Η διαφορά στην πλατφόρμα συναλλαγών είναι η ευκαιρία για τον αγοραστή να επιστρέψει χρήματα για κακή ποιότητα ή μη εκπαιδευμένα αγαθά. Αλλά αυτή η διαδικασία είναι από μόνη της πολλά χαρακτηριστικά, χωρίς να θεωρηθεί ότι, το επιτυχημένο αποτέλεσμα δεν μπορεί να επιτευχθεί. Προτείνουμε να εξετάσουμε τη διαδικασία διαφορών βήμα προς βήμα και τους βασικούς κανόνες για τη συντήρησή του. Ταυτόχρονα, θα αποκαλύψουμε τα μυστικά των έμπειρων αγοραστών, πώς να επικοινωνούν με τους πωλητές και τη διοίκηση σε αυτές τις περιπτώσεις.

Διαφωνία στο AliExpress

Πριν ξεκινήσετε μια αγορά, πρέπει να ξέρετε τι είναι Διαφωνία στο AliExpress, Μετά από όλα, κανείς δεν είναι ανοσία από το πρόβλημα με ξένες ηλεκτρονικές αγορές. Επομένως, προτείνουμε να εξετάσουμε όλες τις λεπτομέρειες αυτής της διαδικασίας και να καταλάβουμε αν θα φέρει ένα θετικό αποτέλεσμα για τον αγοραστή.

Το AliExpress παρέχει ένα σύστημα προστασίας των αγορών, η οποία επιτρέπει τη χορήγηση της πλατφόρμας συναλλαγών να επηρεάσει τους αδίστακους αγοραστές. Ίσως αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι τα χρήματα για την αγορά δεν είναι αμέσως εις βάρος του πωλητή. Αποθηκεύονται σε aliexpress έως ότου η παραγγελία δεν λαμβάνει την κατάσταση του "ολοκληρωμένου". Εάν ο αγοραστής δεν λάβει το πακέτο του μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας (και σε άλλες περιπτώσεις, οι οποίες θα προχωρήσουν περαιτέρω), τότε έχει το δικαίωμα να ανοίξει μια διαφορά. Αυτή η διαδικασία προϋποθέτει την ευκαιρία για έναν αγοραστή να κάνει ενημερωμένους ισχυρισμούς στον πωλητή. Το αποτέλεσμα της διαφοράς εξαρτάται από τη βάση αποδεικτικών στοιχείων και τη θέση του πωλητή σχετικά με την ερώτηση των συγκρούσεων. Εάν συμφωνεί με όλες τις απαιτήσεις του αγοραστή, τότε η διαφορά είναι κλειστή και τα χρήματα από το λογαριασμό της πλατφόρμας συναλλαγών επιστρέφονται στον λογαριασμό του αγοραστή. Όταν ο πωλητής δεν συμφωνεί με τις αξιώσεις του αγοραστή, τότε η διοίκηση AliExpress, ενεργώντας ως δικαστής διαιτησίας, προσκολλημένος με την απόφαση του δημιουργημένου προβλήματος. Μελετάται από όλες τις περιστάσεις της υπόθεσης και αποφασίζει με τις οποίες οι δύο ενδιαφερόμενοι πρέπει να συμφωνήσουν.

Οπως βλέπεις Διαφωνία στο AliExpress - Αυτή είναι μια πραγματική τέχνη που απαιτεί προσεκτική προετοιμασία από τον αγοραστή για να αποκτήσει θετικό αποτέλεσμα.

Κανόνες για το άνοιγμα διαφωνίας για το AliExpress

Για να ξεκινήσετε, σημειώνουμε τα πιο κοινά Αιτίες ανοίγματος διαφοράς στο AliExpress:

• Το αγροτεμάχιο δεν λαμβάνεται από τον αγοραστή - παραδοσιακά, εάν η παραγγελία είναι πάνω από 60 ημέρες, η αγορά λύνει τη διαφορά υπέρ του αγοραστή.
• Προβλήματα με τα εμπορεύματα - Δεν αντιστοιχεί στα χαρακτηριστικά που καθορίζονται στην περιγραφή, έχουν οποιαδήποτε ζημιά ή ελαττώματα, διαφέρει από το υλικό φωτογραφιών που παρέχεται από τον πωλητή για εξοικείωση, δεν ταιριάζει σε μέγεθος ή άλλα χαρακτηριστικά.
• Είναι αδύνατο να εντοπιστεί το δέμα κατά μήκος του αριθμού κομματιών - σε τέτοιες περιπτώσεις δεν συνιστάται πολύ γρήγορα, αφού αποστείλει τον πωλητή του αγροτεμαχίου, ανοίξει τη διαφορά. Ο αριθμός κομματιού ενδέχεται να μην εντοπιστεί, αλλά το δέμα θα πάει και θα έρθει στον καθορισμένο χρόνο.
• Η απώλεια των αγροτεμαχίων κατά τη διάρκεια της παράδοσης είναι η σπάνια βάση για το άνοιγμα μιας διαφοράς, αλλά είναι ακόμα δυνατό. Αυτό μπορεί να βρεθεί με τον αριθμό κομματιού του αγροτεμαχίου.

Οι κανόνες για το άνοιγμα μιας διαμάχης για το Ali Spress παρέχουν ότι ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να ξεκινήσει αυτή τη διαδικασία 10 ημέρες μετά την αποστολή του αγροτεμαχίου. Το κύριο πράγμα είναι ότι η παραγγελία έχει αποσταλεί, διαφορετικά είναι αδύνατο να το κάνουμε αυτό. Ο αλγόριθμος δράσης είναι ο ακόλουθος:

• Στον προσωπικό λογαριασμό πρέπει να ανοίξετε μια λίστα με όλες τις παραγγελίες και να επιλέξετε το σωστό.
• Απέναντι, πατήστε το κουμπί "Ανοίξτε το σπόριο".
• Στο παράθυρο που ανοίγει, συμπληρώστε μια αξίωση. Εδώ παρέχεται ιδιαίτερη προσοχή στο στοιχείο "Αναμενόμενη απόφαση", στην οποία υπάρχουν δύο επιλογές - "Επιστροφή αγαθών και χρημάτων" ή μόνο "επιστροφή κεφαλαίων". Στην πρώτη περίπτωση, ο αγοραστής αναλαμβάνει να στείλει τα εμπορεύματα πίσω στον πωλητή, ενώ τα έξοδα αποστολής θα είναι γυμνά σε αυτό.

Οι έμπειροι αγοραστές συμβουλεύουν προσεκτικά τη διαδικασία συμπλήρωσης της αξίωσης και να χρησιμοποιήσετε τις προτροπές που βρίσκονται στα δεξιά στην οθόνη. Εξάλλου, η ένδειξη των αρχικών αιτημάτων μπορεί να οδηγήσει περαιτέρω σε κακές συνέπειες.

Συστάσεις για τη διαχείριση της διαφοράς στο AliExpress

Ο πωλητής έχει 5 ημέρες από την ημερομηνία έναρξης διαφοράς προκειμένου να προσφέρει στον αγοραστή τις επιλογές για την επίλυση της κατάστασης. Εάν οι προτάσεις δεν είναι, τότε η διαφορά κλείνει στις συνθήκες που ο αγοραστής θα δηλώσει.

Οι προτάσεις του πωλητή μπορούν να είναι διαφορετικές και αν είναι κατάλληλες, τότε πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί "Αποδοχή" δεν είναι κατάλληλες - "Απόρριψη". Δεν είναι απαραίτητο να αγνοήσουμε αυτό το στάδιο, διότι στην περίπτωση μιας παθητικής σχέσης, η διοίκηση μπορεί να υπολογίσει ότι η σύγκρουση έχει εξαντληθεί και να πάρει την πλευρά του πωλητή.

Είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη ορισμένες συστάσεις σχετικά με τη διαχείριση της διαφοράς στο AliExpress. Πρώτον, συχνά μετά το άνοιγμα της διαφοράς, οι αγοραστές αρχίζουν να αντιστοιχούν στον πωλητή στα σχόλια με την ελπίδα της επίλυσης όλων των προβλημάτων με ειρηνικό τρόπο. Και πράγματι, ο πωλητής μπορεί να υποσχεθεί πολλά χρήματα, να στείλει ένα νέο προϊόν ή να κάνει έκπτωση στην επόμενη σειρά, υπό την προϋπόθεση ότι ο αγοραστής θα κλείσει τη διαφορά. Εάν το τελευταίο το κάνει, τότε πρέπει να θυμάται όλους τους πιθανούς κινδύνους. Έτσι, η διοίκηση έχει αντίκτυπο στις λύσεις που υιοθετούνται στο πλαίσιο της διαδικασίας νομικής διαφορών. Όλες οι άλλες συμφωνίες που συνέβησαν στην προσωπική αλληλογραφία και τα σχόλια δεν θα έχουν τιμές για την πλατφόρμα συναλλαγών. Εάν ο πωλητής αποφασίσει να ξεγελάσει και για δεύτερη φορά, τότε ζητήστε να βοηθήσετε τον αγοραστή δεν θα είναι κανείς.

Δεύτερον, πολλοί αγοραστές αντιμετωπίζουν ότι οι πωλητές προσφέρουν να επιστρέψουν οικειοθελώς τα χρήματα, αλλά μόνο στο paypal. Εάν συμφωνείτε με αυτό, βεβαιωθείτε ότι η επιστροφή χρημάτων είναι διακοσμημένη. Οι πωλητές μπορούν να υποδηλώνουν ότι αυτή είναι μια μεταφορά για την καταβολή αγαθών και στο μέλλον θα τους ζητηθεί να επιστρέψουν χρήματα, δεδομένου ότι δεν έλαβαν καταβληθέντα αγαθά.

Επίδραση της διαφοράς στο AliExpress

Όχι πάντα οι πωλητές λαμβάνουν καταγγελίες και συμφωνούν να λύσουν τη διαφορά του ειρηνικού τρόπου, σε τέτοιες περιπτώσεις για τον αγοραστή, η επιδείνωση της διαφοράς είναι η μόνη ορθή απόφαση.

Θυμηθείτε, η πλατφόρμα συναλλαγών λειτουργεί ως μη ενδιαφερόμενος κόμμα, ή ένας διαμεσολαβητής, ο οποίος είναι πρόθυμος να ακούσει τη θέση και των δύο πλευρών και να υιοθετήσει τη μόνη σωστή απόφαση. Ταυτόχρονα, η παρουσία των εγγυήσεων προστασίας του αγοραστή δεν σημαίνει ότι το AliExpress παίρνει πάντα θετικές λύσεις για τον αγοραστή.

Η διαδικασία διαμάχης είναι δυνατή λόγω της διατήρησης των χρημάτων σε ένα λογαριασμό AliExpress, οπότε μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας (εκείνη τη στιγμή τα χρήματα μεταφέρονται στον λογαριασμό του πωλητή) η υπεράσπιση της πλατφόρμας συναλλαγών δεν έχει νόημα.

Η επιδείνωση της διαφοράς στο AliExpress από το 2017 έχει υποστεί κάποιες αλλαγές. Νωρίτερα
Για να το κάνετε αυτό, ήταν απαραίτητο για κάποιο χρονικό διάστημα μετά την απάντηση του πωλητή να κάνει κλικ στο κουμπί "Εξοχότητα σπορίων". Εάν ο αγοραστής δεν είχε χρόνο, τότε η διαφορά έκλεισε εγκαίρως και η τελευταία απόφαση ήταν νόμιμη. Τώρα ο αγοραστής δεν χρειάζεται να λάβει πρόσθετες ενέργειες για να ξεκινήσει η διαδικασία επιδείνωσης της διαφοράς. Στο χώρο θα είναι διαθέσιμες πληροφορίες σχετικά με το χρονοδιάγραμμα της διαδικασίας και, κατά συνέπεια, περίπου τη στιγμή που η χορήγηση της πλατφόρμας συναλλαγών θα προσελκύσει στην υπόθεση. Όταν έρθει η καθορισμένη ημερομηνία, η επιδείνωση θα συμβεί αυτόματα, οπότε ο αγοραστής δεν χρειάζεται πλέον να ακολουθήσει το χρόνο να έχει χρόνο για να πατήσετε το κουμπί. Το μόνο που πρέπει να κάνετε τον αγοραστή είναι να απορρίψετε την προσφορά του πωλητή, η οποία δεν ικανοποιεί το πρώτο. Το πλεονέκτημα της νέας διαδικασίας επίσης, ελλείψει της ανάγκης να δοθεί και πάλι αποδείξεις, δεδομένου ότι η διοίκηση έχει πρόσβαση σε όλα τα αρχικά προβλεπόμενα, υλικά.

Επιστροφή χρημάτων για το AliExpress

Εάν ο πωλητής συμφωνεί με όλες τις καταγγελίες ή η διοίκηση κάνει απόφαση υπέρ του αγοραστή, τότε τα χρήματα για τα εμπορεύματα θα επιστραφούν στο τελευταίο. Η βασική αρχή αυτής της διαδικασίας είναι επιστροφή χρημάτων Το AliExpress πραγματοποιείται στο λογαριασμό από το οποίο εισηγήθηκαν κεφάλαια, αλλά ακόμα για κάθε μέθοδο υπάρχουν τα δικά της χαρακτηριστικά.

• Τραπεζικές κάρτες. Η διαδικασία επιστροφής διαρκεί από 3 έως 15 ημέρες. Εάν η επιστροφή δεν εφαρμοστεί αυτή τη στιγμή, τότε είναι απαραίτητο να ελέγξετε ένα απόσπασμα από την τράπεζα 2 ημέρες πριν από την αγορά και 10 ημέρες μετά την ολοκλήρωση της επιστροφής. Εάν, μετά από αυτό, η επιστροφή δεν θα είναι ορατή, τότε η διοίκηση του ιστότοπου πρέπει να στείλει την εφαρμογή της τράπεζας με απαλλαγή για την περίοδο αυτή.
• Qiwi. Η διαδικασία επιστροφής διαρκεί από 7 έως 10 ημέρες. Είναι δυνατόν να δείτε την επιτυχία της στο πορτοφόλι Qiwi, αλλάζοντας το νόμισμα εκ των προτέρων - ρούβλια για δολάρια. Εάν είναι αδύνατο να βρείτε πληροφορίες σχετικά με την επιστροφή κεφαλαίων, τότε το κόστος για να ελέγξει το υπόλοιπο που επισυνάπτεται σε μια νέα παραγγελία.
• Μεταφορά καλωδίων. Προβολή των πληροφοριών επιστροφής είναι δυνατή με την εκτέλεση των ακόλουθων ενεργειών - μεταβείτε στην ενότητα "Τα παραγγελίες μου" και προβάλετε πληροφορίες σχετικά με μια συγκεκριμένη σειρά. Θυμηθείτε ότι σε τέτοιες περιπτώσεις η επιστροφή θα εφαρμοστεί στον λογαριασμό της Alipay. Ως εκ τούτου, κάντε κλικ στην επιλογή "Πηγαίνετε στο Alipay", και μετά από "επιστρέψτε στην αναμονή". Η παρακάτω ενέργεια είναι η επιλογή μεταφοράς καλωδίων και κάντε κλικ στο "Μεταφορά". Ταυτόχρονα, θα χρεωθεί ένα πρόσθετο τέλος $ 15 για κάθε λειτουργία.
• Yandex χρήματα. Η διαδικασία επιστροφής διαρκεί από 7 έως 10 ημέρες. Τα μέσα μεταφέρονται σε ρούβλια στην ισορροπία πορτοφολιών ή στο χάρτη ανάλογα με το τι χρησιμοποιήθηκε για να πληρώσει για τη σειρά.

Πώς να κερδίσετε μια διαμάχη για το AliExpress

Πλεονεκτήματα του ανοίγματος μιας διαφοράς Το AliExpress για τον αγοραστή είναι ότι θα λάβει υποστήριξη από τη διοίκηση και ταυτόχρονα μπορεί να τιμωρήσει έναν ανέντιμο πωλητή. Κάθε ανοικτή σπόρια επηρεάζει αρνητικά τη φήμη του πωλητή και αυτό είναι πολύ κακό, δεδομένου του μεγαλύτερου ανταγωνισμού στην πλατφόρμα συναλλαγών.

Για να πάρετε ένα θετικό αποτέλεσμα στο τέλος της διαφοράς, είναι απαραίτητο να ακολουθήσετε ορισμένους κανόνες:

• Επικοινωνούν με τον πωλητή μέχρι να πληρωθεί η παραγγελία. Ζητήστε από τον πωλητή σχετικά με το αν το προϊόν αντιστοιχεί στην περιγραφή. Εάν αγοράζονται ρούχα, τότε σχετικά με τα χαρακτηριστικά του διαστασιακού πλέγματος. Μπορείτε να ζητήσετε να στείλετε μια φωτογραφία από πραγματικά αγαθά ή εάν το προϊόν είναι εύθραυστο - για να το συσκευάσετε καλύτερα. Οι απαντήσεις του πωλητή θα συμβάλουν στην κατανόηση των πραγματικών προθέσεων της και σε αμφισβήτηση και τη χρήση αλληλογραφίας ως αποδεικτικά στοιχεία.
• Διορθώστε το αποσυσκευασία. Βεβαιωθείτε ότι τα εμπορεύματα ήρθαν ανεπαρκώς ή με ελαττώματα, είναι δυνατόν μόνο με τη βοήθεια των βαρών στοιχείων και των λέξεων εδώ δεν μπορούν να κάνουν. Είναι καλύτερο να διορθώσετε την αποσυσκευασία σε μια φωτογραφία ή ένα βίντεο, ενώ δεν λείπει τα παραμικρά μέρη. Εάν παραγγείλατε την τεχνική, τότε μπορείτε να εκπονήσετε την πρώτη συμπερίληψη αγαθών.
• Να διαμορφώσετε σωστά τις απαιτήσεις και να περιγράψετε το πρόβλημα. Μετά την επιλεγεί ο λόγος για το άνοιγμα της διαφοράς, είναι απαραίτητο να δοθεί αποδεικτικά στοιχεία και να περιγράψει όλες τις λεπτομέρειες που ανήκουν σε αυτό. Εάν αρχίσετε να καθορίζετε όλα τα προβλήματα, τότε η διοίκηση κατά τη μελέτη του θέματος μπορεί να χάσει σημαντικές στιγμές και να λύσει τη διαφορά υπέρ του πωλητή.

Φαίνεται απλές συμβουλές, αλλά στην πραγματικότητα είναι αποτελεσματικά αν τους κολλήσουν.

Πώς να κερδίσετε μια διαφωνία για το aliexpress βίντεο

Συνεχίζοντας να εξετάσετε πώς να κερδίσετε Διαφωνία στο AliExpress, Θα πρέπει να σημειωθεί μερικά ακόμη σημεία:

• Είναι καλύτερο να χρησιμοποιείτε αγγλικά για να επικοινωνήσετε, επειδή οι Ρώσοι πολλοί πωλητές και οι διαμεσολαβητές δεν γνωρίζουν. Εάν ο αγοραστής δεν κατέχει αυτή τη γλώσσα, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιεσδήποτε διαθέσιμες μεταφραστές διαθέσιμες. Μετά από όλα, δεν είναι γεγονός ότι οι διαμεσολαβητές θα θέλουν να μεταφράσουν το ρωσικό κείμενο.
• Είναι απαραίτητο να ακολουθήσετε τις λέξεις και να γυρίσετε πάντα ευγενικά, τόσο στον πωλητή όσο και στους μεσολαβητές. Θυμηθείτε, αρχικά μια αξίωση θα συναντήσει τον πωλητή, τότε θα επικοινωνήσει μαζί του. Ταυτόχρονα, δεν είναι απαραίτητο να γράψετε αμέσως τα πάντα που σκέφτεστε γι 'αυτόν, επειδή η αγένεια δεν έχει ακόμη βοηθήσει σε κανέναν. Και, φυσικά, είναι αδύνατο να χρησιμοποιηθούν οι συγκεκριμένες τακτικές όταν επικοινωνεί με τη διοίκηση, καθώς αυτό θα τα διαμορφώσει και θα επιστρέψει τα χρήματα είναι απίθανο να πετύχει.
• Αποφύγετε το εκβιασμό και τις απειλές. Εάν πριν υποσχεθούν να γράψουν μια καλή αναθεώρηση ή, αντίθετα, το κακό θα μπορούσε να επηρεάσει τον πωλητή, τότε πρόσφατα η διοίκηση έχει αρνητική στάση απέναντι σε τέτοιες στιγμές. Επιπλέον, το αποτέλεσμα τέτοιων ενεργειών μπορεί να εμποδίσει τον αγοραστή.

Τώρα οι αγοραστές μπορούν με ασφάλεια να κάνουν αγορές στην πλατφόρμα συναλλαγών, επειδή γνωρίζουν πώς να προστατεύονται από πιθανούς κινδύνους. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτό το θέμα, τότε προτείνουμε να παρακολουθήσετε ένα βίντεο - πώς να κερδίσετε Διαφωνία στο AliExpress.