Διαμάχη Aliexpress είναι μία από τις μορφές της επίλυσης αμφιλεγόμενες καταστάσεις μεταξύ του αγοραστή και του πωλητή. Σύμφωνα με τους κανονισμούς της πολιτικής Aliexpress, διαμάχη Μπορεί να ανοίξει κάθε αγοραστή, αν δυσαρεστημένοι με την ποιότητα των προϊόντων, δεν έλαβε μια παραγγελία για την ώρα ή και καθόλου, ο πωλητής δεν έστειλε το χρώμα ή το μέγεθος, κ.λπ. Σε αυτή την περίπτωση, ο αγοραστής μπορεί να υπολογίζει στην πλήρη ή μερική επιστροφή του κόστους των αγαθών. Σύμφωνα με τους όρους χρήσης του site, ο πωλητής δεν μπορεί να ζητήσει να κλείσει τη σειρά μέχρι να εισπραχθούν ή να μην ανοικτό διαμάχη, Σε περίπτωση κακής ποιότητας υπηρεσίες. Για να επιλύσετε αμφιλεγόμενη παραγγελίες, ο πωλητής και ο αγοραστής είναι υποχρεωμένοι να συζητήσουν την περαιτέρω λύση του προβλήματος, αλλά αν ο πωλητής δεν συμφωνεί με τους όρους επανεγκατάστασης, ο αγοραστής είναι υποχρεωμένος να ανοικτού διαμάχηΓια να επιστρέψετε επίσημα τα χρήματα. Αν ο πωλητής ζητά να ακυρώσετε διαμάχη, Τότε τα χρήματά σας πίσω, δεν θα λάβουν τον αγοραστή. Μπορείτε να εισάγετε αυτή την κατάσταση σε αυτή την κατάσταση με αυτόν τον τρόπο: να αποδεχθεί τους όρους του πωλητή ή να περιμένετε για την παρέμβαση διοίκηση περιοχή. Η σωστή λύση στο πρόβλημα εξαρτάται από την κατάσταση. Σχετικά με το πώς να το κάνουμε, αν ο πωλητής ζητά να κοντά διαμάχη Και, πώς να υπολογίσει το άδικο πωλητή, θα μιλήσουμε γι 'αυτό περαιτέρω.

Όταν δεν θα πρέπει να κλείσει τη διαφορά;

Διαμάχη - μια μορφή τάξης έφεσης Aliexpress. Ανοικτή συζήτηση μπορεί ένας χρήστης που δεν είναι ικανοποιημένοι με τα αγαθά στον πωλητή. Πρόκληση τη σειρά μόνο όταν τα αγαθά γίνονται αποδεκτά και επιβεβαίωσε την άφιξή του, ή αν έχει λήξει η προθεσμία παράδοσης, και το προϊόν δεν έχει λάβει. Δεν πρέπει να κλείσει τη διαφορά, εάν τα εμπορεύματα δεν έχουν φθάσει ακόμη. Ο πωλητής μπορεί να ζητήσει να κοντά διαμάχηΑλλά αν δεν καταλήξουμε σε μια ομόφωνη απόφαση, είναι απαραίτητο να περιμένουμε επιδείνωση της διαφοράς. Εάν η παραγγελία δεν ήρθε, αν και έχει λήξει ο χρόνος παράδοσης, ο αγοραστής μπορεί να απαιτήσει μια πλήρη επιστροφή της τιμής αγοράς, και ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να αποδεχθεί τους όρους και να πάρει το πίσω χρήματα. Κλείστε τη διαφορά μόνο εάν ο πωλητής αποδέχεται τους όρους που καθορίζονται στις παραμέτρους της διαφοράς. Αν διαμάχη Θα κλείσει, και η σειρά, αντίστοιχα. Αν ο πωλητής δέχεται άδικη και δεν θέλει να επιστρέψει τα χρήματα, μπορείτε να προσφύγετε διαμάχη μέσα σε ένα ορισμένο χρονικό διάστημα. Για κάθε παραγγελία ισχύει για ορισμένο χρονικό διάστημα της προσφυγής της διαφοράς. δεν θα πρέπει στενή διαμάχη σε αρκετές περιπτώσεις:

• μετά το άνοιγμα της διαφοράς, ο πωλητής δεν ανταποκρίνονται στις διαμάχη;
• πωλητής ζητά να κοντά διαμάχη χωρίς αποζημίωση?
• οι προσφορές πωλητή να επιστρέψει τα χρήματα χωρίς επιχείρημα?
• ο πωλητής προσφέρει μια εναλλακτική λύση, η οποία είναι ελαττωματική για τον αγοραστή?
• ο πωλητής έχει παράσχει ψευδείς πληροφορίες σχετικά με το κομμάτι?
• η παραγγελία δεν ελήφθη εγκαίρως και ο πωλητής τοποθετεί την ευθύνη για την μεταφορική εταιρεία χωρίς τη δυνατότητα επιστροφής?
• πληροφορίες παραγγελίας δεν υπάρχει, ο πωλητής ο ίδιος επέκτεινε τη διάρκεια προστασίας του αγοραστή?
• ο πωλητής δεν έστειλε την παραγγελία μέχρι το τέλος του χρόνου επεξεργασίας?
• τα εμπορεύματα δεν ταιριάζει με την περιγραφή, ο πωλητής αρνείται να αντισταθμίσει το κόστος?
• ο πωλητής έστειλε το λανθασμένο στοιχείο, και δεν αναγνωρίζει την ενοχή του.

Κάθε κατάσταση που σχετίζεται με την κακή υπηρεσία ή προϊόν ανάγκες που πρέπει να αντιμετωπιστούν μέσω της διαμάχη. Ο πωλητής δεν έχει δικαίωμα να απαιτήσει το κλείσιμο της διαφοράς μέχρι να επιλυθεί η κατάσταση, και ο αγοραστής δεν έχει λάβει την πληρωμή. Σε κάθε περίπτωση, η οποία είναι σε αντίθεση με τους όρους της διαφοράς, δεν είναι απαραίτητο να το κλείσετε. Αν διαμάχη Δεν θα πρέπει να επιλυθούν μεταξύ των μερών, ότι θα παρέμβει ιστοσελίδας Διοίκησης και βασίζεται στο ιστορικό, προκειμένου να αποφασίσει ποια μέτρα πρέπει να λάβει τον πωλητή.

Όταν μια διαφορά μπορεί να λυθεί;

Αν διαμάχη ανοίξει, αλλά η κατάσταση έχει επιλυθεί, μπορεί να είναι κοντά στο να κάνει μια τελική απόφαση. Δηλαδή, αν διαμάχη άνοιξε με βάση την έλλειψη της τάξης στην περίοδο, και στη συνέχεια έρχεται με καθυστέρηση, η πραγματική πωλητής δεν είναι να κατηγορήσει, αντίστοιχα, διαμάχη Πρέπει να αποσύρει. Επίσης, διαμάχη θα πρέπει να είναι κλειστά και αν οι παράμετροι προκειμένου επιλεγεί από τον αγοραστή, δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες του. Όταν επιλέγετε το μέγεθος ή το χρώμα, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με τον πωλητή. Επίσης, παρέχει διαστάσεων πλέγμα για να σας βοηθήσει να επιλέξετε τις παραμέτρους. Αν δεν έχετε ζητήσει βοήθεια, και στις πληροφορίες σχετικά με την τοποθεσία που επελέγη πράγμα που έχετε χαμηλή ή λίγο τη σκιά, στην πραγματικότητα, ο πωλητής δεν είναι να κατηγορήσει. Αξίζει να σημειωθεί ότι, αν οι πραγματικές μετρήσεις από τα ρούχα, δεν συμβαδίζει με την περιγραφή, τότε είναι ακόμα ένας πωλητής του κρασιού και μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Ακύρωση αμφισβητούν το δυνατόν στο αρχικό στάδιο του ανοίγματος της. Δηλαδή, αν έχετε μόλις αρχίσει διαμάχη, Έχετε 7 ημέρες για να λύσει το πρόβλημα με τον πωλητή, τότε η διοίκηση θα παρέμβει AliexpressΚαι ανεξάρτητα αποφασίσει για την επίλυση της διαφοράς. Εάν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ήρθε η σειρά και ο πωλητής προσέφερε μια άλλη λύση ότι είστε ικανοποιημένοι, μπορείτε να ακυρώσετε διαμάχη. Ολοκληρώθηκε το διαμάχη ο αγοραστής μπορεί να ασκηθεί έφεση. Αν διαμάχη πρόκειται για την επιδείνωση, μετά από εξέταση της ιστορίας της τάξης, που θα κλείσει αυτόματα. Σε άλλες περιπτώσεις, όταν η σειρά δεν ταιριάζει με την περιγραφή, ο πωλητής δεν έστειλε αυτό που χρειάζεστε ή δέμα έχει χαθεί, και εντοπισμού πλοίων - όχι, πλήρης διαμάχη απαραίτητη μόνο μετά την απόφασή του.

ασυνείδητους πωλητές

Παρόλο Aliexpress Εξασφαλίζει την ασφάλεια των αγορών στην περιοχή έρθει σε ασυνείδητους πωλητές που είναι καλύτερο να αποφεύγονται. ανεντιμότητα πρόδηλο τους στην εξαπάτηση των αγοραστών. Και ακόμα κι αν αυτές οι πωλητές εμποδίσει αμέσως, είναι ακόμα δυνατό να πέσει κατά λάθος για το δόλωμα και να γίνει το θύμα μιας αδίστακτων πωλητή. Υπολογισμός της απάτης μπορεί να είναι για πολλούς λόγους: η βαθμολογία είναι χαμηλή και ένας μικρός αριθμός των παραγγελιών σε μία κριτική σκοράρει μόνο από έναν μόνο χρήστη, επαναλαμβάνεται πολλές φορές. Για παράδειγμα, ασυνείδητους πωλητές να ανεβάσει το βαθμό τους. Επίσης, μπορείτε να διαβάσετε τα σχόλια των πελατών, τα οποία έχουν ήδη κάνει μια παραγγελία με τον πωλητή. Αν τα σχόλια που γράφουν ένα απατεώνας στον πωλητή, είναι καλύτερα να έχουμε καμία συμφωνία μαζί του.

Ένας άλλος συνηθισμένος τρόπος για να εξαπατήσει τους πελάτες Aliexpress - ένδειξη ενός ανύπαρκτου αριθμό κομματιού αποστολή. Μερικές φορές, οι πωλητές δίνουν παλιά ή ανενεργό αριθμό κομματιού ότι δεν μπορείτε να παρακολουθήσετε το πακέτο. Σε αυτή την περίπτωση, απλά δεν είναι και γράφει την αποστολή, αλλά η σειρά των κομματιών είναι στο δρόμο. Πριν από τη λήψη της παραγγελίας, θα πρέπει να διαβάσετε τα σχόλια και βεβαιωθείτε ότι το κατάστημα είναι αξιόπιστο. Η έλλειψη ανατροφοδότησης και τις παραγγελίες - ένας λόγος για να αμφιβάλλει για τον πωλητή καλή πίστη. Αν ο πωλητής θα έχει εξαπατηθεί, μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία για τον ίδιο. Για το σκοπό αυτό, υπάρχει μια ειδική πλήρωσης μορφή, η οποία θα επισημοποιηθεί καταγγελία. Μετά την αξιολόγηση, θα λάβετε μια απάντηση. Αν ο πωλητής πολλά παράπονα από τους πελάτες του μαγαζιού του και την σελίδα θα πρέπει να αφαιρεθεί από την πλατφόρμα.

ιδιοκτήτες καταστημάτων υπόσχονται να στείλουν τα προϊόντα αυτά

Σε περίπτωση που τα εμπορεύματα που προέρχονταν από το γάμο ή τον πωλητή, έστειλε το λανθασμένο στοιχείο, το οποίο έχει σχεδιαστεί με σκοπό, μια κατάσταση μπορεί να προκύψει όταν οι υποσχέσεις πωλητή να στείλετε ένα νέο προϊόν. Πρώτον, αν θέλετε να ανταλλάξετε ένα στοιχείο, τότε είναι ακόμα απαραίτητο να ανοίξει διαμάχη. Για το σκοπό αυτό μια μορφή «Μόνο μια επιστροφή.» Ο αγοραστής επιστρέφει στον πωλητή αγαθών, και μετά από αυτό - να στείλετε ένα νέο. Αυτή είναι μια χρονοβόρα διαδικασία, και οι πωλητές θέλουν να πάρουν τα χρήματα γρήγορα, έτσι ώστε να μπορεί να προσφέρει τη δυνατότητα, τα κλείνει αγοραστή διαμάχηΚαι ο πωλητής θα στείλει ένα νέο προϊόν. Δεύτερον, σε αυτή την περίπτωση ο πωλητής σε μια απώλεια, διότι τα χρήματα που θα λάβει μόνο ένα προϊόν, και θα αναγκαστεί να στείλει δύο. Κατά συνέπεια, είναι απάτη. ιδιοκτήτες καταστημάτων υπόσχονται να στείλουν τα προϊόντα αυτά θα πρέπει να γίνει δεκτή μόνο στην περίπτωση που έχει ανοιχθεί διαμάχη και η απόφαση αυτή συζητήθηκε μεταξύ αγοραστή και πωλητή. Στην περίπτωση αυτή, η ιστορία της εντολής είναι σταθερό και δεν θα κλείσει στη διαδικασία ανταλλαγής. Επίσης, εάν παρέχεται αγαθά ανταλλαγής, ο αγοραστής θα πρέπει να στείλετε το λαμβανόμενο πράγμα και να ενημερώσει έναν αριθμό κομματιού στον πωλητή, και όταν ο πωλητής θα είναι το πρώτο πράγμα που θα στείλει ένα νέο προϊόν. Η διαδικασία διαρκεί μερικούς μήνες. Εάν έχετε παραγγείλει, αλλά ο πωλητής έστειλε το άλλο, είναι καλύτερα να ανοιχτό διαμάχη με πλήρη ή μερική επιστροφή, κρατήστε το στοιχείο και την εκ νέου perezakazat. Έτσι, θα είναι πιο εύκολη και πιο αξιόπιστη, αφού σε κάθε περίπτωση, μέσω διαμάχη θα επιστρέψει τα χρήματα.

Ζητεί από την παραλαβή των πωλητών επιβεβαιώνουν εμπορευμάτων εκ των προτέρων

Οι πωλητές δεν έχουν το δικαίωμα να ζητούν από τους πελάτες να την παραλαβή επιβεβαίωση των εμπορευμάτων πριν από το πακέτο έφτασε. Αυτό παραβιάζει την πολιτική του τόπου. Εάν η σειρά είναι ακόμα στο δρόμο, ο αγοραστής πρέπει να περιμένουμε για την παρασκευή του ή πριν από τη λήξη της παραλαβής επιβεβαίωση παράδοσης. Εάν ο αγοραστής αναγνωρίζει την παραλαβή της προκαταβολής και το εμπόρευμα έρχεται γάμο, στη συνέχεια, ανοίξτε διαμάχη είναι δυνατόν μέσα σε ένα ορισμένο χρονικό διάστημα. Μετά τη λήξη της, διαμάχη δεν μπορεί να ανοίξει. Οι αιτήσεις των πωλητών επιβεβαιώνουν την παραλαβή των εμπορευμάτων εκ των προτέρων, λόγω του πωλητή επιθυμία, το συντομότερο δυνατόν για να πάρει τα χρήματα για τα εμπορεύματα. Δεν είναι απαραίτητο για την επιβεβαίωση της παραλαβής, έως ότου η σειρά πραγματικά ήρθε επειδή η περιοχή έχει ένα συγκεκριμένο χρονικό όριο. Πρώτα δέμα φτάνει, τότε ο αγοραστής αναγνωρίζει την παραλαβή Γράψτε μια κριτική, κ.λπ. Εάν τα εμπορεύματα βρίσκονται σε κακή κατάσταση ή δεν έρχονται, τότε θα πρέπει να ανοίξετε διαμάχη. Αν κλείσετε μια παραγγελία εκ των προτέρων, ο αγοραστής προστασίας θα ολοκληρωθεί. Συνείδησης και ειλικρινείς πωλητές, δεν ζητούν από τους πελάτες να την παραλαβή επιβεβαιώνουν την άφιξη του δέματος.

Πώς να αναγνωρίσει ασυνείδητους πωλητές;

Το κύριο πλεονέκτημα του site Aliexpress ότι κάθε χρήστης μπορεί να αφήσει σχόλια και τις απόψεις τους σχετικά με το προϊόν και τη συνεργασία με τον πωλητή, στο σύνολό της. Αναγνωρίστε αδίστακτοι πωλητές μπορούν να εξεταστούν βαθμολογία και τον αριθμό των παραγγελιών. Η ιστοσελίδα ασυνήθιστο ότι δεν παραγγελίες καθόλου στο κατάστημα, και η αξιολόγηση αυτή δεν είναι διαθέσιμη για να τη δείτε. Αν το κατάστημα είναι σχετικά νέα, οι αξιολογήσεις δεν θα μπορούσε ακόμη σχηματιστεί, αλλά αν ψωνίζετε από ένα χρόνο ή περισσότερο, η απουσία αξιολόγησης - ένα σοβαρό λόγο να αμφιβάλλει για τον πωλητή καλή πίστη. Ένας άλλος δείκτης της αξιοπιστίας - κριτικές. Αν τα σχόλια δεν είναι διαθέσιμα, τότε καθορίσει την αξιοπιστία του πωλητή δεν μπορεί να είναι. Ορισμένοι έμποροι λιανικής πώλησης άνεμος τα σχόλια χρησιμοποιώντας bots, και περιέχουν το ίδιο μήνυμα, επανέλαβε αρκετές φορές, σύμφωνα με τους ισχυρισμούς από διαφορετικούς χρήστες, που στην πραγματικότητα δεν είναι έτσι. Αν το κατάστημα είναι σχόλια, δεν υπάρχουν βαθμολογίες και οι βαθμολογίες, είναι καλύτερα να ψάξουν για ένα άλλο κατάστημα.

Αλλά αν έχετε πέσει θύμα απάτης, και δεν θα στείλουμε την παραγγελία για μεγάλο χρονικό διάστημα, μπορείτε να την ακυρώσετε πριν από την αποστολή στη διαχείριση της τάξης. Εάν ο πωλητής σας έχει σταλεί λάθος αριθμό κομματιού, του στείλει ένα προσωπικό μήνυμα. Θα μπορούσε να γίνει αυτό κατά λάθος, τότε θα δώσει μια νέα. Αν αυτή είναι ένας απατεώνας, στη συνέχεια, περιμένετε μέχρι να λήξει η προστασία και ο αγοραστής ανοιχτή διαμάχη. Αν η παραγγελία σας από έναν ασυνείδητο πωλητή, μπορείτε να αναμένετε μια πλήρη επιστροφή.

Πώς να ακυρώσετε μια συζήτηση με θέμα «Aliekspress»;

Εάν έχετε ήδη ανοίξει διαμάχηΚαι στη συνέχεια αποφασίσετε να την ακυρώσετε, τότε θα πρέπει να γίνει πριν από την κλιμάκωση της διαφοράς. Για να το κάνετε αυτό, πηγαίνετε στο ιδιωτικό γραφείο για να ανοίξει η ενότητα «Επιστροφές και διαμάχη.» Περιέχει πληροφορίες σχετικά με όλες τις διαφορές που διεξάγονται αυτή τη στιγμή. Εφ 'όσον η διαφορά δεν είναι κλειστό, επιλέξτε «Cancel τη διαφορά.» Στη συνέχεια, επιβεβαιώνουν και πάλι την ακύρωση. Μετά από αυτή τη διαμάχη η κατάσταση θα αλλάξει σε " Διαμάχη κλειστά. " Βεβαιωθείτε ότι έχετε πραγματικά θέλετε να ακυρώσετε διαμάχηΔεδομένου ότι μετά την ολοκλήρωσή του, θα είναι αδύνατο να ασκήσει έφεση.

Είναι δυνατόν να ανοίξει τη διαφορά στο «Aliexpress» μετά την ακύρωση του;

Μετά την ολοκλήρωση της διαφοράς, μπορεί να επαναληφθεί, αλλά δίνει ένα περιορισμένο χρονικό διάστημα. Μπορείτε να προσφύγει κατά της λύσης των διαφορών εντός 7 ημερών από την ημερομηνία της διαφοράς. Μόλις επιβεβαιώσει την παραλαβή ή κοντά διαμάχηΟ πωλητής δέχεται χρήματα για τα εμπορεύματα. Μετά την ακύρωση της διαφοράς, κλείνει, έτσι είναι αδύνατο να το επαναλάβει, αλλά μπορείτε να ασκήσει έφεση και να προσπαθήσει να επιστρέψει ένα μέρος των χρημάτων. Αυτό είναι εφικτό, εάν, για παράδειγμα, τα εμπορεύματα έχουν πάει για μεγάλο χρονικό διάστημα, δεν υπάρχουν πληροφορίες για το κομμάτι, θα ανοίξει διαμάχη Και εκείνη τη στιγμή το δέμα ήρθε. Θα την εξέτασε και ικανοποιημένοι με τα προϊόντα. Κατά συνέπεια, δεν υπάρχει κανένα σημείο της διαφοράς τώρα, και μπορείτε να ακυρώσετε διαμάχη. Αλλά μετά την πρώτη χρήση, τα προϊόντα σπάσει. Μπορείτε γρήγορα να προσφύγει διαμάχη Και να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία, τότε μπορείτε να επιστρέψετε τουλάχιστον ένα μέρος των χρημάτων, αλλά μετά τη λήξη της προσφυγής της διαφοράς μετά την ανταλλαγή, δεν υπόκειται σε έφεση.

Κλείσιμο της επιδεινώθηκε διαφοράς

Againted διαφορά - διαμάχηΣε ποιο το τρίτο κόμμα παρενέβη, δηλαδή, η διοίκηση περιοχή. Στην περίπτωση αυτή, το κλείσιμο της διαφοράς προκύπτει, εάν ο αγοραστής και ο πωλητής δεν έρχονται σε ενιαία συμφωνία, ή εάν ο πωλητής δεν συμφωνεί με τις απαιτήσεις που καθορίζονται στη διαφορά. Το κλείσιμο του επιδεινώνεται διαφοράς διεξάγεται από τη διοίκηση site. Μετά αναλύει τους όρους της διαφοράς, θα λάβει την τελική απόφαση. Οι επιδεινώνεται διαφορές κλείνουν αυτόματα και μπορεί να ασκηθεί έφεση κατά τη διάρκεια της εβδομάδας, μετά από τη λήψη μιας απόφασης.

συμπεράσματα

Κάθε επιθυμία να παρακάμψει το σύστημα Aliexpress - ύποπτες, οπότε αν ο πωλητής ζητά τη λήψη επιβεβαίωσης της παραγγελίας εκ των προτέρων, κοντά διαμάχη Ή τα χρήματα για τα αγαθά παρακάμπτοντας το σύστημα πληρωμών, δεν συμφωνείτε με αυτούς τους όρους. Τι να κάνετε σε κατάσταση εάν ο πωλητής αποδείχθηκε ότι ήταν άδικο:

Βίντεο: Γιατί είναι ο πωλητής ζητά να ακυρώσετε τη διαφορά;

Επί Aliexpress Υπάρχουν κανόνες που πρέπει να τηρούνται ο πωλητής και ο αγοραστής. Η ιστοσελίδα παρέχει την εγγύηση του πωλητή ότι σε περίπτωση υπέρβασης του χρόνου παράδοσης ή κακή ποιότητα των προϊόντων, ο πωλητής θα επιστρέψει τα χρήματα. Όλες οι ερωτήσεις σχετικά με την επιστροφή των χρημάτων λυθεί μόνο μέσω διαμάχη. Αν έχετε αμφιβολία για την ευσυνειδησία του πωλητή, δεν τον πιστεύουν για τη λέξη. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί ο πωλητής ζητά να ακυρώσετε διαμάχη Μάθετε από το βίντεο: