Ο ιστότοπος AliExpress είναι μία από τις πιο δημοφιλείς πλατφόρμες συναλλαγών στις οποίες αρκετοί δισεκατομμύρια χρήστες από όλο τον κόσμο κάνουν παραγγελίες. Η δημοτικότητα της πλατφόρμας οφείλεται στο χαμηλό κόστος των εμπορευμάτων, καθώς και εγγυήσεις για την κατασκευή ασφαλών συναλλαγών. Αυτό σημαίνει ότι εάν η παραγγελία δεν παραληφθεί εγκαίρως ή υπάρχουν προβλήματα με την ποιότητά του, ο πωλητής θα υποχρεωθεί να επιστρέψει τα χρήματα σε πλήρη ή εν μέρει. Εγγύηση επιστροφής Ισχύει για όλες τις προσφορές AliExpress, έτσι οι αγοραστές μπορούν να είναι σίγουροι για την ποιότητα των αγαθών και να λάβουν το δέμα. Η υπεράσπιση του αγοραστή είναι η βασική εγγύηση από τους πωλητές AliExpress, οι οποίες περιλαμβάνουν εγγύηση έγκαιρης παράδοσης και τη συμμόρφωση της περιγραφής του προϊόντος. Κατά την παραβίαση των εγγυήσεων, ο πωλητής πρέπει να επιστρέψει χρήματα στον αγοραστή, ανεξάρτητα από τις συνθήκες της τρέχουσας κατάστασης. Δηλαδή, αν το δέμα χαθεί, ο πωλητής, κατ 'αρχήν, δεν είναι ένοχος, αλλά είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει τα χρήματα για την έλλειψη εντολής ούτως ή άλλως. Επίσης, κάθε αγοραστής έχει το δικαίωμα να μερική επιστροφή. Η ουσία της είναι να λάβει μέρος των χρημάτων από το κόστος των εμπορευμάτων. Όλες οι αποχρώσεις που σχετίζονται με την επιστροφή κεφαλαίων και συνθηκών, πώς να επιστρέψουν χρήματα από το AliExpress, θα μιλήσουμε περαιτέρω.

Εγγύηση επιστροφής χρημάτων με AliExpress

Κάνοντας παραγγελίες μέσω του Διαδικτύου, ειδικά από τις διεθνείς πλατφόρμες συναλλαγών, προκαλεί πάντα πολλές αμφιβολίες από τους αγοραστές. Για το λόγο αυτό, ο ιστότοπος AliExpress παρέχει στους πελάτες μια εγγύηση πλήρους ή μερικής αποζημίωσης, εάν τα εμπορεύματα δεν έρχονται ή δεν θα βρίσκονται στο κατάλληλο κράτος, για το οποίο ο πωλητής ήταν υπεύθυνος για το οποίο έγινε. Η εγγύηση για την επιστροφή χρημάτων από το AliExpress είναι ευθύνη του πωλητή, τον οποίο πρέπει να εκπληρώσει την ανατροπή.

Οι κανόνες του ιστότοπου προσδιορίζονται με ακρίβεια ότι όλα τα εμπορεύματα καλύπτονται από αυτήν την εγγύηση και αν το δέμα δεν έρχεται εγκαίρως ή δεν ικανοποιεί τον αγοραστή, ο πωλητής πρέπει να επιστρέψει χρήματα για αυτό. Ο ιστότοπος διασφαλίζει ότι οι συναλλαγές προστατεύονται από την υπηρεσία από τη στιγμή της συμπλήρωσης της παραγγελίας και πριν την παραλάβετε προσωπικά στο χέρι. Εγγύηση επιστροφής Τα χρήματα ισχύουν για όλα τα προϊόντα που αγοράζονται στον ιστότοπο AliExpress. Για την εγγύηση αυτή, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να ζητήσει τα χρήματά του για ένα προϊόν που δεν έχει ληφθεί, έχει ένα γάμο ή δεν συμμορφώνεται με την περιγραφή. Η εγγύηση έχει συγκεκριμένη περίοδο ισχύος που καθορίζεται από τον πωλητή. Εάν κατά την καθορισμένη περίοδο παράδοσης, το αγροτεμάχιο δεν απονέμεται στον αγοραστή, ενδέχεται να απαιτήσει την πλήρη επιστροφή του χωρίς να καθιερώσει την αληθινή αιτία της έλλειψης αγαθών. Κάθε πωλητής AliExpress εγγυάται έγκαιρη παράδοση που δεν μπορεί να υπερβαίνει τις 60 ημέρες. Αυτό αναφέρεται στους κανόνες του ιστότοπου και είναι ευθύνη όλων των πωλητών.

Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση επιστροφής εντός 15 ημερών από την ημερομηνία ολοκλήρωσης της προστασίας του αγοραστή. Η επιστροφή πραγματοποιείται με τη μορφή διαφοράς και θεωρείται από τον πωλητή 5 ημέρες. Εάν ο πωλητής δεν αποδεχθεί τις συνθήκες επιστροφής, η διαμάχη επεξεργάζεται τη διοίκηση του ιστότοπου και λαμβάνει την τελική απόφαση. Η εγγύηση για την επιστροφή χρημάτων με το AliExpress καλύπτει τις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Το πακέτο δεν έφτασε εγκαίρως. Μία από τις βασικές εγγυήσεις AliExpress αποτελεί εγγύηση έγκαιρης παράδοσης. Σύμφωνα με αυτή την εγγύηση, εάν ο αγοραστής δεν έχει λάβει τα αποκτηθέντα εμπορεύματα στην περίοδο που ορίζει ο πωλητής, έχει το δικαίωμα να πλήρης επιστροφή κεφάλαια. Ο πραγματικός όρος υποδεικνύεται από κάθε πωλητή με διαφορετικούς τρόπους, αλλά μπορεί να μην υπερβαίνει τις 60 ημέρες.

• Τα αγαθά που αγοράζονται στον ιστότοπο δεν πληρούν τις δηλωθείσες παραμέτρους. Εάν το προϊόν δεν φαίνεται όπως περιγράφεται στον ιστότοπο ή αποδείχθηκε κακή ποιότητα, ο αγοραστής πρέπει να επικοινωνήσει με τον πωλητή για την επίλυση αυτής της κατάστασης (με βάση τις εγγυήσεις επιστροφής χρημάτων). Εάν ο πωλητής δεν συμφωνεί ότι τα εμπορεύματα δεν συμμορφώνονται με την περιγραφή, ο αγοραστής πρέπει να υποβάλει αίτηση πλήρης επιστροφή Πληρωμή και να στείλετε το προϊόν του πωλητή ή να το αφήσετε στον εαυτό σας και να αποκτήσετε μερική αποζημίωση από το κόστος των αγαθών.

• Ο πωλητής δεν έστειλε τα αγαθά ή τον αγοραστή άλλαξε το μυαλό του για να τον αγοράσει. Εγγύηση επιστροφής Σας επιτρέπει να ανταλλάσσετε τα εμπορεύματα, εάν σύμφωνα με τις συνθήκες παραγγελίας, αποδείχθηκε ότι ο πωλητής έστειλε όχι τα εμπορεύματα (χρώμα, μέγεθος), ο οποίος δήλωσε με τη σειρά ή δεν του άρεσε. Επίσης, όλα τα αγαθά με λογότυπα βρίσκονται υπό την εγγύηση της αυθεντικότητας, πράγμα που σημαίνει αν αποδειχθεί ότι είναι ψεύτικο, ο πωλητής θα πρέπει να επιστρέψει χρήματα πλήρως. Σε αυτή την περίπτωση, ο αγοραστής μπορεί να επιστρέψει τα αγαθά και να πάρει τα χρήματά του πίσω ή να το στείλει στον πωλητή και να περιμένει την ανταλλαγή.

AliExpress πολιτικά ανήκει σε αγοραστές. Ως εκ τούτου, κάθε πωλητής, ανεξάρτητα από τη βαθμολογία του, πρέπει να εκτελεί υποχρεώσεις εγγύησης για να αντισταθμίσει πλήρως την αξία της παραγγελίας. Για την επίλυση τέτοιων καταστάσεων, παρέχεται ένα έντυπο διαμάχης που σας επιτρέπει να επιλύσετε αμφιλεγόμενες εντολές, όπου έχει λήξει ο χρόνος προστασίας του αγοραστή και της παράδοσης και το δέμα εξακολουθεί να βρίσκεται στο δρόμο. Η διαδικασία εκτέλεσης εγγύησης επιστροφής χρημάτων έχει ως εξής:

Αξίζει να σημειωθεί ότι μετά τον αγοραστή ανοίξει τη διαφορά στην αποζημίωση, είναι συνήθως μια πρόσθετη περίοδος για την επέκταση της προστασίας του αγοραστή σε περίπτωση καθυστερήσεων εφοδιαστικής και μετά από αυτή η διαφορά κλείσει και τα χρήματα επιστρέφονται στον χρήστη. Ο πωλητής δεν έχει δικαίωμα να επεκτείνει τον χρόνο προστασίας για περισσότερο από 30 ημέρες από την ημερομηνία έναρξης της διαφοράς και υποχρεούται να προβεί σε αποζημίωση το αργότερο 15 ημέρες από την ημερομηνία ολοκλήρωσης της διαφοράς.

Πώς να επιστρέψετε χρήματα από το AliExpress σε μια διαφορά;

Η διαμάχη ή η διαφορά είναι μια μορφή ανατροφοδότησης που παρέχεται για την επίλυση των αμφιλεγόμενων ζητημάτων στο AliExpress. Η παρουσία αυτής της επιλογής εξασφαλίζει ότι όλες οι συναλλαγές προστατεύονται από τον ιστότοπο και εξασφαλίζουν την ασφάλεια των αγορών. Η διαμάχη μπορεί να ανοίξει κάθε αγοραστή. Για αυτό υπάρχει ένα κουμπί "ανοικτό σπόριο" δίπλα σε κάθε παραγγελία. Μπορείτε να ανοίξετε τη διαφορά το αργότερο 15 ημέρες από τη στιγμή που ολοκληρώνεται η προστασία του αγοραστή, καθώς και με την προϋπόθεση ότι η παράδοση δεν εκτελέστηκε εγκαίρως. Οδηγίες, πώς να επιστρέψετε χρήματα από το AliExpress στη διαφορά:

• Ανοίξτε το τμήμα "My Borders" και βρείτε τα εμπορεύματα εκεί με τα οποία θα ανοίξει η διαφορά.
• Καθορίστε το κουμπί "Ανοικτή διαμάχη" και επιβεβαιώστε μια παρόμοια ενέργεια σε μια νέα καρτέλα.
• Καθορίστε "μόνο επιστροφή" στη στήλη με διάλυμα επιστροφής χρημάτων.
• Συμπληρώστε όλες τις γραμμές, επιλέξτε Επιλογές δράσης, καθορίστε το κόστος των αγαθών στο δολάριο με το ποσό της επιστροφής και την απενεργοποίηση, γιατί αποφασίσαμε να ανοίξουμε μια διαφορά.
• Κατεβάστε την απόδειξη (φωτογραφία από την ενότητα παρακολούθησης, μηνύματα πωλητή και άλλες φωτογραφίες).
• Επιβεβαιώστε την αποστολή μιας εφαρμογής.

Μετά την αποστολή της αίτησης επιστροφής χρημάτων, θα χρειαστείτε λίγες μέρες, έτσι ώστε ο πωλητής να το λάβει ή να απορριφθεί. Πολλοί πωλητές προσφέρουν αντίθετες αποφάσεις, για παράδειγμα, παρατείνουν προστασία ή προσφέρουν αποζημίωση χαμηλότερη τιμή προϊόντος. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτές τις συνθήκες, τότε απλά μην τα πάρετε. Μην ξεχάσετε να παρακολουθείτε τη διαδικασία διατήρησης της διαφοράς μέχρι να επιδεινωθεί. Η επιδείνωση της διαφοράς συμβαίνει στην περίπτωση που ο διαχειριστής ιστότοπου συμμετέχει στην απόφαση της διαφοράς. Θεωρεί την αιτία της διαφοράς, των αποδεικτικών στοιχείων και του ιστορικού της εντολής, μετά την οποία αποφασίζει για την αποζημίωση. Εάν τα εμπορεύματα δεν έρχονται και δεν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με την πίστα, τότε, φυσικά, ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει τα χρήματα, ανεξάρτητα από το πού χάνονται τα εμπορεύματα. Όταν λαμβάνετε μια παραγγελία με ένα γάμο ή όχι αυτό που καθορίζεται με τη σειρά, είναι δυνατή μόνο μερική αντιστάθμιση. Το μέγεθος της μερικής απόδοσης συζητείται με τον πωλητή, αλλά συνήθως δεν αποδεκτά διαφορές, όπου η αποζημίωση υπερβαίνει το 50% του κόστους των εμπορευμάτων. Εντός 7 ημερών από την ημερομηνία έναρξης διαφοράς, θα πρέπει να κλείσει και τα χρήματα να επιστρέψουν στον αγοραστή.

Πώς να επιστρέψετε χρήματα στο AliExpress μετά τη διαμάχη;

Όταν η διαφορά είναι κλειστή, ο αγοραστής παραμένει μόνο για να παρακολουθήσουν τα στάδια επιστροφής. Για αυτό, στην ιστορία της διαφοράς μπορείτε να δείτε, επέστρεψε τα χρήματα του πωλητή ή όχι. Όλες οι πληροφορίες εμφανίζονται στις "Παραγγελίες μου" στη σελίδα του προϊόντος. Για 3-15 ημέρες από την ημερομηνία ολοκλήρωσης της διαφοράς, ο πωλητής πρέπει να επιστρέψει τα χρήματα. Οδηγίες, πώς να επιστρέψετε χρήματα σε AliExpress μετά τη διαφορά, το ίδιο για όλους. Τα κεφάλαια χρεώνονται σε αυτόν τον λογαριασμό ή στην κάρτα με την οποία χρεώθηκαν τα εμπορεύματα. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι το ποσό επιστροφής είναι ό, τι αναφέρεται στη διαφορά. Το μέγεθος αποζημίωσης δεν μπορεί να υπερβαίνει το κόστος των αγαθών χωρίς παράδοση. Εάν χρησιμοποιήσατε μια πληρωμένη μέθοδο παράδοσης, τότε τα χρήματα δεν επιστρέφονται γι 'αυτό, μόνο για τα ίδια τα προϊόντα.

Το δικαίωμα σε μερική επιστροφή κεφαλαίων για το AliExpress

Μερική επιστροφή - Μια από τις πρόσθετες εγγυήσεις που παρέχουν οι πωλητές AliExpress. Ακριβώς στο Μερική επιστροφή κεφαλαίων Όλοι οι αγοραστές έχουν, των οποίων οι παραγγελίες δεν αντιστοιχούν αρκετά στις εγγυήσεις του πωλητή. Πράγματι, μερική επιστροφή - ένας από τους τρόπους αποζημίωσης, όταν ο πωλητής εσφαλμένη έστειλε εσφαλμένα το χρώμα ή το μέγεθος των εμπορευμάτων, ή η ποιότητα των εμπορευμάτων είναι χειρότερη από ό, τι περιγράφεται στη σελίδα με τα εμπορεύματα ή υπάρχει γάμος, ορατή ζημιά που εμποδίζει το πλήρες λειτουργία των εμπορευμάτων. Μερική επιστροφή σε σχέση με τον ίδιο τρόπο όπως γεμάτος - με τη μορφή της διαφοράς. Για να λάβετε αποζημίωση, είναι απαραίτητο να παρέχετε φωτογραφίες από φωτογραφίες, όπου μπορεί να φανεί ότι τα εμπορεύματα έχουν ένα γάμο ή άλλη ζημιά. Επισυνάπτονται στη διαφορά και αποτελούν ένα βαρύ όρισμα όταν διευρύνουμε τέτοιες καταστάσεις. Η μερική αποζημίωση δεν μπορεί να υπερβαίνει το μισό κόστος των εμπορευμάτων, ενώ ο αγοραστής μπορεί να το αφήσει ή να στείλει στον πωλητή και στη συνέχεια να απαιτήσει πλήρη επιστροφή χρημάτων. Όλες οι αποχρώσεις της συναλλαγής διαπραγματεύονται με τον πωλητή και εξαρτώνται από τις ατομικές συνθήκες παραγγελίας. Μερική αντιστάθμιση για το AliExpress είναι δυνατή στις ακόλουθες περιπτώσεις:

AliExpress Πολιτικά αναφέρεται σε αγοραστές που είναι δυσαρεστημένοι με την παραλαβή παραγγελία, επειδή οι αξιολογήσεις εξαρτώνται από αυτό, οπότε προσπαθεί να επιλύσει όλες τις διαφορές με το μέγιστο όφελος για όλες τις πλευρές. Μερική επιστροφή - μια εξαιρετική εναλλακτική λύση όταν η ποιότητα των εμπορευμάτων είναι σούπερ, αλλά υπάρχουν δευτερεύουσες ατέλειες, σε άλλες περιπτώσεις - είναι καλύτερα να επιστρέψουμε τα εμπορεύματα στον πωλητή στην Κίνα και να απαιτήσουν ολόκληρο το ποσό πίσω. Η μερική αντιστάθμιση χρεώνεται επίσης, καθώς και πλήρης - στον λογαριασμό από το οποίο διαγράφηκε τα χρήματα.

Βίντεο: Επιστροφή χρημάτων για το AliExpress κατά την ακύρωση μιας παραγγελίας

Εγγύηση επιστροφής Τα χρήματα για το AliExpress είναι ένας τρόπος για να προστατεύσετε τους αγοραστές από αδίστακτους προμηθευτές. Τώρα, η ταχύτητα παράδοσης και η ποιότητα των αγαθών στο AliExpress είναι πολύ καλύτερα από πριν από λίγα χρόνια, αλλά η εφοδιαστική όλα έχουν επίσης λάθη. Οι αγοραστές, των οποίων οι παραγγελίες δεν έρχονται, δεν πρέπει να είναι αναστατωμένοι, επειδή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη μορφή της διαφοράς και να επιστρέψετε τα χρήματά σας πίσω. Εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες σχετικά με την εγγύηση της επιστροφής των κεφαλαίων ή των προβλημάτων με την επιστροφή χρημάτων για την Express Ali κατά την ακύρωση μιας παραγγελίας, συνιστούμε να παρακολουθήσετε ένα βίντεο στο θέμα: