Κάνοντας τις αγορές μέσω ηλεκτρονικών καταστημάτων - τώρα ένα πολύ κοινό φαινόμενο, επειδή δεν υποχρεώνει στο δρόμο, στέκεται στις ουρές και, το πιο σημαντικό, αυτό μπορεί να γίνει οπουδήποτε στον πλανήτη σε μια βολική στιγμή. Τυχερός που είναι τυχερός στη ζωή ή γνωρίζει τέλεια το ποσοστό του σώματός της, επειδή οι άνθρωποι αυτοί πάντοτε επιλέγουν με επιτυχία ρούχα και παπούτσια "κατά προσέγγιση". Αλλά τι να κάνουμε εκείνους που ξαφνικά λανθασμένα λάθος; Συμφωνώ, είναι δυσάρεστο να συνειδητοποιήσετε ότι το πράγμα που περίμενε τόσο πολύ, αποδείχθηκε ότι ήταν πολύ μικρό ή πολύ μεγάλο. Κάποιος μπορεί να δεχτεί και να δώσει τα αγαθά σε έναν συγγενή ή έναν φίλο, αλλά υπάρχει μια άλλη διέξοδος από την κατάσταση. Σε αυτό το άρθρο θα μιλήσουμε για το πώς να ενεργήσουμε αν παπούτσιαπαραγγέλθηκε από Aliexpress, Δεν ταιριάζουν σε μέγεθος, σε ποιες περιπτώσεις μπορείτε να το επιστρέψετε και πώς στο μέλλον δεν είναι λάθος με το μέγεθος.

Αιτίες της πιθανής επιστροφής παπουτσιών

Εάν θεωρούμε τους λόγους για να επιστρέψουμε πιο σε μεγάλο βαθμό, τότε υπάρχει μερικοί λόγοι που θα σας δώσουν εκατό τοις εκατό δεξιά για να επιστρέψετε τα χρήματά σας ή να αντικαταστήσετε τα εμπορεύματα:

1. Αγαθά τρομερής ποιότητας. Σήμερα είναι σπάνιο AliexpressΔεδομένου ότι το ηλεκτρονικό κατάστημα εξελίσσεται στην κατάταξη. Για να το αποδείξετε παπούτσια Η ελαττωματική είτε έχει ορισμένες ελλείψεις, πρέπει να παρουσιάσετε μια οπτική απόδειξη: φωτογραφίες ή βίντεο.
2. Τα εμπορεύματα δεν αντιστοιχούν στην παραγγελία. Για παράδειγμα, παραγγείλατε τα πάνινα παπούτσια νέον και πήρατε μια σαλάτα. Φαίνεται ότι το πρόβλημα δεν είναι υπέροχο αν το ίδιο το προϊόν είναι καλής ποιότητας. Αλλά αυτό σας δίνει επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε αίτηση για διαφωνία για να επιστρέψετε ταμεία ή την αντικατάσταση.

Και αν τα παπούτσια ταιριάζουν και στο χρώμα, και σε μορφή, καλής ποιότητας, αλλά απλά δεν ταιριάζει σε μέγεθος; Εμφανίζεται εδώ! Αποδείξτε τη σωστή της ευθύνη αν υπάρχει μόνο αυτή η αιτία είναι εξαιρετικά δύσκολη. Πωλητής Δεν ευθύνεται ότι εκτιμάτε εσφαλμένα το μέγεθος του ποδιού σας, επειδή το μέγεθος της παραγγελίας που αναφέρατε μόνος μου.

Ίσως ενδιαφέρεστε για το ερώτημα γιατί παπούτσια δεν ταιριάζει αν ορίσω τα πάντα σωστά; Κατανοήστε το γεγονός είναι ότι οι Κινέζοι παπούτσια (και τα ρούχα που περιλαμβάνουν) είναι πολύ συγκεκριμένη από την άποψη της διάστασης. Οι Κινέζοι, όπως γνωρίζετε, οι άνθρωποι της μικρής ανάπτυξης με μικρά πόδια, έτσι τα πράγματα γίνονται σύμφωνα με τα δείγματα των μικρών ανθρώπων. Αυτό εισάγει στην αμηχανία των Ευρωπαίων και των Σλάβων, επειδή είμαστε πολύ μεγαλύτεροι και υψηλότεροι. Αυτά τα πράγματα στους ανθρώπους ονομάζονται "mallomers". Κινέζικα "M-Ka" για εμάς θα έρθουν για το "S-KU" και το κινεζικό 38ο μέγεθος ποδιού για εμάς θα είναι ένα πλήρες 36ο.

Φυσικά, δεν είναι γυμνά στατιστικά στοιχεία, αλλά ένας κανονικός αριθμός ανθρώπων αντιμετωπίζει ένα τέτοιο πρόβλημα. Αλλά δεν απελπισία. Δεν σημαίνει ότι είναι αδύνατο, οπότε ας εξετάσουμε πώς να μετατρέψουμε αυτήν την κατάσταση υπέρ σας.

Ακολουθία δράσης κατά την επιστροφή χρημάτων

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να συντονιστείτε στις εποικοδομητικές διαπραγματεύσεις και να είστε προετοιμασμένοι για αυτό που πρέπει να φέρουν αρκετά επιχειρήματα. Υποχρεωτική επαφή απευθείας με τον πωλητή παπούτσιαΜε την οποία είχατε μια συμφωνία και καθορίστε ότι σκοπεύετε να στείλετε τα εμπορεύματα πίσω για να επιστρέψετε ταμεία.

Κάνε υπομονή, πωλητής Μπορεί να είναι υπεύθυνος για αρκετές ώρες και αρκετές ημέρες. Μετά την απάντηση, κάντε ένα αίτημα διαμάχη.

Σε αυτό, επιβεβαιώνετε ότι τα εμπορεύματα παραδίδονται με ασφάλεια, αλλά το μέγεθος, δυστυχώς, δεν αντιστοιχεί στην πραγματικότητα. Σχόλιο Β. Επιστολή Συνιστάται να φύγετε στα αγγλικά, θα απλοποιήσει την επικοινωνία σας με τον πωλητή. Εάν έχετε αγγλικά στο χαμηλό σας, ή δεν είστε καθόλου, χρησιμοποιήστε τον μεταφραστή Google. Μειώνοντας σαφώς, σαφώς, ευγενικά. Ας καταλάβουμε το μήνυμά σας ότι είστε ένας έντιμος αγοραστής και θέλετε να λύσετε το πρόβλημα να είστε ειλικρινείς.

Ένα παράδειγμα ακατάλληλης χειρισμού:

"Γεια σου, πήρα αυτά τα παπούτσια από εσάς, αλλά δεν με ταιριάζει καθόλου! Πρέπει να πάτε τα χρήματά μου πίσω! "(" Γεια σου, αγόρασα αυτά τα παπούτσια μαζί σας, αλλά δεν είναι κατάλληλα για μένα! Πρέπει να επιστρέψετε τα χρήματά μου σε μένα! ")

Ένα παράδειγμα του σωστού μηνύματος:

"Γεια σας. Έχω λάβει αυτά τα παπούτσια, αλλά υπάρχει ένα πρόβλημα. Το μέγεθος είναι λάθος. Θα ήθελα πολύ να λύσω αυτό το πρόβλημα με οποιαδήποτε αποδεκτή μέθοδο. "(Γεια σου, πήρα παπούτσια, αλλά υπάρχει ένα πρόβλημα. Δεν είναι κατάλληλο. Θα ήθελα να λύσω αυτό το πρόβλημα με οποιονδήποτε τρόπο."

Όπως βλέπετε από αυτά τα μηνύματα, στο περιεχόμενο είναι σχεδόν το ίδιο, αλλά η εντύπωση δημιουργείται διαφορετική.

Μετά την αναχώρηση διαμάχη περιμένετε να απαντήσετε πωλητής. Εάν φτάσει σε ένα πρόβλημα με την κατανόηση και συμφωνεί να επιστρέψει - η ερώτησή σας επιλύεται, παραμένει μόνο για να πάτε στο ταχυδρομείο και να επιστρέψετε το δέμα στην πατρίδα σας. Αλλά μπορεί να συμβεί αυτό το τέτοιο πωλητής αρνείται να προωθήσει το πρόβλημά σας. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε Διαχείριση Aliexpress. Αν Aliexpress Δεν εγκρίνω την αξίωσή σας (απέρριψε τη διαμάχη), πάρτε τα χρήματα πίσω είναι απίθανο να πετύχετε. Εάν η απαίτηση έχει εγκριθεί, έχετε μια εβδομάδα για να στείλετε τα προϊόντα πίσω. Μπορείτε να στείλετε τα εμπορεύματα μέσω οποιουδήποτε ταχυδρομείου. Μην ξεχάσετε το αναγνωριστικό αλληλογραφίας που θα χρειαστεί να καθορίσετε στον ιστότοπο κατά την επιστροφή παπούτσια πωλητής. Ο χρόνος αναμονής είναι περίπου ένα μήνα.

Ο πωλητής έλαβε ένα δέμα με παπούτσια από τον αγοραστή

Μετά πωλητής Παίρνει τα αγαθά του πίσω, η άλλη πορεία των γεγονότων μπορεί να αναπτυχθεί διαφορετικά:

1. Αν παπούτσια Παραδόθηκε εγκαίρως, χωρίς καμία ζημιά, ασφαλή και διατήρηση, τα χρήματα που δαπανήσατε τα αγαθά φτάνουν αμέσως με τα έξοδά σας.
2. Εάν ο πωλητής έχει ανακαλύψει οποιεσδήποτε ασυνέπειες ή ελαττώματα στο προϊόν, έχει το δικαίωμα να έρθει σε επαφή με τη διοίκηση Aliexpress Και να παράσχει αυτό το πρόβλημα στο δικαστήριο του.
3. Εάν ο πωλητής δεν έλαβε ένα αγροτεμάχιο για οποιονδήποτε λόγο διαμάχη Μπορεί να επιδεινωθεί. Σε αυτή την περίπτωση και πωλητής, και ο αγοραστής είναι υποχρεωμένος να παράσχει αρκετή αναφορά σχετικά με το προϊόν διαχείριση Το ηλεκτρονικό κατάστημα μπόρεσε να αποφασίσει ποιος είναι σωστός και ποιος φταίει.

Εάν επιλύσετε με επιτυχία το πρόβλημα, θα δείτε ένα τέτοιο μήνυμα στην οθόνη:

Όταν αξίζει να κάνετε ένα παπούτσι επιστροφής στον πωλητή

Συμφωνώ να συντάξει Διαμάχες Έχει νόημα μόνο όταν πληρώσατε για παπούτσια Μεγάλο ποσό, επειδή για την επίλυση προβλημάτων με μικρές παραγγελίες, κανείς δεν θέλει να πάρει. Και εκτός φθηνών παπούτσια Δεν είναι κερδοφόρα να στείλετε πίσω, η υπηρεσία παράδοσης θα σας κοστίσει δύο φορές πιο ακριβό από τα ίδια τα προϊόντα. Μην ξεχνάτε ότι η επιτυχία του αποτελέσματος της κατάστασης εξαρτάται από την ιδιοσυγκρασία του πωλητή, διότι εάν ένα άτομο καταλαβαίνει και συμβιβασμός - βοήθεια Διαχείριση Δεν θα χρειαστείτε, μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα με απλές διαπραγματεύσεις.

Χρειάζεται να πάρετε μια εγγραφή βίντεο του επιστρεφόμενου προϊόντος και τη συσκευασία του

Αυτή είναι μια προσωπική επιχείρηση του αγοραστή. Με αυτοπεποίθηση, μπορεί κανείς να πει ένα πράγμα - η ταινία βίντεο δεν απαιτείται, αλλά μπορεί να είναι χρήσιμη. Το γεγονός είναι ότι τα εμπορεύματα ενδέχεται να μην φτάσουν εγκαίρως ή να μην φτάσουν καθόλου λόγω της αποτυχίας στο έργο του ταχυδρομείου. Αλλά αυτό δεν είναι δικό σας λάθος, σωστά; Και προκειμένου να αποδειχθεί η μη συμμετοχή της ελλείψει αγαθών και χρήσιμων για το βίντεο. Δεν θα χρειαστεί πολύς χρόνος, αφαιρέστε τη διαδικασία συσκευασίας και παράδοσης στο ταχυδρομείο στην κάμερα. Σε περίπτωση παρεξήγησης, η διαθεσιμότητα της επιβεβαίωσης βίντεο θα καταργήσει την αποστολή ψευδών κατηγοριών και θα αυξήσει τις πιθανότητες Επιστροφή κεφαλαίων.

Σε ποιες περιπτώσεις δεν μπορείτε να επιστρέψετε το δέμα και να πάρετε τα χρήματα πίσω;

Αν παπούτσια Δεν είναι απλώς κατάλληλο σε μέγεθος, αλλά όχι καθόλου ταιριάζει με την κατάλληλη ποιότητα, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε χρήματα πίσω, χωρίς να επιστρέψετε αγαθά. Εάν το προϊόν δεν σας παραδοθεί, και ο λόγος είναι άγνωστος, αισθανθείτε ελεύθερος να υποβάλετε ένα αίτημα Επιστροφή κεφαλαίων. Δεν μπορείτε να επιστρέψετε το πράγμα ούτως ή άλλως, γιατί δεν το κάνετε φυσικά.

Ακόμη και παρά το γεγονός ότι για να συμφωνήσουν με τον πωλητή σχετικά με την επιστροφή των εμπορευμάτων είναι πάντα πραγματική (υπάρχουν συχνά απρόβλεπτες καταστάσεις που απαιτούν λεπτομερή εξέταση), προσπαθήστε να παραλάβετε παπούτσια Μέγιστο ακριβώς. Μετά από όλα, με τα ρούχα τα πράγματα είναι ευκολότερα: μπορεί να χρησιμοποιηθεί, να σφίξει, να χάσει βάρος / ανάκτηση. ΜΕ Παπούτσια Τέτοιοι χειρισμοί δεν θα περάσουν.

Για να είστε έτοιμοι για διαφορετικές καταστάσεις στο μάθημα διαμάχης με τον πωλητή, σας συνιστούμε να δείτε αυτό το βίντεο σχετικά με την επιστροφή παπούτσια με Aliexpress: