Ιστοσελίδα Aliexpress Ο ίδιος έχει καθιερωθεί ως μια αξιόπιστη πλατφόρμα συναλλαγών, παρέχοντας υποστήριξη πελατών σε περίπτωση τυχόν προβλήματα με την ποιότητα των αγαθών ή τη λήψη της. Για να γίνει αυτό, η ιστοσελίδα παρουσιάζει τις βασικές και πρόσθετες εγγυήσεις των πωλητών, οι οποίες καλύπτονται από το σύστημα. Ειδικότερα, η εγγύηση της επιστροφής των κεφαλαίων κατά τη διάρκεια της μη επεξεργασίας των αγαθών ή την κακή ποιότητα του. Σύμφωνα με την παρούσα εγγύηση, σε κάθε αγοραστή που δεν έχει παραλάβει τα εμπορεύματα για την ώρα έχει το δικαίωμα να ανοίξει μια διαφωνία και να απαιτήσει από τον πωλητή την πλήρη επιστροφή της αξίας του. Υπάρχουν πολλές περιπτώσεις όπου ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει τα χρήματα στον αγοραστή, και αν δεν γίνει αυτό, η διοίκηση ιστοσελίδα θα συμμετέχει στην επίλυση του ζητήματος. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι η εγγύηση επιστροφής χρημάτων ισχύει για ορισμένες περιπτώσεις που ο πωλητής δεν έχει εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της έναντι του αγοραστή. Διαβάστε περισσότερα για περιπτώσεις όπου ο αγοραστής μπορεί να πάρει αποζημίωση και, πώς να το κάνουμε, αν δεν επιστρέφουν τα χρήματα επί Aliexpress, θα πούμε περαιτέρω.

Ο πωλητής δεν έστειλε την παραγγελία εντός της ταχθείσας προθεσμίας.

Επί Aliexpress Υπάρχει χρονοδιακόπτης για την αποστολή παραγγελιών. Η περίοδος, κατά την οποία ο πωλητής πρέπει να στείλει τα χρήματα, καθορίζεται από αυτούς. Δίνεται από 3 έως 9 ημέρες, αλλά είναι δυνατόν να καθυστερήσουν τα άξονα κατά τη διάρκεια των διακοπών, ειδικά, στις διακοπές της Πρωτοχρονιάς. Ο πωλητής πρέπει να έχει χρόνο να στείλει την εντολή να δώσει στον αγοραστή να παρακολουθεί την καθορισμένη περίοδο πριν λήξει ο χρονοδιακόπτης, διαφορετικά, είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει τα χρήματα. Ο πωλητής μπορεί να ζητήσει την παράταση του χρόνου επεξεργασίας αν είναι πολύ φορτωμένο με τις παραγγελίες. Ζητήστε την επέκταση του χρόνου επεξεργασίας μπορεί επίσης να αγοραστεί. Για αυτό, υπάρχει ένα κουμπί για την "επέκταση της επεξεργασίας" στο ιστορικό παραγγελιών. Εάν ο πωλητής δεν έστειλε εντολή εντός της προβλεπόμενης περιόδου, δεν επέκτεινε την επεξεργασία και δεν επικοινωνήθηκε με τον αγοραστή για να εξηγήσει τις καθυστερήσεις, η παραγγελία μετά τη λήξη του χρονοδιακόπτη. Τα χρήματα για τα εμπορεύματα θα επιστραφούν στον αγοραστή αυτόματα μετά από 3-5 ημέρες μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Ως αποτέλεσμα του κλείστρου της διαφοράς υπέρ σας

Aliexpress Εγγυάται τη λύση των αμφιλεγόμενων ζητημάτων και κεφαλαίων έναντι χαμηλής ποιότητας αγαθών και μη-αποτυχημένες εντολές. Επιστροφή είναι δυνατόν, σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας πριν την αποστολή, υπό την προϋπόθεση ότι ο πωλητής αποδέχθηκε το αίτημα. Επίσης, τα χρήματα επιστρέφονται για παραγγελίες που δεν έχουν αποσταλεί εντός της προθεσμίας μετά το χρονόμετρο λήξει. Οι αγοραστές μπορούν να βασίζονται στην πλήρη επιστροφή της αξίας των εμπορευμάτων ως αποτέλεσμα του κλεισίματος της διαφοράς υπέρ σας. Αυτό σημαίνει ότι εάν το προϊόν που έλαβε δεν συμμορφώνεται με την περιγραφή, την ποιότητά του είναι χειρότερη από ό, τι το αναφέρει ή να μην είχε έρθει στην ώρα τους, ο αγοραστής μπορεί να ανοίξει τη διαφορά και, αν η αιτία της διαφοράς είναι αντικειμενική, επιστρέφει τα χρήματα. Ταυτόχρονα, για να κερδίσετε τη διαφορά, πρέπει να δώσετε αποδείξεις, όπως η φωτογραφία, όπου μπορεί να φανεί ότι η ποιότητα των αγαθών είναι πραγματικά κακή. Σε περίπτωση που το δέμα δεν έρχεται. Ο χρόνος προστασία του αγοραστή έχει λήξει, και δεν υπάρχουν πληροφορίες για το κομμάτι, ακόμη καμία απόδειξη είναι απαραίτητη - η διαφορά θα κλείσει υπέρ του αγοραστή. Εάν, κατά το άνοιγμα της διαφοράς, ο πωλητής δεν συμφωνεί με την αποζημίωση, ο αγοραστής δεν πρέπει να αποδεχθεί τους όρους του και, στη συνέχεια, η διοίκηση site θα πρέπει να συμμετέχουν στην επίλυση των διαφορών. Μετά την ολοκλήρωση της διαφοράς, ο πωλητής υποχρεούται να επιστρέψει τα χρήματα εντός 3-10 ημερών.

Ως αποτέλεσμα του κλεισίματος μιας αξίωσης υπέρ σας

Αξίωση είναι στην πραγματικότητα διαφορά. Δηλαδή, αν ο αγοραστής έχει αξιώσεις για την ποιότητα, τη συντήρηση, το έργο του πωλητή, αυτός μπορεί να ανοίξει την αποζημίωση των διαφορών και της ζήτησης. Η διαφορά είναι πρώτη επιλυθεί μεταξύ του αγοραστή και του πωλητή, και όταν δεν μπορούν να έρθουν σε μια ενιαία απόφαση, η dispat εξετάζει η διοίκηση και να κάνει τη δική του ετυμηγορία. Οι απαιτήσεις θεωρούνται μόνο με τη μορφή της διαφοράς, οπότε αν ο αγοραστής έχει οποιεσδήποτε καταγγελίες, που πρέπει να επιλυθούν μέσω της φόρμας που διατίθενται ειδικά για το σκοπό αυτό, διαφορετικά η συμφωνία με τον πωλητή θεωρείται άκυρη και να αποδείξει ότι ο πωλητής πραγματικά συμφώνησε με την επιστροφή θα είναι αδύνατο. Ως αποτέλεσμα του κλεισίματος της απαίτησης υπέρ σας, ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει τα χρήματα μέσα σε 3-10 ημέρες.

Μετά την απόφαση δέσμευσης

Κατεψυγμένα παραγγελίες είναι μια κατηγορία που καταβάλλονται παραγγελιών, οι οποίες ανασταλεί προσωρινά λόγω των καταγγελιών για τον πωλητή, υποψία δόλιας δράση και τις παραβιάσεις της πολιτικής ιστοσελίδα. Κατεψυγμένα εντολές «κολλάει» όχι περισσότερο από 7 ημέρες. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι έλεγχοι διοίκηση ιστοσελίδα του πωλητή, η ιστορία των πωλήσεων και των καταγγελιών της από τους αγοραστές, και σε περίπτωση παραβίασης των υποχρεώσεών τους, όλες οι εντολές που βρίσκονται σε επεξεργασία και αναμένεται να σταλεί - ακυρωθεί. Τα χρήματα επιστρέφονται στους πελάτες μετά την κατάψυξη την παραγγελία αμέσως. Εάν οι καταγγελίες είναι παράλογο και ο πωλητής κατηγορείται για απάτη κατά λάθος, οι παραγγελίες απόψυξη, και ο πωλητής τους στέλνει. Δεν αξίζει να ανησυχείτε για τα κατεψυγμένα παραγγελίες εάν ο πωλητής είναι ένας απατεώνας - τα χρήματα θα επιστρέψει αυτόματα χωρίς προβλήματα.

Θα πρέπει να επιστραφεί τα χρήματα Aliexpress; Πώς να μάθετε ποια είναι η επιστροφή έχει ήδη;

Αν η διαφορά είναι κλειστό υπέρ σας, ο πωλητής δεν απέστειλε τα εμπορεύματα σε χρόνο ή σειρά ήταν κατεψυγμένα - τα χρήματα θα επιστρέψει 100%. Σύμφωνα με την πολιτική Aliexpress Τα χρήματα που καταβάλλονται για εμπορεύματα που μεταφέρονται με τον πωλητή μόνο αφού ο αγοραστής επιβεβαιώνει την παραλαβή. Μέχρι εκείνη τη στιγμή, είναι στο σύστημα και ο πωλητής δεν έχει καμία πρόσβαση σε αυτά. Κατά συνέπεια, ο πωλητής δεν έχει εμπλακεί σε αντάλλαγμα, και τα χρήματα που επιστρέφει το σύστημα Alipey. Από τη στιγμή της ολοκλήρωσης της διαφοράς ή την ακύρωση της παραγγελίας, τα χρήματα θα επιστραφούν μετά από 3-15 ημέρες. Εξαρτάται από το μέγεθος της επιστροφής, τις λεπτομέρειες πληρωμής και την κατάσταση της αίτησης. Το σύστημα είναι αυτοματοποιημένο, έτσι ώστε τα χρήματα επιστρέφονται ακριβώς, αν υπήρχε οποιαδήποτε αποτυχία ή λάθος. Όλες οι πληροφορίες σχετικά με την επιστροφή των χρημάτων που αναφέρεται στην ιστοσελίδα. Από τη στιγμή που η αίτηση επιστροφής έχει εγκριθεί, ο αγοραστής μπορεί να ανακαλύψει ότι η επιστροφή έχει ήδη ή όταν είναι. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στην ενότητα «Οι παραγγελίες μου» και να το βρείτε στη σειρά με αυτό, το οποίο αναμένεται να επιστρέψει. Σύμφωνα με το πλήκτρο «Spore κλείσει», υπάρχει και μια άλλη «φάση επιστροφής». Εδώ είναι οι πληροφορίες σχετικά με την επιστροφή, αρχίζοντας με την έγκρισή του και πριν από την πίστωση κεφαλαίων. Αφού τα χρήματα είναι εγγεγραμμένος, σημειώνεται η ακριβής ώρα της επιστροφής.

Αν τα χρήματα δεν πηγαίνουν στο λογαριασμό σας. Τι να κάνω?

Χρήματα για εμπορεύματα που Aliexpress να μην επιστρέψει αμέσως. Μετά την αποστολή ενός αιτήματος επιστροφής, το σύστημα θα χρειαστεί μερικές ακόμη ημέρες για την επεξεργασία και τα χρήματα αποστολής. Σκεφτείτε πόσο καιρό τα χρήματα πηγαίνουν στον λογαριασμό σε διαφορετικές περιπτώσεις:

Επιστροφή των κεφαλαίων μπορεί να διαρκέσει 3-15 ημέρες. Στον χάρτη, τα χρήματα επιστρέφονται 3-7 ημέρες, στο ηλεκτρονικό πορτοφόλι - 5-10 ημέρες. Πιθανές καθυστερήσεις των εργασιών μέχρι 15 ημέρες, το οποίο είναι απολύτως φυσιολογικό για πληρωμές. Εάν, μετά από 15 ημέρες, τα χρήματα δεν πιστώθηκε, είναι λογικό να περιμένουμε άλλα 2 ημέρες, και τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη ή ένα ηλεκτρονικό σύμβουλο για την επίλυση του προβλήματος. Η αιτία των καθυστερήσεων μπορεί να είναι τα προβλήματα με το πέρασμα της πληρωμής από την τράπεζα ή την προσωρινή αναστολή των εργασιών στο χάρτη. Επικοινωνήστε με την τράπεζα για να διευκρινίσει τους πιθανούς λόγους για αυτή την κατάσταση. Αν ο λόγος δεν είναι στο χάρτη, στη συνέχεια, να είστε βέβαιος να γράψει ένα online χειριστή. Ανοίξτε την ενότητα «Υπηρεσίες Υποστήριξης» και κάντε κλικ στο κουμπί απευθείας σύνδεση συνομιλίας. Επίσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εύα εικονική βοηθός με τη μορφή «Άλλα ζητήματα». Αν έχετε εντοπίσει προβλήματα με την εισαγωγή ενός λογαριασμού, θα επικοινωνήσετε με τον διαχειριστή του χώρου και τα χρήματα θα πιστωθούν.

Αν για κάποιο λόγο αλλάξατε τον χάρτη. Τι να κάνω?

Όλες οι κάρτες ιδιοκτήτη αλληλοσυνδέονται από έναν μόνο λογαριασμό. Αυτό σημαίνει ότι η παλιά κάρτα και η νέα είναι δεμένα με μία λεπτομέρειες. Εάν τα χρήματα έχουν ήδη εισαχθεί στην κάρτα, η οποία χάνεται, θα μεταφραστούν αυτόματα σε ένα νέο. Εάν τα χρήματα δεν έχουν ακόμη μεταφραστεί, μπορείτε να ορίσετε τον αριθμό της νέας κάρτας στις στηρίγματα του ιστότοπου και στη συνέχεια τα χρήματα θα εγγραφούν σε αυτό. Επίσης, μπορείτε να αποσαφηνίσετε το ζήτημα της μεταφοράς κεφαλαίων με την υπηρεσία υποστήριξης. Αλλά για να ανησυχείτε αν για κάποιο λόγο άλλαξε τον χάρτη, δεν πρέπει να πάτε οπουδήποτε οπουδήποτε.

Τι να κάνετε αν μετά από την επιστροφή βλέπετε ότι τα χρήματα παρέμειναν κρέμονται στο Alipee;

Όλες οι πλάκες Aliexpress Περάστε μέσα από το σύστημα alipei. Αυτό σημαίνει ότι στις ρυθμίσεις επιστροφής, ο τελικός λογαριασμός υποδεικνύεται από την ισορροπία του Alipei. Ίσως δηλώσατε εσφαλμένα αυτή την παράμετρο. Εάν, μετά την επιστροφή, βλέπετε ότι τα χρήματα παρέμειναν κρέμονται σε αλπές, πρέπει να μεταβείτε στο λογαριασμό σας και στις ρυθμίσεις για να ακυρώσετε την επιστροφή στον ισολογισμό του συστήματος. Μετά από αυτό, τα χρήματα θα πιστωθούν στην κάρτα. Επίσης, σε περίπτωση που η πληρωμή δεν περάσει στην κάρτα, αλλά παρέμεινε να κρεμάσει στο Alipei, επικοινωνήστε με το γραφείο της Τράπεζας, ίσως προβλήματα με την απόκτηση διεθνών μεταφράσεων στο χάρτη. Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν άλλες λεπτομέρειες στις ρυθμίσεις "alipei" ή οι άλλοι τρόποι για να λάβετε πληρωμές επιλέγονται.

Βίντεο: Δεν επέστρεψε χρήματα στο AliExpress

Τα χρήματα για τις διαφορές, τα κατεψυγμένα, ακυρώθηκαν και δεν είναι πάντα επιστραφεί. Ιστοσελίδα Aliexpress Εγγυάται την ασφάλεια των συναλλαγών και να επιστρέψει ειλικρινά τα χρήματα εάν τα εμπορεύματα δεν έχουν έρθει ή η διαφορά έχει ολοκληρωθεί υπέρ του αγοραστή. Εάν προκύψουν προβλήματα με τα χρήματα που επιστρέφουν, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης για να λύσετε το πρόβλημα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτό. Τι να κάνετε, αν δεν επιστρέφουν τα χρήματα επί AliexpressΣυνιστούμε να παρακολουθείτε ένα βίντεο στο θέμα: