Υπάρχουν περιπτώσεις, όταν είναι απαραίτητο για να λύσει ένα αμφιλεγόμενο θέμα με τον πωλητή, να υποβάλουν καταγγελία ή να ζητήσει από τον Aliexpress διαχείριση της ιστοσελίδας. Υποστήριξη Η πλατφόρμα συναλλαγών είναι διαθέσιμη για τους κατοίκους όλων των χωρών, οπότε αν έχετε την ανάγκη να επικοινωνήσουν με τη διοίκηση, μπορείτε να το κάνετε αυτό με διάφορους τρόπους. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη διοίκηση site από μια εκτεταμένη έκδοση και εφαρμογή για κινητά. Aliexpress έχει μια ρωσόφωνη υπηρεσία υποστήριξης πελατών, έτσι ώστε όλα τα ζητήματα ενδιαφέροντος μπορεί να ρυθμιστεί εκεί. Υπάρχει επίσης ένας τρόπος για να αποκτήσετε μια στιγμιαία απάντηση από τη διοίκηση ιστοσελίδα, αν είναι απαραίτητο να υπάρχει μια λύση δυναμική. Η ποιότητα της τεχνικής υποστήριξης για Aliexpress για όλους τους πελάτες θα λύσει κανένα αμφιλεγόμενο ζήτημα μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή. Πώς να γράψει στη διοίκηση της Aliexpress που μεθόδων με Vizia υπάρχουν και πώς να πάρει μια άμεση απάντηση, θα μιλήσουμε γι 'αυτό περαιτέρω.

Η επικοινωνία με τη διοίκηση για Aliexpress

Κάθε πελάτης έχει τη δυνατότητα να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη Aliexpress Για την επίλυση τυχόν απορίες και τα προβλήματα που προέκυψαν κατά το σχεδιασμό και την παραλαβή της παραγγελίας. Αν η υπόθεσή σας είναι άτυπη ή δεν έχετε λάβει πλήρη ενημέρωση για το θέμα αυτό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άλλους τρόπους επικοινωνίας του site. Από την Os6nnaya σελίδα Aliexpress, υπάρχει μια ενότητα «Βοήθεια», όπου οι απαντήσεις στις πιο συχνές περιπτώσεις προσφυγής στη διοίκηση.

Στο κεφάλαιο " Βοήθεια«Υπάρχει ένα» «χαρακτηριστικό Υπηρεσία Υποστήριξης. Παρουσιάζει ερωτήματα που ανακύπτουν συχνότερα Aliexpress πελάτες. Ερωτήσεις από καιρό σε καιρό μπορεί να αλλάξει, ανάλογα με τις αλλαγές που συμβαίνουν στην ίδια πλατφόρμα. Επίσης, οι ιστοσελίδα παρουσιάζει θέματα που σχετίζονται με τη λύση του αμφιλεγόμενου παραγγελίες και τα προβλήματα με την απόκτηση των φτωχών αγαθών, η μη συμμόρφωση με την περιγραφή του προϊόντος, χωρίς να λάβει μια παραγγελία και άλλα συχνά προκύπτουν καταστάσεις. Ζητήματα που σχετίζονται με το σχεδιασμό και την παραλαβή της παραγγελίας με τον Αλή Express μπορεί να είναι η πιο διαφορετική και όχι πάντα στην ενότητα μπορείτε να βρείτε μια συγκεκριμένη απάντηση στην ερώτησή σας.

Αν δεν βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας, μπορείτε να ζητήσετε από τον χειριστή. Για να αλληλεπιδράσετε διοίκηση και τους πελάτες για Aliexpress Υπάρχει μια ειδική υπηρεσία που σας επιτρέπει να επικοινωνείτε απευθείας σύνδεση. Online υποστήριξη είναι δωρεάν υπηρεσία για να Aliexpress, η οποία είναι ένας αγγελιοφόρος, όπου μπορείτε να αφήσετε ένα ενημερωτικό μήνυμα και να πάρετε μια απάντηση από τον φορέα εκμετάλλευσης του χώρου. Ο συγκεκριμένος νευροδιαβιβαστής ονομάζεται «Eva-Virtual Agent» - ένα ρομποτικό σε απευθείας σύνδεση - ένα σύστημα που σας επιτρέπει να πάρετε μια άμεση απάντηση σε μια συγκεκριμένη ερώτηση. Online chat είναι διαθέσιμη στα αγγλικά και τα ρωσικά. Λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, αλλά η απάντηση μπορεί να ληφθεί μόνο από τις 7 π.μ. έως το βράδυ το βράδυ ώρα Μόσχας, αλλά μπορείτε να αφήσετε την ερώτησή σας και να πάρετε μια απάντηση σε αυτό όταν εμφανίζεται ο χειριστής του δικτύου. Εάν το ζήτημα πρέπει να επιλυθεί άμεσα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αγγλική γλώσσα συνομιλίας, όπου όλοι οι φορείς λειτουργούν όλο το εικοσιτετράωρο, αλλά διατυπώνει μια εφαρμογή που χρειάζεται στα αγγλικά. Αν δεν μιλούν αγγλικά αρκετά για να εξηγήσει την ουσία του προβλήματος, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το online μεταφραστή.

Η επικοινωνία με τη διοίκηση Aliexpress είναι στη διάθεση κάθε εγγεγραμμένος χρήστης. Υπάρχουν επίσης εναλλακτικές τεχνικές επικοινωνίας με την υπηρεσία υποστήριξης, για παράδειγμα, καλέστε το τηλεφωνικό κέντρο, το οποίο είναι επίσης διαθέσιμο από τις 8 το πρωί έως τις 20:00 ή να γράψει μια επιστολή προς έναν από το τμήμα τεχνικής υποστήριξης που ειδικεύεται στην ερώτησή σας. Η επικοινωνία με τη διοίκηση πραγματοποιείται άμεσα, χωρίς τη συμμετοχή του πωλητή, πριν από μια συγκεκριμένη απόφαση σχετικά με το θέμα. Αν γράψετε με τη διοίκηση, πρέπει να καθορίσετε την ακριβή αιτία της προσφυγής και να παρέχει φωτο-απόδειξη, για παράδειγμα, εάν λάβατε ένα σπασμένο προϊόν και θέλουν να επιστρέψουν τα χρήματα για αυτό. Όλες οι ερωτήσεις λυθεί πολύ γρήγορα από τη διοίκηση Aliexpress, έτσι εάν έχετε μια ερώτηση συγκεκριμένο ή μια καταγγελία, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης καθ 'οιονδήποτε τρόπο.

δυνατότητες επικοινωνίας με τη χορήγηση Aliexpress

Όσον αφορά το τι ερώτηση θέλετε να την υποστήριξη πελατών επαφή AliexpressΜπορείτε να χρησιμοποιήσετε διάφορους διαθέσιμους τρόπους. Υπάρχουν διάφορες επιλογές για την επικοινωνία με τη διοίκηση για να Aliexpress: άμεσες και έμμεσες. Άμεση μέθοδος περιλαμβάνει την άμεση επικοινωνία με τον φορέα εκμετάλλευσης ή υπάλληλος του χώρου, έμμεση - λύση απών του θέματος. Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους παρακάτω τύπους επικοινωνίας με τη διοίκηση:

• Αν δεν έχετε λάβει την παραγγελία σας, και ο χρόνος της προστασίας του αγοραστή προσέγγισε το τέλος, έχετε το δικαίωμα να ανοίξει μια διαφορά. Ανοίγοντας μια διαφορά, πρέπει να καθορίσετε το λόγο του: τα εμπορεύματα δεν έρθει, δεν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με την παρακολούθηση ή άλλο λόγο. Στη συνέχεια, θα πρέπει να περιγράφει το πρόβλημα στα αγγλικά και να παρέχει μια φωτογραφία εάν το προϊόν που έλαβε εκτρέπεται ή είναι κατεστραμμένο. Στη συνέχεια θα πρέπει να καθορίσετε μια πιθανή λύση στο πρόβλημα: την πλήρη ή μερική επιστροφή, επιστροφή ή την ανταλλαγή. Όταν έχετε καθορίσει όλα αυτά τα δεδομένα, πατάτε το παράθυρο Άνοιγμα των διαφορών και η εφαρμογή μεταφέρεται στον πωλητή για εξέταση. Μπορεί να προσφέρει μια εναλλακτική λύση στο πρόβλημα. Αν δεν σας ταιριάζει, και ο πωλητής δεν συμφωνεί με τους όρους σας, η υπηρεσία υποστήριξης περιλαμβάνεται στη διαφορά Aliexpress. Θεωρεί την περίπτωσή σας, εξερευνώντας στοιχεία και, εάν, πράγματι, από την πλευρά σας, ό, τι φαίνεται σωστά, η διοίκηση θα κλείσει τη διαφορά αυτόματα υπέρ σας, με πλήρη ή μερική επιστροφή των κεφαλαίων.

• Εάν έχετε μια επείγουσα ερώτηση που απαιτεί μια επιχειρησιακή λύση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την online chat. Για να πάτε στην ηλεκτρονική συνομιλία, πρέπει να ανοίξετε την ενότητα "Βοήθεια" και να μεταβείτε στην υπηρεσία υποστήριξης. Σε αυτή την ενότητα, θα βρείτε κοινές ερωτήσεις από τους χρήστες του ιστότοπου και στα δεξιά θα βρείτε τις κορυφαίες ερωτήσεις που οι πελάτες συχνά ρωτούν. Παρακάτω είναι το τμήμα "Άλλες ερωτήσεις". Εάν κάνετε κλικ στο κουμπί όχι, τότε θα είστε αυτόματα μπροστά σας online chat και μπορείτε να ζητήσετε μια ερώτηση. Μπορείτε να το διατυπώσετε στα ρωσικά, ως πρόσφατα, μια ρωσόφωνη έκδοση της υπηρεσίας είναι διαθέσιμη.

Εάν παραγγείλατε τα εμπορεύματα από το ρωσικό Molla, δηλαδή μια αποθήκη που βρίσκεται στη Ρωσία, τότε οι ερωτήσεις που σχετίζονται με αυτή την αγορά θα πρέπει να τεθούν σε ξεχωριστό τμήμα "Υποστήριξη στα ρωσικά". Σε αυτή την ενότητα, θα βρείτε τις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις σχετικά με τη σειρά aliexpress και τους πιθανούς τρόπους να τα λύσετε.

• Εάν υπάρχει μια ερώτηση, η ουσία του οποίου απαιτεί λεπτομερή αναθεωρημένη από Διοίκηση AliExpressΜπορείτε να γράψετε σε ένα από τα τμήματα της υπηρεσίας υποστήριξης που ειδικεύεται στην εξέταση και την επίλυση τέτοιων καταστάσεων. Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να γράψετε μια επιστολή στο τμήμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μια λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος. Έτσι, για να λύσετε μια σημαντική ερώτηση, μπορείτε να γράψετε σε μία από τις ακόλουθες διευθύνσεις αλληλογραφίας:
  • [Προστατεύεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου] - να λύσει ιδιωτικά ζητήματα ·
  • [Προστατεύεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου] - να αντιμετωπίσει θέματα διαφορών και διαφορών ·
  • [Προστατεύεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου] - να γράψουν καταγγελίες και καταγγελίες υπηρεσίας ·
  • [Προστατεύεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου] - για την επίλυση κοινών ζητημάτων εξυπηρέτησης πελατών.
  • [Προστατεύεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου] - για την αντιμετώπιση ζητημάτων με την ασφάλεια των δεδομένων.

Σε μια επιστολή, είναι απαραίτητο να περιγραφεί λεπτομερώς το πρόβλημα, να παράσχει φωτογραφίες και άλλα γεγονότα που οι υπάλληλοι AliExpress μπορούν να το αξιολογήσουν αντικειμενικά και να βρουν πιθανές λύσεις. Η απάντηση από τη διοίκηση στο γράμμα μπορεί να ληφθεί εντός 1-3 ημερών. Εάν το αίτημά σας δεν ήταν ικανοποιημένο, τότε μπορείτε να γράψετε ξανά μια επιστολή σε άλλο τμήμα.

• Εάν έχετε κάποιο πρόβλημα, η λύση της οποίας καμία από τις παραπάνω μεθόδους δεν βοήθησε τη λύση, μπορείτε να καλέσετε το κλεψίματος AliExpress ή σε μια καυτή υπηρεσία υποστήριξης. Μπορείτε να βελτιώσετε τον αριθμό τηλεφώνου από τον χειριστή, καθώς δεν καθορίζονται αυτές οι πληροφορίες στον επίσημο ιστότοπο.

Aliexpress υπηρεσία υποστήριξης ανταποκρίνεται άμεσα σε όλες τις εφαρμογές και τα μηνύματα από τους πελάτες, ως εκ τούτου, ανεξάρτητα από το τι πρόβλημα έχετε, μπορείτε να το λύσουμε με τη διοίκηση προς όφελος σας. Χάρη στο ρυθμιζόμενο σύστημα παροχής της Aliexpress, ανεπιφύλακτη θέματα με την παραλαβή των προϊόντων, την ποιότητα ή την έλλειψη της παραγγελίας θα προκύψουν. Ψάχνουμε για περισσότερες χρήσιμες πληροφορίες και απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις στην ενότητα «Βοήθεια» ή επικοινωνήστε με τη διοίκηση περιοχή, σύμφωνα με έναν από τους παρακάτω τρόπους.

Υπηρεσία υποστήριξης AliExpress

Aliexpress θα λειτουργήσει με διάφορους τρόπους που μπορούν να χρησιμοποιηθούν. Για να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης. Αν θέλετε να γράψετε στο online chat και να πάρει μια απάντηση αμέσως, τότε θα πρέπει να μεταβείτε στην ενότητα «Βοήθεια» και επιλέξτε την αντίστοιχη λειτουργία στη στήλη «Υπηρεσία Υποστήριξης». Η υπηρεσία υποστήριξης είναι επίσης σχεδιαστεί για να λύσει όλα τα ζητήματα που συνδέονται όχι μόνο με τα logistics και την ποιότητα των προϊόντων, αλλά και τις δυσκολίες που παρουσιάζονται κατά τη χρήση του ίδιου του τόπου. Για παράδειγμα, στην ενότητα «Υπηρεσία Υποστήριξης», θα βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις:

• Πώς να διαχειριστείτε τις παραγγελίες (ψάξετε προϊόντα, επικοινωνήστε με τον πωλητή, να προσθέσετε προϊόντα στη λίστα επιθυμιών και μπάσκετ, παραγγελίες, εντολές ελέγχου και ανατροφοδότησης άδεια);
• Πώς να διαχειριστεί ένα προφίλ (εγγραφείτε και να συνδεθείτε, προφίλ προσαρμόσετε, να διαχειρίζονται σημεία, λαμβάνετε ειδοποιήσεις);
• Πώς να ελέγξει κουπόνια (κανόνες κουπόνια, πιστοποιητικά αγοράς, νομίσματα και Aliexpress εκστρατείες);
• Πώς να επιστρέψει τα αγαθά και να ανοίξει τη διαφορά (η διαδικασία της διαφοράς και την επιστροφή επιστροφή);
• Πώς να πληρώσει εντολές (μεθόδους πληρωμής, την επίλυση των προβλημάτων με την πληρωμή, Alipei);
• Ποιοι είναι οι κανόνες για την τοποθέτηση των εμπορευμάτων;

Τα πιο δημοφιλή ερωτήματα που οι χρήστες αποστέλλονται στην υπηρεσία υποστήριξης μπορεί να βρεθεί σε ένα ξεχωριστό μπλοκ στα αριστερά. Αν η ερώτησή σας είναι κατάλληλο για μία από τις περιπτώσεις που περιγράφονται, θα πρέπει να κάνετε κλικ στο θέμα και να διαβάσετε προσεκτικά τους τρόπους για να λύσει το πρόβλημα. Αν το πρόβλημά σας δεν έχει καμία απάντηση στην ενότητα «Υπηρεσία Υποστήριξης», τότε θα βρείτε το «Online Chat» παρακάτω γράφημα. Μπορείτε να πάτε σε chat και να περιγράψει την ουσία ή μια αξίωση, μετά την οποία ο χειριστής θα απαντήσει στην αίτησή σας και θα προσφέρει τη λύση του. Aliexpress έργα υπηρεσία υποστήριξης όλο το εικοσιτετράωρο, αλλά η μεγαλύτερη ευκαιρία για να πάρετε μια γρήγορη απάντηση από τις 7.00 το πρωί έως τις 01.00 το βράδυ ώρα Μόσχας.

Ο πωλητής καταγγελία από Aliexpress

Στην πλατφόρμα Aliexpress Για χιλιάδες διαφορετικά καταστήματα και πωλητές προσφέρουν τις υπηρεσίες και δεν είναι όλοι τους ποιοτικά εκπλήρωση των καθηκόντων τους. Παρά το γεγονός ότι η ιστοσελίδα παρέχει την ποιότητα των υπηρεσιών και αγαθών, δεν είναι πάντα αλήθεια και να εντοπίσουν την εφαρμογή της συμφωνίας, δεν μπορεί πάντα. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την ποιότητα των αγαθών που έλαβε, κατάστημα / υπηρεσία πωλητή ή η παραγγελία σας δεν έχει έρθει, μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία.

Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στην ενότητα «Διαφορές και καταγγελίες» και επιλέξτε μια από τις προτεινόμενες επιλογές. Στο πρώτο παράθυρο, η επιλογή «Open διαφορών» προτείνεται, το οποίο σημαίνει «ανοίξει μια διαφορά». Μπορείτε να επιλέξετε αυτή την επιλογή, αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την υπηρεσία και τα αγαθά για μια ειρηνική λύση στο θέμα απευθείας με τον πωλητή. Σύμφωνα με τους κανόνες της διαφοράς, ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει τα χρήματα. Αν δεν έχετε έρθει σε οποιαδήποτε λύση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη δεύτερη επιλογή «Υποβολή Έκθεση». Αυτή η επιλογή σας επιτρέπει να κάνετε μια καταγγελία για τον πωλητή ή το κατάστημα, το οποίο, κατά τη γνώμη σας, δεν πληροί τα καθήκοντά μου, σύμφωνα με τους κανόνες της AlExpress εξυπηρέτησης πελατών. Για να υποβάλετε μια καταγγελία, θα πρέπει να ακολουθήσετε το σύνδεσμο, μετά την οποία ανοίγει το νέο παράθυρο πληροφοριών.

Αυτή η σελίδα παρέχει τα είδη των καταγγελιών με μια περιγραφή του προβλήματος. Βασισμένο σε μια συγκεκριμένη περίπτωση, θα πρέπει να αξιολογήσει αντικειμενικά το πρόβλημα και να πάει στην κατηγορία που ταιριάζει περισσότερο. Από την ιστοσελίδα μπορείτε να αφήσετε μια καταγγελία σε τέσσερις κατηγορίες:

1. Παραβίαση των δικαιωμάτων ιδιοκτησίας, χρήση των μη σωστή πνευματικά δικαιώματα, την προστασία των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας.
2. Τα αγαθά που οι προσφορές πωλητής δεν μπορεί να παραδοθεί ένας από τους τρόπους παράδοσης, η παραβίαση των παραγγελιών, παραβίαση των κανόνων παράδοσης.
3. Ο πωλητής παραβιάσει τους κανόνες του εμπόρου, επιβεβαίωσε την παραλαβή του δέματος πριν από την άφιξη ή χρησιμοποίησε την παράνομη μέθοδο εκτός εμπόρους.
4. Ο πωλητής χρησιμοποιεί παράνομες μεθόδους προώθησης των προϊόντων, γράφει μια χαμηλή τιμή που δεν είναι πραγματική ή δημοσιεύει τα ίδια αγαθά αρκετές φορές, προκειμένου να αυξηθεί η συχνότητα των shows. Αν έχετε κάνει μια παραγγελία από μια τέτοια πωλητή, τότε θα πρέπει να μεταβείτε στην ενότητα και να καθορίσετε το προϊόν που αναφέρεται σε μια διαφορά, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί «Άνοιγμα Spore».

Αν σας έστειλε ένα αίτημα φορά, δεν χρειάζεται να το γράψω και πάλι. Για να πάρετε μια ακριβή απάντηση, να είστε βέβαιος να γράψει λεπτομερώς την ουσία της καταγγελίας, παρέχει στοιχεία και τις φωτογραφίες που θα επιβεβαιώσει τα λόγια σας. Όλες οι αιτήσεις για τις καταγγελίες αριστερά ανώνυμα. Μπορείτε να δείτε την κατάσταση της καταγγελίας σας στην ενότητα «Οι αναφορές μου». Οι καταγγελίες υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσα σε μια εβδομάδα μετά τη δημοσίευσή τους. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την ποιότητα της λύσης καταγγελία, μπορείτε να ξαναγράψει την διοίκηση Aliexpress. Μια καταγγελία για τον πωλητή από Aliexpress, η οποία παραβίασε τους κανόνες της πνευματικής ιδιοκτησίας, μοιάζει με αυτό:

• συνδέουν το προϊόν?
• Μια λεπτομερής περιγραφή της ουσίας της απαίτησης ή παράπονο?
• παρουσίασε στοιχεία?
• επιβεβαίωση της συμφωνίας Χρήστη?
• Προσθέτοντας ένα παράπονο.

Αν υποβάλλετε μια καταγγελία για τον πωλητή, η οποία πωλεί προϊόντα από τον κατάλογο των απαγορευμένων, τότε η μορφή της καταγγελίας θα είναι κάπως έτσι:

Στην κορυφή της φόρμας θα πρέπει να επιλέξετε τον τύπο του προϊόντος, το οποίο είναι, κατά τη γνώμη σας, απαγορεύεται και θα πρέπει να προσδιορίζονται επακριβώς κατηγορία του. Αν δεν ξέρετε ποια προϊόντα σε ποια κατηγορία περιλαμβάνουν, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη βοήθεια στα αριστερά (ερωτηματικό σε έναν πράσινο κύκλο), όπου θα περιγράφεται ο κατάλογος των εν λόγω προϊόντων.

Μια καταγγελία για τον πωλητή, ο οποίος παραβίασε κανόνες του εμπορίου απαιτεί όχι μόνο μια περιγραφή του προβλήματος, αλλά και μια απάντηση σε συγκεκριμένα ζητήματα που παρατίθενται στη σελίδα. Αν δεν μιλούν αγγλικά αρκετά για να ανταποκριθεί σε αυτά, χρησιμοποιήστε τον μεταφραστή.

Όταν παραβιάζει τους κανόνες της αξίας, περιγραφές των προϊόντων και τις άλλες παραμέτρους της δημοσίευσης των προτάσεων, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πιο πρόσφατη φόρμα υποβολής καταγγελίας, όπου θα πρέπει επίσης να καθορίσετε ένα συγκεκριμένο λόγο για εκείνους που προσφέρονται από τη λίστα.

Μετά την καταγγελία σας έχει σταλεί στη διοίκηση, το αίτημα θα υποβληθεί σε επεξεργασία, θα λάβετε ένα e-mail στο οποίο η υπηρεσία υποστήριξης θα προσφέρει πιθανούς τρόπους για την επίλυση της κατάστασης.

Επικοινωνία με Aliexpress μέσω τηλεφώνου

Προς το παρόν, η επικοινωνία με Aliexpress μέσω τηλεφώνου για τους κατοίκους των χωρών της ΚΑΚ είναι αδύνατη. Κανένα μέρος της σελίδας Υπηρεσία Υποστήριξης δεν προσδιορίζει το τηλεφωνικό κέντρο ή τηλεφωνική γραμμή τηλέφωνο επικοινωνίας που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να επικοινωνήσετε με τον χειριστή. Η επίσημη Call Center είναι διαθέσιμη μόνο για τους κατοίκους της Ευρώπης και της Ασίας, αλλά στο εγγύς μέλλον, σχεδιάζεται να δημιουργήσετε το δικό τηλεφωνική γραμμή για να υποστηρίξει τους πελάτες Aliexpress. Αν βρείτε έναν αριθμό τηλεφώνου κάπου στο διαδίκτυο. Η οποία εκδίδεται για την επίσημη Τηλεφωνικό Κέντρο Aliexpress - αυτοί είναι απατεώνες και να το ονομάσουμε με κανένα τρόπο. Ο μόνος τρόπος για να επικοινωνούν με Aliexpress μέσω του τηλεφώνου είναι μια δωρεάν εφαρμογή για κινητά που έχει όλες τις ίδιες λειτουργίες με την εκτεταμένη έκδοση του χώρου. Αν θέλετε να πάρετε μια γρήγορη απάντηση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το online chat.

Ηλεκτρονική διαβούλευση για Aliexpress

Online Chat είναι μια δωρεάν υπηρεσία για να Aliexpress, η οποία σας επιτρέπει να λάβετε ένα μήνυμα άμεσα από τον φορέα εκμετάλλευσης για οποιοδήποτε θέμα που σχετίζεται με την πλοήγηση στην ιστοσελίδα, παραγγελίες σχεδιασμό και την εξυπηρέτηση των πελατών και άλλα θέματα που σας ενδιαφέρει. Αν θέλετε να πάτε σε συνομιλία, τότε θα πρέπει να πάτε στο «Υπηρεσία Υποστήριξης» και στο κάτω μέρος αριστερά για να επιλέξετε το γράφημα «Online Chat».

Στη συνέχεια θα πρέπει να επιλέξετε ένα συγκεκριμένο τύπο ερώτηση για να στείλετε ένα αίτημα στην υπηρεσία που ειδικεύεται σε διαβούλευση με τους πελάτες σε αυτό το πρόβλημα. Αν καμία από τις προτεινόμενες επιλογές σας ταιριάζει, μπορείτε να πάτε στο online chat μέσα από την ενότητα «Άλλες Ερωτήσεις». Online chat Διαθέσιμη από 7:00-1:00 (MSK), αλλά αν σας κάνω μια ερώτηση εκτός του χρόνου εργασίας, τότε θα λάβετε την απάντησή σας αφού το σύστημα είναι ενεργοποιημένο. Επίσης, το online chat σας δίνει τη δυνατότητα να ζητήσετε μια ερώτηση Aliexpress. Αλλά αυτό θα πάρει πολύ χρόνο για να απαντήσει, όπως εφαρμογές και ερωτήσεις μπορεί να είναι πολλά. Μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις στο online chat στα ρωσικά.

Οι κύριες λειτουργίες της συνομιλίας είναι μια άμεση λύση των προβλημάτων των χρηστών. Η υπηρεσία είναι ρομπότ, έτσι ώστε όλοι οι απαντήσεις είναι συστημική. Δεν επικοινωνούν με τον φορέα εκμετάλλευσης, αλλά με το πρόγραμμα, οπότε θα πρέπει να γράψετε ακριβή και συγκεκριμένα αιτήματα χωρίς νερό. Αν δεν ξέρετε πώς να διατυπώσει ένα ερώτημα, τότε η συνομιλία είναι η «Οδηγίες χρήσης», όπου θα βρείτε χρήσιμες πληροφορίες για την ακριβή απάντηση.

Πώς να στείλετε ένα μήνυμα σε Aliexpress;

Για να στείλετε ένα μήνυμα στον πωλητή, θα πρέπει να πάτε στη σελίδα με το προϊόν σας άρεσε. Στα αριστερά στο κάτω μέρος της φωτογραφίας, θα βρείτε το Καταμέτρηση «Αποστολή μηνύματος». Με αυτό το γράφημα, μπορείτε να γράψετε στον πωλητή να διευκρινίσει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας, να ζητήσει την αποστολή επιπλέον φωτογραφίες ή να βρείτε άλλες παραμέτρους.

Πριν την αποστολή ενός μηνύματος σε Aliexpress, πληκτρολογήστε στα ρωσικά σε οποιοδήποτε online μεταφραστή και μεταφράζει στα αγγλικά, αν δεν τα κατέχουν στο μέτρο του δυνατού να διαμορφώσει άμεσα το ζήτημα. Επικοινωνία με τον πωλητή πραγματοποιείται μόνο στα αγγλικά. Αν θέλετε να κάνετε μια ερώτηση στον πωλητή ο οποίος έχει ήδη κάνει μια παραγγελία, θα πρέπει να μεταβείτε στην ενότητα «Οι παραγγελίες μου» στη λίστα «Όλες οι παραγγελίες». Εκεί μπορείτε να επιλέξετε το επιθυμητό προϊόν και στην κορυφή θα είναι ένα γράφημα «Μήνυμα προς τον πωλητή». Αυτή η σελίδα θα περιλαμβάνει ολόκληρη την ιστορία της αλληλογραφίας με τον πωλητή.

Αν θέλετε να κάνω μια ερώτηση ή να γράψετε ένα μήνυμα της διοίκησης, θα πρέπει να μεταβείτε στην ενότητα «Τεχνική Υποστήριξη» και εγγραφής στο online chat. Μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις στον χειριστή στα ρωσικά, δεδομένου ότι η περιοχή έχει μια υπηρεσία με ρωσόφωνη έκδοση. Αν δεν έχετε λάβει απάντηση και το πρόβλημά σας δεν επιλυθεί, μπορείτε να κάνετε μια ερώτηση στην αγγλική γλώσσα online chat και να πάρει μια απάντηση από τον χειριστή Aliexpress.

Φορείς εκμετάλλευσης σε AliExpress

Οι φορείς εκμετάλλευσης Aliexpress ζουν άνθρωποι που μπορούν να κάνουν ερωτήσεις σχετικά με το σχεδιασμό των παραγγελιών, την επίλυση των αμφιλεγόμενων ζητημάτων και να αποκτήσουν βοήθεια οποιασδήποτε φύσης. Οι επιχειρηματίες εργάζονται από τις 7 π.μ. έως ώρα το βράδυ. Προς το παρόν, μπορείτε να κάνετε μια ερώτηση σε ένα chat ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη από οποιοδήποτε άλλο τρόπο και επιχειρηματίες θα σας βοηθήσει να λύσει οποιοδήποτε πρόβλημα. Εάν χρησιμοποιείτε την ρωσόφωνη έκδοση του site, μπορείτε να ζητήσετε από το ερώτημα στα ρωσικά. Αν γράψετε στο αγγλόφωνο έκδοση, θα πρέπει να γράψετε μια ερώτηση στα αγγλικά. Αν γράψετε ένα e-mail στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα πρέπει επίσης να γραφτεί στα αγγλικά. Για να μεταβείτε στην αγγλική έκδοση του site, πρέπει να καθορίσετε «Πηγαίνετε στο Global Site» στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας. Αν δεν έχετε λάβει απάντηση στην ερώτησή σας από την ενότητα " Βοήθεια«Ο χειριστής με Aliexpress θα σας βοηθήσει να επιλέξετε τον επιθυμητό τρόπο να λύσει το πρόβλημα.

Aliexpress τηλεφωνική υποστήριξη υπηρεσιών

Δυστυχώς, οι αγοραστές από τη Ρωσία, την Ουκρανία και τη Λευκορωσία δεν είναι σε θέση να καλούν την τηλεφωνική γραμμή Aliexpress ή επικοινωνήστε με το φορέα τηλεφωνίας, δεδομένου ότι μια τέτοια λειτουργία δεν παρέχεται. Aliaxpress υποστήριξη της τηλεφωνικής υπηρεσίας λείπει, αλλά μπορείτε να επωφεληθείτε από άλλους τρόπους επικοινωνίας με τη διοίκηση για την αντιμετώπιση θεμάτων. Η απουσία του τηλεφώνου και τηλεφωνικού κέντρου Aliexpress δεν είναι μια παρέμβαση ώστε να μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο λειτουργίας των εγκαταστάσεων, σε περίπτωση που υπάρχει ανάγκη για να βοηθήσουν έναν ειδικό.

Διοίκηση Aliexpress βίντεο

Επικοινωνία Υπηρεσία υποστήριξης ή φορέα εκμετάλλευσης σε Express Ali δεν θα είναι δύσκολη. Υπάρχουν πολλές επιλογές για αυτό, ώστε να μπορείτε να επιλέξετε εκείνο που σας ταιριάζει στο μεγαλύτερο. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την ποιότητα της υπηρεσίας που λαμβάνονται από τα αγαθά ή δεν έλαβε το δέμα από τον ιστότοπο, η διοίκηση AliExpress θα σας βοηθήσει να λύσετε όλες τις ερωτήσεις σας και θα εξασφαλίσει την επίλυση διαφορών ευεργετική για εσάς. Επίσης, μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία στη διοίκηση του ιστότοπου ή να αναφέρετε τα αδικήματα και το αίτημά σας θα ικανοποιηθεί σύντομα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, πώς να επικοινωνήσετε με τη διοίκηση AliExpress, με την οποία και τι να κάνετε είναι να λάβετε μια απάντηση από την υπηρεσία υποστήριξης, σας συνιστούμε να παρακολουθήσετε ένα βίντεο: