ihrer Seite sein.

Als visuelles Handbuch bringen wir Ihnen ein Video auf Ihre Aufmerksamkeit, um zu tun, was zu tun ist, wenn die Ware mit ist Aliexpress. Es stellte sich heraus, dass es defekt ist: