Aliexpress Πρόκειται για μια διεθνή πλατφόρμα συναλλαγών. Εκατομμύρια άνθρωποι διέταξαν καθημερινά προϊόν Και να πάρετε τις παραγγελίες τους. Ο πωλητής διακρίνεται από την κοινωνικότητα, την καλοσύνη και εκτιμά κάθε πελάτη. Αλλά, δυστυχώς, υπάρχουν περιπτώσεις που μπορούν να υπερεκτιμήσουν την εντύπωση της συνεργασίας με Aliexpress. Μερικές φορές για διάφορους λόγους προϊόν Δεν παραδίδεται στον πελάτη. Τι πρέπει να κάνω στην περίπτωση αυτή; Πώς να μην χάσετε χρήματα; Ας προσπαθήσουμε να καταλάβουμε μαζί.

Όταν πρέπει να ανοίξετε μια διαφωνία σχετικά με το AliExpress

Όταν τελειώσει ο χρόνος προστασίας, πρέπει να ανοίξετε διαμάχη ή διαφωνία. Περίπου επτά ημέρες πριν από το τέλος του όρου θα πρέπει να συλλέγονται με αυτό το ζήτημα. Διαμάχη - Αυτή είναι η επιλογή των σχέσεων που είναι απαραίτητες σε περίπτωση αμφιλεγόμενων καταστάσεων. Η διαφορά ανοίγει σε περιπτώσεις που προϊόν δεν έρχονται, και μέχρι το τέλος της προστασίας παραμένει μικρότερο από μια εβδομάδα όταν προϊόν Ήρθε, αλλά η εμφάνισή του, η ποιότητα δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή ή είναι ελαττωματική.

Υπόκειται σε μη επεξεργασία αγαθών που χρειάζεστε για να ανοίξετε διαμάχηΓια να προστατευθείτε από την απώλεια χρημάτων και τη μη παραλαβή των αγαθών καθόλου. Κατά τη διάρκεια των αγορών πελάτης Λαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό κομματιού στον οποίο μπορείτε να παρακολουθείτε την κίνηση των παραγγελιών και να υποδεικνύει τον όρο παράδοση της παραγγελίας, πιο συχνά είναι ένα μήνα με λίγο, κοντά σε βράχους. Παρόλο που υπάρχουν περιπτώσεις που ο χρόνος παράδοσης είναι έως και εξήντα ημέρες. Αυτό οφείλεται σε ένα μάλλον μακρύ ακριβό ακριβό από την Κίνα στον προορισμό. Επομένως, να ανοίξει διαμάχη Νωρίτερα από μια εβδομάδα, δεν αξίζει τον κόπο. Αλλά πριν το άνοιγμα διαμάχη, Ζητήστε από τον πωλητή να επεκτείνει τον χρόνο προστασίας, στη συντριπτική πλειοψηφία των περιπτώσεων, αυτό είναι αρκετό, ο έμπορος συμφωνεί με ένα αίτημα. Έτσι, η περίοδος προστασίας μπορεί να είναι τρεις μήνες, πράγμα που θα επιτρέψει στα εμπορεύματα να φτάσουν στον πελάτη.

Αλλά δεν υπάρχουν περιπτώσεις πότε προϊόν Λήψη, αλλά ο εξοπλισμός του, το περιεχόμενο δεν αντιστοιχεί στα δηλωμένα χαρακτηριστικά. Πελάτης Ο χώρος είναι υπό την προστασία της διοίκησης και το γεγονός τέτοιων αποκλίσεων ισούται με την εξαπάτηση του αγοραστή. Έτσι, να απαιτήσει μια επιστροφή δυναμικού εάν παρατηρηθεί:

• ελαττωματικός προϊόν, ελάττωμα;
• Μη συμμόρφωση με την περιγραφή που δημοσιεύτηκε στην περιοχή.
• ασυνέπεια του μεγέθους των ρούχων ή των παπουτσιών.
• ζημιά στα αγαθά ·
• πολύ κακή ποιότητα.
• Μη συμμόρφωση με το δέμα.

Πώς να ανοίξετε μια διαφωνία στο AliExpress

Πελάτης απολαμβάνει το δικαίωμα να ανοίξει τη διαφορά εάν προϊόν Δεν έρχεται ή δεν έρχεται, αν και ο χρόνος προστασίας τελειώνει. Για να ανοίξω διαμάχηΠρέπει να πάτε στην ιστοσελίδα κάτω από το ψευδώνυμό σας, μεταβείτε στην ενότητα "Τα παραγγελίες μου". Όλες οι τέλειες αγορές θα εμφανιστούν εδώ, τα προϊόντα που λαμβάνονται στο δρόμο ή προετοιμάζονται για αποστολή. Τα χαρακτηριστικά της σελίδας:

• Λάβετε τα στοιχεία της παραγγελίας.
• Επιβεβαιώστε την παραλαβή του αγροτεμαχίου.
• Άνοιξε διαμάχη.

Για να ανοίξετε διαμάχη, Πρέπει να υπάρχουν βάσιμοι λόγοι, βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετούς λόγους για αυτή τη δράση.

Statuszazaza

Για να παρακολουθήσετε την κίνηση του αγροτεμαχίου και να γνωρίζετε πότε να ανοίξετε τη διαφορά, ώστε να μην παραλείψετε το χρονικό πλαίσιο, ακολουθήστε την κατάσταση παραγγελίας. Η διοίκηση του ιστότοπου ειδοποιεί τον αγοραστή για όλες τις αλλαγές: Ήταν επιτυχώς καταβληθεί, αν το δέμα στάλθηκε.

Το καθεστώς αγροτεμαχίων ορίζεται στην ενότητα "My Borders".

Κατάσταση "αναμονή για πληρωμή" σημαίνει ότι προϊόν Αναβλήθηκε στο καλάθι, αλλά η πληρωμή δεν έγινε.

Η κατάσταση του "Έλεγχος πληρωμής" δίνεται μετά τη μετάφραση των χρημάτων, το σύστημα ελέγχει αν τα μετρητά ελήφθησαν, συνήθως πραγματοποιείται έλεγχος κατά τη διάρκεια της ημέρας. Σε σπάνιες περιπτώσεις, χρειάζεται λιγότερο χρόνο, μέχρι πέντε ώρες.

Η κατάσταση "επεξεργασία παραγγελιών" είναι η ώρα που ο πωλητής δίνεται στην αποστολή αγαθών, αν δεν στείλει προϊόν Κατά τη διάρκεια του καθορισμένου χρόνου, η παραγγελία ακυρώνεται και τα χρήματα επιστρέφονται στον λογαριασμό του αγοραστή. Η περίοδος που έχει οριστεί για αποστολή μπορεί να είναι διαφορετική σε κάθε περίπτωση. Σε αυτό το στάδιο, μπορείτε ακόμα να αλλάξετε και να απορρίψετε το προϊόν, να επιστρέψετε χρήματα.

Η κατάσταση της "παραγγελίας" Εμφανίζεται μετά τον έμπορο που αποστέλλεται το δέμα και παρείχε έναν αριθμό κομματιού. Αυτή η επιλογή κατάστασης μπορεί να κρεμάσει για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα, μέχρι να επιβεβαιωθεί η απόδειξη ή αντίθετα, η διαφορά δεν θα ανοίξει.

Η κατάσταση "Frazen Frozen" εμφανίζεται όταν ο πωλητής έχει προβλήματα και είναι ύποπτο για απάτη. Αγοραστής Αυτή η κατάσταση δεν βλάπτει, ακόμη και όταν κλείνει το κατάστημα, τα χρήματα της πλατφόρμας συναλλαγών θα επιστρέψουν πλήρως.

Το καθεστώς "ολοκληρωμένο" εμφανίζεται στο δέμα μετά την επιβεβαίωση της απόδειξης, μετά το τέλος του χρόνου προστασίας, τερματίσει τη διαφορά, ακύρωση της παραγγελίας.

Η κατάσταση της "επεξεργασίας πληρωμών" εμφανίζεται σε ορισμένες περιπτώσεις μετά προϊόν Έλαβε και επιβεβαιώθηκε. Αυτό σημαίνει μια πρόσθετη δοκιμή μετρητών και αφορά μόνο τον πωλητή.

Τι να γράψετε όταν ανοίγετε μια διαφωνία στο AliExpress

Εάν οι περιστάσεις εξακολουθούν να έχουν τόσο πολύ που έπρεπε να ανοίξω διαμάχη, Είναι απαραίτητο να θυμόμαστε οι βασικοί κανόνες συμπεριφοράς από τον αγοραστή. Οι ενέργειες πρέπει να θεωρηθούν ότι επιτυγχάνουν θετικό αποτέλεσμα.

Κατά τη διάρκεια της διαφοράς, ο διάλογος και ο έμπορος του αγοραστή διεξάγεται στα αγγλικά, τόσο για τον αγοραστή όσο και για τον κινέζικο πωλητή, αυτή η γλώσσα είναι πιθανότατα κάπως, επομένως οι διαδικτυακοί μεταφραστές και τα λεξικά χρησιμοποιούνται.

Αλγόριθμος της αρχής σπόριο μοιάζει με αυτό:

• σχετικά με το ερώτημα αν προϊόν, είναι απαραίτητο να δοθεί η καταφατική ή αρνητική.
• Στη δεύτερη γραμμή "παρακαλούμε να μας πείτε τη λύση σας" Είναι σημαντικό να αξιολογήσετε την κατάσταση, να μιλήσετε, ποια ζημιά θέλετε: μερική αντιστάθμιση, πλήρης επιστροφή χρημάτων.
• Στην τρίτη στήλη θα υπάρχει μια ερώτηση σχετικά με την επιθυμία να επιστρέψετε προϊόν Για την ανταλλαγή, είναι πολύ δαπανηρή διαδικασία, οπότε είναι καλύτερο να ζητήσουμε επιστροφή, ειδικά, η αποστολή είναι στην προκειμένη περίπτωση που καταβάλλεται από το επηρεασμένο κόμμα - τον αγοραστή.
• Μετά από αυτό, είναι απαραίτητο να περιγράψουμε τα στοιχεία, να αναφέρουν λεπτομερώς ποια προβλήματα με τα προϊόντα που έχετε εντοπιστεί.
• Είναι σημαντικό να επισυνάψετε φωτογραφικά υλικά, λήψη βίντεο, στιγμιότυπα οθόνης με έναν έμπορο.

Ποια στοιχεία πρέπει να παρέχονται

Ακόμη και το γεγονός ότι η διοίκηση Aliexpress Πάντα φυλασσόμενο τα συμφέροντα του αγοραστή, δεν θα ήταν χρήσιμο αν δεν υπάρχει τίποτα για να παρουσιάσει στο άνοιγμα της διαφοράς. Χρειαζόμαστε ισχυρές ενδείξεις ότι είστε θύμα. Όπως έχει ήδη αναφερθεί, αυτά είναι τα αποδεικτικά στοιχεία: φωτογραφία, βίντεο.

Να πάρει ένα πακέτο με το ταχυδρομείο ή με courier, να είναι σίγουρος για τη διενέργεια τέτοιων ενεργειών:

• αφαιρέστε τη διαδικασία αποσυσκευασίας στο βίντεο, ιδίως αν προϊόν πολύ ακριβά, είναι σημαντικό να γίνει μια στενή-up, ένα αρχείο, χωρίς να απελευθερώνει τα εμπορεύματα από το πλαίσιο?
• Είναι απαραίτητο να επικεντρωθούμε στο γεγονός ότι προϊόν σφραγισμένο?
• Αν υπάρχει βλάβη, το γάμο fix τα γεγονότα είναι μεγάλες.

Τις περισσότερες φορές, το δέμα έρχεται στην ώρα τους, σε καλή κατάσταση και αξίζει την ποιότητα. Αλλά είναι καλύτερα να μην παραιτηθεί για να χάσει χρήματα.

Διαμάχηδεν επιβεβαιώνεται από τα γεγονότα δεν θα δώσει ένα θετικό αποτέλεσμα για τον αγοραστή.

Όροι καταγγελιών των καταναλωτών

Μετά πελάτης Δήλωσε την επιθυμία να λάβει αποζημίωση, ο έμπορος δεκαπέντε ημέρες για να συμφωνήσει με τον αγοραστή «ειρηνικό» τρόπο. Εάν αυτές οι ενέργειες δεν συνέβη, συμβαίνει επιδείνωση σπόριο Και σε αυτό το στάδιο η διοίκηση κάνει Aliexpress. Στην περίπτωση αυτή, ο χρόνος σφίγγεται σε μερικούς μήνες. Συχνά πωλητής ενδιαφέρονται για την επίλυση της διαφοράς, χωρίς να προσελκύσουν το διαιτητή, και πελάτης - Δεδομένου ότι αυτό είναι μια πολύ μακρά διαδικασία.

Εάν ο έμπορος δεν λαμβάνει υπόψη το αίτημά σας για να καταλάβω την κατάσταση και δεν ανταποκρίνεται στα μηνύματα, να επιδεινώσει τη διαφορά χωρίς σκέψη. Εάν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου προϊόν, Λόγω της έλλειψης του οποίου παρασκευάζεται πάντα, ήρθε, απλά κοντά διαμάχη Και απόδειξη επιβεβαίωσης. Δεν είναι άρρωστος, γιατί όχι μόνο πωλητής έχει τη φήμη, καθώς και πελάτηςπου παρατηρήθηκε σε απάτη ή εξαπάτηση.

Η επιδείνωση της διαφοράς συμβαίνει όταν οι δύο πλευρές δεν θα μπορούσε να έρθει σε συμφωνία. Πριν από την επιβεβαίωση της παραλαβής ή τη λήξη της προστασίας τάξης, τα χρήματα είναι στη διοίκηση ιστοσελίδα Aliexpress Και η πρόσβαση του πωλητή σε αυτούς δεν είναι. Ως εκ τούτου, αντιλαμβάνεται διαμάχη Και η απόφαση να δώσει αυτά τα χρήματα: ένα έμπορο ή να επιστρέψει τον πελάτη. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να ελέγχετε τις προθεσμίες, ώστε να μην χάσετε τη στιγμή που τα χρήματα αυτόματα θα μεταφραστεί από τον πωλητή, χωρίς να επιβεβαιώνει την παράδοση δεμάτων από τον πελάτη. Πρόωρη επιδεινώσει διαμάχη Ήταν απαραίτητο να αγοραστή. Από το 2017, η επιδείνωση εμφανίζεται αυτόματα, στο τέλος του χρόνου διατηρούνται σε μια απλή διαφωνία.

Πότε πωλητής Θα προσφέρει τις λύσεις των διαφορών, δείτε αν είστε ικανοποιημένοι με τους όρους της. Με μία πραγματοποίηση αρνητική, εκτρέπουν το ένα, δύο ή δέκα προσφορές. Δεν έχει σημασία πόσο πολύ, θα πρέπει να συμμορφώνονται με τα ενδιαφέροντά σας.

Σε περίπτωση που τα χρήματα επιστρέφονται μετά την διαφωνία

Μετά διαμάχη Κερδισμένο, τα μετρητά επιστρέφονται στον αγοραστή. Όπου εξαρτάται από τις ρυθμίσεις, μπορεί να είναι ο λογαριασμός από τον οποίο ήρθαν ή στο λογαριασμό Alipay. Δεν χρειάζεται καμία ενέργεια, τώρα απλά πρέπει να περιμένετε. Ο χρόνος αναμονής κυμαίνεται, τα κεφάλαια μπορούν να επιστρέψουν για μερικές ημέρες ή εβδομάδες, σε ποιον είναι τυχεροί.

Όπως μπορεί να δει από το τραπέζι, την ταχύτερη επιλογή επιστροφής - Λογαριασμός Alipay. Σε περιπτώσεις όπου ο πελάτης είναι μάταιος να περιμένει τα μέσα της και είναι νευρικό λόγω της έλλειψης χρημάτων, πιθανότατα έχουν εδώ και πολύ καιρό στο λογαριασμό της Alipay.

Για να ελέγξετε αν τα χρήματα επιστρέφονται και πού, μετά την ολοκλήρωση της διαφοράς, θα πρέπει να γίνει έτσι:

• Στο τμήμα παραγγελιών σχετικά με το σκυρόδεμα, το οποίο ήταν διαμάχη, κάντε κλικ στο κουμπί "Διαβάστε περισσότερα".
• Σε αυτή τη σελίδα, στην ενότητα πληρωμής παρέχει όλες τις πληροφορίες σχετικά με προσωπικά κεφάλαια.
• Η δεύτερη επιλογή στην ενότητα παραγγελίας είναι να δείτε την ενότητα στα στάδια επιστροφής.

Πόσες φορές μπορείτε να ανοίξετε μια διαφωνία σχετικά με το AliExpress

Μερικές φορές υπάρχει μια τέτοια κατάσταση όταν είναι απαραίτητο να ανοίξει μια επανεμφάνιση στην πλατφόρμα συναλλαγών. Καθιστούν δυνατή έναν αυθαίρετο αριθμό φορές, εφόσον προϊόν Η προστασία είναι έγκυρη. Δεν γνωρίζουν όλοι ότι το άνοιγμα της διαφοράς είναι δυνατή και μετά την επιβεβαίωση της απόδειξης. Σύμφωνα με τους κανόνες του χώρου προϊόν Πράξεις και προωθούμενα. Για δεκατέσσερις ημέρες μπορείτε να ανοίξετε διαμάχη. Αλλά αν αποδεχθήκατε την προσφορά του πωλητή, και στη συνέχεια άλλαξε το μυαλό μου, όλα διαμάχη Κλειστή και την ευκαιρία να ανοίξει ή να το ακουμπάτε πλέον.

Αλλά γνωρίζετε επίσης ότι με το άνοιγμα των διαφορών στο τμήμα και τα κέρδη σας σε αυτά, ο λογαριασμός σας μπορεί να αποκλειστεί. Μαζί με τους πωλητές εξαερισμού, οι ίδιοι αγοραστές και η βαθμολογία των πελατών μπορεί να περιλαμβάνουν τον πωλητή πόσο αξιοπρεπή και χωρίς προβλήματα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι έμποροι θα αποφύγουν τις συναλλαγές με έναν ανέντιμο αγοραστή. Ανοιγμα σπόριο επί Aliexpress Πάντα δυσάρεστο. Αυτό χάνεται χρόνος, χρήματα, η επιθυμία των ονείρων να επικοινωνήσουν με τον ιστότοπο. Θα ήθελα να σημειώσω ότι το ποσοστό των επιτυχημένων αγορών κατά καιρούς παραπάνω και ορισμένοι αγοραστές αποκτήθηκαν με ασφάλεια προϊόν.

Αλλά πρέπει να είστε προετοιμασμένοι για οποιαδήποτε κατάσταση και να γνωρίζετε τα δικαιώματά σας έτσι ώστε σε περίπτωση αμφιλεγόμενης κατάστασης, να κρυώσει και να γίνει δεκτό. Προκειμένου να καταλάβουν τις αποχρώσεις μιας τέτοιας διαδικασίας ως το άνοιγμα σπόριο, Δες το βίντεο. Εκεί μπορείτε να βρείτε απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις. Επιτυχημένες και χωρίς προβλήματα ψώνια!