Eine der grundlegenden Garantien der Verkäufer mit Aliexpress. - Einhaltung der Produktbeschreibung. Für diese Garantie müssen die Waren von außen mit den angegebenen Merkmalen entsprechen, müssen alle Parameter vom Verkäufer erklärt, und voll mit der Beschreibung der Produktseite entsprechen. Wenn der Käufer mit der Qualität der Ware unzufrieden ist oder die Ware kam mit der Ehe, Hat der Käufer das Recht, eine vollständige oder teilweise Erstattung zu verlangen. Die Höhe der Entschädigung hängt davon ab, ob die Ware geeignet für die Verwendung oder nicht. Falls das Produkt eine leichte Ehe hat, das nicht seine Funktionalität nicht beeinträchtigt, kann der Käufer erhält nur eine teilweise Rückerstattung vom Verkäufer. Wenn hochzeit Die Ware nicht verwenden, wird der Käufer die volle Entschädigung erhalten. Unabhängig davon, ob die Ware eine Fabrik hochzeit Oder während der Lieferung erhielt, ist der Verkäufer immer noch dafür verantwortlich. Über das, was zu tun ist, wenn die Ware kam mit der EheWir werden weiter erzählen.

Was Rabatt fragen?

Nach Erhalt der Ware mit der Ehe zuerst. Was die Käufer tun muss, die Verkäufer direkt kontaktieren. Dazu öffnen Sie die „Meine Bestellungen“ auf und findet die Reihenfolge, in der Geschichte, die mit einer Ehe kam. Finden Sie die „Nachricht an den Verkäufer“ und schreiben Sie ihm, dass Sie ein Produkt erhalten, das nicht mit der Beschreibung nicht entspricht und hat eine Ehe. Der Käufer kann einen 50% Rabatt für Mängel der Ware fragen, ob es für die Verwendung geeignet ist. Der Verkäufer kann eine andere Größe eines Abschlags und Rückkehr bieten. Wenn die Waren, eine Ehe, die nicht kompatibel mit der Verwendung von Waren ist, dann können Sie eine volle Rückerstattung vom Verkäufer verlangen. Die Entscheidung des Verkäufers abhängig von den Hinweisen darauf, dass Sie sie präsentieren. Es kann volle Rückerstattung, teilweise Kompensation oder Abschlag auf den nächsten Kauf anbieten. Wenn Sie mit dem Verkäufer der Entscheidung nicht einverstanden ist, gehen Sie auf die Öffnung des Rechtsstreits. Dazu finden die „Open Spore“ Knopf, wo Sie den entsprechenden Grund für den Streit aus. Dann füllen Sie das Formular und eine Antwort vom Verkäufer erwarten.

Was Rabatt zu fragen, hängt ausschließlich ab, ob es möglich ist, ein Produkt zu verwenden oder nicht. Die Größe des Rabatts setzt den Käufer. Es kann nicht die Kosten der Ware selbst übertreffen und objektiv sein sollte. Wenn bezahlte Abgabe verwendet wurde Ware zu erhalten, wird nicht berücksichtigt und wird nicht zurückerstattet. Die Höhe der Vergütung richtet sich nach der Art der Ehe, nämlich:

• wird die Ware eine leichte Ehe haben, (beispielsweise ein Kratzer, bis zum Ende der Naht dishesized, eine Stelle, Beule, Lücke und sichtbare Schäden), die nicht seine Funktionalität nicht beeinträchtigt, dann den Gesamtbetrag der Entschädigung oder Rabatt kann nicht mehr als die Hälfte der Kosten, während die Art des Schadens durch den Käufer und den Verkäufer einvernehmlich bewertet wird. Wenn Sie zu einer Lösung kommen, weder der Käufer noch der Verkäufer, dann die Standortverwaltung in der Entscheidung über die Größe der Rück beteiligt ist, die auf den Nachweis anhand der Käufer präsentiert, entscheidet, welche Höhe der Entschädigung der Verkäufer muss für die Ehe zahlen.
• wird die Ware offensichtlich beschädigt, was deutlich das Aussehen des Produkts beeinflusst und verhindert, dass die volle Nutzung und Verwendung im Prinzip kann der Käufer eine vollständige Erstattung von 100% der Kosten für Waren verlangen. Die zwingende Vorschrift des Standorts ist die Einhaltung der Produktbeschreibung, die Mittel, es sollte von außen identisch mit dem sein, dass der Verkäufer beschrieben. Wenn die Ware hochzeit Werkstyp oder während der Lieferung erhalten hat, kann der Käufer einen Streit um volle Rückerstattung einreichen.

Alle Diskussionen über die Rückkehr von Geld und teilweiser Erstattung müssen durch einen Streit gelöst werden. Der Verkäufer kann eine alternative Lösung anbieten: Er wird Geld für die fehlerhafte Ware zurückgeben, nachdem der Käufer es zurückgibt. Gleichzeitig werden die Versandkosten auf die Tarife des Postoperators gezahlt, sodass Sie sofort diskutieren müssen, wer für die Rückerstattung bezahlt wird. Niedrige Qualität von Waren oder Ehe unterliegen Rückkehr oder teilweisen Ausgleich, während der Käufer die Ware verlassen sich. Nach Erhalt der Ware mit der Ehe müssen Sie Fotos aufnehmen, um sie dann in den Streit zu geben. Wenn der Verkäufer sich weigert, für die Ehe zu zahlen, kann der Käufer den Support-Service in Verbindung setzen, um eine Beschwerde einzugeben. Garantie Pflichten des Verkäufers, insbesondere eine Garantie für die Einhaltung der Beschreibung im Detail beschrieben in den Regeln der Website. Die genaue Größe der Angebote / Entschädigung für mangelhafte Ware auf der Website ist nicht angegeben. Daher kann der Käufer den Schaden schätzen und den Verkäufer Ausgleich vor.

Der Käufer selbst legt die Höhe des Schadens auf der Grundlage der schnell Kosten, die Ehe und den Gesamtzustand der Sache zu beseitigen.

Der Hauptnachweis im Streit ist ein Foto. Streitigkeiten bei einer teilweisen oder vollen Rückerstattung aufgrund der Ehe ohne Fotografien, in denen Sie sehen können, dass die Ware wirklich mit einer Ehe kam, wird daher nicht akzeptiert, sobald Sie das Paket entdeckt haben, sie fanden eine Ehe, machen sofort Fotos von verschiedene Winkel , um deutlich zu erkennen , dass die Ware tatsächlich defekt war. Präsentation von Foto Beweisen in Streitigkeiten auf Entschädigung oder teilweise Rückerstattung auf Aliexpress. obligatorisch. Ohne Beweise dafür, dass der Käufer nicht täuschen tut, ist es unmöglich, so sobald die Ware erhalten hat, es sofort fotografieren. Achten Sie darauf, um ein Foto zu machen in der Nähe, so dass Sie bei der Hochzeit aussehen können. Für Beweise mehr überzeugend zu sein, das Paket, um das Video zu entfernen. Dadurch werden alle Zweifel an der Wahrhaftigkeit des Rechtsstreits entfernen. Der gesamte Prozess der Erlangung von Paketen mit Aliexpress. Sie sollten immer auf dem Video drehen, so dass bei einem Produkt schlechter Qualität empfangen, es als Beweis vorlegen. Sie können Screenshots von der Website als Beweismittel verwendet werden. Aliexpress.Wenn sie helfen, einen Streit zu gewinnen.

Die Fotos werden als Beweismittel benötigt. In der Ehe Streitigkeiten muss der Käufer sie bietet, so im Fall, dass der Verkäufer Lohnausgleich weigert, die Site-Administration, dass eine Verbindung zum dispat, sie könnte in Erwägung ziehen und die richtige Entscheidung treffen.

Wie man einen Streit zu öffnen, wenn die Ware mit einer Ehe kommen?

Wenn Sie den Verkäufer kontaktiert, und er weigert sich, eine Rückerstattung für die defekten Waren zu bezahlen, der einzige Weg, um dieses Problem zu lösen ist, einen Streit zu öffnen. Dazu nicht bestätigen Erhalt der Ware, und sofort den Open-Spore-Button klicken. Wenn der Verkäufer Sie zuerst bestätigen Empfang fragt, nicht einverstanden sind, versucht er auf diese Weise, Sie zu täuschen Geld für die Ware zu bekommen. Finden Sie die Geschichte in der Größenordnung von mangelhaften Waren in Ihrem Auftrag und klicken Sie auf „Öffnen Spore“. Dann geben Sie die Lösung „Nur Return“ oder „Rückkehr von Waren und Geld.“ Wenn Sie eine teilweise Rückerstattung erhalten möchten, wählen Sie „nur Geld zurück“. Wenn Sie eine vollständige Entschädigung erhalten möchten, vorbehaltlich der Rückgabe der Ware an den Verkäufer, dann ist die „Rückkehr der Waren und Geld.“ Wir empfehlen die Wahl der Option „Return nur“ um nicht viel Zeit auf den Streit zu verbringen. Wenn Sie die Waren zurück zurückbringen, müssen Sie zuerst warten, bis der Verkäufer es wird, untersucht, und nur dann Entschädigung, die Sie erhalten. Es dauert Monate, so ist es besser, sofort mit der defekten Ware umgehen und eine Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen erhalten, wie es auf der Website Regeln sein sollte.

So stellen Sie "Return only". Als nächstes müssen Sie die Form des Rechtsstreits füllen. Die Frage: „Ob Sie bekommt die Ware“, Punkt aus: „Ja.“ Dann müssen Sie angeben, warum Sie die Debatte öffnen. Wählen Sie „Qualitätsproblem“. Wenn Sie " Die Ware kam beschädigt„Das bedeutet, dass die Unversehrtheit der Verpackung oder Schäden aufgetreten rechtzeitig. Dann müssen Sie auch ein Foto zur Verfügung stellen, wo es gesehen werden kann, dass die Ware schlecht verpackt ist. Deshalb, wenn das Produkt eine Fabrik Ehe, einen Fleck hat, sonstige Schäden, die eindeutig eine Schuld des Verkäufers ist, zeigen das „Problem mit der Qualität“. Dann geben Sie die Kompensationsgröße. Wenn Sie das, was in der Zukunft verwenden möchten, dann die Hälfte des ursprünglichen Preises an. Wenn das Ding nicht verwendet werden kann, dann können Sie den gesamten Betrag angeben. Der Käufer selbst setzt die Höhe des Schadens, so geben Sie die Höhe der Entschädigung in Ihrem Ermessen. Höchstwahrscheinlich wird der Verkäufer eine kleinere Menge bieten, so nicht akzeptieren, seine Anfrage, wenn Sie nicht einverstanden tun. Weitere in den Kommentaren zu schreiben, um auf Englisch, dass die Ware eine Ehe. Aber, wenn Sie den Übersetzer verwenden, wird es automatisch das Wort „Ehe“ als „Ehe“ übersetzen, aus denen die Inhalte Kommentare verloren. Zeigen, dass die Ware Mängel oder Schäden haben. Zum Beispiel: „Der Artikel wurde Mängel, IT IS von schlechter Qualität, kann es nicht, weil es gebraucht, Be“, das bedeutet „Element einen Defekt hat, es ist eine schlechte Qualität, so dass es nicht verwendet werden kann.“

Dann liefert den Beweis. Im Browse Graf, fügen Sie die Produkte der Waren, die früher getan haben. Ihr Volumen soll nicht mehr als 5 MB, so gibt es genug 2-3 Stücke, aber gute Qualität, wo der Defekt sichtbar ist. Wenn Sie das Video herunterladen möchten, dann brauchen Sie nicht lange zu tun, es ist besser für 1-2 Minuten, sonst wird es einfach nicht booten. Bestätigen Sie dann das Senden der Anfrage und warten auf die Entscheidung des Verkäufers. Wenn die Verkäufer auf die Rückkehr Bedingungen und die Höhe der Entschädigung einverstanden ist, dann wird der Streit sofort und das Geld zurück für mehrere Tage. Aber in der Regel Verkäufer bieten alternative Lösungen. Zum Beispiel wird die Höhe der Entschädigung weniger festgelegt. Wenn Sie mit ihm nicht einverstanden sind, ignorieren die Angebote und nach 5 Tagen ab dem Datum der den Streit zu seiner Lösung Öffnen wird die Standortverwaltung verbinden.

Video: Mit Aliexpress, die Ware kam mit der Ehe

eine Ehe Produkt zu erhalten ist eine unangenehme Situation, die, natürlich, ich brauche nicht zu ignorieren. Wenn hochzeit Es stört die volle Nutzung der Ware, dann können Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten, und wenn die Sache verwendet werden kann, dann wird der Käufer selbst legt die Höhe des Schadens auf einen teilweisen Ausgleich. Erstattung hochzeit Von der Standortverwaltung bereitgestellt, und der Verkäufer ist dafür verantwortlich. Wenn Sie eine Ehe Produkt erhalten, den Verkäufer für die Situation zu diskutieren. Wenn der Verkäufer nicht zustimmt, erstattet, öffnen Sie den Streit. Achten Sie darauf, den Nachweis zu erbringen und besteht auf Entschädigung. Wenn Sie Fragen dazu haben, wie mit Aliexpress. die Ware kam mit der EheWir empfehlen, ein Video zum Thema anzusehen: