Según las Reglas de Aliexpress, cada comprador tiene el derecho de devolver su dinero si los bienes no vinieron o venían, sino con el matrimonio, el daño o no, como se describe en la descripción. Puede devolver el dinero solo a través de la forma de la disputa, que es considerada por el vendedor y, si las razones para abrir la disputa son objetivas, entonces el vendedor está obligado a devolver todo el costo de las mercancías o compensarlas parcialmente. Si el vendedor no está de acuerdo con el comprador con las reclamaciones del comprador, la disputa será resuelta por la administración, que decidirá sobre la disputa y la cierra. Las obligaciones de garantía de los vendedores con Alexpress son un reembolso completo si las mercancías no han llegado o en caso de no cumplir el producto o el tamaño de la descripción. Además, las obligaciones de la garantía incluyen la entrega oportuna (antes de la expiración de la protección del comprador) y la devolución de los bienes o dinero al recibir un producto de baja calidad. Todas las responsabilidades, las reglas, la garantía Aliexpress son obligatorias para el cumplimiento de los vendedores. Si, en la disputa, el vendedor debe reembolsar parte del dinero o el costo total de las mercancías, pero no devolvió el dinero, lo que significa que el vendedor violó las reglas del sitio. Acerca de cómo hacerlo Si el vendedor con Aliexpress no devuelve el dinero en una disputa y cómo devolver su dinero en este caso, lo haremos más adelante.

Garantía de reembolso con Aliexpress

Garantía en reembolso Aliexpress está regulado por las reglas de protección de los compradores. Según estas reglas, el comprador puede contar con un reembolso completo de sus fondos si los bienes no se han recibido a tiempo, así como un reembolso completo en el caso de que el orden no se entrega durante el término prometido por el vendedor. Se realiza un reembolso completo de reembolso cuando el producto es discrepado. En este caso, el comprador puede requerir un reembolso completo si los productos difieren significativamente de la descripción del vendedor, o elige un reembolso parcial si los bienes tienen un matrimonio o defecto, al dejar la mercancía en sí. Garantía de reembolso El dinero con Aliexpress se aplica a todos los casos de violación por parte del vendedor de sus obligaciones. La información sobre las responsabilidades del vendedor se indica en la sección de información "Garantías del vendedor", que se encuentra en cada página con las mercancías. La defensa del comprador implica:

• Un reembolso completo durante el no tratamiento de los bienes, independientemente de las razones;
• Retorno total o parcial de los fondos con la capacidad de dejarse un producto en la discrepancia de la descripción.

Las garantías del vendedor son básicas y adicionales. Las garantías básicas son reglas obligatorias para todos los vendedores de Aliexpress. Estas garantías incluyen:

• entrega oportuna. Cada vendedor debe garantizar que el comprador entregue durante el período especificado en la descripción del período. Si los productos comprados en el sitio web de Aliexpress no se obtuvieron dentro del período especificado por el vendedor, el comprador tiene derecho a un reembolso completo.
• garantía de retorno. Los productos que están bajo la garantía de la devolución de Aliexpress están sujetos a intercambio o reembolso, sin aclarar las razones. El envío de productos al país de destino se lleva a cabo a expensas del remitente, mientras que las condiciones para el intercambio adicional se negocian personalmente con el vendedor.

Además de garantías básicas, vendedores con aliexpress Proporcionar garantías adicionales. Las garantías adicionales son selectivas y se distribuyen solo a una parte determinada de las mercancías. Estas garantías incluyen:

• garantía de retorno. La garantía del reembolso se aplica a las mercancías, el envío que se realiza mediante la entrega local. Esta garantía le permite devolver las mercancías al vendedor, pero solo siempre que no haya rastros de operación y en el embalaje original.
• garantizar la autenticidad. Esta garantía proporciona la autenticidad de todos los bienes si el vendedor ha asignado esta garantía. Es decir, si se indica en la descripción que el producto es original, debería ser original, de lo contrario, el comprador puede devolverlo al vendedor y exigir un reembolso completo junto con el costo de entrega.

Se proporcionan garantías Para proteger a los compradores de vendedores sin escrúpulos y garantizar la confiabilidad de las transacciones realizadas a Aliexpress. Las garantías de retorno son válidas solo si el comprador no ha completado el pedido y no confirmó el recibo, y abrió la disputa donde la razón es "solo reembolso". Si el comprador confirma el recibo, el pedido se cerrará automáticamente.

¿Cómo devolver el dinero de Aliexpress en una disputa?

La disputa es la única manera de devolver el dinero a Aliexpress. Para devolver el dinero de Aliexpress en una disputa, es necesario abrirlo correctamente. Antes de comenzar la disputa, no confirme el recibo del pedido, de lo contrario, se cerrará. Además, espere la fecha límite para la protección del comprador. Dado que todo el mismo vendedor lo extenderá por otra semana o dos. Si la protección del comprador ya está completada, y su pedido nunca llegó o vino, pero en mal estado, entonces puede pasar al comienzo de la disputa. En la cuenta personal en la sección con pedidos, encuentre los bienes que desea apelar. Especifique el botón " Disputa abierta" Vuelva a hacer volver a hacer clic en "abrir esporas" en la ventana que se abre y especifique "solo retorno" o "retorno de bienes y dinero", dependiendo de los términos y causas de la disputa. Solo se abre un reembolso para los casos cuando no se recibieron los bienes, y el comprador quiere devolver todo el costo, o los productos difieren de la descripción, y el comprador quiere devolver algo del dinero, pero los productos en sí no necesitan regreso. El retorno de bienes y medios implica el intercambio de bienes. El comprador envía de vuelta al vendedor, mientras que el pago para el envío. Y el vendedor devuelve dinero o envía un nuevo producto.

Entonces necesitas llenar el formulario de la disputa. Especifique en la solución esperada " Solo devuelve los fondos"Seleccione la respuesta si tiene un producto o no, elija el motivo de la situación actual, ingrese el costo de las mercancías (excluyendo la entrega) e ingrese el motivo de la apertura de la disputa en inglés. Si hay una necesidad, puede cargar fotos y evidencia de video donde se ve el matrimonio o el defecto. Después de completar la forma de la disputa, confirme el envío y la solicitud se enviará al vendedor. Él debe tomarlo y devolver la cantidad. que se especifica en la solicitud. Si el vendedor no acepta una disputa, entonces una semana después de su descubrimiento, la administración del sitio interviene en ella para tomar una decisión final. De acuerdo con las reglas del sitio, el dinero para las mercancías pagadas transfiere a los vendedores solo después de confirmar el recibo del pedido, por lo que hasta este punto el dinero está en el sistema. Compensación y reembolso, de hecho, el vendedor paga, pero la administración del sitio.

¿Cómo devolver el dinero a Aliexpress después de la disputa?

El dinero después de la disputa es devuelto por la traducción electrónica. En la historia de la disputa, se indicarán información sobre las etapas de devolución. De hecho, dentro de los 3-15 días después del cierre de la disputa, el dinero en la cantidad que está especificado por el usuario se devuelve. Escriben el dinero de la cuenta en la moneda, más precisamente en dólares. Luego, se convierten por el curso interno del sitio y están apagados con un mapa de rublo o hryvnia para este curso. También son devueltos de esta manera. El sistema envía dólares, y se convierten y se devuelven a la tarjeta ya en la moneda que sirven. Generalmente, en efectivo devuelve con Aliexpress Viene en 3-5 días desde el momento en que se completa la operación.

¿Dónde devolver el dinero de Aliexpress después de la disputa?

Dinero con aliexpress Después de la disputa, regresan a donde originalmente estaban cancelados, es decir, a ese gasto, la tarjeta, los detalles utilizados por el comprador para pagar los productos con AliExpress. Si se usaba una tarjeta para pagar, entonces el reembolso llegará a él. Si los bienes fueron pagados por la billetera electrónica, entonces el dinero volverá a ese gasto. Al mismo tiempo, el tiempo de devolución depende del sistema de pago. En las tarjetas bancarias, el dinero se devuelve dentro de los 3-5 días, en la billetera electrónica, hasta la semana. Puede realizar un seguimiento de la recepción del dinero en las etapas de devolución en el historial de la disputa. De hecho, los compradores obtienen el reembolso de la disputa como un pago normal. Puedes ver la acumulación en la historia de la operación.

El derecho a una devolución parcial de los fondos para Aliexpress

Cada comprador tiene el derecho a una devolución parcial de los fondos a Aliexpress. Eto El derecho se aplica a los casos en que llegaron las mercancías, pero el vendedor envió por error el color equivocado, el tamaño o la cosa viene con un matrimonio, una mancha, defecto. Un reembolso parcial permite al comprador para dejar un producto, mientras que conseguir un poco de dinero para su apariencia inapropiada. Para obtener un reembolso parcial, también tendrá que abrir una disputa. En la cantidad de retorno, es necesario especificar la cantidad de compensación que se considere oportuno, por ejemplo, la mitad del costo de los productos. Un reembolso parcial puede ser objeto de recurso por parte del vendedor. Para obtener con precisión su dinero, proporcionan la foto a prueba, en el que el motivo de la disputa es visible. Volver parcial fondos para los aliexpress Tener todos los usuarios que hayan recibido los bienes de mala calidad si tienen la intención de usarlo. Si usted pide una indemnización completa, los productos tendrán que ser enviado de vuelta y esperar hasta que el vendedor recibe y sólo entonces compensar el daño. Un reembolso parcial puede ser objeto de discusión previa con el vendedor, pero su recepción debe ser resuelto a través de la disputa.

Video: devolución de dinero para Aliexpress al cancelar un pedido

Comercio parque infantil Aliexpress Ofrece a sus clientes la seguridad de los pagos y garantías de los vendedores. Para ofrecer a los clientes la confianza de que los bienes recibidos. Devolver el dinero a Aliexpress cuando se cancela una orden o después de disputa, se lleva a cabo en esos detalles de pago a partir del cual la cantidad se canceló. Cada comprador. Puede estar seguro de que si por alguna razón, el orden no llegó a tiempo o no era en absoluto obtenido, no se corresponde con la descripción o tiene un matrimonio, que va a recibir un reembolso total o parcial, de acuerdo con las políticas de Ali Express. Si tiene preguntas acerca de cómo se carga la devolución de dinero por Aliexpress cuando se cancela la orden o al abordar el conflicto, o los problemas se han ocupado de dinero en una disputa, se recomienda ver un vídeo sobre el tema: