Ιστοσελίδα Aliexpress Παρέχει στους πελάτες μια εγγύηση ασφαλών συναλλαγών. Αυτό σημαίνει ότι όταν το δέμα χαθεί στο δρόμο, η διαφορά της περιγραφής της ή η υπέρβαση του χρόνου παράδοσης, ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει τα χρήματα με πλήρη αξία της τιμής παραγγελίας. Ταυτόχρονα, η εταιρεία μεταφορών που ασχολείται με την παράδοση του αγροτεμαχίου υποχρεούται να καταβάλει την ασφάλιση πωλητή καλύπτει τα έξοδά του. Έτσι, η έλλειψη αγροτεμαχίων με Aliexpress, ανεξάρτητα από την αιτία της απώλειας, να αντισταθμίσει το πλήρες ποσό του κόστους, έτσι ώστε οι αγοραστές να κάνουν μια εντολή στον κινεζικό ιστότοπο, στην πραγματικότητα, δεν διακινδυνεύουν τίποτα. Αλλά ακόμα, είναι δυσάρεστο όταν το δέμα περιμένει ανυπομονησία, και στο τέλος, δεν έρχεται. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι εγγραφής σε αυτή την κατάσταση. Η απώλεια των αγροτεμαχίων για τον αγοραστή δεν είναι ένας λόγος να είναι αναστατωμένος, αλλά ακόμα, ακόμη και ελλείψει πληροφοριών παρακολούθησης ή να υπερβείτε τον χρόνο παράδοσης, μπορείτε να βρείτε το πακέτο ή να επιστρέψετε τα χρήματά σας. Για το τι πρέπει να κάνετε, Εάν το δέμα χάθηκε με AliexpressΘα μιλήσουμε περαιτέρω.

Βρείτε την αναχώρηση ή επιστροφή χρημάτων

Όταν χάσετε το δέμα με Aliexpress Υπάρχουν 2 επιλογές, πώς να κάνετε σε αυτή την κατάσταση: Βρείτε την αναχώρηση ή επιστρέφοντας χρήματα. Και οι δύο αυτές επιλογές έχουν τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά τους. Εάν δεν υπάρχουν πληροφορίες παρακολούθησης και η ίδια η απόκλιση παραδίδει περισσότερες από 60 ημέρες, συνιστάται να ανοίξει η διαφορά στην επιστροφή. Εάν δεν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με το κομμάτι στην τοποθεσία Aliexpress, Είμαι σχεδόν αδύνατο να βρω το δέμα. Κατά τη διέλευση των συνόρων και του τελωνειακού ελέγχου, όλοι οι αριθμοί αγροτεμαχίων καθορίζονται στο σύστημα, οπότε αν δεν υπάρχουν πληροφορίες, είναι αδύνατο να προσδιοριστεί η τρέχουσα θέση της παραγγελίας - είναι αδύνατο. Σε αυτή την περίπτωση, είναι ευκολότερο να χρησιμοποιήσετε τη μορφή της διαφοράς και να επιστρέψετε τα χρήματά σας. Οι περισσότεροι πωλητές, εάν η προστασία του αγοραστή λήγει, οι ίδιοι παρατείνουν, καθώς η έλλειψη παραλαβής της εντολής μπορεί να είναι συνέπεια των προβλημάτων εφοδιαστικής, πράγμα που σημαίνει ότι θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος για να παραδώσει. Αυτοί οι αγοραστές που δεν σκοπεύουν να περιμένουν περισσότερα μπορούν να ανοίξουν αμέσως τη διαφορά για να επιστρέψουν. Κάντε το πολύ απλό. Στην ενότητα "Τα παραγγελίες μου" πρέπει να βρείτε τα εμπορεύματα με τα οποία θα ανοίξει η διαφορά και θα καθορίσει την "ανοικτή διαφορά". Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι το άνοιγμα της διαφοράς είναι δυνατή όταν λήξει ο χρόνος, δηλαδή, όταν λήγει ο χρόνος παράδοσης. Στη συνέχεια, επιβεβαιώστε το άνοιγμα της διαφοράς και μεταβείτε στην πλήρωση των απαραίτητων πληροφοριών. Καθορίστε "μόνο επιστροφή" για να αποκτήσετε το σύνολο του κόστους των αγαθών.

Στη συνέχεια, συμπληρώστε τις πληροφορίες που περιλαμβάνονται στο προφίλ. Επιλέξτε την αναμενόμενη λύση και τον πιθανό λόγο για την έλλειψη αγροτεμαχίων εγκαίρως. Καταχωρίστε το πλήρες κόστος των αγαθών για να επιστρέψετε και να περιγράψετε λεπτομερώς το πρόβλημα. Εάν θέλετε, μπορείτε να κάνετε μια οθόνη πληροφοριών από το τμήμα παρακολούθησης και να την παράσχετε ως απόδειξη της διαφοράς. Μετά την επιβεβαίωσή του, ο πωλητής υποχρεούται να συμφωνήσει να επιστρέψει ή να προσφέρει άλλες προϋποθέσεις. Εάν ούτε ο αγοραστής ούτε ο πωλητής μπορούν να καταλήξουν σε μια ενιαία απόφαση, η διαφορά θα κλείσει από την υπηρεσία υποστήριξης Aliexpress Και μέσα σε λίγες μέρες, τα χρήματα για τα εμπορεύματα θα επιστραφούν στον αγοραστή.

Εάν η παραγγελία είναι απαραίτητη, και δεν θέλετε να επιστρέψετε χρήματα για τα αγαθά, μπορείτε να το δοκιμάσετε να το βρείτε στον αριθμό te. Ο αριθμός παρακολούθησης είναι ένας κώδικας που εκχωρείται στο δέμα, ώστε να μπορεί να ανιχνευθεί, όπου κι αν είναι. Όταν το αγροτεμάχιο περνά το επόμενο σημείο λήψης διεθνών αποστολών, είναι εγγεγραμμένο στο σύστημα. Τα αγροτεμάχια που αποστέλλονται από την Κίνα Post Corryed Air Mail ενδέχεται να μην παρακολουθούνται μέχρι την άφιξή τους στη χώρα προορισμού. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι τα δευτερεύοντα πακέτα από την Κίνα που αποστέλλονται με αυτόν τον τρόπο δεν παρακολουθούνται καθόλου στις διεθνείς υπηρεσίες. Πληροφορίες παράδοσης Aliexpress Δεν έχει σημασία και ενημερώνεται με την καθυστέρηση. Εάν δεν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με το κομμάτι με τη λεπτομέρεια της παραγγελίας ή δεν έχει ενημερωθεί για μεγάλο χρονικό διάστημα, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε τις ειδικές υπηρεσίες παρακολούθησης των διεθνών αποστολών. Στις πληροφορίες παρακολούθησης, βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης και αντιγράψτε το στο πρόχειρο.

Βρείτε οποιαδήποτε υπηρεσία για να παρακολουθείτε διεθνείς αποστολές. Τοποθετήστε τον αριθμό κομματιού στη συμβολοσειρά αναζήτησης και κάντε κλικ στην αναζήτηση. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι οι εθνικοί ταχυδρομικοί φορείς, όπως η Ukrposhta ή η ρωσική θέση, σας επιτρέπουν να παρακολουθείτε διεθνείς αποστολές αποκλειστικά στο έδαφος της χώρας προορισμού. Εάν το δέμα δεν διασχίζει τα σύνορα, είναι αδύνατο να το παρακολουθήσετε στον ιστότοπο του χειριστή. Επωφεληθείτε από τις υπηρεσίες. Υπηρεσίες, Track24, Pochtatracking, κλπ. Αυτές οι υπηρεσίες παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τη θέση των διεθνών αγροτεμαχίων παγκοσμίως, οπότε θα πάρετε πιο ακριβείς πληροφορίες σχετικά με το πού βρίσκεται η παραγγελία σας Aliexpress.

Αποθηκεύστε όλα τα δεδομένα

Οι πληροφορίες παραγγελίας αποθηκεύονται στον ιστότοπο. Aliexpress Αυτόματη, αλλά για την απώλεια που περνάει, θα μπορούσατε να επιστρέψετε γρήγορα τα χρήματά σας, αξίζει να διατηρήσετε ολόκληρο το ιστορικό παραγγελιών να χρησιμοποιήσετε e ως απόδειξη όταν αμφισβητείται. Δηλαδή, ανοίξτε το τμήμα "My Borders" και μεταβείτε στην περιγραφή της ιστορίας της αγοράς αγαθών. Ελέγξτε τις πληροφορίες παρακολούθησης και κάντε μια οθόνη. Εάν υπάρχουν μηνύματα από τον πωλητή, με αίτημα να μην ανοίξει τη διαφορά - να τα αποθηκεύσετε επίσης. Αντιγράψτε τον αριθμό κομματιού και την παρακολούθηση της αναχώρησης από οποιαδήποτε υπηρεσία παρακολούθησης, είναι καλύτερα ακόμη και αρκετές για να χρησιμοποιήσετε την έλλειψη πληροφοριών παρακολούθησης ως απόδειξη κατά την αμφισβήτηση. Οποιεσδήποτε πληροφορίες που είναι για αυτή τη σειρά μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως απόδειξη. Να κερδίσει μια διαφορά. Σε περίπτωση που ο πωλητής διαφωνεί με την απόφαση σχετικά με την επιστροφή κεφαλαίων που σώζονται από εσάς, θα παίξουν στο χέρι και θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να κερδίσετε μια διαφορά. Παρά το γεγονός ότι όλες οι πληροφορίες θα αποθηκευτούν στην ιστορία της παραγγελίας, η παροχή αποδείξεων θα επιταχύνει την πρόοδο της διαφοράς και είστε εγγυημένοι για να πάρετε τα χρήματά σας πίσω.

Ελέγξτε το χρόνο παράδοσης

Χρόνος παράδοσης παραγγελιών με Aliexpress Είναι μέγιστο 60 ημέρες. Ανάλογα με την επιλεγμένη μέθοδο παράδοσης, ο πραγματικός χρόνος παραλαβής των εμπορευμάτων με Aliexpress μπορεί να διαφέρει. Κάθε πωλητής παρέχει εγγύηση έγκαιρης παράδοσης και, σε περίπτωση υπέρβασης του χρόνου παράδοσης για οποιονδήποτε λόγο, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει τα χρήματά του πίσω. Η εγγύηση του πωλητή περιλαμβάνεται σε μια ασφαλή συμφωνία, οπότε αν το αγροτεμάχιο δεν έχει ληφθεί κατά τη διάρκεια μιας συγκεκριμένης περιόδου που καθορίζεται από τον πάροχο για την παραγγελία σας, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να επεκτείνει τον χρόνο προστασίας ή να ανοίξει μια διαφορά.

Μπορείτε να ανοίξετε μόνο τη διαφωνία όταν τελειώσει ο χρόνος παράδοσης. Το ιστορικό παραγγελιών περιέχει ακριβείς πληροφορίες και ακραία ροκ παράδοση, οπότε αν η παραγγελία δεν έρχεται σε αυτήν την ημερομηνία, μπορείτε να ανοίξετε με ασφάλεια τη διαφορά. Η στήλη "Υπενθύμιση" στο ιστορικό παραγγελιών περιέχει πληροφορίες "Εάν η παραγγελία σας δεν έχει ληφθεί σε μια συγκεκριμένη ημερομηνία, μπορείτε να υποβάλετε να επιστρέψετε με το άνοιγμα της διαφοράς." Ο αγοραστής στο δικαίωμα να επεκτείνει ανεξάρτητα τον χυμό προστασίας, αλλά συνήθως, μόλις ο αγοραστής ανοίξει μια διαφορά, αυτή η περίοδος επεκτείνει τον ίδιο τον πωλητή. Εάν δεν ανοίξετε μια διαφωνία στην καθορισμένη ημερομηνία, τα χρήματά σας θα αποσταλούν στον πωλητή και η παραγγελία θα κλείσει.

Γράψτε τον πωλητή

Αν δεν υπάρχουν πληροφορίες εντοπισμού στο ιστορικό παραγγελιών, μπορείτε να γράψετε στον πωλητή να αποσαφηνίσει την τρέχουσα θέση της τάξης. Ο πωλητής πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία logistics για να αποσαφηνίσει την κατάσταση της παραγγελίας σας. Για να επικοινωνήσετε με τον πωλητή, μεταβείτε στο ιστορικό παραγγελιών και κάντε κλικ στο «Μήνυμα προς τον πωλητή» κουμπί. Ζητήστε του να παράσχει πληροφορίες σχετικά με το πού το πακέτο σας είναι τώρα. Αν ο πωλητής δεν μπορεί να σας πει με σιγουριά, περιμένετε μέχρι η ώρα λήξης θα λήξει, και θα ανοίξει τη διαφορά. Δυστυχώς, δεν υπάρχει τίποτα εξαρτάται από τον πωλητή και τα προβλήματα με την εφοδιαστική - υπαιτιότητα της εταιρίας μεταφορών, τόσο οι πωλητές, όπως και αγοραστές, καθοδηγούνται μόνο από τα δεδομένα που περιέχει την παράδοση που ανήκουν στον δημόσιο τομέα.

Ανοιχτή διαμάχη

Ο ευκολότερος τρόπος για να επιτευχθεί η επιστροφή των κεφαλαίων είναι να ανοίξει μια διαφορά. Εάν το δέμα χάθηκε με Aliexpress, Περιμένετε έως ότου ο χρόνος παράδοσης θα λήξει και θα ανοίξει αμέσως τη διαφορά. Ο πωλητής μπορεί να σας προσφέρει να περιμένουμε λίγο περισσότερο, αλλά συνήθως, δεν έχει νόημα. Ανοίξτε τη διαφορά επιστροφής υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να ανακαλύψετε τη διαφορά στην απόδοση των κεφαλαίων, ακόμη και αν 60 ημέρες δεν έχουν περάσει. Έμφαση στην ώρα παράδοσης προσδιορίζεται στην τάξη. Αξίζει να σημειωθεί ότι, αν ο χρόνος παράδοσης λήγει και δεν θα ανοίξει μια διαφορά επιστροφή, όταν η σειρά είναι εντελώς κλειστή, θα είναι αδύνατο να αντισταθμίσει τον πωλητή. Ακολουθήστε την αναχώρηση με Aliexpress Και να παρακολουθούν τακτικά πληροφορίες παράδοσης.

Πήγαινε στο ταχυδρομείο

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ορισμένοι φορείς παροχής ταχυδρομικών υπηρεσιών, όπως, για παράδειγμα, η Κίνα μετά τη συστημένη επιστολή αέρα, δεν παρακολουθούν τις αναχωρήσεις σας συνεχώς. Αν δεν υπάρχουν πληροφορίες για το κομμάτι, αν και ο χρόνος για την παραλαβή του δέματος πλησιάζει στο τέλος της, πηγαίνετε στο ταχυδρομείο και να ελέγξει εάν δεν υπάρχει αγροτεμάχιο στο όνομά σας. Μερικές φορές οι ταχυδρομικοί φορείς δεν γνωστοποιεί για την άφιξη της παραγγελίας. Ο λόγος μπορεί να είναι ζημιά με τις πληροφορίες παραλήπτη: ένα όνομα ή διεύθυνση. Οι πληροφορίες που εκτυπώνονται σε χαρτί κολλημένο στη συσκευασία, αν πέσει κάτω από τη βροχή ή συμβαίνει τυχαία, μπορεί να προκαλέσει δυσκολίες από έναν υπάλληλο e-mail για να προσδιορίσει τον παραλήπτη, και οφείλεται στο γεγονός ότι, όταν μια παραγγελία για Aliexpress Ο ταχυδρομικός κώδικας δεν διευκρινίζεται, το δέμα σας θα εξακολουθεί να φτάσει στο ταχυδρομείο που χρειάζεστε. Οι ειδοποιήσεις σχετικά με την άφιξη των αγροτεμαχίων που διανέμονται μέσα σε 1-2 εργάσιμες ημέρες. Ως εκ τούτου, έτσι ώστε να μην χάνετε χρόνο, πηγαίνετε στο ταχυδρομείο και να καθορίσετε αν το όνομα ή τη διεύθυνση αναχώρησης από την Κίνα σας.

Αναφορά θέση.

Αν νομίζετε ότι το δέμα έφθασε στο ταχυδρομείο, αλλά δεν το δώσει, αν έχετε πληροφορίες σχετικά με την αναχώρηση, όπου ακριβώς σταθερά ότι το δέμα έφτασε στη διεύθυνση τμήματος, ίσως η παραγγελία σας είχε κλαπεί από το ταχυδρομείο. Σε αυτήν την περίπτωση, επικοινωνήστε με το υποκατάστημα του τμήματος και του παρέχουν τις πληροφορίες εντοπισμού από την περιοχή. Aliexpress, Καθώς και στοιχεία που αποδεικνύουν ότι το δέμα έφτασε στον προορισμό. Είναι υποχρεωμένος να παρέχει τη μορφή καταγγελίας, συμπληρώνοντας το οποίο μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε ως απόδειξη της διαφοράς. Εάν διαπιστωθεί ότι το δέμα εξαφανίστηκε με το ταχυδρομείο, θα επιστρέφεται για το κόστος της.

Επικοινωνία Τράπεζα.

Ο λόγος για την έλλειψη των αγροτεμαχίων Aliexpress Μπορεί να υπάρχει ένα κοινότυπο πρόβλημα με την πληρωμή. Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα πρέπει να παρακολουθείτε όλα τα στάδια του σχεδιασμού της, μέχρι να αποσταλεί το δέμα. Μερικές φορές, η πληρωμή δεν περάσει, αλλά τα αγαθά, αντίστοιχα, δεν έχει αποσταλεί. Για να διευκρινιστεί η αιτία των προβλημάτων πληρωμής, επικοινωνήστε με την τράπεζα. Ίσως έχετε οποιαδήποτε προβλήματα με την εξυπηρέτηση μιας κάρτας ή απλά δεν είναι αρκετά χρήματα στο λογαριασμό. Επίσης, επικοινωνήστε με την τράπεζα, αν δεν έχετε λάβει τα χρήματά σας μετά τη διαφωνία, ίσως η επιστροφή είχε παγώσει ή να περιμένει για επιβεβαίωση.

Θυμηθείτε: Συμβουλές σε αυτή την κατάσταση

Πολλοί αγοραστές δεν παρακολουθείτε την αναχώρηση με Aliexpress Και είναι τυφλή, ενώ το δέμα δεν έρχεται. Έτσι, μπορείτε να περιμένετε για μήνες, και αν το δέμα έχει ήδη χαθεί, δεν είναι πάντα δυνατό να το βρείτε. Εάν το δέμα χάθηκε με AliexpressΟι χρήστες πρέπει να θυμούνται πολλές συμβουλές, πώς να εισέλθουν σε αυτή την κατάσταση:

• Έλεγχος της ημερομηνίας λήξης?
• Παρακολουθήστε την αναχώρηση και να παρακολουθείτε τακτικά την παρακολούθηση?
• Εάν η παραγγελία δεν ήρθε - ανοίξτε τη διαφορά και να διαφωνούν σχετικά με εναλλακτικές προτάσεις του πωλητή?
• Κάντε screenshots και να αποθηκεύσετε τις πληροφορίες πακέτο?
• Ανοίξτε τη διαφορά μέχρι τη λήξη της προστασίας του αγοραστή.

Μην αφήνετε αυτή την κατάσταση χωρίς προσοχή. Αν το πακέτο δεν ήρθε, ανοίξτε τη διαφορά και δεν λαμβάνουν κανένα εναλλακτικές προσφορές από τον πωλητή. Σύμφωνα με τους κανόνες του site, όλα τα αγροτεμάχια που δεν έχουν έρθει στον παραλήπτη αποζημιωθούν στο ακέραιο.

Βίντεο: Τι να κάνω αν χαθεί το δέμα με Aliexpress

απώλεια Αγροτεμάχιο είναι μια δυσάρεστη κατάσταση που μπορεί να συμβεί με το καθένα. Τώρα, το site Aliexpress Παρέχει ενισχυμένη υποστήριξη πελατών και εγγυάται την αξιοπιστία της πραγματοποίησης συναλλαγών από τις μειώσεις των απώλειων αγροτεμαχίων, αλλά εξακολουθεί να κανείς δεν είναι ασφαλισμένος. Αν συνέβη το δέμα σας με Aliexpress Χαμένος, μην αναστατωθεί. Δοκιμάστε να παρακολουθείτε το κομμάτι της σε διαφορετικές υπηρεσίες και αν η αναζήτηση δεν στέφθηκε με επιτυχία - ανοίξτε τη διαφορά και ο πωλητής θα επιστρέψει σε εσάς. Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με το τι πρέπει να κάνετε, Εάν το δέμα χάθηκε με AliexpressΣυνιστούμε να παρακολουθείτε ένα βίντεο στο θέμα: