Μία από τις βασικές εγγυήσεις των πωλητών με Aliexpress - Συμμόρφωση με την περιγραφή του προϊόντος. Για την εγγύηση αυτή, τα εμπορεύματα πρέπει εξωτερικά να συμμορφώνονται με τα συγκεκριμένα χαρακτηριστικά, έχουν όλες τις παραμέτρους που δηλώνονται από τον πωλητή, και να συμμορφωθεί πλήρως με την περιγραφή από τη σελίδα του προϊόντος. Αν ο αγοραστής είναι δυσαρεστημένοι με την ποιότητα των προϊόντων ή των Τα εμπορεύματα που ήρθε με το γάμο, Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει πλήρη ή μερική επιστροφή. Το ποσό της αποζημίωσης εξαρτάται από το αν τα προϊόντα είναι κατάλληλα για τη χρήση ή όχι. Σε περίπτωση που το προϊόν έχει μια μικρή γάμο, που δεν πλήττουν τη λειτουργικότητά του, ο αγοραστής μπορεί να λάβει μόνο μια μερική επιστροφή από τον πωλητή. Αν γάμος Δεν χρησιμοποιεί τα αγαθά, ο αγοραστής θα λάβει πλήρη αποζημίωση. Ανεξάρτητα από το αν τα προϊόντα έχουν ένα εργοστάσιο γάμος Ή έλαβε κατά τη διάρκεια της παράδοσης, ο πωλητής εξακολουθεί να είναι υπεύθυνη γι 'αυτό. Σχετικά με το τι πρέπει να κάνετε αν Τα εμπορεύματα που ήρθε με το γάμο, Θα πει περαιτέρω.

Τι έκπτωση ρωτήσω;

Μετά την πρώτη παραλαβή των αγαθών με το γάμο πρώτα. Τι πρέπει να κάνει ο αγοραστής, επικοινωνήστε με τον πωλητή. Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε την ενότητα «Οι παραγγελίες μου» και να βρει τη σειρά με την ιστορία που ήρθε με ένα γάμο. Βρείτε το κουμπί "Μήνυμα προς τον πωλητή" και γράψτε σε αυτόν που λάβατε ένα προϊόν που δεν συμμορφώνεται με την περιγραφή και έχει ένα γάμο. Ο αγοραστής μπορεί να ζητήσει έκπτωση 50% για τα ελαττωματικά προϊόντα, αν είναι κατάλληλο για χρήση. Ο πωλητής μπορεί να προσφέρει ένα άλλο μέγεθος έκπτωσης και επιστροφής. Εάν τα εμπορεύματα έχουν ένα γάμο που δεν είναι συμβατό με τη χρήση αγαθών, τότε μπορείτε να χρειαστείτε πλήρη επιστροφή από τον πωλητή. Η απόφαση του πωλητή εξαρτάται από τα στοιχεία που το παρουσιάζετε. Μπορεί να προσφέρει πλήρη επιστροφή, μερική αποζημίωση ή έκπτωση στην επόμενη αγορά. Εάν δεν συμφωνείτε με την απόφαση του πωλητή, μεταβείτε στο άνοιγμα της διαφοράς. Για να το κάνετε αυτό, βρείτε το κουμπί "Open Spore" όπου επιλέγετε τον κατάλληλο λόγο για τη διαφωνία. Στη συνέχεια, συμπληρώστε τη φόρμα και περιμένετε μια απάντηση από τον πωλητή.

Ποια έκπτωση να ρωτάει εξαρτάται αποκλειστικά αν είναι δυνατόν να χρησιμοποιηθεί ένα προϊόν ή όχι. Το μέγεθος της έκπτωσης ορίζει ο αγοραστής. Δεν μπορεί να υπερβαίνει το κόστος των ίδιων των αγαθών και πρέπει να είναι αντικειμενική. Εάν η πληρωμένη παράδοση χρησιμοποιήθηκε για την παραλαβή εμπορευμάτων, δεν λαμβάνεται υπόψη και δεν επιστρέφεται. Το ποσό της αποζημίωσης εξαρτάται από τη φύση του γάμου, δηλαδή:

• Εάν τα εμπορεύματα έχουν ελαφρύ γάμο, (για παράδειγμα, ένα μηδέν, υδρομασάζ μέχρι το τέλος της ραφής, ένα σημείο, dent, κενό και οποιαδήποτε ορατή ζημιά) που δεν επηρεάζει τη λειτουργικότητά του, τότε το συνολικό ποσό αποζημίωσης ή έκπτωσης μπορεί δεν υπερβαίνει το ήμισυ του κόστους, ενώ η φύση της ζημίας έχει βαθμολογηθεί από τον αγοραστή και τον πωλητή με αμοιβαία συμφωνία. Εάν φτάσετε σε μια ενιαία λύση, ούτε ο αγοραστής, ούτε ο πωλητής, τότε η διοίκηση του ιστότοπου συμμετέχει στην απόφαση σχετικά με το μέγεθος της επιστροφής, το οποίο, με βάση τα αποδεικτικά στοιχεία που υπέβαλε ο αγοραστής, αποφασίζει ποιο ποσό αποζημίωσης του πωλητή πρέπει να πληρώσει για το γάμο.
• Εάν τα εμπορεύματα προφανώς ζημιά, τα οποία επηρεάζουν σημαντικά την εμφάνιση του προϊόντος και εμποδίζει την πλήρη χρήση και τη χρήση του, κατ 'αρχήν, ο αγοραστής μπορεί να απαιτήσει πλήρη επιστροφή 100% του κόστους των εμπορευμάτων. Ο υποχρεωτικός κανόνας του χώρου είναι η συμμόρφωση της περιγραφής του προϊόντος, η οποία σημαίνει ότι θα πρέπει να είναι πανομοιότυπη με αυτή που ο πωλητής που περιγράφεται. Εάν τα εμπορεύματα έχουν γάμος Ο εργοστασιακός τύπος ή η παραλαβή κατά την παράδοση, ο αγοραστής μπορεί να υποβάλει μια διαφορά στην πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Όλες οι συζητήσεις σχετικά με την επιστροφή των χρημάτων και τη μερική επιστροφή θα πρέπει να επιλυθεί μέσω της διαφοράς. Ο πωλητής μπορεί να προσφέρει μια εναλλακτική λύση: θα επιστρέψει τα χρήματα για τα ελαττωματικά προϊόντα μετά ο αγοραστής θα το επιστρέψει. Την ίδια στιγμή, το κόστος της μεταφοράς καταβάλλεται για τα τιμολόγια του φορέα παροχής ταχυδρομικών υπηρεσιών, έτσι πρέπει να συζητήσετε αμέσως ποιος θα πληρώσει για την επιστροφή. Χαμηλή ποιότητα αγαθών ή εξ αγχιστείας υπόκεινται σε επιστροφή ή μερική αποζημίωση, ενώ ο αγοραστής μπορεί να αφήσει τα προϊόντα σας. Μετά την παραλαβή των εμπορευμάτων με το γάμο, θα πρέπει να πάρετε φωτογραφίες τότε να τους παρέχουν στη διαφορά. Εάν ο πωλητής αρνείται να πληρώσει για το γάμο, ο αγοραστής μπορεί να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης για να υποβάλετε καταγγελία. Εγγύηση Αρμοδιότητες του πωλητή, ιδίως, αποτελεί εγγύηση για τη συμμόρφωση με την περιγραφή, περιγράφονται λεπτομερώς στους κανόνες του site. Το ακριβές μέγεθος της έκπτωσης / αποζημίωση για ελαττωματικά προϊόντα στην περιοχή δεν έχει καθοριστεί. Ως εκ τούτου, ο αγοραστής μπορεί να εκτιμήσει τη ζημιά και να παρουσιάσει τον πωλητή για αποζημίωση.

Ο ίδιος ο αγοραστής καθορίζει το ύψος της ζημίας με βάση τις ραγδαίες δαπάνες για την εξάλειψη της γάμο και τη συνολική κατάσταση του πράγματος.

Η κύρια απόδειξη της διαφοράς είναι μια φωτογραφία. Οι διαφορές σε μερική ή πλήρη επιστροφή χρημάτων λόγω του γάμου, χωρίς φωτογραφίες, όπου μπορείτε να δείτε ότι τα προϊόντα που πραγματικά ήρθε με έναν γάμο, δεν γίνονται δεκτές, ως εκ τούτου, μόλις ανακάλυψαν το δέμα, βρήκαν ένα γάμο, να κάνει αμέσως φωτογραφίες από διαφορετικές γωνίες για να φανεί καθαρά ότι τα εμπορεύματα πραγματικά ήρθε ελαττωματικό. Παρουσίαση του φωτογραφικού αποδεικτικά στοιχεία επί των διαφορών σχετικά με την απόκτηση αποζημίωσης ή μερική επιστροφή στις Aliexpress υποχρεωτικός. Χωρίς στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι ο αγοραστής δεν εξαπατήσει, είναι αδύνατο, έτσι ώστε το συντομότερο τα αγαθά που έλαβε, το φωτογραφίσω αμέσως. Να είστε βέβαιος να κάνει μια φωτογραφία δίπλα, ώστε να μπορείτε να δείτε στο γάμο. Για ενδείξεις να είναι πιο πειστική, αφαιρέστε το δέμα στο βίντεο. Αυτό θα αφαιρέσει όλες τις αμφιβολίες σχετικά με την αξιοπιστία της διαφοράς. Η όλη διαδικασία της απόκτησης δέματα με Aliexpress Θα πρέπει πάντα να πυροβολήσει για το βίντεο, έτσι ώστε σε περίπτωση που από την παραλαβή της κακής ποιότητας του προϊόντος, για να το παρουσιάσει ως αποδεικτικό στοιχείο. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εικόνες από την τοποθεσία ως αποδεικτικά στοιχεία. AliexpressΑν βοηθήσει να κερδίσει μια διαφορά.

Οι φωτογραφίες χρειάζονται αποδείξεις. Στις διαφορές του γάμου, ο αγοραστής θα πρέπει να τους παρέχει, έτσι ώστε σε περίπτωση που ο πωλητής αρνείται να καταβάλει αποζημίωση, η διοίκηση ιστοσελίδα που συνδέεται με το dispat, θα μπορούσε να εξεταστεί και να λάβει τη σωστή απόφαση.

Πώς να ανοίξετε μια διαφωνία, εάν τα εμπορεύματα έρχονται με ένα γάμο;

Αν έρθει σε επαφή με τον πωλητή, και αυτός αρνείται να πληρώσει μια επιστροφή για τα ελαττωματικά προϊόντα, ο μόνος τρόπος για να διευθετήσει το ζήτημα είναι να ανοίξει μια διαφορά. Γι 'αυτό, δεν επιβεβαιώνουν την παραλαβή των αγαθών, και αμέσως κάντε κλικ στο κουμπί Άνοιγμα Spore. Αν ο πωλητής θα ζητήσει από την πρώτη παραλαβή επιβεβαιώνουν, δεν συμφωνώ, προσπαθεί με αυτό τον τρόπο να σας εξαπατήσουν για να πάρουν τα χρήματα για τα εμπορεύματα. Βρείτε στην παραγγελία σας την ιστορία της τάξης των ελαττωματικών προϊόντων και κάντε κλικ στο «Άνοιγμα Spore». Στη συνέχεια, καθορίστε τη λύση «Μόνο Επιστροφή» ή «Επιστροφή Αγαθών και χρήματα.» Αν θέλετε να πάρετε μια μερική επιστροφή, μπορείτε να επιλέξετε «μόνο την επιστροφή». Αν θέλετε να πάρετε την πλήρη αποζημίωση, με την επιφύλαξη της επιστροφής των αγαθών στον πωλητή, τότε η «επιστροφή των αγαθών και χρήματος.» Σας προτείνουμε να επιλέξετε την επιλογή «Επιστροφή μόνο» έτσι ώστε να μην ξοδεύουν πολύ χρόνο επί της διαφοράς. Αν επιστρέψετε τα αγαθά πίσω, θα πρέπει πρώτα να περιμένουμε έως ότου ο πωλητής παίρνει, εξετάζει, και μόνο τότε θα πάρει αποζημίωση. Θα χρειαστούν μήνες, γι 'αυτό είναι καλύτερα να ασχοληθεί άμεσα με το ελαττωματικό εμπόρευμα και να πάρετε μια επιστροφή χρημάτων εντός 15 ημερών, όπως θα έπρεπε να είναι για τους όρους χρήσης του site.

Έτσι, θα αναγράφεται «μόνο Επιστροφή». Στη συνέχεια, θα πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα της διαφοράς. Το ερώτημα «αν έχεις τα αγαθά», επισημαίνουν «ναι». Στη συνέχεια, πρέπει να καθορίσετε γιατί ανοίγετε τη διαφορά. Επιλέξτε «Ποιότητα Πρόβλημα». Εάν έχετε ορίσει " Τα εμπορεύματα που ήρθε καταστραφεί«Αυτό σημαίνει ότι η ακεραιότητα της συσκευασίας ή ζημία επήλθε στην ώρα τους. Στη συνέχεια θα πρέπει να παρέχει επίσης μια φωτογραφία όπου μπορεί να δει κανείς ότι τα εμπορεύματα δεν είναι καλά συσκευασμένα. Ως εκ τούτου, εάν το προϊόν έχει έναν γάμο εργοστάσιο, ένα λεκέ, οποιαδήποτε άλλη βλάβη, η οποία είναι σαφώς ενοχή του πωλητή, αναφέρει το «πρόβλημα με την ποιότητα». Στη συνέχεια, καθορίστε το μέγεθος της αποζημίωσης. Αν σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε το πράγμα στο μέλλον, στη συνέχεια, καθορίστε το μισό της αρχικής τιμής. Εάν δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί το πράγμα, τότε μπορείτε να καθορίσετε το σύνολο του ποσού. Ο ίδιος ο αγοραστής καθορίζει το ύψος των ζημιών, έτσι ώστε να καθορίζει το ποσό της αποζημίωσης κατά την κρίση σας. Το πιο πιθανό, ο πωλητής θα προσφέρει ένα μικρότερο ποσό, έτσι ώστε να μην αποδεχθεί το αίτημα του, αν δεν συμφωνείτε. Επιπλέον στις παρατηρήσεις στην παραγγελία γράφουν στα αγγλικά ότι τα εμπορεύματα έχουν έναν γάμο. Αλλά, αν χρησιμοποιείτε τον μεταφραστή, θα μεταφράζει αυτόματα τη λέξη «γάμος» ως «γάμος», από την οποία θα χαθούν τα σχόλια περιεχόμενο. Να αναφερθεί ότι τα εμπορεύματα έχουν ελαττώματα ή ζημιές. Για παράδειγμα, «Το στοιχείο έχει ελαττώματα, είναι κακής ποιότητας, δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν, εξαιτίας της», που σημαίνει «το στοιχείο έχει ένα ελάττωμα, είναι κακής ποιότητας, έτσι ώστε να μην μπορεί να χρησιμοποιηθεί.»

Στη συνέχεια, παρέχουν αποδείξεις. Στη Αναζήτηση Count, προσθέστε τα προϊόντα των αγαθών που έχουν κάνει νωρίτερα. Ο όγκος τους δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 5 MB, έτσι υπάρχουν αρκετά 2-3 κομμάτια, αλλά καλής ποιότητας, εφόσον το ελάττωμα είναι ορατό. Αν θέλετε να κατεβάσετε το βίντεο, τότε δεν πρέπει να το κάνουμε καιρό, είναι καλύτερο για 1-2 λεπτά, αλλιώς απλά δεν θα εκκίνησης. Στη συνέχεια, επιβεβαιώστε την αποστολή της αίτησης και αναμονή για την απόφαση του πωλητή. Αν ο πωλητής συμφωνεί με τους όρους επιστροφής και το ποσό της αποζημίωσης, τότε η διαφορά θα επιστρέψει αμέσως και τα χρήματα για αρκετές ημέρες. Αλλά συνήθως οι πωλητές προσφέρουν εναλλακτικές λύσεις. Για παράδειγμα, το ποσό της αντιστάθμισης είναι λιγότερο καθορισμένη. Αν διαφωνείτε μαζί του, να αγνοήσει την προσφορά του και μετά από 5 ημέρες από την ημερομηνία ανοίγματος της διαφοράς στη λύση του θα συνδέσει τη διοίκηση site.

Βίντεο: Με Aliexpress, τα αγαθά ήρθε με το γάμο

Να πάρει ένα προϊόν γάμος είναι μια δυσάρεστη κατάσταση που, φυσικά, δεν πρέπει να αγνοήσουμε. Αν γάμος Αυτό έρχεται σε επαφή με την πλήρη χρήση των αγαθών, τότε μπορείτε να πάρετε μια πλήρη επιστροφή, και αν μπορεί να χρησιμοποιηθεί το πράγμα, τότε ο ίδιος ο αγοραστής καθορίζει το ύψος των ζημιών σε μερική αποζημίωση. Αποζημίωση γάμος Που παρέχεται από τη διοίκηση του ιστότοπου και ο πωλητής είναι υπεύθυνος για αυτό. Εάν έχετε ένα προϊόν γάμου, επικοινωνήστε με τον πωλητή για να συζητήσετε την κατάσταση. Εάν ο πωλητής δεν συμφωνεί να επιστρέψει, να ανοίξει τη διαφορά. Βεβαιωθείτε ότι έχετε αποδείξει και επιμείνετε στην αποζημίωση. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με το πώς να κάνετε εάν με Aliexpress Τα εμπορεύματα που ήρθε με το γάμοΣυνιστούμε να παρακολουθείτε ένα βίντεο στο θέμα: