Sitio Aliexpress Proporciona a los clientes una garantía de transacciones seguras. Esto significa que cuando la parcela se pierde en la carretera, la discrepancia de su descripción o que exceda el tiempo de entrega, el vendedor está obligado a devolver el dinero en el valor total del valor del pedido. Al mismo tiempo, la compañía de transporte que participa en la entrega de la parcela está obligada a pagar el seguro del vendedor cubre sus costos. Así, falta de parcelas con Aliexpress, independientemente de la causa de su pérdida, compense el monto total del costo, por lo que los compradores, haciendo un pedido en el sitio chino, de hecho, no arriesgue nada. Pero aún así, es desagradable cuando la parcela está esperando con impaciencia, y al final, no viene. Hay varias formas de inscribirse en esta situación. La pérdida de parcelas para el comprador no es una razón para estar molesta, pero aún así, incluso en ausencia de información de seguimiento o que exceda el tiempo de entrega, puede encontrar el paquete o devolver su dinero. Sobre qué hacer, si la parcela se perdió con AliexpressVamos a hablar más.

Encuentra la salida o devuelva el dinero.

Al perder el paquete con Aliexpress Hay 2 opciones, cómo hacerlo en esta situación: encontrar la salida o devolver el dinero. Ambas opciones tienen sus ventajas y desventajas. Si no hay información de seguimiento, y la salida se entrega más de 60 días, es recomendable abrir la disputa al reembolso. Si no hay información sobre la pista en el sitio. Aliexpress, Soy casi imposible encontrar la parcela. Al cruzar la frontera y el control de aduanas, todos los números de parcela se fijan en el sistema, por lo que si no hay información, es imposible determinar la ubicación actual del orden, es imposible. En este caso, es más fácil usar la forma de la disputa y devolver su dinero. La mayoría de los vendedores, si la protección del comprador expira, ellos mismos lo prolongan, ya que la falta de recibo de la orden puede ser una consecuencia de los problemas de logística, lo que significa que se llevará un poco más de tiempo. Aquellos compradores que no pretenden esperar más pueden abrir inmediatamente la disputa para regresar. Hazlo muy simple. En la sección "Mis órdenes", debe encontrar las mercancías mediante las cuales se abrirá la disputa y especificará la "disputa abierta". Tenga en cuenta que la apertura de la disputa es posible cuando se cierra el tiempo caducado, es decir, cuando expirará el tiempo de entrega. A continuación, confirme la apertura de la disputa y vaya al relleno de la información necesaria. Especifique "solo devolución" para obtener todo el costo de las mercancías.

Luego, complete la información que se enumera en el perfil. Seleccione la solución esperada y la razón posible para la falta de parcelas a tiempo. Ingrese el costo total de los productos para devolver y describir en detalle el problema. Si lo desea, puede hacer una pantalla de información de la sección de seguimiento y proporcionarla como prueba en la disputa. Después de su confirmación, el vendedor está obligado a aceptar reembolsar u ofrecer otras condiciones. Si ni el comprador ni el vendedor pueden llegar a una sola decisión, la disputa será cerrada por el servicio de soporte. Aliexpress Y, en unos pocos días, el dinero para los bienes será devuelto al comprador.

Si el pedido es necesario, y no desea devolver el dinero para los productos, puede intentar encontrarlo en el número de TE. El número de seguimiento es un código que se asigna a la parcela para que se pueda rastrear, donde sea que esté. Cuando la parcela pasa el siguiente punto de recepción de envíos internacionales, está registrado en el sistema. Los paquetes enviados por el correo aéreo registrado de China Post no pueden ser rastreados hasta llegar al país de destino. Esto se debe al hecho de que los paquetes menores de China enviados de esta manera no se monitorean en absoluto en los servicios internacionales. Información de entrega en Aliexpress No es relevante y actualizado con el retraso. Si no hay información sobre la pista en los detalles del pedido o no se ha actualizado durante mucho tiempo, es necesario utilizar los servicios de seguimiento especiales de los envíos internacionales. En la información del pedido, encuentre el número de seguimiento y cópielo al Portapapeles.

Encuentra cualquier servicio para rastrear los envíos internacionales. Inserte el número de pista en la cadena de búsqueda y haga clic en la búsqueda. Tenga en cuenta que los operadores postales nacionales, como Ukrposhta o Russian Post, le permiten rastrear los envíos internacionales únicamente en el territorio del país de destino. Si el paquete no cruzó la frontera, es imposible rastrearlo en el sitio web del operador. Aproveche los servicios. Servicios, Play24, Pochturtinging, etc. Estos servicios proporcionan información sobre la ubicación de las parcelas internacionales en todo el mundo, por lo que obtendrá información más precisa sobre dónde está su pedido ahora Aliexpress.

Guardar todos los datos

La información del pedido se guarda en el sitio. Aliexpress Automáticamente, pero para la pérdida de paso, podría devolver rápidamente su dinero, vale la pena mantener el historial completo de la orden de usar e como prueba cuando se disputa. Es decir, abra la sección "Mis órdenes" y vaya a la descripción de la historia de la compra de bienes. Verifique la información de seguimiento y haga una pantalla. Si hay mensajes del vendedor con una solicitud, no para abrir la disputa, ganos también. Copie el número de seguimiento y la salida de seguimiento por cualquier servicio de seguimiento, es mejor incluso para usar la falta de información de seguimiento como la prueba cuando se disputa. Cualquier información que sea para este pedido se puede utilizar como prueba. Para ganar una disputa. En el caso de que el vendedor no establezca con la decisión sobre la declaración de los fondos guardados por usted, jugarán en el brazo y tendrá más posibilidades de ganar una disputa. A pesar de que toda la información se ahorrará en el historial de pedidos, la provisión de evidencia acelerará el progreso de la disputa, y le garantizan recuperar su dinero.

Compruebe el tiempo de entrega

Tiempo de entrega de pedidos con Aliexpress Es un máximo de 60 días. Dependiendo del método de entrega seleccionado, el tiempo real de recibo de las mercancías con Aliexpress puede diferenciarse. Cada vendedor proporciona una garantía de entrega oportuna y, en caso de que se exceda el tiempo de entrega por cualquier motivo, el comprador tiene derecho a exigir su dinero. La garantía del vendedor se incluye en un acuerdo seguro, por lo que si la parcela no se recibió durante un período específico especificado por el proveedor para su pedido, el comprador tiene el derecho de extender el tiempo de protección o abrir una disputa.

Solo puede abrir la disputa cuando el tiempo de entrega llegue a su fin. El historial de pedidos contiene información precisa y entrega extrema de roca, por lo que si la orden no llegó a esta fecha, puede abrir la disputa con seguridad. La columna "Recordatorio" en el historial de pedidos contiene información "Si su pedido no se lleva a una fecha determinada, puede enviar para devolver la disputa". El comprador en el derecho a extender de forma independiente el jugo de protección, pero generalmente, tan pronto como el comprador abra una disputa, este período extiende el propio vendedor. Si no abre una disputa a la fecha especificada, su dinero será enviado al vendedor, y el pedido se cerrará.

Escribe el vendedor

Si no hay información de seguimiento en el historial de pedidos, puede escribir al vendedor para aclarar la ubicación actual del pedido. El vendedor debe ponerse en contacto con la empresa logística para aclarar el estado de su pedido. Para ponerse en contacto con el vendedor, vaya al historial de pedidos y haga clic en el botón "Mensaje al vendedor". Pídale que proporcione información sobre dónde está su paquete ahora. Si el vendedor no puede decirle seguro, espere hasta que caduque la hora de finalización, y abra la disputa. Desafortunadamente, no hay nada depende del vendedor y los problemas con la logística, la falla de la compañía de transporte, por lo que los vendedores, como los compradores, son guiados solo por los datos sobre la entrega que se encuentran en el dominio público.

Disputa abierta

La forma más fácil de lograr una devolución de los fondos es abrir una disputa. Si la parcela se perdió con Aliexpress, Espere hasta que el tiempo de entrega expire e inmediatamente abra la disputa. El vendedor puede ofrecerle que espere un poco más, pero generalmente, no tiene sentido. Abra la disputa para reembolsar bajo las siguientes circunstancias:

El comprador tiene derecho a descubrir la disputa a la devolución de los fondos, incluso si no han pasado 60 días. Centrarse en el tiempo de entrega especificado en el historial de pedidos. Vale la pena señalar que si el tiempo de entrega caduca, y no abrirá una disputa de devolución cuando el pedido esté completamente cerrado, será imposible compensar al vendedor. Sigue la partida con Aliexpress Y monitorear regularmente la información de entrega.

Ir al correo

Como se señaló anteriormente, algunos operadores postales, como, por ejemplo, China Post, correo aéreo registrado, no rastrean sus salidas constantemente. Si no hay información sobre la pista, aunque el tiempo para recibir la parcela está llegando a su fin, vaya al correo y verifique si no hay paquete en su nombre. A veces, los operadores postales no notifican sobre la llegada del pedido. La razón puede ser daños a la información del destinatario: un nombre o dirección. La información impresa en papel está pegada al paquete, si cae bajo la lluvia o sucede por casualidad, puede causar dificultades de un empleado de correo electrónico para identificar al destinatario y, debido al hecho de realizar un pedido en Aliexpress Se especifica el código postal, su paquete aún llegará a la oficina de correos que necesita. Las notificaciones sobre la llegada de los paquetes se distribuyen dentro de 1-2 días hábiles. Por lo tanto, para no perder el tiempo, vaya al correo y especifique si en su nombre o dirección de salida de China.

Reportar publicacion.

Si cree que el paquete llegó a la oficina de correos, pero no lo dieron, aunque tiene información sobre la salida, donde se solucionó con precisión que el paquete llegó a la dirección del departamento, tal vez su pedido fue robado por correo. En este caso, comuníquese con la sucursal del departamento y le proporciona la información de seguimiento del sitio. Aliexpress, así como la evidencia de que el paquete llegó al destino. Está obligado a proporcionar la forma de una queja llenando lo que puede usarlo como prueba en la disputa. Si se establece que el paquete desapareció por correo, se le reembolsará por su costo.

Póngase en contacto con el banco.

La razón de la falta de parcelas. Aliexpress Puede haber un problema banal con el pago. Cuando realice un pedido, debe realizar un seguimiento de todas las etapas de su diseño hasta que se envíe la parcela. A veces, el pago no pasa, sino que las mercancías, respectivamente, no se envían. Para aclarar la causa de los problemas de pago, comuníquese con el banco. Tal vez tenga algún problema con servir una tarjeta o simplemente no hay suficientes fondos en la cuenta. Además, comuníquese con el banco si nunca recibió su dinero después de la disputa, quizás el reembolso se congela o está esperando la confirmación.

Recuerda: Consejos en esta situación.

Muchos compradores no rastrean la salida con Aliexpress Y son incuestionables, mientras que la parcela no llega. Para que pueda esperar durante meses, y si la parcela ya está perdida, no siempre es posible encontrarla. Si la parcela se perdió con AliexpressLos usuarios deben recordar varios consejos, cómo ingresar a esta situación:

• controlar la fecha de vencimiento;
• mantenga un registro de la salida y rastrea regularmente el seguimiento;
• si el pedido no llegó, abre la disputa y no estoy de acuerdo con las propuestas alternativas del vendedor;
• haga las capturas de pantalla y guarde la información del paquete;
• abra la disputa hasta la expiración de la protección del comprador.

No dejes esta situación sin atención. Si la parcela no llegó, abre la disputa y no tome ninguna oferta alternativa del vendedor. De acuerdo con las reglas del sitio, todas las parcelas que no han llegado al destinatario se compensan en su totalidad.

Video: Qué hacer si perdí la parcela con Aliexpress

La pérdida de paquetes es una situación desagradable que puede suceder con cada una. Ahora, sitio Aliexpress Proporciona un servicio de atención al cliente mejorado y garantiza la confiabilidad de realizar transacciones que las pérdidas de parcela reducidas, pero aún no se asegura a nadie. Si sucedió que tu paquete con Aliexpress Perdido, no te enojes. Intente rastrear su pista en diferentes servicios, y si la búsqueda no fue coronada con éxito, abra la disputa, y el vendedor le devolverá. Si tiene preguntas sobre qué hacer, si la parcela se perdió con AliexpressRecomendamos ver un video sobre el tema: