Η πληρωμή των παραγγελιών Σ Aliexpress Αυτό γίνεται μέχρι ο πωλητής θα στείλει μια παραγγελία. Μετά την πραγματοποίηση της πληρωμής, πηγαίνει για να χειριστεί και αν όλα πήγαν με επιτυχία, ο πωλητής πρέπει να στείλει τα εμπορεύματα. Η επεξεργασία παραγγελιών παίρνει 1-2 ημέρες. Ο πωλητής έχει ακόμα επιπλέον 3-7 ημέρες για να στείλει το δέμα με τη σειρά. Η περίοδος όταν ο πωλητής μπορεί να στείλει το δέμα ονομάζεται ο χρόνος επεξεργασίας των παραγγελιών. Ο αριθμός των ημερών επιλέγει ο ίδιος ο πωλητής, αλλά αν δεν στείλει τα αγαθά κατά τη διάρκεια της συγκεκριμένης περιόδου. Η παραγγελία θα ακυρώνεται αυτόματα, και τα χρήματα επιστρέφονται στον αγοραστή. Ο πωλητής μπορεί να αποστείλει τα αγαθά απευθείας ή τη λήξη της προθεσμίας για την επεξεργασία της παραγγελίας, αλλά δεν μπορεί να υπερβαίνει ακόμη και για ένα λεπτό, καθώς η αντίστροφη μέτρηση προέρχεται από τη στιγμή της πληρωμής. Έτσι, η διαδικασία επεξεργασίας ρυθμίζεται αυστηρά από Aliexpress πολιτικές και τυχόν παραβιάσεις των εγγυήσεων του πωλητή δεν είναι επιτρεπτή. Σε περίπτωση που ο πωλητής δεν στείλετε την παραγγελία κατά τη διάρκεια της καθορισμένης προθεσμίας, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία Ανοιχτή διαμάχη Ή γράψτε στη διοίκηση ιστοσελίδα. Σχετικά με το πώς να το κάνουμε, αν ο πωλητής δεν στείλετε τα αγαθά για να Aliexpress, θα μιλήσουμε περισσότερο.

Πώς να ανοίξετε μια διαφωνία σχετικά με το AliExpress;

Ο ευκολότερος τρόπος για να επιστρέψετε τα χρήματα για μη αποστολή αγαθών είναι Ανοιχτή διαμάχη. Σύμφωνα με τους κανόνες εργασίας AliexpressΌταν εκδίδεται η εντολή, ο αγοραστής πληρώνει αμέσως για τα εμπορεύματα και μετά την πληρωμή πέρασε στο σύστημα Alipey, η αίτηση αποστολής αγαθών ανακατεύεται στον πωλητή. Για την προθεσμία, είναι υποχρεωμένη να στείλει το δέμα, το οποίο ο αγοραστής θα λάβει ειδοποίηση με τον αριθμό παραγγελίας και την παρακολούθηση. Θήκες όπου ο πωλητής δεν αποστέλλει εντολή, υπάρχουν εξαιρετικά σπάνιες στην περιοχή, αλλά κανείς δεν είναι ασφαλισμένος εναντίον τους. Μπορεί να υπάρχουν πολλοί λόγοι για αυτό: ο πωλητής δεν έρχεται σε επαφή, σταμάτησε τις δραστηριότητές του στον ιστότοπο, προέκυψαν προβλήματα με την παράδοση, τα εμπορεύματα δεν είναι πλέον διαθέσιμα κλπ. Σε αυτή την περίπτωση, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να λάβει πλήρη επιστροφή εντός 3-15 ημερών από το τέλος της επεξεργασίας παραγγελιών. Εάν το αγροτεμάχιο δεν στάλθηκε ποτέ κατά τη διάρκεια της καθορισμένης περιόδου, μπορείτε πρώτα απ 'όλα, Ανοιχτή διαμάχη. Η διαφορά δίνει το δικαίωμα στον αγοραστή δικαιολογημένο να λάβει επιστροφή χρημάτων, ενώ ολόκληρο το ιστορικό ιστορικού θα διατηρηθεί, ως απόδειξη ότι ο πωλητής δεν εκπλήρωσε τα καθήκοντά του. Μπορείτε να ανοίξετε τη διαφορά μέχρι το τέλος της επεξεργασίας παραγγελίας ή να περιμένετε το τέλος της στην παραγγελία να ακυρωθεί αυτόματα. Πριν από το χρόνο, η παραγγελία δεν αποστέλλεται, έχει το καθεστώς "αναμένεται να στείλει" αν δεν υπάρχει κατάσταση, πρέπει να γράψετε έναν πωλητή. Σε περίπτωση που η κατάσταση παραγγελίας δεν είναι εγκατεστημένη, μπορείτε να ανοίξετε μια διαφορά.

Προς το Ανοιχτή διαμάχηΠρέπει να επιλέξετε τον αριθμό παραγγελίας στην ενότητα "My Borders" που θέλετε να αμφισβητήσετε και να μεταβείτε στη σελίδα μαζί του. Στη συνέχεια, επιλέγετε τον αριθμό "Open Discute" και το σύστημα θα σας ανακατευθύνει στη σελίδα με τη μορφή μιας εφαρμογής εφαρμογής. Εκεί επιλέγετε τον τύπο της εφαρμογής. Καθορίστε την "Επιστροφή των κεφαλαίων", αφού τα αγαθά δεν έχετε αυτό που δεν το κάνατε δεν το έστειλε καν.

Μπορείτε να γράψετε στον πωλητή εάν είναι online και ρωτήστε γιατί η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη σταλεί, αν και ο χρόνος επεξεργασίας έρχεται στο τέλος. Εάν ο πωλητής δεν είναι συνδεδεμένος, τότε, πιθανότατα, δεν θα απαντήσει στο μήνυμά σας. Σημειώστε ότι πριν στείλετε το δέμα, μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση της παραγγελίας. Υπάρχει μια ειδική μορφή γι 'αυτό που ακούγεται "Ακύρωση μιας παραγγελίας", όπου πρέπει να επιλέξετε την αιτία της ακύρωσης ή απλά να καθορίσετε "άλλα". Αυτή η μέθοδος θα σας ταιριάζει ως εναλλακτική λύση στη διαφορά. Αλλά στην περίπτωση αυτή, ο πωλητής μπορεί να μην συμφωνήσει να ακυρώσει, οπότε η διαφορά είναι μια πιο αξιόπιστη επιλογή επιστροφής χρημάτων. Έτσι, για να στείλετε μια διαφορά θα χρειαστεί να συμπληρώσετε τη φόρμα. Πώς να ανοίξετε Διαφωνία στο AliExpress, που περιγράφονται στον "Οδηγό Αγοραστής" και, στην πραγματικότητα, όλα είναι πολύ απλά. Θα χρειαστεί να συμπληρώσετε όλες τις καθορισμένες γραμμές της αίτησης για τη διαφορά, δηλαδή:

• Επιλέξτε την αναμενόμενη λύση: μόνο επιστροφή χρημάτων.
• Υποδείξτε αν πήρατε τα εμπορεύματα: όχι;
• Πόσο θέλετε να επιστρέψετε: το πλήρες κόστος.
• Περιγράψτε το πρόβλημα: thesellerdidn'tsendmymymymymymymymymymymymymymymymymymymymymymymymymymymymyperorder.

Τα ψευδώνυμα δεν χρειάζεται να παρέχονται, όλα είναι ορατά στην ιστορία της παραγγελίας. Μετά από όλα τα δεδομένα, κάντε κλικ στην επιλογή "Αποστολή", έτσι ώστε η εφαρμογή να μεταφερθεί στη χορήγηση του τόπου. Εάν ο πωλητής δεν έρχεται σε επαφή, για 5 ημέρες, η διαφορά θα κλείσει αυτόματα και πλήρης επιστροφή χρημάτων. Εάν από τη στιγμή της διαφοράς ο πωλητής δεν έστειλε εντολή, τότε υπολογίζουμε στο γεγονός ότι θα το κάνει ακόμα, δεν αξίζει τον κόπο. Στην περίπτωση αυτή, ο πωλητής παραβίασε την πολιτική του ιστότοπου. Τέτοιες περιπτώσεις είναι σπάνιες, αλλά ελλείψει επικοινωνίας με τον πωλητή και ακριβείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας, ο αγοραστής μπορεί Ανοιχτή διαμάχη Και τα χρήματά του θα επιστραφούν χωρίς περιττό πρόβλημα.

Ο πωλητής δεν έστειλε τα εμπορεύματα σε AliExpress

Κατά κανόνα, εντός 3-7 ημερών από την πληρωμή, ο πωλητής υποχρεούται να υποβάλει εντολή. Ο χρόνος θεραπείας μπορεί να διαφέρει για διαφορετικά καταστήματα, οπότε πρέπει να εξετάσετε προσεκτικά πώς ο αριθμός των ημερών υποδεικνύεται στην κοινοποίηση της σειράς της πληρωμής. Το πρόβλημα, αν ο πωλητής δεν έστειλε τα εμπορεύματα σε AliExpress, μπορείτε να λύσετε τη διαφωνία, την ακύρωση της παραγγελίας ή να περιμένετε μέχρι να αποτύχει η παραγγελία μετά τη λήξη της. Σε κάθε περίπτωση, εάν ο πωλητής δεν έστειλε εντολή Aliexpress, ο αγοραστής θα επιστραφεί με χρήματα. Εάν η παραγγελία είναι στην κατάσταση της "αναμενόμενης", τότε για κάποιο λόγο δεν μπορεί να στείλει μια παραγγελία. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πωλητή και να αποσαφηνίσετε τον λόγο για την επιχειρησιακή λύση και την επακόλουθη αποστολή της παραγγελίας.

Εάν ο πωλητής δεν έστειλε τα εμπορεύματα, τότε ίσως έχετε δηλώσει την εσφαλμένη διεύθυνση αποστολής, οι συνθήκες παράδοσης άλλαξαν για την περιοχή σας, η παραγγελία της παραγγελίας δεν είναι πλέον διαθέσιμη, υπάρχει ένας γάμος και ο πωλητής δεν θέλει να στείλει μια παραγγελία, και τα λοιπά. Οι λόγοι για μια τέτοια συμπεριφορά του πωλητή μπορούν να είναι πολλά και να δημιουργήσουν μια πραγματική αιτία μπορεί να επικοινωνήσει μόνο με τον πωλητή και να ελέγξει μαζί του γιατί η κατάσταση της παραγγελίας "αναμένεται να σταλεί" εάν έχει ήδη λήξει η περίοδος επεξεργασίας παραγγελιών. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να προσπαθήσετε να τοποθετήσετε μια παραγγελία ξανά ή να ζητήσετε ακύρωση. Για να ακυρώσετε τη σειρά που πρέπει να μεταβείτε στη σελίδα μαζί του και να καθορίσετε "Ακύρωση παραγγελίας". Μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση της παραγγελίας, τόσο πριν από τη λήξη της επεξεργασίας και μέσα σε μια εβδομάδα μετά την αναμονή του γυαλιού. Αλλά είναι καλύτερα, φυσικά, μην διστάσετε και ακυρώστε αμέσως την παραγγελία. Για να το ακυρώσετε, πρέπει να επιλέξετε τον λόγο από τον κατάλογο των διαθέσιμων και να το διευκρινίσετε έτσι ώστε η διοίκηση να έχει εντοπίσει ποιος είναι ένοχος ακύρωσης: αγοραστής ή πωλητής.

Για να ακυρώσετε την παραγγελία, μπορούν να παρουσιαστούν και άλλοι λόγοι που συνδέονται με το έργο του πωλητή, για παράδειγμα, ο πωλητής δεν έστειλε μια παραγγελία, ο χρόνος επεξεργασίας υπερέχει ή άλλους λόγους. Σε περίπτωση ακύρωσης της τάξης από τον αγοραστή, ο πωλητής δεν θα υποστεί τιμωρία, οπότε αν θέλετε να τον διδάξετε, περιμένετε υπομονετικά. Ενώ θα λήξει ο χρόνος επεξεργασίας παραγγελιών και η παραγγελία δεν θα ακυρωθεί αυτόματα. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να υπολογίζετε σε πλήρη επιστροφή χρέους, χωρίς να ανοίξετε τη διαφορά.

Μερικές φορές συμβαίνει ότι κατά την παραγγελία, ο χρόνος επεξεργασίας καθορίζεται, για παράδειγμα, 5 ημέρες, και στη συνέχεια όταν τελειώσει, ο πωλητής το επεκτείνει για κάποια άλλη μέρα. Μπορείτε να περιμένετε υπομονετικά μέχρι ο πωλητής να στείλει ακόμα το προϊόν ή να ακυρώσει αμέσως την παραγγελία έτσι ώστε να μην χάσει το χρόνο.

Προστασία του αγοραστή στο AliExpress

Άμυνα του αγοραστή - βασικές εγγυήσεις από τον πωλητή, το οποίο εξασφαλίζει την αξιοπιστία της επεξεργασίας παραγγελιών, την έγκαιρη αποστολή, την παράδοση κατά τη διάρκεια της καθορισμένης περιόδου και των πλήρων καθηκόντων που καταχωρούνται στους κανόνες Aliexpress. Εάν ο αγοραστής δεν είναι ευχαριστημένος με την υπηρεσία, δεν έλαβε την ποιότητα του προϊόντος ή της παραγγελίας δεν ταιριάζει με τις καθορισμένες παραμέτρους, ο πωλητής πρέπει να επιστρέψει τα χρήματα εντελώς ή εν μέρει, ανάλογα με την κατάσταση. Η άμυνα του αγοραστή εφαρμόζεται στην τάξη από την ώρα πληρωμής και πριν από τη λήψη του αγροτεμαχίου. Στη σελίδα παραγγελίας υποδεικνύει τον χρόνο παράδοσης κατά την οποία το δέμα πρέπει να έρθει αν δεν ληφθεί εγκαίρως, ο αγοραστής μπορεί Ανοιχτή διαμάχη. Για κάθε παραγγελία παρέχεται ένα περιορισμένο χρονικό διάστημα και όταν λήγει, η υπεράσπιση του αγοραστή τίθεται σε ισχύ, και ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει ή να επιστρέψει χρήματα ή να στείλει ένα άλλο προϊόν. Οι συνθήκες αγοράς στο Αλί Εραθινής δημοσιεύονται στην ενότητα "Προστασία αγοραστή", όπου οι βασικές και πρόσθετες εγγυήσεις υποδεικνύονται ότι όλοι οι πωλητές ιστότοπων παρέχουν.

Οι βασικές εγγυήσεις περιλαμβάνουν την έγκαιρη παράδοση και την εγγύηση επιστροφής. Σε περίπτωση που ο χρόνος παράδοσης έχει υπερβεί την καθορισμένη περίοδο, ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει τα χρήματα. Επίσης, η πλήρης αποζημίωση ισχύει για τις παραγγελίες που λαμβάνονται σε ακατάλληλη κατάσταση ή χωρίς συσκευασία. Όλες οι εντολές που δεν ελήφθησαν καθόλου αποζημιωθούν πλήρως. Πρόσθετες εγγυήσεις ισχύουν για εμπορεύματα που δεν συμμορφώνονται με την περιγραφή. Για απομιμήσεις και παραβιάσεις των κανόνων συνεργασίας, όταν ο πωλητής δεν έστειλε τα αγαθά ή το χρώμα. Αυτές οι εγγυήσεις είναι η προστασία του αγοραστή σε περίπτωση που η παραλαβή της παραγγελίας δεν αντιστοιχεί στην δηλωμένη ποιότητα, καταστραφεί και δεν υπόκειται σε χρήση ή δεν έλαβε καθόλου. Η άμυνα του αγοραστή ισχύει και για τις περιπτώσεις όπου η πληρωμή είναι τέλεια και η παραγγελία εξακολουθεί να περιμένει αποστολή. Οι κανόνες παραγγελίας παρατίθενται στη σελίδα με κάθε προϊόν στην ενότητα "Εγγυήσεις πωλητή".

Στην υπεράσπιση του αγοραστή, περιλαμβάνεται πλήρης επιστροφή εάν τα εμπορεύματα δεν έχουν ληφθεί ή δεν έρχονται κατά τη διάρκεια της περιόδου. Το καθορισμένο από τον πωλητή, καθώς και η επιστροφή, εάν τα εμπορεύματα δεν συμμορφώνονται με την περιγραφή ή λαμβάνουν μερική αποζημίωση για το γάμο και ταυτόχρονα αφήνουν τα προϊόντα μόνοι σας. Το AliExpress Politics είναι πολύ πιστοί στους αγοραστές, επειδή πρέπει να περιμένουν την παραγγελία τους αρκετά μακριά. Υπεράσπιση του αγοραστή από Aliexpress Τεθεί σε ισχύ υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, όταν ο πωλητής παραβίασε τις εγγυήσεις του, και επίσης εξασφαλίζει την αξιοπιστία των συναλλαγών. Αυτοί οι κανόνες είναι υποχρεωτικοί για όλους τους πωλητές, οπότε ο αγοραστής μπορεί να βασιστεί σε μια δίκαιη λύση σε τυχόν προβλήματα, σύμφωνα με την πολιτική του ιστότοπου.

Πώς να επιστρέψετε χρήματα στο AliExpress;

Η επιστροφή των χρημάτων παρέχεται εφόσον τα εμπορεύματα δεν έχουν έρθει, έχει ξεπεραστεί ο χρόνος αναμονής, τα προϊόντα δεν συμμορφώνονται με την περιγραφή και για οποιοδήποτε άλλο λόγο, όταν ο πωλητής είναι ποινικό εφαρμογή των εγγυήσεων του πωλητή. Επιστροφή χρημάτων για Aliexpress μπορεί να είναι με διάφορους τρόπους, η οποία εξαρτάται από την αιτία της επιστροφής. Αν θέλετε να επιστρέψετε τα χρήματα που οφείλεται στο γεγονός ότι ο πωλητής στέλνει τα αγαθά για μεγάλο χρονικό διάστημα, μπορείτε να καθορίσετε την «ακύρωση της παραγγελίας» και, στη συνέχεια, τα χρήματα θα επιστραφούν οφείλεται στο γεγονός ότι ο πωλητής δεν εκπλήρωσε του καθήκοντα. Επίσης, τα χρήματα θα επιστραφούν αυτόματα αν έχει λήξει ο χρόνος ναυτιλίας, και η σειρά είναι ακόμα στην κατάσταση αναμονής. Σε αυτή την περίπτωση, μια πλήρη επιστροφή παρέχεται χωρίς προβλήματα.

Πριν την επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το ζήτημα απευθείας με τους πωλητές. Για να το κάνετε αυτό, γράψτε ένα προσωπικό μήνυμα όπου μπορείτε να περιγράψετε το πρόβλημα και την ουσία της προσφυγής. Αν ο πωλητής δεν έστειλε την παραγγελία για το χρόνο διεκπεραίωσης της παραγγελίας, τότε μπορείτε να τον ρωτήσω, ή να επιστρέψουν τα χρήματα ή να παρατείνει το χρόνο. Αν ο πωλητής δεν έρχονται σε επαφή, τότε η μέθοδος επίλυσης βέλτιστη για τέτοιες καταστάσεις είναι Ανοιχτή διαμάχη. Στη διαφορά, φροντίστε να καθορίσετε το «επιστροφής χρημάτων» και το ύψος του ποσού της επιστροφής. Επίσης, περιγράφει λεπτομερώς το πρόβλημα, έτσι ώστε να είναι σαφές ότι η προσφυγή σας είναι αντικειμενικά και δικαιολογημένη. Μπορείτε να δώσετε φωτογραφία και το βίντεο απόδειξη για να επιβεβαιώσει τα λόγια σας. Μετά την αποστολή της αίτησης επιστροφής, η διοίκηση site θα εξετάσει την έφεση και θα αποφασίσει. Εάν η επεξεργασία παραγγελιών έχει λήξει, και ο πωλητής ακόμα δεν έστειλε μια παραγγελία, μπορείτε να υπολογίζετε σε πλήρη αποζημίωση για τη βλάβη του πωλητή.

Επιστροφή των χρημάτων που πραγματοποιεί το λογαριασμό ή κάρτα με την οποία τα χρήματα διαγράφηκε. Σκεφτείτε για το γεγονός ότι ο χρόνος προστασίας έχει λήξει, και όχι προϊόν, χωρίς χρήματα, δεν αξίζει τον κόπο, γιατί σε αυτή την περίπτωση ο πωλητής παραβιάζει την ασφάλεια του αγοραστή και τα χρήματά σας θα επιστρέψει σε σας αμέσως μόλις η επεξεργασία παραγγελία ακυρώνεται. Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία για τον πωλητή, αν είστε εξοργισμένοι από την εργασία ή εγγραφής του στη διοίκηση ιστοσελίδα.

Πώς να επικοινωνήσετε με Aliexpress;

υπηρεσία υποστήριξης για Aliexpress Είναι σε διαρκή πρόσβαση σε χρήστες από διαφορετικές χώρες, ενώ οι ρωσόφωνοι χρήστες μπορούν να επικοινωνήσουν με ρωσική υποστήριξη για να πάρετε μια γρήγορη απάντηση. Πριν επικοινωνήσετε με Aliexpress, θα πρέπει να βρείτε στην κορυφή της κατηγορίας αρχική σελίδα 2Spoint και επιλέξτε το «Υπηρεσία Υποστήριξης» σε αυτό.

Η υπηρεσία υποστήριξης είναι διαθέσιμη με τη μορφή απαντήσεων στα πιο κοινά και τοπικά θέματα, καθώς και σε απευθείας σύνδεση συνομιλία. Εάν δεν έχετε βρει μια απάντηση σε τμήματα με ερωτήσεις, μπορείτε να ανατρέξετε σε έναν εικονικό βοηθό ή έναν υπεύθυνο τεχνικής υποστήριξης. Μέσα από την ηλεκτρονική συνομιλία, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης που ασχολείται με την ερώτησή σας. Αλλά δεν είναι πάντοτε δυνατό να επιλέξετε την ερώτηση για με ακρίβεια, καθώς παρουσιάζονται σε περιορισμένες ποσότητες. Στη συνέχεια, πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο και στο μπλοκ στα δεξιά να βρείτε "άλλες ερωτήσεις". Στη συνέχεια, το παράθυρο θα εμφανιστεί εκεί όπου μπορείτε να ορίσετε μια ερώτηση στον εικονικό βοηθό. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι η ερώτηση πρέπει να είναι συγκεκριμένη, για παράδειγμα, αν θέλετε να ρωτήσετε τι κάνετε εάν μετά την πληρωμή, ο πωλητής δεν αποστέλλει παραγγελία για μεγάλο χρονικό διάστημα, τότε το ερώτημα θα πρέπει να ακούγεται "ο πωλητής δεν έστειλε τα εμπορεύματα. " Ενώ θα εισαγάγετε την ερώτηση, οι προτροπές θα εμφανιστούν ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για μια γρήγορη απάντηση.

Στη συνέχεια, ο εικονικός βοηθός θα παράσχει μια λύση στο πρόβλημα. Ανάλογα με την κατάσταση που η κατάσταση είναι η παραγγελία, μπορείτε να το ζητήσετε να ακυρώσετε και να αυξήσετε το χρόνο επεξεργασίας, ή Ανοιχτή διαμάχη. Σε κάθε περίπτωση, η παραγγελία θα ακυρωθεί και τα χρήματα θα επιστρέψουν στον αγοραστή. Σε αυτή την αρχή, μπορείτε να ζητήσετε άλλα θέματα που έχετε. Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους ρωσικούς υπαλλήλους AliExpress και να ρωτήσετε πώς να κάνετε στην τρέχουσα κατάσταση.

Αιτίες για το άνοιγμα της διαφοράς στο AliExpress

Ο λόγος για τη διαμάχη μπορεί να χρησιμεύσει ως παραβίαση των κανόνων για την προστασία του αγοραστή ή των εγγυήσεων του πωλητή. Μετά την έκδοση της απόφασης Ανοιχτή διαμάχη, ο αγοραστής πρέπει να απαντήσει "εάν πήρατε τα αγαθά." Εάν ο λόγος είναι το αποτέλεσμα των αγαθών, της παρουσίας γάμου ή βλάβης στο δέμα κατά τη διάρκεια της παράδοσης, τότε θα πρέπει να επιλέξετε "ναι" και το "πρόβλημα που φτάνει" θα εμφανιστεί σε αυτή την κατηγορία, υπάρχουν πιθανές απαντήσεις, μεταξύ των οποίων:

• το προϊόν δεν πληροί την περιγραφή ·
• Η ποιότητα είναι χειρότερη από την υποδεικνυόμενη.
• υπήρχε ένα μικρότερο ποσό από το να παραγγείλει.
• Υπάρχουν ζημιές στο προϊόν.
• Προϊόν ψεύτικο.

Εάν ο λόγος της διαφοράς δεν ισχύει για τις προτεινόμενες επιλογές, επιλέξτε κάποια παρόμοια τιμή, και στη συνέχεια περιγράφει την ουσία του προβλήματος. Δηλαδή, σε περίπτωση που έχετε παραγγείλει ένα πράγμα σε ένα τραπέζι των μεγεθών, και κατέληξε να είναι μικρή, και στη συνέχεια επιλέξτε «δεν ταιριάζει με την περιγραφή», και στη συνέχεια περιγράφει την ουσία της απαίτησης. Αν τα εμπορεύματα δεν έχουν λάβει, τότε θα πρέπει να καθορίσετε «όχι» και, στη συνέχεια, καθορίστε το δυνατόν λόγος που θεωρούν κατάλληλο. Ίσως υπήρχαν προβλήματα με την παράδοση των εμπορευμάτων, τελωνειακή, ή ο πωλητής έστειλε μια διαταγή σε μια έγκυρη διεύθυνση. Αν ο πωλητής δεν είχε καν την αποστολή της παραγγελίας σας, επιλέξτε «Προβλήματα παράδοσης» και προσδιορίζει την ουσία της προσφυγής. Κατ 'αρχήν, η απόφαση για την επιστροφή των χρημάτων θα γίνει αποδεκτή γρήγορα, όπως στην ιστορία της τάξης, σημειώνεται ότι ο πωλητής δεν αποστέλλουμε την παραγγελία σας. Εάν ο λόγος της διαφοράς είναι διαφορετική, τότε μπορείτε να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία για την ταχύτερη επίλυση των διαφορών.

Πλεονεκτήματα του ανοίγματος της διαφοράς για Aliexpress

Η διαφορά είναι η δυνατότητα να ειρηνικά και δίκαια σε συγκρούσεις αποφασιστικότητα μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή, όταν η πρώτη δεν εκπληρώνει τα καθήκοντά του, και ο δεύτερος δεν είναι ευχαριστημένοι με την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών. Η διαφορά σας επιτρέπει να λύσει το πρόβλημα με βάση την απόδειξη και την αντικειμενικότητα της προσφυγής. Λύστε οποιαδήποτε σύγκρουση μπορεί να δοκιμάσει απευθείας με τον πωλητή, αλλά αν ο πωλητής δεν συμφωνεί με τους ισχυρισμούς σας, τότε η διαφορά δεν μπορεί να αποφευχθεί. Ο λόγος για τη διαφορά μπορεί να εξυπηρετήσει οποιαδήποτε κατάσταση κατά την οποία ο αγοραστής θεωρεί ότι τα δικαιώματά του έχουν παραβιαστεί. Οι περιπτώσεις αυτές περιλαμβάνουν τους ακόλουθους λόγους:

• Τα αγαθά που καταβάλλονται, αλλά ο πωλητής δεν το στείλει?
• Τα αγαθά αποστέλλονται, αλλά δεν υπάρχουν πληροφορίες εντοπισμού?
• η παραγγελία αποστέλλεται, αλλά οι πληροφορίες κομματιού δεν ενημερώνεται?
• Η σειρά δεν ήρθε κατά τη διάρκεια της συγκεκριμένης χρονικής περιόδου?
• Ο πωλητής δεν έδειξε την μέθοδο παράδοσης?
• Η διαταγή ήρθε σε κακή κατάσταση?
• Τα προκύπτοντα προϊόντα χειρότερα από ό, τι αναφέρεται στην περιγραφή?
• Όχι ότι το προϊόν / μέγεθος / χρώμα ήρθε?
• ελαττωματικά προϊόντα ήρθε?
• Για να μην παραδόθηκε?
• Η διαταγή ήρθε μετά το χρόνο της προστασίας του αγοραστή έληξε, κ.λπ.

Λόγοι για να Ανοιχτή διαμάχη - Πολλά και σε κάθε περίπτωση, ο αγοραστής μπορεί να υπολογίζει στην πλήρη επιστροφή και μερική αποζημίωση. Πλεονεκτήματα για το άνοιγμα μιας διαφοράς σε Aliexpress Είναι ότι η υπόθεση θεωρείται έγκαιρη διοίκηση και σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι ο πωλητής πραγματικά έσπασε τις εγγυήσεις του, ο αγοραστής θα επιστραφεί στα χρήματα. Η απόφαση για την οποία λαμβάνεται η έκβαση της διαφοράς αρχικά μεταξύ του αγοραστή και του πωλητή. Εάν ο πωλητής αρνείται να αποδεχθεί τους όρους της διαφοράς, τότε η διαχείριση του τόπου εμπλέκεται. Για εξέταση, η διαμάχη δίνεται σε 5-7 ημέρες. Εάν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η διαφορά δεν επιλύεται, κλείνει αυτόματα υπέρ του αγοραστή. Η διαφορά σας επιτρέπει να αξιολογήσετε αντικειμενικά την κατάσταση, κατά συνέπεια, αν οι εγγυήσεις του πωλητή παραβιάζονται πραγματικά, δεν θα υπάρξουν προβλήματα με την επιστροφή χρημάτων.

Τι γίνεται αν ο πωλητής δεν έστειλε τα αγαθά;

Το σύστημα παραγγελίας AliExpress ισχύει με αυτόν τον τρόπο: Ο αγοραστής πληρώνει τα εμπορεύματα, η πληρωμή εισέρχεται στο σύστημα πληρωμών, ο πωλητής στέλνει τα εμπορεύματα και αφού λάβει την παραλαβή, τα χρήματα μετακινούνται στον πωλητή. Μετά την πληρωμή, ο πωλητής έχει περιορισμένο χρονικό διάστημα κατά το οποίο πρέπει να στείλει μια παραγγελία. Ο χρόνος επεξεργασίας παραγγελιών ορίζεται από τον πωλητή και αν ο χρόνος αποστολής ξεπεραστεί, μπορείτε ή να ακυρώσετε την παραγγελία ή να χρειαστείτε επιστροφή χρημάτων. Εάν δεν γνωρίζετε τι να κάνετε εάν ο πωλητής δεν έστειλε τα αγαθά, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον πωλητή και να ρωτήσετε τι προκαλούν καθυστερήσεις. Εάν ο πωλητής δεν απαντήσει, τότε θα πρέπει να προχωρήσετε σε άλλα μέτρα. Ανάλογα με την κατάσταση της παραγγελίας, μπορείτε να κάνετε ως εξής:

• Ακύρωση της παραγγελίας. Σε αυτή την περίπτωση, δεν μπορείτε να περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας και να το ακυρώσετε αμέσως μόλις πληρώσετε. Επίσης, η ακύρωση της παραγγελίας θα σας επιτρέψει να λάβετε γρήγορα επιστροφή χρημάτων, χωρίς να καταφύγετε σε μια διαφορά. Εάν ο πωλητής δεν έστειλε εντολή και πρότεινε να επεκταθεί για να το στείλει, τότε μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία αμέσως μόλις προτείνει αυτή την επιλογή.
• Ανοιχτή διαμάχη. Αυτές οι μέθοδοι θα ταιριάζουν εάν ο πωλητής δεν ακυρώσει την παραγγελία σας, αν και ζητήσατε, αλλά παρ 'όλα αυτά, δεν έχω ακόμα στείλει τα εμπορεύματα. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να καθορίσετε αμέσως την "πλήρη επιστροφή" και να περιγράψετε το πρόβλημα έτσι ώστε στην περίπτωση αυτή ο πωλητής να μην μπορεί να προσφύγει στην έκκλησή σας.

Αν ο πωλητής δεν έρχεται σε επαφή και για κάποιο λόγο η διαφορά είναι σε κατάσταση επεξεργασίας για πάρα πολύ καιρό, μπορείτε να γράψετε στη διοίκηση ιστοσελίδα και δείχνουν ότι ο πωλητής δεν στέλνει μια παραγγελία για μεγάλο χρονικό διάστημα και δεν επιστρέψει τα χρήματα. Η διοίκηση ιστοσελίδα ανταποκρίνεται άμεσα σε αυτές τις εφαρμογές, γι 'αυτό θα σας βοηθήσει να λύσετε το πρόβλημα, όταν ο πωλητής δεν έχει αποστείλει την παραγγελία στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.

Πώς να στείλετε ένα μήνυμα στον πωλητή για Aliexpress;

Η απόφαση για τυχόν ερωτήσεις που χρειάζεται, πρώτα απ 'όλα, να εφαρμόσουν άμεσα με τον πωλητή. Αν έχετε μια αξίωση ή θέλετε να διευκρινίσει, για αυτό το λόγο τα εμπορεύματα δεν έχουν σταλεί ακόμα και την ώρα αποστολής του λήγει, είναι καλύτερα να προσπαθήσουμε να λύσουμε αυτό το θέμα με τον πωλητή άμεσα. Πριν στείλετε ένα μήνυμα προς τον πωλητή Aliexpress, Θα πρέπει να εισάγετε «Οι παραγγελίες μου» και να πάει σε αυτό το προϊόν που δεν έχει αποσταλεί. Υπάρχει ένα ειδικό κουμπί «Μήνυμα προς τον πωλητή» του κλικ, θα μεταφερθείτε στη σελίδα παραγγελίας. Η κατάσταση παραγγελίας υπάρχει η ένδειξη στην επάνω μπλοκ, τότε η διεύθυνση, η περιγραφή της τάξης και το κάτω μέρος του Κόμη «Αφήστε ένα σχόλιο για τον πωλητή» βρίσκεται. Μήνυμα πρέπει να είναι γραμμένο στην αγγλική γλώσσα. Αν θέλετε να διευκρινιστεί κατά την αποστολή αναμένεται, μπορείτε να γράψετε: «LookingForwardThePackage. ThetimeofSendingisRunningup, ButthePackageHasnotBeenSentyet. Παρακαλούμε, makesuretoenditintime, «που σημαίνει» Είμαι σε αναμονή για το δέμα μου. ώρα αποστολής λήγει, και το δέμα δεν έχει ακόμα αποσταλεί. Παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι έχετε το στείλετε στο χρόνο. "

Ανάλογα με την ερώτηση που θέλετε να ρωτήσετε τον πωλητή, διατυπώνει την ακρίβεια και κατανοητό. Αν ο πωλητής δεν μπορείτε να απαντήσετε, στη συνέχεια να προχωρήσει για να ακυρώσετε την παραγγελία. Οι πωλητές δεν αποστέλλονται έγκαιρα τις παραγγελίες εξαιρετικά σπάνια, οπότε ένα τέτοιο πρόβλημα μπορεί να προκαλείται από την έλλειψη αγαθών και η προσδοκία από τους στενότερους παράδοσής του, ή τα προσωπικά προβλήματα του πωλητή, έτσι ώστε να είστε υπομονετικοί και να μην ανησυχείτε για την πληρωμή για τα αγαθά . Θα επιστρέψει τα χρήματα, αν το ζήτημα δεν έχει επιλυθεί.

Διαφωνίες για Aliexpress βίντεο

Αν ο πωλητής παραβιάζονται τα καθήκοντά του και δεν στείλει μια παραγγελία για την ώρα, δεν πρέπει να αποθαρρύνονται, μπορείτε να αναζητήσετε ακριβώς το ίδιο προϊόν από άλλο πωλητή, καθώς και για την καταβάλλονται προκειμένου - να πάρετε πίσω τα χρήματά σας. Και παρόλο που ένα τέτοιο πρόβλημα που συμβαίνει σπάνια, ούτως ή άλλως, κάθε αγοραστής θα πρέπει να γνωρίζουν πώς να το κάνουμε σε αυτή την κατάσταση. Αν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με το πώς να ακυρώσει την παραγγελία και να επιστρέψει τα χρήματα, σας συνιστούμε να παρακολουθείτε πώς να κρατήσει τις διαφορές στις Aliexpress βίντεο: