AliExpress - ηλεκτρονικό κατάστημα, όπου εκτελούνται χιλιάδες ψώνια κάθε μέρα. Μετά από όλα, αυτό είναι ένας ιστότοπος όπου υπάρχουν προϊόντα, πρακτικά για όλες τις περιπτώσεις. Ρούχα, παπούτσια, οικιακές συσκευές - όλα σε μια μεγάλη ποικιλία και σε χαμηλές τιμές. Αλλά μερικές φορές υπάρχουν απρόβλεπτες καταστάσεις: τα αγαθά χάθηκαν ή όχι εντελώς. Τι να κάνετε, τι να κάνετε σε αυτή την περίπτωση; Ακολουθήστε τους κανόνες και τις συστάσεις που ορίζονται στο άρθρο. Είναι σχεδιασμένα για να προστατεύουν κάθε συμβαλλόμενο μέρος από εκείνους που έχουν προκύψει ή απατεώνες. Οι ενέργειές σας, αν με AliExpress, δεν έχει έρθει όλα όσα παραγγείλατε; Διακοσμημένη διαμάχη: Λεπτομερείς οδηγίες. Πώς να υποστηρίξει ότι δεν έλαβε όλα τα αγαθά; Αυτό θα συζητηθεί λεπτομερέστερα αργότερα στο άρθρο.

Με AliExpress, τα προϊόντα δεν ήρθαν εντελώς: Τι να κάνετε;

Παραγγείλατε τα αγαθά στο AliExpress και προσβλέπουμε σε αυτό. Η πληρωμή έχει ήδη περάσει και ελπίζετε σύντομα να πάρετε αυτό που έχουν επιλέξει. Αλλά μερικές φορές διαφορετικές καταστάσεις συμβαίνουν στη ζωή: ο πωλητής ξεχάσει να βάλει κάτι, να μπερδευτεί το μέγεθος ή το χρώμα. Δυστυχώς, μερικές φορές εντοπίζονται απατεώνες. Αλλά πιο συχνά, είναι απλώς ένας ανθρώπινος παράγοντας. Λοιπόν, ποιος δεν είναι λάθος;

Έτσι, αυτό δεν συμβαίνει σε εσάς, αφαιρέστε τη διαδικασία αποσυσκευασίας των προϊόντων στο τηλέφωνο. Έτσι, μπορείτε να αποδείξετε ότι δεν πήραμε όλα αυτά που διέταξε. Στον σύγχρονο κόσμο, όπου κάθε δευτερόλεπτο αφαιρεί διαφορετικά γεγονότα στη ζωή του για κοινωνικά δίκτυα, δεν θα είναι πρόβλημα. Ο πωλητής πρέπει επίσης να είναι σίγουρος ότι δεν εξαπατά.

Επιπλέον, στον προσωπικό σας λογαριασμό AliexpressΣυνδέετε με τον πωλητή. Καθορίστε όλες τις αποχρώσεις και προσπαθήστε να καταλάβετε γιατί συνέβη. Το κατάστημα που δεν είχε το στόχο να σας εξαπατήσει και ποιος εκτιμά τη φήμη του, θα προσπαθήσει να λύσει τα πάντα γρήγορα και βολικά για εσάς.

Εάν ο πωλητής δεν σας απαντήσει για αρκετές ημέρες, μπορείτε να ξεκινήσετε με ασφάλεια τη διαφορά. Αλλά θυμηθείτε ότι πρέπει να γίνει όχι αργότερα από την ώρα που τελειώνετε. Συνήθως, είναι 2-3 μήνες. Στο γραφείο σας, μπορείτε να παρακολουθήσετε την ακριβή έκταση αυτής της περιόδου. Εάν όλοι οι όροι που πέρασαν, εσείς, άντονα, έδωσαν επιβεβαίωση ότι η παραγγελία λήφθηκε ή εξαφανίστηκε το κουμπί διαμάχης, μόνο μία λύση στην επίλυση προβλημάτων παραμένει. Μπορείτε να παραπονεθείτε στον πωλητή στη διαχείριση AliExpress.

Μάθετε το χρόνο, κατά τη διάρκεια της οποίας η προστασία θα ενεργήσει, μπορείτε στο γραφείο. Άνοιγμα της κατηγορίας "Οι παραγγελίες μου", κάντε κλικ στο "Περισσότερα" κοντά στο προϊόν σας. Θα υπάρξει υψηλή, μέσω του πόσο να κλείσει η συμφωνία σας.

Ένα άλλο σημείο, η διαφορά ανοίγει μία φορά. Ενώ η ερώτηση δεν επιλύεται, μην το κλείσετε. Σύστημα προστασίας Aliexpress Χτίστηκε με τέτοιο τρόπο ώστε το κατάστημα να μην λάβει πληρωμή μέχρι να επιβεβαιώσετε την παραλαβή ή ο όρος της συναλλαγής δεν θα τελειώσει.

Πώς να ανοίξετε τη διαφωνία στο AliExpress, αν όχι όλα όσα παραγγείλατε: μια λεπτομερή περιγραφή.

Για να ανοίξετε τη διαφορά που χρειάζεστε:

• Ανοίξτε την κατηγορία "Οι παραγγελίες μου". Εκεί πιέζετε το "Open Spore" ή περισσότερο. "
• Όπου η παραγγελία σας περιγράφεται πλήρως, βάλτε ένα τσιμπούρι κοντά στα επιθυμητά αγαθά και κάντε κλικ στο "Άνοιγμα Διαμάχη" Εάν έχετε προβλήματα με μια θέση της αγοράς σας, τότε η διαμάχη διαχωρίζεται ξεχωριστά για κάθε μία. Είσαι, για παράδειγμα, αγόρασε δύο φορέματα. Ένα πράγμα δεν έρχεται, ή έχει ένα γάμο. Σε αυτή την περίπτωση, υποβάλλετε αίτηση επιστροφής χρημάτων, μόνο για ένα.
• Αφού πιέσετε το κουμπί, εμφανίζεται το ερωτηματολόγιο. Αυτή είναι μια μορφή για το άνοιγμα μιας διαφοράς. Ακολουθούν ορισμένες ερωτήσεις που είναι σημαντικές για την επίλυση της κατάστασης. Αμέσως αποφασίστε τι θέλετε. Εάν επιλέξετε μόνο την επιστροφή των κεφαλαίων, η αποστολή στέλνει πίσω στον πωλητή δεν είναι απαραίτητη. Εάν θέλετε να επιστρέψετε τα αγαθά και να επιστρέψετε τα χρήματα, τότε να έχετε κατά νου ότι η αποστολή πίσω στην Κίνα θα είναι τουλάχιστον $ 20. Και η πληρωμή αυτής της Σούμπας θα πέσει σε σας. Σε περίπτωση που το δέμα δεν έλαβε καθόλου, τότε θα σας προσφέρετε αμέσως 100% επιστροφή του κόστους.

• Στη συνέχεια, υποδείξτε αν έχετε μια αγορά ή όχι. Στη συνέχεια, πρέπει να σημειωθεί ο λόγος για τον οποίο ανοίγει η διαφορά. Είναι γραμμένο στα αγγλικά. Εάν υπάρχουν ρωσικοί χαρακτήρες, θα δείξει αμέσως ένα λάθος. Ποιος δεν γνωρίζει μια ξένη γλώσσα, τόσο καλή για να γράψει, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον μεταφραστή. Είναι επιθυμητό να προσθέσετε μια φωτογραφία ή ένα βίντεο στο κείμενο, αποδεικνύοντας το δικαίωμά σας. Συχνά, ο τελευταίος αποτελεί προϋπόθεση για την επιστροφή χρημάτων.
• Συμπληρώνοντας τα πάντα σωστά, κάντε κλικ στην επιλογή "Αποστολή". Δημιουργήσατε διαμάχη.

Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, ο πωλητής δίνεται σε 5 ημέρες, προκειμένου να λύσει το πρόβλημα. Εάν, μετά από αυτή την περίοδο, δεν περιμένετε την απάντηση, η διαφορά κλείνει αυτόματα, κάνοντας μια λύση στην εύνοια σας.

Πώς επιδεινώνεται η διαμάχη;

Προηγουμένως, ήταν δυνατό να επιδεινωθεί διαμάχη. Τώρα, αυτό το κουμπί λείπει. Η ίδια η διοίκηση του τόπου αποφασίζει να επιδεινώσει εάν η σύγκρουση μεταξύ του αγοραστή και του πωλητή δεν επιλυθεί.

Για την επίλυση μιας απότομης ερώτησης, το καθένα από τα μέρη θα πρέπει να παράσχει πειστικά επιχειρήματα υπέρ τους. Εξαιρούνται εντελώς τα ψεύτικα υλικά που αποδεικνύουν τη δικαιοσύνη σας. Εάν οι υπάλληλοι του ιστότοπου αποφάσισαν να επιστρέψουν την τιμή αγοράς, εν όλω ή εν μέρει, θα πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί "Απάντηση τώρα". Μετά από αυτό, καθορίστε αν συμφωνείτε με αυτό ή όχι. Όταν και οι δύο πλευρές έρχονται σε μια αμοιβαία λύση, η διαφορά κλείνει.

Θεωρείται επιδεινωμένη διαμάχη 15-60 ημέρες. Και ταχύτερα δεν θα λειτουργήσουν. Όλα εξαρτώνται από το πόσο καιρό ο χώρος και η πολυπλοκότητα της κατάστασης μεταφορτώνεται.

Μην αρνηθείτε τη διαφορά ενώ δεν είστε ικανοποιημένοι με τα πάντα. Στην ιδανική περίπτωση, για να επιτευχθεί ότι το κατάστημα αναγνωρίζει όλες τις αξιώσεις και αποδέχθηκε όλες τις προϋποθέσεις. Εργαλεία, κατά κανόνα, εισάγετε το λογαριασμό εντός 5-15 τραπεζικών ημερών. Αλλά αν έχετε επιλέξει να επιστρέψετε τα εμπορεύματα πίσω, τα κεφάλαια θα πάνε πολύ αργότερα. Μόνο όταν το κατάστημα παίρνει την αγορά σας.

Ο πωλητής δεν αποδέχεται διαφωνία, αλλά προσφέρει μια απόφαση να κάνει τι; Ακύρωση μιας τέτοιας ενέργειας εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση. Ή περιμένοντας 7 ημέρες, ενώ η διαφορά θα επιδεινώσει ή θα προσφέρει τις επιλογές καταστημάτων του.

Μπορείτε να δείτε τι προσφέρετε, μπορείτε αμέσως, στη σελίδα που περιγράφει το πρόβλημά σας. Περάστε με το κατάστημα, αναζητήστε μια λύση, αλλά πρέπει να πιάσετε τα πάντα σε μια εβδομάδα. Στη συνέχεια, η διοίκηση του ιστότοπου παρέμβει στη σύγκρουσή σας. Έχοντας εξετάσει όλα τα επιχειρήματα, θα οδηγήσει την ετυμηγορία.

Ποιο αποτέλεσμα μπορεί να επιτευχθεί;

Αγοράσατε τα αγαθά, πληρώσατε χρήματα για αυτό, ελπίζοντας να πάρετε μια αγορά υψηλής ποιότητας. Για κάποιο λόγο, αυτό δεν συνέβη. Οποτε εδω διαμάχηΒοηθά στην επιστροφή χρημάτων, ή να πάρει τα αγαθά, σε καλή κατάσταση, όπως θα έπρεπε. Εάν με την επιστροφή των κεφαλαίων, περισσότερο ή λιγότερο σαφώς, τότε δεν υπάρχει ακόμα ανταλλαγή. Υπάρχουν δύο επιλογές εδώ. Το πρώτο, παραγγείλετε ένα πράγμα και πάλι, αλλά με μια πολύ μεγάλη έκπτωση. Το δεύτερο, θα στείλετε ένα άλλο δέμα, αλλά μόνο αφού λάβετε το πρώτο. Λάβετε υπόψη στην περίπτωση αυτή ότι το κόστος αποστολής στην Κίνα είναι πιθανό να είναι σε έξοδο σας. Είναι μερικές φορές πιο ακριβό από το κόστος της ίδιας της αγοράς.

Τι πρέπει να κάνετε εάν επιβεβαιωθεί η παραλαβή των αγαθών και το περιεχόμενό του δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία; Προηγουμένως, ήταν ήδη αδύνατο να ανοίξει η διαφορά. Αλλά σε αυτό το σκορ, υπήρχαν πάρα πολλές καταγγελίες Aliexpress. Η διοίκηση αποφάσισε να επεκτείνει την περίοδο εγγύησης, ακόμη και μετά το κλείσιμο της συναλλαγής, για 15 ημέρες. Αυτό θα πρέπει να είναι αρκετό για να κατανοηθεί, τα εμπορεύματα πλησίασαν ή πρέπει να το επιστρέψετε.

Φέρνουμε στην προσοχή σας, ένας πίνακας επιστροφής χρημάτων με έναν τρόπο και μια προθεσμία. Αυτό, φυσικά, δεν είναι 100% πληροφορίες, όλα εξαρτώνται από την συγκεκριμένη κατάσταση. Αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις λειτουργεί.

Ποια είναι τα αποδεικτικά στοιχεία που είναι απαραίτητα για την παροχή ότι το δέμα με το AliExpress δεν ολοκληρώθηκε;

Όπως προβλέπεται προηγουμένως, είναι επιθυμητό να έχουμε μια φωτογραφία ή έναν τίτλο βίντεο που τα εμπορεύματα δεν έρχονται εντελώς. Τέτοιες καταστάσεις είναι καιρό εξοικειωμένοι με τους πελάτες, οπότε είναι καλύτερο να αφαιρέσετε το δέμα, αποσυσκευάζοντάς το. Εάν τα επιχειρήματά σας είναι αρκετά βαριά, τότε η διαμάχη που θα κερδίσετε σίγουρα. Οι άδικοι πωλητές θα τιμωρούνται με μια παιδική χαρά AliExpress. Έτσι, αν έχετε αποδείξεις, το κατάστημα, το οποίο αξίζει τον κόπο, θα απαντήσει. Σε τέτοιες καταστάσεις, προσφέρουν μια απόφαση χωρίς να περιμένει την παρέμβαση διαχείρισης του τόπου.

Εάν δεν αφαιρέσατε τη διαδικασία αποσυσκευασίας, δεν υπάρχουν στοιχεία, τότε η ελπίδα είναι μόνο στη συνείδηση \u200b\u200bτου πωλητή. Η διαφορά είναι πιθανότατα θα χάσετε. Η διοίκηση δεν κάνει απόφαση υπέρ της άλλης πλευράς, χωρίς επαρκές επιχείρημα. Δυστυχώς, υπάρχουν συχνές περιπτώσεις όταν οι αγοραστές θέλουν έναν δόλιο τρόπο να επιστρέψουν τα χρήματα. Μετά τη λήψη ενός προϊόντος που πληροί όλες τις απαιτήσεις, ανοίγουν τη διαφορά. Έτσι, θέλοντας να κάνετε την αγορά σας φθηνότερη ή εντελώς δωρεάν. Η διαχείριση AliExpress προσπαθεί να προστατεύσει και τα δύο μέρη, αποτρέποντας την απάτη.

Πώς να κανονίσετε μια διαφωνία σχετικά με το AliExpress αν το δέμα δεν ήρθε εντελώς;

Προσομοίηση ξανά την κατάσταση. Παραγγείλατε προϊόνΚαι δεν ήρθε εντελώς. Δεν είναι πλήρες εξοπλισμό της συσκευής, ή όχι όλα τα πράγματα που ήταν με τη σειρά. Όταν ανοίγετε το δέμα, αφαιρέστε το βίντεο που πρέπει να δείτε ότι είναι έτσι. Όχι περιττές φωτογραφίες. Ελάτε στο γραφείο σας και δείτε την κατηγορία "Οι παραγγελίες μου". Εκεί θα γιορτάσετε το απαραίτητο και ανοιχτό διαμάχη. Το σύστημα θα σας εργαστεί μερικές απλές ερωτήσεις. Αυτά είναι 2 τετράγωνα του ερωτηματολογίου. Το πρώτο περιγράφει τον λόγο για τον οποίο θέλετε να επιστρέψετε τα εμπορεύματα, όλες τις πληροφορίες σχετικά με την παράδοση και την ποιότητα των προϊόντων.

Το δεύτερο μπλοκ είναι αυτό που θέλετε από τη διαφωνία. Θα ανταλλάξει αυτή η ανταλλαγή ή μερική επιστροφή, θα λύσει. Εδώ, εξετάστε το κόστος της παραγγελίας και πόσο πρέπει να πάρετε ένα νέο. Εάν επιστρέψετε την αγορά του πωλητή, τότε η αποστολή δεν θα είναι φθηνή.

Το τελευταίο βήμα θα είναι η προσθήκη φωτογραφιών και υλικών βίντεο. Συμβάλλουν στη διαμάχη που πρέπει να λυθούν υπέρ σας. Στη συνέχεια, στείλτε ένα ολοκληρωμένο ερωτηματολόγιο. Μπορείτε να παρακολουθήσετε την κατάσταση στο γραφείο σας. σπόριο. Όλες οι αλλαγές, θα έρθετε αμέσως στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Ο πωλητής μπορεί να αποδεχθεί την αξίωσή σας και να αντισταθμίσει τις ζημιές. Επίσης, θα προσφέρει τη δική του επιλογή και θα προσπαθήσετε να έρθετε μαζί του σε μια γενική απόφαση. Αλλά συμβαίνει ότι το κατάστημα δεν συμφωνεί με τις αξιώσεις σας και δεν αποδέχεται τη διαφορά. Κατά την έλευση βραχυπρόθεσμα, η διοίκηση του τόπου παρεμβαίνει στην κατάσταση. Θα εκτιμήσει αντικειμενικά τα επιχειρήματα των μερών και θα αποφασίσει υπέρ του ποιος έχει δίκιο.

Επιλέγοντας προϊόντα στον ιστότοπο, δώστε προσοχή στην βαθμολογία πωλητή. Αυτό που είναι υψηλότερο, τόσο λιγότερο το κατάστημα είναι αγκυροβολημένο με καταστάσεις σύγκρουσης. Έτσι, αν προκύψει το πρόβλημα, ο πωλητής θα το λύσει γρήγορα. Δεν θέλουν να χαλάσουν τη φήμη σας.

Σε αυτό το άρθρο, όλες οι αποχρώσεις των καταστάσεων αποκαλύφθηκαν όσο το δυνατόν περισσότερο όταν το δέματά σας δεν πληροί την παραγγελία. Εάν λείπει κάτι, ή θέλετε να εξετάσετε τα πάντα λεπτομερώς, στο παράδειγμα, περιηγηθείτε στο βίντεο βίντεο. Περιγράφεται ένα συγκεκριμένο πρόβλημα που αποφάσισε γρήγορα και απλά, υπέρ του αγοραστή.

Βίντεο: Πώς να ενεργήσετε αν η αγορά με το AliExpress δεν ήρθε εντελώς;

Εάν δεν έχετε καταλάβει πλήρως στις οδηγίες που περιγράφονται παραπάνω, ανατρέξτε στο βίντεο στο Internet, όπου περιγράφονται αυτές οι περιπτώσεις. Εκείνοι που έχουν ήδη συναντήσει παρόμοια προβλήματα συχνά καθορίζουν κυλίνδρους στο δίκτυο, με λεπτομερείς επεξηγήσεις ενεργειών. Φέρνουμε στην προσοχή σας έναν από αυτούς τους κυλίνδρους.