Ανατροφοδότηση επί Aliexpress "Αυτός είναι ένας τρόπος επικοινωνίας ενός αγοραστή με τους πωλητές και τη διοίκηση του ιστότοπου, προκειμένου να παρέχουμε αμφίδρομες σχέσεις, καθώς και το σύστημα διασύνδεσης και ρύθμισης του ιστότοπου, παρέχοντας την ευκαιρία του πελάτη να αφήσει μια κριτική, επικοινωνήστε με τη διοίκηση, επικοινωνήστε με τη διοίκηση και απευθείας επικοινωνήστε με τον πωλητή. Το σύστημα ανατροφοδότησης του μεταφορέα αναπτύσσεται σε όλες τις περιοχές του χώρου και οι αγοραστές έχουν την ευκαιρία να επικοινωνούν με τους πωλητές και τη διοίκηση της ιστοσελίδας μέσω ειδικών μορφών επικοινωνίας, οι οποίες εξασφαλίζουν την επίλυση οποιωνδήποτε θέματα στους καταναλωτές, την επίλυση αμφιλεγόμενων καταστάσεων και εξασφάλιση της υποστήριξης πελατών καθόλου Στάδια συνεργασίας. Πώς να γράψετε στο AliExpress εξαρτάται από το ποιος προτίθεται ακριβώς να επικοινωνήσει με τον αγοραστή. Για να στείλετε ένα μήνυμα στον πωλητή στον ιστότοπο υπάρχει μια μορφή, για επικοινωνία με τη διοίκηση - το άλλο και οποιαδήποτε από τις μορφές αυτές συνεπάγεται απάντηση από τους υπαλλήλους του ιστότοπου. Εάν δεν υπήρχαν ανατροφοδότηση στον ιστότοπο, τότε πιθανότατα πολλοί αγοραστές δεν κινδύνευαν να κάνουν παραγγελίες στον ιστότοπο, αλλά ένα βολικό σύστημα κριτικών, ενός αυτόνομου αγγελιοφόρου και βολικό online chat Παρέχετε υψηλής ποιότητας υποστήριξη πελατών και εγγυώνται την ασφάλεια των αγορών και της δικαιοσύνης για την επίλυση τυχόν αμφιλεγόμενων ζητημάτων. Για κάθε στόχο της προσφυγής, ο χώρος παρέχει τη μορφή επικοινωνίας του, η οποία είναι πολύ βολική, τελικά, ολόκληρα τμήματα τεχνικής υποστήριξης ασχολούνται με το AliExpress στα θέματα εξυπηρέτησης πελατών. Για το πώς να γράψετε πωλητές και διοίκηση στο AliExpress, θα μιλήσουμε περαιτέρω.

Ανατροφοδότηση στο AliExpress

Ανατροφοδότηση Το AliExpress παρέχεται για τον αγοραστή να εγκαταλείψει τα σχόλιά του σχετικά με το έργο του ιστότοπου και συγκεκριμένα έναν συγκεκριμένο πωλητή, και έλαβε επίσης μια απάντηση και υποστήριξη της διοίκησης του χώρου, σε περίπτωση αυτής της ανάγκης. Υπάρχουν πολλές μορφές ανατροφοδότησης στον ιστότοπο, αν και αυτοί οι ορισμός, πολλοί καταλαβαίνουν μόνο τα σχόλια. Πράγματι, Ανατροφοδότηση - κάθε αλληλεπίδραση και των δύο μερών, όπου η πρώτη πλευρά είναι καταναλωτής και η δεύτερη είναι η πηγή της παροχής της υπηρεσίας. Η επικοινωνία πραγματοποιείται εξ αποστάσεως, αν και άμεσα. Αυτό σας επιτρέπει να καθιερώσετε σχέσεις εμπιστοσύνης, να δημιουργήσετε ευνοϊκές συνθήκες συνεργασίας και να λύσετε γρήγορα τυχόν προβλήματα που σχετίζονται με την υπηρεσία.

Το AliExpress έχει τρία επίπεδα ανατροφοδότησης: ο πωλητής, υποστήριξη και τη διοίκηση. Κάθε αγοραστής μπορεί να επικοινωνήσει σε κάθε μία από αυτές τις δομές μέσω ειδικών μορφών ανατροφοδότησης, γεγονός που υποδηλώνει ότι, με τη μορφή ενός διαλόγου θα δημιουργηθεί μεταξύ των υπαλλήλων και των αγοραστών της ιστοσελίδας. Η χαμηλότερη δομή ανατροφοδότησης είναι ο πωλητής. Ο ιστότοπος παρέχει την επικοινωνία των πωλητών με αγοραστές μέσω του Messenger, όπου όλα τα μηνύματα αποθηκεύονται ως ιστορικό αλληλογραφίας. Οι πωλητές υποχρεούνται να ανταποκρίνονται στα μηνύματα των αγοραστών, ακόμη και εκείνοι που σκοπεύουν να κάνουν μια αγορά. Αυτή είναι η ευθύνη του πωλητή που ορίζεται στους κανόνες εργασίας Aliexpress. Για το εμπόρευμα του πωλητή, ο αγοραστής μπορεί να τον αυξήσει με μια αξιολόγηση που αργότερα επηρεάζει τη βαθμολογία του καταστήματος. Επίσης, η εργασία του πωλητή εκτιμάται ότι αποσύρεται, τα οποία είναι δημόσιοι και είναι διαθέσιμοι σε όλους τους χρήστες του ιστότοπου. Κάθε αγοραστής που έκανε μια παραγγελία από τον πωλητή μπορεί να αφήσει μια ανασκόπηση του έργου του πωλητή, την ποιότητα των αγαθών και το χρόνο παράδοσης.

Εάν υπάρχουν προβλήματα με το έργο του ιστότοπου ή των ερωτήσεων σχετικά με τον τρόπο εγγραφής σε μια συγκεκριμένη κατάσταση ή να λύσετε το πρόβλημα διαχείρισης του ιστότοπου, παρέχεται μια φόρμα ανάδρασης με υπηρεσία υποστήριξης. Για να το κάνετε αυτό, υπάρχει ένα ειδικό τμήμα "Οδηγός για τους Αγοραστές", όπου κάθε χρήστης μπορεί να αναφερθεί σε ένα τεχνικό τμήμα ή να λάβει απάντηση στην ερώτηση από έναν εικονικό βοηθό ή έναν υπάλληλο ιστότοπου. Στον "Οδηγός Αγοραστών", οι απαντήσεις στις πιο κοινές προσαρμοσμένες ερωτήσεις, καθώς και ένας οδηγός για τους χρήστες, πώς να συνεργαστείτε με τον ιστότοπο. Εάν ο χρήστης δεν έχει βρει απάντηση στην ερώτησή του, μπορεί να επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω της υποστήριξης online chat Ή να αναφέρεται στον εικονικό βοηθό, το οποίο προγραμματίζεται να υποστηρίζει τους πελάτες. Πρόσφατα, η ρωσική γλώσσα εμφανίστηκε στο AliExpress υποστήριξηπου λειτουργεί από τις 8 π.μ. και κάθε χρήστης μπορεί να αναφερθεί στον υπάλληλο του ιστότοπου σε πραγματικό χρόνο και να λάβει μια απάντηση στις ερωτήσεις ή τις ερωτήσεις σας.

Σε περίπτωση ψευδών καταστάσεων με το έργο του ιστότοπου, Aliexpress Προβλέπεται να προσφύγει στη διοίκηση. Η διοίκηση ασχολείται με την εξέταση των καταγγελιών και των διαφορών, δηλαδή καταστάσεις σύγκρουσης μεταξύ του αγοραστή και του πωλητή. Σε περίπτωση που δεν μπορούν να συμφωνήσουν, η διοίκηση θεωρεί την ουσία της ερώτησης και κάνει τη δική της απόφαση. Η επικοινωνία με τη διοίκηση πραγματοποιείται μέσω ειδικών μορφών καταγγελιών και διαφορών και οι χρήστες θα σταλούν στο ταχυδρομείο. Δεν υπάρχουν άμεσες συνδέσεις με τη διοίκηση, αλλά μέσω αυτών των αιτημάτων των μορφών αποστέλλονται προς εξέταση και σε αυτές τις περιπτώσεις η εργασία της διοίκησης ρυθμίζεται αυστηρά. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη διοίκηση του ιστότοπου μέσω της ενότητας "Διαφωνίες και καταγγελίες", όπου υπάρχει ξεχωριστή μορφή για τη "διαφορά" και ξεχωριστή για "καταγγελίες".

Ανατροφοδότηση Το AliExpress συνεπάγεται τη δημιουργία της σχέσης μεταξύ των πελατών και των υπαλλήλων του ιστότοπου, προκειμένου να διασφαλιστεί η βελτίωση της ποιότητας της εργασίας, της υποστήριξης και της βοήθειας στους πελάτες. Τα έντυπα σχόλια είναι διαθέσιμα για όλους τους πελάτες και τις χρησιμοποιούν, τόσο για να λάβετε βοήθεια στο εγχειρίδιο διαχείρισης του ιστότοπου όσο και για την κάλυψη των ισχυρισμών στον πωλητή.

Πώς να γράψετε στο AliExpress;

Πώς να γράψετε στο AliExpress εξαρτάται από το ποιος ακριβώς που θέλετε να επικοινωνήσετε. Για κάθε δομή, ο ιστότοπος έχει τη δική του μορφή ανατροφοδότησης με την οποία μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη διεύθυνση και να λάβετε την ικανή υποστήριξη. Επί Aliexpress Υπάρχουν πολλές μορφές ανατροφοδότησης με τις οποίες μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πωλητή, την υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης, τη διοίκηση του ιστότοπου σε οποιοδήποτε θέμα που σχετίζεται με την υπηρεσία. Για να γράψετε στο AliExpress, ο χρήστης μπορεί να χρησιμοποιήσει μία από τις φόρμες ανατροφοδότησης:

• Θέσει μια αξιολόγηση. Μετά την επιβεβαίωση της παραλαβής των εμπορευμάτων στο AliExpress, ο αγοραστής προσφέρεται να αυξήσει μια αξιολόγηση σε μια γενική εντύπωση της παραγγελίας, καθώς και με τη συμμόρφωση με την περιγραφή, την επικοινωνία με τον πωλητή και τον χρόνο παράδοσης. Η αξιολόγηση επηρεάζει τη μέση αξιολόγηση του πωλητή, οπότε αυτή η φόρμα ανάδρασης επιτρέπει σε κάθε χρήστη να επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καταστήματος.

• Αφήστε τα σχόλια. Οι σχόλια του Ali Spress μπορούν να αφήσουν όλους τους χρήστες που έχουν κάνει την αγορά αγαθών. Μετά τη λήψη ή τη λήψη, ο αγοραστής μπορεί στον αναπτυγμένο βίντεο να περιγράψει την εντύπωση από τη σειρά, να παράσχει φωτογραφίες και ακόμη και βίντεο. Η αριστερή αναθεώρηση δημοσιεύεται σε μια σελίδα με αυτό το προϊόν στην ενότητα του ίδιου ονόματος αμέσως μόλις επεξεργαστεί ο συντονιστής. Η επανεξέταση πρέπει να είναι αντικειμενική, επομένως, τόσο θετικές όσο και αρνητικές αναθεωρήσεις δημοσιεύονται στον ιστότοπο. Ο πωλητής δεν μπορεί να διαγράψει ή να επεξεργαστεί τα σχόλια, οπότε το περιεχόμενό τους μπορεί να θεωρηθεί αντικειμενικός και ειλικρινής. Κατά τη διάρκεια μιας ορισμένης περιόδου, ο χρήστης μπορεί να αφήσει μια πρόσθετη ανατροφοδότηση που θα τοποθετηθεί κάτω από την πρώτη.

• Γράψτε έναν πωλητή ένα μήνυμα. Μήνυμα από Aliexpress Μπορείτε να αφήσετε τους πωλητές που έχουν γίνει και απλά να αποσαφηνίσουν τις παραμέτρους πριν από την αγορά. Το κουμπί "Πωλητής μηνυμάτων" σας επιτρέπει αυτόματα να στείλετε τον πωλητή ένα αίτημα και να λάβετε μια απάντηση από αυτήν με τη μορφή μιας ιστορίας αλληλογραφίας. Για να γράψετε έναν πωλητή, πρέπει να ανοίξετε μια σελίδα με ένα εμπόρευμα και να βρείτε το αριστερό στη στήλη "Επικοινωνήστε με το κουμπί" Sender "Button" να στείλετε μήνυμα "όπου να εισαγάγετε το κείμενο στα αγγλικά και να επιβεβαιώσετε την αποστολή. Επίσης, μέσω της ενότητας "My Borders", μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα στον πωλητή, όπου το ιστορικό μηνυμάτων θα αποθηκευτεί και θα εμφανιστεί στη σελίδα παραγγελίας. Δυνατότητα εγγραφής ενός πωλητή ένα μήνυμα Aliexpress Σας επιτρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας επικοινωνίας, να ζητήσετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις και να λύσετε αμφιλεγόμενες καταστάσεις απευθείας με τον πωλητή.

• Γράψτε B. online chat. Η online chat είναι στην ενότητα "Οδηγός για τους αγοραστές" και η βοήθεια αυτής της μορφής ανατροφοδότησης μπορεί να γραφτεί στην υπηρεσία υποστήριξης από έναν εικονικό βοηθό ή μέσω του συστήματος επιλογής ερωτημάτων για να επικοινωνήσετε με μια ειδική απόφαση απόφασης. Η ηλεκτρονική συνομιλία παρέχεται προκειμένου ο χρήστης να επιλέξει μια ερώτηση από τη λίστα των επιλογών, μετά την εμφάνιση του εγχειριδίου οδηγιών. Επίσης υπάρχει online chatΌπου μπορείτε να γράψετε ένα μήνυμα σε έναν εικονικό βοηθό και μετά την επεξεργασία του θα δώσει συστάσεις σχετικά με τη διαχείριση.

• κάνω παράπονο. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με μια παραγγελία ή απάτη από τον πωλητή, ο αγοραστής μπορεί να υποβάλει καταγγελία στη διοίκηση. Για να γίνει αυτό, πηγαίνετε στο τμήμα "Διαφορές και καταγγελίες" και επιλέξτε "Υποβάλετε μια αναφορά". Μετά από αυτό, επιλέξτε το είδος των καταγγελιών: παραβίαση των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, πώληση απαγορευμένων αγαθών, παραβίαση των κανόνων τοποθέτησης κ.λπ. Ταυτόχρονα, είναι απαραίτητο να ανοίξει το έντυπο αναφοράς, να το συμπληρώσετε και να επιβεβαιώσετε την αποστολή, μετά την οποία η διοίκηση του ιστότοπου θα εξετάσει την έφεση και θα επικοινωνήσει μαζί σας για περαιτέρω διακανονισμό.

• Ανοιχτή διαμάχη. Σε περίπτωση δυσαρέσκειας με την ποιότητα των αγαθών ή της υπηρεσίας από τον πωλητή, μπορείτε να ανοίξετε μια διαφορά για πλήρη ή μερική επιστροφή ή προϊόν. Η διαμάχη ανοίγει μέσω της φόρμας "ανοικτού σπορίου", όπου πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα, να αναφέρετε τους λόγους της προσφυγής και την πιθανή λύση. Ο πωλητής μετά τη λήψη αίτησης επιστροφής χρημάτων πρέπει ή να επιβεβαιώσει τη διαφορά ή να προσφέρει μια εναλλακτική λύση. Εάν ο πωλητής και ο αγοραστής δεν μπορούν να έρθουν σε μια ενιαία λύση, η διοίκηση του τόπου θα συνδεθεί με τη διαμάχη και θα το εγκατασταθεί. Η διαφορά μπορεί να ανακαλυφθεί όχι νωρίτερα από 10 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής των εμπορευμάτων και το αργότερο 15 ημέρες μετά τη λήξη της άμυνας.

Κάθε ένα από αυτά τα σχηματικά σχόλια προορίζεται να επιτρέψει στον αγοραστή να έρθει σε επαφή με τον πωλητή ή την υπηρεσία υποστήριξης για την επίλυση οποιωνδήποτε ερωτήσεων που σχετίζονται με τη διαχείριση του τόπου ή τη μη ταυτόσημη εξυπηρέτηση. Ανατροφοδότηση δουλεύει για Aliexpress Ενεργειακά και συνεπάγεται υποχρεωτική απάντηση στην προσφυγή. Εάν έχετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την υπηρεσία ή την εργασία με τον ιστότοπο, ο χρήστης μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα από τα παραπάνω φόρμες ανατροφοδότησης για να πάρει υποστήριξη από τους υπαλλήλους της τοποθεσίας και να επηρεάσει την ποιότητα της υπηρεσίας στον ιστότοπο, γενικά.

Πώς να γράψετε στον πωλητή στο AliExpress;

Πώς να γράψετε στον πωλητή στο AliExpress εξαρτάται από το αν θέλετε να επικοινωνήσετε με τον πωλητή που έχει κάνει μια παραγγελία ή να γράψει ένα μήνυμα για να αποσαφηνίσει τις λεπτομέρειες πριν αγοράσετε ένα προϊόν. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πωλητή AliExpress μέσω ειδικής φόρμας ανατροφοδότησης που καθορίζεται σε μια σελίδα με κάθε προϊόν. Το AliExpress έχει τον δικό του Messenger, επιτρέποντας να επικοινωνήσει με τον αγοραστή και τον πωλητή, όπου η ιστορία της αλληλογραφίας και των νέων μηνυμάτων συνοδεύεται από ειδοποιήσεις. Αγγελιαφόρος Aliexpress Σας επιτρέπει να γράψετε μηνύματα σε οποιονδήποτε πωλητή που εκτελείται στην πλατφόρμα ζητώντας ερωτήσεις σχετικά με το προϊόν ή αναφέροντας τη βοήθεια. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πωλητή δείχνοντας το κουμπί "Μήνυμα προς τον πωλητή". Για να γράψετε έναν πωλητή που έχει μια παραγγελία, πρέπει να ανοίξετε "τις παραγγελίες μου" και να βρείτε τα αγαθά που αγοράστηκαν από αυτόν. Στη συνέχεια, για να βρείτε το κουμπί "Μήνυμα προς τον πωλητή", μετά το οποίο θα ανοίξει η φόρμα παραγγελίας, όπου το πεδίο σχολίων βρίσκεται στο κάτω μέρος. Τα μηνύματα πρέπει να γράφονται στα αγγλικά, επειδή η απάντηση από τον πωλητή θα είναι επίσης στα αγγλικά. Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον μεταφραστή στο διαδίκτυο.

Για να γράψετε στον πωλητή, δεν χρειάζεται να αγοράσει κάτι. Επίσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με οποιονδήποτε πωλητή για να λάβετε βοήθεια στην επιλογή ενός μεγέθους, διευκρινίστε τις λεπτομέρειες της παραγγελίας ή της ποιότητας των αγαθών. Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε τη σελίδα με τα προϊόντα που θέλετε να αγοράσετε και στα αριστερά για να βρείτε το παράθυρο όπου υποδεικνύονται οι παράμετροι του πωλητή. Υπάρχει ένα ξεχωριστό παράθυρο "Επικοινωνήστε με τον πωλητή", και κάτω από το κουμπί "Αποστολή μηνύματος". Αμέσως μετά πατώντας το κουμπί, η φόρμα θα ανοίξει πού να εισάγετε το κείμενο του μηνύματος και να στείλετε τον πωλητή. Όταν τον απαντά, ο χρήστης θα λάβει ειδοποίηση.

Όλα τα παράθυρα διαλόγου Aliexpress Αποθήκευση στην ενότητα "Κέντρο μηνυμάτων". Περιέχουν ανάγνωση και μη αναγνωσμένα μηνύματα, αλληλογραφία και ειδοποιήσεις που αποστέλλονται στους πωλητές και έλαβαν από αυτά. Όλες οι ερωτήσεις που σχετίζονται με τις παραγγελίες πρέπει να λυθούν με τον πωλητή και μόνο αργότερα, εάν δεν έρχεται σε επαφή, επιλύστε τις με τη βοήθεια άλλων ανατροφοδοτήσεων για τη διοίκηση.

Υπηρεσία τηλεφωνικής υποστήριξης στο AliExpress

Το AliExpress είναι μια κινεζική πλατφόρμα εμπορίας και επίσημα το γραφείο της είναι στην Κίνα, έτσι ώστε όλα τα θέματα που σχετίζονται με την παρέμβαση της διοίκησης πρέπει να λυθούν εξ αποστάσεως. Πρόσφατα, η online chat είναι διαθέσιμη για τους κατοίκους των χωρών της ΚΑΚ, όπου μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια σε έναν ζωντανό υπάλληλο. Υπηρεσία τηλεφωνικής υποστήριξης στο Aliexpress Υπάρχει, αλλά πρέπει να καλέσετε στην Κίνα, όπου η υποστήριξη είναι στα κινέζικα, επομένως δεν θα είναι μια ιδιαίτερη έννοια. Εάν έχετε κάποια σημαντική ερώτηση, τότε είναι καλύτερα να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσω της υποστήριξης online chat.

Στο Διαδίκτυο μπορείτε να βρείτε πολλά τηλέφωνα που φέρεται ότι καλεί το AliExpress, αλλά επίσημα δεν υπάρχει υπηρεσία υποστήριξης στα ρωσικά και ο ιστότοπος δεν θα μπορέσει να καλέσει τον ιστότοπο. Εάν πρέπει να λύσετε οποιαδήποτε ερώτηση ή να λάβετε συμβουλές, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν εικονικό βοηθό ή έναν υπάλληλο του ιστότοπου. Ο μόνος αριθμός που είναι διαθέσιμος για κλήσεις προς AliExpress +55 41 3232 9913. Κάτω από αυτόν τον αριθμό λειτουργεί υποστήριξη Βραζιλία. Για τους χρήστες της ρωσικής γλώσσας, είναι διαθέσιμα μόνο η ηλεκτρονική συνομιλία μέσω του ρολογιού και της απομακρυσμένης ανατροφοδότησης.

Ηλεκτρονική συνομιλία στο AliExpress

Μία από τις πιο αποτελεσματικές μορφές ανατροφοδότησης για το AliExpress είναι η online chat. Εμφανίστηκε στην περιοχή όχι πολύ καιρό πριν και είναι μια μέθοδος υποστήριξης ελεύθερης χειρισμού. Υπάρχουν 2 σε απευθείας σύνδεση συνομιλία στην περιοχή. Το πρώτο βασίζεται στην επιλογή μιας ακριβούς ερωτήματος και μιας κατηγορίας ανταπόκρισης για να λάβετε τις πιο σωστές οδηγίες, πώς να διορθώσετε το πρόβλημα ή να επιλύσετε την ερώτηση. Αυτή η online chat βρίσκεται στο κάτω μέρος του τμήματος "Οδηγός για τους Αγοραστές". Αφού πιέσετε το κουμπί, πρέπει να εκτελέσετε τα πάντα σύμφωνα με τις οδηγίες:

• Επιλέξτε ένα είδος ερώτησης.
• Επιλέξτε την ερώτηση κατηγορίας;
• Επιλέξτε μια συγκεκριμένη ερώτηση.

Μετά την επεξεργασία της αίτησης, η εντολή θα εμφανιστεί παρακάτω τον τρόπο επίλυσης αυτής της ερώτησης. Για να επικοινωνήσετε με τον χειριστή σε αυτό το παράθυρο, κάντε κλικ στο "online chat", μετά την οποία θα εμφανιστεί το παράθυρο διαλόγου με τον πραγματικό σύμβουλο AliExpress. ο online chat Λειτουργεί από τις 07:00 - 01:00 (MSK). Εάν δεν μπορούσατε να βρείτε μια απάντηση, μπορείτε να ανοίξετε τη συνομιλία στο διαδίκτυο για να επικοινωνήσετε με έναν εικονικό βοηθό.

Εικονικός βοηθός - είναι το ίδιο online chat, Μόνο παρουσιάζεται με τη μορφή ενός διαλόγου, όπου ο χρήστης εισέρχεται στην ερώτησή του και ο βοηθός του προσφέρει ένα εγχειρίδιο διαχείρισης ηγεσίας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν εικονικό βοηθό στα ρωσικά.

Τι να γράψετε στο AliExpress;

Τι να γράψω Aliexpress Εξαρτάται από ποιο σκοπό θέλετε να προσφύγετε. Για να γράψετε έναν πωλητή, πρέπει να χρησιμοποιήσετε ένα ειδικό κουμπί "Μήνυμα προς τον πωλητή", όπου πρέπει να εισάγετε οποιοδήποτε μήνυμα στα αγγλικά. Μπορείτε να αναζητήσετε τον πωλητή για βοήθεια για την επιλογή ενός μεγέθους, ζητήστε του να στείλει πρόσθετες φωτογραφίες του προϊόντος, να διευκρινίσει ορισμένα χαρακτηριστικά των αγαθών, γενικά, για να επικοινωνήσετε με οποιοδήποτε θέμα. Εάν έχετε καταγγελίες σχετικά με την ποιότητα των αγαθών ή η παραγγελία με το AliExpress δεν παραλήφθηκε, μπορείτε πρώτα να επικοινωνήσετε με τον πωλητή για να λύσετε αυτό το πρόβλημα ή να ανοίξετε μια διαφορά. Βεβαιωθείτε ότι έχετε γράψει σχόλια αν είστε ικανοποιημένοι ή δυσαρεστημένοι με την υπηρεσία. Μπορείτε να γράψετε μια κριτική μόνο αφού επιβεβαιώσετε την παραλαβή της παραγγελίας. Συμπληρώνοντας μια ειδική φόρμα, μπορείτε να αφήσετε μόνο μια εκτίμηση ή να γράψετε μια λεπτομερή απάντηση στα ρωσικά. Σε απάντηση, μπορείτε να αναφέρετε την ποιότητα των αγαθών, τον χρόνο παράδοσης και το έργο του πωλητή. Η προσβολή, αναφέρετε προσωπικές πληροφορίες ή οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα στις αναθεωρήσεις δεν μπορεί να είναι, λόγω των οποίων απλά δεν δημοσιεύουν. Κατά τη διάρκεια μιας ορισμένης περιόδου στον ιστότοπο, μπορείτε να αφήσετε μια πρόσθετη ανασκόπηση του προϊόντος, η οποία δημοσιεύεται κάτω από την προηγούμενη αριστερά.

Το AliExpress μπορεί επίσης να γραφτεί στη διοίκηση, για παράδειγμα, να διαμαρτυρηθεί για το έργο του πωλητή ή να επικοινωνήσει με τη διαχείριση του χώρου. Οι χρήστες μπορούν να οδηγήσουν τα blogs στον ιστότοπο όπου θα γράψουν συστάσεις για την αγορά αγαθών και παρουσιάζουν αξιολογήσεις για αγορασμένα πράγματα με Aliexpress. Για να δείτε τις συστάσεις των αγοραστών, πρέπει να βρείτε το τμήμα "Αγοραστής λέει" στην κύρια σελίδα, όπου μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε τις δικές σας κριτικές για αγορασμένα αγαθά ή να συζητήσετε διάφορες αγορές με άλλους χρήστες.

Καταγγελίες για το AliExpress

Οι καταγγελίες AliExpress μπορούν να στείλουν όλους τους αγοραστές. Προκειμένου να υποβάλετε μια καταγγελία σχετικά με τον πωλητή, πρέπει να ανοίξετε το τμήμα "Βοήθεια" και να βρείτε "διαφορές και καταγγελίες" σε αυτήν. Στη συνέχεια, μεταβείτε στην υποβολή μιας σελίδας αναφοράς, όπου οι καταγγελίες θα φαίνονται να γεμίζουν για αποστολή. Καταγγελίες Aliexpress Σερβίρεται στους πωλητές που:

• παραβιασμένα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ·
• παραβιάστηκε πνευματικά δικαιώματα.
• παραβίασαν τους κανόνες για την τοποθέτηση των εμπορευμάτων ·
• πωλούν απαγορευμένα αγαθά ·
• Χρησιμοποιώντας παράνομες μεθόδους προώθησης κλπ.

Η καταγγελία για τον πωλητή μπορεί να υποβληθεί μόνο μέσω της κατάλληλης μορφής, δηλαδή, αν γράψετε απλά στη διοίκηση, τότε η έκκλησή σας μπορεί να μην εισέλθει στο κατάλληλο τμήμα, ως αποτέλεσμα της οποίας θα παραμείνει ανεπιφύλακτη. Προκειμένου να υποβάλετε μια καταγγελία, επιλέξτε τον τύπο της επαφής και να καθορίσετε την "Έκθεση αποστολής". Μετά από αυτό, η φόρμα που θέλετε να συμπληρώσετε, δηλαδή, επιλέξτε τις παραμέτρους αναφοράς και περιγράψτε το πρόβλημα. Επίσης, θα πρέπει να καθορίσετε έναν σύνδεσμο προς τον πωλητή ή το κατάστημα στο οποίο πραγματοποιείται η καταγγελία. Να είστε βέβαιος να περιγράψετε λεπτομερώς την ουσία των καταγγελιών στα αγγλικά και να εισαγάγετε την έκκληση στο αντίστοιχο πεδίο. Μετά την αποστολή μιας έκθεσης, θα μεταβεί στο τμήμα καταγγελιών και αφού διαπιστώσει τις περιστάσεις, θα ικανοποιηθεί η καταγγελία σας, καθώς η ειδοποίηση θα έρθει στο ταχυδρομείο. Η εξέταση των καταγγελιών πραγματοποιείται εντός 3-5 ημερών από την ημερομηνία αποστολής. Η επαναφορά των καταγγελιών δεν χρειάζεται. Εάν η καταγγελία σας παραμένει αναπάντητη, περιμένετε, αφού οι καταγγελίες υποβάλλονται σε επεξεργασία καθώς συσσωρεύονται. Εάν είναι αντικειμενικός, ο πωλητής θα επιβληθεί πρόστιμο ή θα στερηθεί της ευκαιρίας να εργαστεί στην πλατφόρμα.

Hot line aliexpress

Ο ιστότοπος AliExpress συνεργάζεται με πελάτες εξ αποστάσεως μέσω διαφορετικών μορφών ανατροφοδότησης. Το τηλεφωνικό κέντρο από τον ιστότοπο είναι, αλλά υποστηρίζεται στα κινέζικα και στα αγγλικά, αλλά μια ζεστή γραμμή Aliexpress Δεν υπάρχει στα ρωσικά. Η τεχνική υποστήριξη για τους πελάτες του ιστότοπου δεν πραγματοποιείται μέσω τηλεφωνικού κέντρου, οπότε δεν υπάρχει καυτή τηλεφωνική γραμμή για τους ρώσους χρήστες. Σε περίπτωση που πρέπει να λύσετε γρήγορα το πρόβλημα με τη διαχείριση του ιστότοπου ή να λάβετε υποστήριξη από τη διαχείριση του ιστότοπου, πρέπει να επικοινωνήσετε online chat. Για μια ταχύτερη ανταπόκριση, επικοινωνήστε με το ρωσικό προσωπικό online συνομιλίας, το οποίο λειτουργεί από τις 8 το βράδυ τη νύχτα κάθε μέρα. Εάν βρήκατε το τηλεφωνικό τηλεφωνικό τηλέφωνο AliExpress στο Internet, τότε είστε απατεώνες μπροστά σας, αφού δεν υπάρχει επίσημο τηλεφωνικό κέντρο στο CIS.

Επικοινωνία με τη διαχείριση AliExpress

Επικοινωνήστε με τη διαχείριση AliExpress με διαφορετικούς τρόπους. Ανάλογα με την αιτία της προσφυγής, Επικοινωνία με τη διοίκηση Το AliExpress μπορεί να εγκατασταθεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μορφές χειρισμού πελατών μέσω καταγγελιών και διαφορών, καθώς και με βάση την ηλεκτρονική συνομιλία. Η διοίκηση του ιστότοπου δεν συσχετίζεται απευθείας με τους πελάτες, οπότε όλα τα θέματα που σχετίζονται με την υπηρεσία επιλύονται εξ αποστάσεως. Εάν πρέπει να ρωτήσετε οποιαδήποτε ερώτηση, τότε καλύτερα να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης. Για να λάβετε μια απάντηση από τη διοίκηση, είναι απαραίτητο να υποβάλετε μια καταγγελία για τον πωλητή ή να ανοίξει μια διαφορά, τότε η διοίκηση του τόπου θα συνδεθεί με τη λύση του ίδιου του ερωτήματος. Στείλτε ένα μήνυμα ή καλέστε τη διαχείριση του ιστότοπου είναι αδύνατη, επειδή τότε ο αριθμός των εφαρμογών θα ήταν τεράστιος και δεν μπορούσε να τα επεξεργαστεί σε σύντομο χρονικό διάστημα, ώστε να μπορείτε να γράψετε στη διοίκηση μέσω των κατάλληλων εντύπων ανατροφοδότησης που προορίζονται να εξασφαλίσουν ότι οι πελάτες Λάβετε υποστήριξη από τη διοίκηση και την επιχειρησιακή λύση οποιωνδήποτε συγκρούσεων που σχετίζονται με την υπηρεσία, την ποιότητα των αγαθών και την παράδοση. Μπορείτε να βρείτε περισσότερα σχετικά με τις μεθόδους επικοινωνίας με τη διοίκηση, μπορείτε να μάθετε στον ενότητα "Οδηγός Πελατών" ή επικοινωνώντας με την υπηρεσία υποστήριξης.

Τεχνική υποστήριξη AliExpress βίντεο

Το AliExpress παρέχει στους πελάτες της διάφορες μορφές ανατροφοδότησης, μέσω των οποίων επιλύονται προβλήματα με την υπηρεσία και την ποιότητα των εμπορευμάτων. Προκειμένου να παρέχει βοήθεια στους πελάτες, υπάρχει στον ιστότοπο online chat και τεχνική υποστήριξη Aliexpressπου είναι διαθέσιμο σε όλους τους χρήστες. Επίσης, μεταξύ των μορφών ανατροφοδότησης στον ιστότοπο, υπάρχουν κριτικές και αξιολογήσεις, ειδήσεις από τους πωλητές και ειδικές μορφές έκκλησης προς τη διοίκηση. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας ή τα προβλήματα με την επικοινωνία με την υποστήριξη Tech Eeexpress, συνιστούμε να παρακολουθήσετε έναν οδηγό βίντεο στο θέμα: