Η διαφωνία στο AliExpress είναι η διαδικασία επίλυσης προβλημάτων που προκύπτουν μεταξύ του αγοραστή και του πωλητή στην κινεζική περιοχή. Ο λόγος για το άνοιγμα της διαφοράς μπορεί να είναι οποιαδήποτε δυσαρέσκεια του αγοραστή σε αγαθά, υπηρεσίες ή παράδοση - οι εγγυήσεις που παρέχει ο πωλητής. Διαμάχη Aliexpress Επομένως, αποτελεί επίσημη αλληλεπίδραση, ελλείψει ενιαίας απόφασης, η διοίκηση AliExpress συνδέεται με την επίλυση ενός αμφιλεγόμενου προβλήματος σε νομικούς λόγους. Για να πάρετε τα χρήματά σας πίσω όταν δεν συγκρίνετε τις ευθύνες του πωλητή, πρέπει να ανοίξετε σωστά τη διαφορά. Για το πώς να ανοίξει διαμάχηΠοιοι λόγοι μπορούν να ανοίξουν μια διαφορά και τι να κάνει σε περίπτωση που ο πωλητής δεν θέλει να επιστρέψει χρήματα, θα μάθετε γι 'αυτό από το άρθρο.

Οδηγίες για το άνοιγμα της διαφοράς στο AliExpress

Με την παραγγελία των αγαθών στο AliExpress, πολλοί αγοραστές αντιμετωπίζουν ένα πρόβλημα όταν το παραγγελθέν πράγμα δεν ανταποκρίνεται αρκετά στην περιγραφή, υπάρχει οποιοσδήποτε γάμος ή το αγροτεμάχιο χάνεται κάπου κατά την παράδοση. Τέτοια προβλήματα, δυστυχώς, ένα κοινό φαινόμενο και αν στην κακή ποιότητα των αγαθών που μπορείτε να κατηγορήσετε τον πωλητή, τότε σε ποιον να κατηγορήσετε, αν έστειλε τα εμπορεύματα και η εταιρία εφοδιαστικής του έχασε; Η απάντηση είναι αδιαμφισβήτητη: Σε περίπτωση που το δέμα δεν ταιριάζει με την προσδοκία, ο αγοραστής δεν ταιριάζει κάτι, τα ελαττωματικά ή σπασμένα είδη ήρθαν ή το δέμα δεν ελήφθη εγκαίρως, ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει τα χρήματα, ανεξάρτητα από την αιτία του τη σύγκρουση.

Η διαχείριση AliExpress έχει παρέχεται από καιρό όλους τους παράγοντες και τους λόγους Διαμάχεςπου μπορεί να προκύψουν κατά την παραγγελία από την κινεζική πλατφόρμα. Παρέχετε 100% εγγύηση ότι έχετε την παραγγελία σας με ακρίβεια συμμόρφωση και σε κατάλληλη κατάσταση, οι υπάλληλοι της τοποθεσίας δεν μπορούν. Αυτό προβλέπει τους λόγους για την επιστροφή κεφαλαίων όταν ο αγοραστής έχει με ακρίβεια ολόκληρο το ποσό πίσω ή μερική αντιστάθμιση. Πολιτική AliexpressΠρώτα απ 'όλα, επικεντρώνεται στην παροχή στους πελάτες της ευνοϊκούς όρους συνεργασίας. Στην πραγματικότητα, σχεδόν το 90% των διαφορών που ανοίχτηκαν από τους κανόνες της πλατφόρμας κλείνουν προς τα έξω από τον αγοραστή με πλήρη επιστροφή κεφαλαίων, οπότε αν δεν είστε ικανοποιημένοι με τις παραγγελίες σας ή δεν το λάβατε, έχει νόημα να ανοίξετε τη διαφορά και να ανακτήσετε τα χρήματά σας.

Έτσι, προτού προχωρήσετε στο άνοιγμα της διαφοράς, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι αυτή η επιλογή είναι δυνατή μόνο εάν λήξει ο χρόνος για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών ή το προκύπτον στοιχείο έχει ένα γάμο που μπορείτε να διορθώσετε στη φωτογραφία. Προκειμένου να αποφευχθεί η απάτη από τους αγοραστές, η υποστήριξη πελατών AliExpress θα απαιτήσει αποδείξεις ότι η διαφορά ανοίγει βάσει αντικειμενικών λόγων.

Οδηγίες για την ανακάλυψη της διαφοράς στο AliExpress ένα για όλους τους αγοραστές, ανεξάρτητα από το τι αιτία είναι η καταγγελία. Μπορείτε να ανοίξετε μια διαφωνία σε οποιοδήποτε προϊόν με AliExpress, ανεξάρτητα από την ονομαστική τιμή, το βάρος, το μέγεθος κ.λπ. Τι πρέπει να κάνω:

• Πηγαίνετε στο προσωπικό λογαριασμό του AliExpress στην ενότητα "My Borders" και ανοίξτε τη φόρμα παραγγελίας με τα εμπορεύματα που θέλετε να ανοίξετε μια διαφορά. Ανοιξε Διαμάχες Μπορείτε μόνο μετά από 1 5-Η ώρα για να επιβεβαιώσετε την παραγγελία ή τη λήξη της προστασίας του αγοραστή. Διαφορετικά, η ενέργεια αυτή είναι αδύνατη. Έτσι, μετακινήσατε στην ενότητα με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας και κάντε κλικ στην μέτρηση "Άνοιγμα σπορίων".

• Στη συνέχεια, να υποβάλουν αίτηση για την επιστροφή του. Δύο τύποι επιστροφής είναι δυνατόν: «Επιστροφή των κεφαλαίων» (επιστροφή μόνο) και «Επιστροφή εμπορευμάτων και χρήματος.» Επιστροφή των κονδυλίων έχει δεσμευτεί σε περίπτωση που το προϊόν δεν έχει έρθει ή διαφέρει από την περιγραφή. Επιστρέφοντας αγαθά και τα χρήματα είναι δυνατόν, εάν τα προϊόντα δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες, και θέλετε να το επιστρέψει στον πωλητή για να πάρει πίσω τα χρήματά σας. Κατά την κρίση σας, επιλέξτε μία από τις παραμέτρους και προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

• Στο τελικό στάδιο, θα πρέπει να συμπληρώσετε τα παράθυρα παράθυρο επιστροφής και να δώσει απαντήσεις σε ερωτήματα που αναφέρονται εκεί. Βάλτε μια επιλογή απέναντι από την ερώτηση «Έχετε τα αγαθά;», καθορίστε το ποσό της επιστροφής με βάση αυτό που καταβάλλονται και να περιγράψει την ουσία της απαίτησης στα αγγλικά. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το μεταφραστή εάν δεν μιλούν επαρκώς τη γλώσσα. Εάν υπάρχει ένα βίντεο ή φωτογραφία-απόδειξη, τους φορτώσει με ένα παράπονο.

Μετά από όλα τα πεδία συμπληρώθηκε, επιβεβαιώνουν την εκτέλεση της καταγγελίας και να καθορίσετε «στείλετε μια αναφορά». Μετά από αυτό, η αίτηση θα πρέπει να αποσταλεί στον πωλητή για εξέταση. Εάν συμφωνεί με τις απαιτήσεις σας, θα κλείσει αυτόματα διαμάχη Και να επιστρέψετε τα χρήματα. Αν δεν επιβεβαιώνει τη διαφορά, μπορεί να προσφέρει μια άλλη λύση στο πρόβλημα, για παράδειγμα, μια μερική επιστροφή ή έκπτωση στην επόμενη αγορά. Μπορείτε να μάθετε την κατάσταση της διαφοράς στη στήλη «Επιστροφή Stage». Αν δεν θέλετε να κάνετε μια εναλλακτική λύση από τον πωλητή, δεν επιβεβαιώνουν οποιαδήποτε ενέργειες κατά τη διάρκεια της διαφοράς. Μετά τη λήξη της συντήρησης του, η διοίκηση θα αρχίσει την καταγγελία Aliexpressη οποία θα αποφασίσει για τη διαφορά: έκλεισε με την πλήρη επιστροφή στις απαιτήσεις σας ή να προσφέρει άλλες εναλλακτικές λύσεις. Ο πωλητής δεν μπορεί κοντά της διαφοράς, εφόσον δεν συμφωνείτε με την απόφαση, αλλά αν η υπηρεσία Aliexpress επεξεργάζεται, η διαφορά θα κλείσει αυτόματα.

Οι λόγοι για το άνοιγμα της διαφοράς στην Aliexpress

Σε ποια αγοραστές βάση μπορεί να ανοίξει τις διαφορές; - Αυτό το ερώτημα που ενδιαφέρονται για πολλούς χρήστες του site, ειδικά εκείνοι που δεν έχουν κάνει αγορές στην πλατφόρμα. Τώρα εξετάσει λεπτομερώς όλες τις περιπτώσεις το άνοιγμα των διαφορών και των αρμόδιων λύση τους. Υπάρχουν αρκετοί βασικοί λόγοι για το άνοιγμα της διαφοράς σε Aliexpress:

• Τα προϊόντα που προκύπτουν δεν αντιστοιχούν στην περιγραφή. Εάν τα αγαθά έχουν κακή ποιότητα, δεν έλαβε χρώμα ή δεν έχει γάμο, βλάβη, σπασμένο, δεν λειτουργεί, γδαρμένο, δεν υπάρχει λεπτομέρεια κλπ., Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να υποβάλει αίτηση για "μόνο επιστροφή". Τι δίνει; Πλήρης αποζημίωση των εργαλείων που δαπανώνται, πλήρης ή μερική αντιστάθμιση, ανάλογα με την απόφαση που έλαβε ο αγοραστής.
• Τα προκύπτοντα προϊόντα ήρθαν με το γάμο, αλλά η ποιότητά του σας ταιριάζει, και θέλετε ακριβώς το ίδιο πράγμα, αλλά φιλί. Σε αυτή την περίπτωση υπάρχει επιστροφή χρημάτων, όταν ο αγοραστής στέλνει την παραγγελία της, και ο πωλητής του στέλνει ένα νέο προϊόν. Μια τέτοια λύση πρέπει να είναι προσεκτική, καθώς το κόστος της επιστροφής πληρώνει τον ίδιο τον αγοραστή.
• Τα προκύπτοντα προϊόντα ήρθαν με ένα γάμο, αλλά δεν θέλετε ένα νέο και όχι με την επιστροφή των χρημάτων. Σε αυτή την περίπτωση, ο πωλητής μπορεί να προσφέρει μερική αποζημίωση στο μισό κόστος της παραγγελίας. Το μέγεθος επιστροφής διαπραγματεύεται με τον αγοραστή. Εάν συμφωνείτε, τότε επιβεβαιώστε το κλείσιμο της διαφοράς και ο πωλητής θα επιστραφεί στο τμήμα των χρημάτων που πρέπει.
• Ο χρόνος προστασίας λήγει και τα εμπορεύματα δεν έχουν ακόμη ληφθεί. Μια αρκετά κοινή αιτία της διαφοράς όταν είναι δυνατή μόνο η επιστροφή χρημάτων. Εάν δεν έχετε λάβει την παραγγελία σας εγκαίρως, ο πωλητής μπορεί να προσφέρει να επεκτείνει τον χρόνο προστασίας. Μπορείτε να συμφωνήσετε σε μια τέτοια απόφαση εάν λάβετε μια παραγγελία όχι στο δείγμα. Πρώτον, αυτό δεν επηρεάζει την τελική απόφαση της διαφοράς, δεύτερον, καθυστερήσεις παράδοσης - ένα κοινό φαινόμενο και ήδη από το κλείσιμο της διαφοράς μπορείτε να πάρετε ένα καθυστερημένο αγαθό, μετά από το οποίο θα πρέπει να λύσει ξανά αυτή την ερώτηση. Εάν δεν έχετε λάβει τα εμπορεύματα και μετά την επέκταση της υπεράσπισης, ανοίγετε διαμάχη Και να καθορίσετε "μόνο επιστροφή χρημάτων". Μετά την επεξεργασία της εφαρμογής, ο πωλητής θα επιστρέψει τα χρήματα.

Εάν οι προσωπικοί σας λόγοι για το άνοιγμα μιας διαφοράς Aliexpress Μην προσεγγίζετε καμία από τις παραπάνω κατηγορίες, μπορείτε να ανατρέξετε στην υπηρεσία υποστήριξης όπου δημοσιεύονται οι πιο συνηθισμένες ερωτήσεις και απαντήσεις σε αυτά ή γράψτε στην ηλεκτρονική συνομιλία που είναι διαθέσιμη σε όλους τους χρήστες.

Πριν από το άνοιγμα διαμάχη, σκεφτείτε για πιθανές λύσεις και επικοινωνήστε με τον πωλητή, μπορεί να είστε σε θέση να επιλύσετε την ερώτηση με κάποιο άλλο τρόπο και να συμφωνήσετε ειρηνικά σε αυτό. Συχνά, οι αγοραστές αποκαλύπτουν τη διαφορά πριν από τη λήξη της περιόδου προστασίας λόγω. Τι λείπει οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας. Εάν δεν μπορείτε να παρακολουθήσετε τη θέση της παραγγελίας. Επικοινωνήστε με τον πωλητή σας για την απόκτηση αυτών των πληροφοριών. Εάν δεν έρχεται σε επαφή και εξακολουθείτε να μην γνωρίζετε πού τα αγαθά μπορούν να ανοίξουν με ασφάλεια τη διαφορά και να απαιτούν την δίκαιη απόφασή του.

Πλεονεκτήματα της διαφοράς στο AliExpress

Σύμφωνα με τα πλεονεκτήματα της διαφοράς, θα πρέπει να κατανοήσετε τις διαδρομές της απόφασής της ότι η διοίκηση του τόπου παρέχει. Πράγματι, ο χώρος παρέχει τις πιο ευνοϊκές συνθήκες για την προστασία των δικαιωμάτων και των συμφερόντων των καταναλωτών, η οποία εξηγείται από την τεράστια ροή πελατών από όλο τον κόσμο. Φυσικά, το AliExpress ενδιαφέρεται να πάρει το μέγιστο κέρδος με ελάχιστες οικονομικές απώλειες, έτσι ώστε η πολιτική του ιστότοπου να είναι τέτοια που το κόστος που ο πωλητής υπέφερε από αποζημίωση κατά την απώλεια μιας παραγγελίας στο τελωνείο, στο δρόμο ή οπουδήποτε, δεν θα καταστραφεί γι 'αυτόν , τόσοι πολλοί πωλητές συμφωνούν τόσο πρόθυμα σε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Τα πλεονεκτήματα της διαφοράς στο AliExpress είναι ότι εάν δεν μπορείτε να φτάσετε σε μια ενιαία απόφαση με τον πωλητή σχετικά με την απόφαση της διαφοράς, η διοίκηση AliExpress θα σας βοηθήσει να το καταστήσει ταχύτερη και όλες οι διαφορές όπου εμπλέκεται η υπηρεσία υποστήριξης, τελειώστε με αποζημίωση στο πλήρες ποσό του αγοραστή, επομένως οι ειδικοί κίνδυνοι παραγγέλλουν το site δεν είναι. Η έλλειψη κινδύνων και η επίλυση διαφορών προς τον αγοραστή δεν είναι τα μόνα πλεονεκτήματα των καταγγελιών. Ανοιξε διαμάχη Είναι δυνατόν για οποιονδήποτε λόγο, ανεξάρτητα από την αντικειμενικότητα της. Είτε ένα μηδέν, dent είτε ζημιά που δεν σχετίζονται με τον πωλητή και είναι η συνέπεια της παράδοσης, ο πωλητής θα εξακολουθεί να υποχρεούται να επιστρέψει τα χρήματα.

Ελέγξτε την ακρίβεια των πληροφοριών σας σχετικά με τη λήψη του πωλητή παραγγελιών δεν μπορεί να μην μπορεί. Μόνο ένα μικρό μέρος των αγαθών παρακολουθείται όλη την ώρα: από τη στιγμή της αποστολής στην παραλαβή από τον πελάτη. Εγγυάται ότι πραγματικά δεν έλαβε εντολή και χάθηκε, δεν υπάρχει πωλητής, οπότε αντιλαμβάνεται τα λόγια σας στην πίστη. Εάν έχετε αντικειμενικές αξιώσεις, για παράδειγμα, υπάρχει ένας εργοστασιακός γάμος για τα ρούχα, τότε χρησιμοποιείτε τα στοιχεία που πρέπει να παρέχετε κατά τη διαχείριση της διαφοράς. Η διαθεσιμότητα φωτογραφιών ή βίντεο στοιχείων είναι πολύτιμες πληροφορίες για τις οποίες εξαρτάται η αντιστάθμιση ή η ικανότητα επιστροφής.

Εκτός από τα παραπάνω πλεονεκτήματα, πρέπει να σημειωθεί ότι διαμάχη είναι μια αμοιβαία λύση. Εάν έχετε παράπονα, και είστε εξοργισμένοι από την υπηρεσία, τότε έχετε το δικαίωμα να πάρετε τα χρήματά σας πίσω χωρίς περιττό πρόβλημα και προβλήματα. Εάν η διαφορά δεν επιλυθεί με ειρηνικό τρόπο, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης και να λάβετε βοήθεια από τους υπαλλήλους του site.

Επιστροφή χρημάτων για το AliExpress

Έτσι, όταν γίνεται η απόφαση διαφοράς και ο πωλητής συμφώνησε με πλήρη ή μερική επιστροφή ή η διοίκηση AliExpress επιβεβαίωσε ότι η απόφαση αυτή είναι κατάλληλη, ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει τα χρήματα. Η επιστροφή χρημάτων για το AliExpress είναι μια τραπεζική επιχείρηση, η οποία εκτελείται μέσω της διεθνούς μετάφρασης και μπορεί να διαρκέσει από 3 έως 15 ημέρες, ανάλογα με το ποσό και τα χρονικά όρια της εφαρμογής. Τα χρήματα που διαγράφηκαν για την πληρωμή των εμπορευμάτων θα επιστρέψουν στον ίδιο χάρτη ή ένα λογαριασμό με το οποίο διαγράφηκαν, οπότε αν για κάποιο λόγο έχετε αλλάξει λεπτομέρειες, φροντίστε να ενημερώσετε τον πωλητή, διαφορετικά τα χρήματά σας απλά τα χρήματά σας εξαφανίζομαι.

Μπορείτε να λάβετε πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση επιστροφής στον προσωπικό λογαριασμό, στην ενότητα "Επιστροφές και διαφορές". Αυτή η ενότητα περιέχει πληροφορίες σχετικά με, έλαβε τον πωλητή τη διαφορά σας ή όχι και πώς η επιστροφή συνεχίζεται. Μετά τα χρήματα σε εσάς στο χάρτη, δεν θα υπάρξουν ειδοποιήσεις στον ιστότοπο, οπότε θα πρέπει να παρακολουθείτε προσεκτικά όλες τις λειτουργίες με την τραπεζική σας κάρτα.

Τι γίνεται αν πήραν ένα χαλασμένο προϊόν για το Ali Spress;

Εάν δεν γνωρίζετε τι να κάνετε εάν λάβουν ένα χαλασμένο προϊόν στο Ali Spress, μπορείτε να πάτε στην ενότητα "Βοήθεια" και να διαβάσετε ότι η διοίκηση συμβουλεύει σε αυτό το θέμα. Μπορείτε να λύσετε αυτή την κατάσταση υπέρ σας, το κύριο πράγμα είναι να ανοίξετε σωστά διαμάχη και να παρέχει φωτογραφία απόδειξη. Ας υποθέσουμε ότι παραγγείλατε ένα μπλουζάκι και οι ραφές του είναι καμπύλες, μην πεθάνετε ή να έχετε γάμο στο ύφασμα. Θα φορέσετε ένα τέτοιο μπλουζάκι μόνο αν ο γάμος μπορεί να εξαλειφθεί. Σε αυτή την περίπτωση, δεν είναι απαραίτητο να υπολογίζετε πλήρη αποζημίωση και στην καλύτερη περίπτωση, μπορείτε να πάρετε μερική αποζημίωση.

Στην πραγματικότητα, εάν λάβατε αγαθά με ζημιές, οι οποίες δεν μπορούν να εξαλειφθούν, για παράδειγμα, σπασμένες οικιακές συσκευές, ένα ελαττωματικό τηλέφωνο κλπ. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να υπολογίζετε σε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Για το σκοπό αυτό, πρέπει να λαμβάνονται οι ακόλουθες ενέργειες:

• Επικοινωνήστε με τον πωλητή Εάν έχετε καταγγελίες σχετικά με την ποιότητα των προϊόντων, επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή για να το λύσετε σωστά. Πρώτον, αν ο πωλητής έρχεται να έρθει σε επαφή, τότε με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να λύσετε γρήγορα την αμφιλεγόμενη ερώτηση και να λάβετε αποζημίωση. Δεύτερον, ο πωλητής μπορεί να προσφέρει κερδοφόρες εναλλακτικές λύσεις και χωρίς περιττό πρόβλημα να συμφωνήσει με την επιστροφή.

• Εάν ο πωλητής διαφωνεί να επιστρέψει, να ανοίξει τη διαφορά. Η διαφορά θα σας επιτρέψει να αξιολογήσετε αντικειμενικά τις απαιτήσεις και τις προτάσεις σας για να τα λύσετε από τον πωλητή. Εάν η ζημιά είναι σοβαρή ή ασήμαντη, εξακολουθεί να έχει τη μορφή της διαφοράς, να επισυνάψει φωτογραφίες, όπου η ουσία της αξίωσης παρατηρήθηκε σαφώς. Ελλείψει αποδεικτικών στοιχείων, θα είναι δύσκολο να λύσετε τη διαφορά με πλήρη επιστροφή και εάν επισυνάψετε φωτογραφίες, μπορείτε να λάβετε αμέσως αποζημίωση.

Τα χαλασμένα αγαθά - ένας σοβαρός λόγος για τη διαμάχη, οπότε δεν χρειάζεται να φοβάστε να γράψετε τον πωλητή ή τη διοίκηση, αν υπάρχουν αξιώσεις. Ανοιξε διαμάχη Σε αυτή τη βάση, μπορείτε και χρειάζεστε, ενώ μπορείτε να υπολογίζετε σε πλήρη επιστροφή χρημάτων, ακόμη και αν ο πωλητής διαφωνεί. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι αν συμφωνείτε με τις συνθήκες του πωλητή, δεν θα μπορείτε να κάνετε αλλαγές στη διαφορά, τόσο προσεκτικά διαβάζετε όλα όσα γράφει. Πριν από το άνοιγμα της διαφοράς, ο πωλητής μπορεί να προσφέρει μερική αποζημίωση, αν δεν συμφωνείτε με παρόμοιο αποτέλεσμα της διαφοράς, περιμένετε έως ότου η χορήγηση AliExpress συνδέεται με τη λύση του. Μετά από αυτό μπορείτε να υπολογίζετε στην πλήρη αποζημίωση.

Ο πωλητής δεν έστειλε τα εμπορεύματα σε AliExpress

Κάνοντας τις αγορές στο AliExpress, η πληρωμή καταβάλλεται για πρώτη φορά, τα χρήματα διαγράφονται από την κάρτα, η παραγγελία πηγαίνει να χειριστεί και μόνο μετά από αυτό ο πωλητής σας στέλνει μια παραγγελία. Το γεγονός ότι ο πωλητής έστειλε το πακέτο έρχεται να διαβάσει τον αναγνώστη ή μπορείτε να δείτε τις πληροφορίες στην τοποθεσία στην ενότητα "My Batters". Πότε. Εάν η προθεσμία επεξεργασίας της παραγγελίας έχει λήξει και δεν έχετε ειδοποιήσεις σχετικά με την αποστολή σας, έχετε το δικαίωμα να απαιτήσετε τα χρήματά σας πίσω. Τι γίνεται αν ο πωλητής δεν έστειλε τα αγαθά στο AliExpress; Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να κάνετε με δύο τρόπους: να ανοίξετε μια διαφορά ή να υποβάλετε μια καταγγελία.

Η διαμάχη μπορεί να ανοίξει μέσω της "Βοήθεια", το τμήμα "Διαφωνίες και καταγγελίες", όπου πρέπει να επιλέξετε "Ανοικτή διαφορά" και επιλέξτε μια παραγγελία που δεν αποστέλλεται. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να περιμένετε λίγο χρόνο πριν το site θα συνδέσει τη διαχείριση του ιστότοπου και τα χρήματά σας θα σας επιστραφούν.

Η καταγγελία μπορεί να υποβληθεί στον πωλητή μέσω του γειτονικού αριθμού "Υποβολή έκθεσης". Σε αυτή τη στήλη, θα πρέπει να επιλέξετε την κατάλληλη επιλογή παραβίασης και να στείλετε μια αναφορά. Αυτή η αναφορά θα λάβει τη διοίκηση του ιστότοπου και θα λάβει τις κατάλληλες ενέργειες. Εάν δεν θέλετε να λύσετε αυτό το πρόβλημα μέσω καταγγελιών, μπορείτε να γράψετε απευθείας στη διαχείριση του τόπου.

Εάν το προϊόν δεν είχε σταλεί πραγματικά, μπορείτε να υπολογίζετε στην επιστροφή των κεφαλαίων σας με εγγύηση 100%.

Επίδραση της διαφοράς στο AliExpress

Η επιδείνωση της διαφοράς έρχεται όταν ο πωλητής δεν αποδέχεται τους όρους του πελάτη για επιστροφή ή αποζημίωση. Κατά την συμπλήρωση μιας αίτησης για διαφωνία, ο αγοραστής δείχνει ότι ένας τρόπος για την επίλυσή του, η οποία θεωρεί τους πιο πιστούς. Σε περίπτωση που ο πωλητής δεν αποδέχεται τους όρους, προσφέρει εναλλακτικές λύσεις ή αγνοεί διαμάχηΗ υπηρεσία υποστήριξης πελατών AliExpress συνδέεται με τη λύση του. Η επιδείνωση της διαφοράς στο AliExpress είναι το τελικό στάδιο της απόφασής του όταν η διοίκηση του ιστότοπου θα μελετήσει την ουσία των αξιώσεων, των αποδεικτικών στοιχείων σε αυτόν τον λογαριασμό και την αντικειμενικότητα του διακανονισμού της διαφοράς και αν εκτελείται τα πάντα πλήρη και Αναφέρεται σωστά και πράγματι το πρόβλημα απαιτεί πλήρη επιστροφή ή επιστροφή, η διοίκηση κλείνει αυτόματα τη διαφορά υπέρ του αγοραστή.

Συνήθως, οι διαφορές για το AliExpress ελλείψει αμοιβαίων λύσεων χρειάζονται 7 - 10 ημέρες. Ο ιστότοπος υποδεικνύει τα στάδια διαφορών, από τη στιγμή της αποστολής της στην ημερομηνία κατά την οποία η υπηρεσία υποστήριξης θα συνδεθεί με την ερώτηση. Η επιδείνωση της διαφοράς έρχεται λίγες μέρες πριν από τη λήξη της, την οποία ο αγοραστής λαμβάνει ειδοποίηση στον ιστότοπο. Μπορείτε να δείτε την κατάσταση της διαφοράς στην ενότητα "Επιστροφές και διαφορές".

Πώς να αντιμετωπίσετε το AliExpress;

Η διαφωνία στο AliExpress πραγματοποιείται αυτόματα όπως είναι η άδεια. Αυτό που πρέπει να ξέρει ο αγοραστής είναι ότι αν δεν λάβατε τα αγαθά και θα ανοίξετε μια διαφορά στο εγγύς μέλλον, όταν λήξει η προστασία του αγοραστή, τότε δεν είναι απαραίτητο να επιβεβαιώσετε την παραλαβή του στον προσωπικό λογαριασμό. Εάν το κάνετε, θα είναι αδύνατο να ανοίξετε τη διαφορά. Η σωστή διαμάχη για το AliExpress απαιτείται σε διάφορα στάδια:

• Πρώτα πρέπει να γράψετε στον πωλητή και να περιγράψετε λεπτομερώς την ουσία της αξίωσης. Εάν συμφωνεί ότι, πράγματι, οι υπηρεσίες της παρέχονται άδικο και η εντολή απαιτεί αποζημίωση ή επιστροφή, μπορεί να λυθεί χωρίς να ανοίξει τη διαφορά.
• Στη συνέχεια, πρέπει να μεταβείτε στη σελίδα του προϊόντος και να καθορίσετε τον αριθμό "Άνοιγμα σπορίων". Αφού συμπληρώσετε όλα τα δεδομένα, επιβεβαιώστε την αποστολή και περιμένετε μέχρι ο πωλητής να προσφέρει μια λύση στο πρόβλημα.
• Εάν εξαιτίας όλων των ενεργειών, δεν υπήρχε καμία προσπάθεια ειρηνικής επίλυσης της σύγκρουσης από τον πωλητή, η διοίκηση του ιστότοπου θα σας βοηθήσει να λύσετε τη διαφορά υπέρ σας.

Να είστε αντικειμενικοί όταν κάνετε μια διαφορά. Εάν υπάρχουν μικρές διαφορές σε χρώμα, μορφή, μέγεθος ή υλικό - αυτό δεν είναι ένας λόγος για να ανοίξετε μια διαφορά. Ένας σοβαρότερος λόγος είναι ένας γάμος, καλά, αν δεν λάβατε εντολή καθόλου, τότε ανοίξτε τη διαφορά και περιμένετε υπομονετικά μέχρι να γίνει δεκτή η απόφαση υπέρ σας.

Διορθώστε τις διαμάχες στο AliExpress

Το "σωστό" είναι αυτές οι διαφορές που είναι ανοικτές με βάση τους αντικειμενικούς λόγους που προβλέπονται στους κανόνες εξυπηρέτησης πελατών για το Ali Spress. Αυτές είναι οι περιπτώσεις όταν: τα εμπορεύματα δεν είναι κατάλληλη ποιότητα, υπάρχει ένας γάμος, δεν αποστέλλονται τα εμπορεύματα, τα εμπορεύματα δεν παραλήφθηκαν εγκαίρως ή δεν ελήφθησαν καθόλου. Μόνο σε αυτές τις περιπτώσεις μπορείτε να υπολογίζετε στην αποζημίωση, την αποζημίωση και την επιστροφή χρημάτων. Σε άλλες περιπτώσεις, η διαφορά επιλύεται ξεχωριστά με το αποτέλεσμα, ο οποίος είναι στόχος κατά τη γνώμη των υπαλλήλων του τόπου.

Οι σωστές διαφορές για το AliExpress πρέπει να ανοίγουν από τους κανόνες. Πρώτον, τραβήξτε φωτογραφίες, εάν τα αγαθά έχουν ένα γάμο ή οποιοδήποτε ελάττωμα, τότε τους παρέχετε μια διαφωνία. Δεύτερον, περιγράφουμε σαφώς την ουσία της αξίωσης. Αυτό μπορεί να γίνει με μια πρόταση, το κύριο πράγμα είναι να είναι ακριβώς σαφές γιατί είστε δυσαρεστημένοι με την υπηρεσία. Τρίτον, συνεχώς επαφή με τον πωλητή. Τις περισσότερες φορές, η ζημία ή η έλλειψη εντολής δεν είναι ο κρασί της, αλλά συνέπεια του έργου της εταιρείας μεταφορών. Εάν όλα συνέβη, η εντολή δεν έρχεται, και θα θέλατε να επιστρέψετε τα χρήματά μας, θα πρέπει να προσπαθήσετε να επιλύσετε ειρηνικά τη σύγκρουση.

Αφού ανακαλύψατε τη διαφορά, συζήτησε όλες τις λεπτομέρειες της ολοκλήρωσής της, μπορείτε να δεχτείτε ή να μην το δεχτείτε και ακόμη και να προσφύγετε εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το αποτέλεσμα. Αφού κλείσει η διαφορά, θα έχετε περιορισμένο χρόνο για να προσφύγετε, μετά την οποία η λύση θα εγκατασταθεί ανεπανόρθωτα. Παρακολουθήστε προσεκτικά την πρόοδο της λύσης διαφωνίας, ώστε να μην χάσετε μια νέα λύση ή προσφορά από τον πωλητή.

Πώς να ανοίξετε μια διαφωνία σχετικά με το βίντεο AliExpress;

Ανοιξε διαμάχη Κάθε αγοραστής που είναι δυσαρεστημένοι με την ποιότητα των υπηρεσιών, των εμπορευμάτων, ή μήπως δεν παραλάβετε την παραγγελία του σε όλα, ίσως Aliexpress. Η απόφαση της διαφοράς πραγματοποιείται άμεσα, κατά κύριο λόγο, με μια δίκαιη έξοδο, έτσι δεν πρέπει να ανησυχείτε για τα χαμένα μέσα στην απουσία του δέματος. Εάν, μετά την ανάγνωση του άρθρου, εξακολουθείτε να έχετε ερωτήσεις σχετικά με το άνοιγμα και τη διατήρηση μιας διαφοράς, συνιστούμε να παρακολουθήσετε το βίντεο, πώς να ανοίξει και να συζητήσουν το Aliexpress: