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¿Qué hace el cierre del pedido de Ali Spress: qué hacer si se cierra un pedido de AliExpress?

Para el cierre de Aliexpress - Última etapa orden. Los pedidos se cierran si ha recibido una confirmación de la recepción de la mercancía, y ha expirado el tiempo para abrir la disputa. Las órdenes terminadas son transferidas al archivo y persisten en la historia de compras. Puede cerrar únicamente las órdenes que se han recibido o terminado de forma automática cuando el conflicto está cerrado. Todas las operaciones se fijan en el sistema. Si cerrado el orden Sin entrega o cerrada hasta el momento se obtuvo por oscuras razones, tal acción es sospechosa. Cierre el orden sólo puede el usuario, sobre la base de la obtención o disputa sobre la devolución de los fondos en ausencia de mercancías. Ningún otro para cerrar el orden no puede, incluyendo el vendedor. Acerca de cómo hacer si cerrado el orden sobre Aliexpress, Le diremos más.

¿Por qué es el acuerdo onAliexpress cerrado sin entrega?

Sitio Aliexpress Ofrece a sus clientes una garantía de transacciones justas, por lo tanto, protege contra diversas acciones fraudulentas por los vendedores y siempre ayuda a resolver los problemas relacionados con situaciones de órdenes no estándar. El cierre de la orden no es inmediatamente después de que se recibe. El proceso de órdenes de obtención pasa varias etapas: pago - procesamiento y salida - entrega - recepción. Después de emitir una orden para las manos, el comprador debe confirmar la recepción en el sistema. Para ello, hay un botón especial para "confirmar la recepción", que es responsable de completar el pedido. Pero incluso órdenes confirmadas no se han completado. Después de que se recibe la mercancía, el comprador tiene un cierto tiempo en la disputa. Después de este tiempo, las órdenes se cierran y se archivan automáticamente.

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Si la transacción es en Aliexpress Cerrada sin entrega, a continuación, una violación del vendedor se revela. Tal vez la tienda se congela temporalmente o hay quejas sobre el trabajo de la tienda. En este caso, todas las órdenes durante la etapa de procesamiento se realizan para evitar nuevas reclamaciones. El cierre de una disputa sin medios de entrega será devuelto ese dinero para las mercancías. En este caso, hay 2 opciones: contactos de administración del sitio para aclarar el estado de la orden, o abrir la disputa y en el orden de la controversia a resolver la cuestión de la devolución de fondos. transacción en Aliexpress Puede ser cerrado sin entrega cuando se cancela una orden, es decir, si el comprador ha cerrado la propia orden. En este caso, el orden se transfiere al archivo con el estado "Cancelado". Puede cancelar la orden antes del pago o después. Si pagó la mercancía, a continuación, después de la cancelación de la orden, ésta será cerrada, y el dinero se devuelve a donde estaban dados de baja.

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La transacción puede cerrarse sin entrega, si las mercancías ya no están disponibles. Sobre Aliexpress Todos los productos en cantidades limitadas, por lo tanto, si todas las unidades están agotadas, y que ya han pagado los bienes, que se cerrarán sin entrega, y no se devuelve el dinero. Si cerrado el ordenla administración del sitio, el usuario recibirá una notificación al correo acerca de las causas de esta solución. En este caso, incluso la orden de pago se entrega. Si la razón para el cierre de la orden no está instalado o problemas con el cierre de la orden, en contacto con el servicio de soporte en el sitio.

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¿Qué pasa si una orden de aliexpress está cerrado?

Si la orden se cerró, en primer lugar, es necesario establecer la causa. Vale la pena señalar que sólo los usuarios a través de su cuenta personal o administración del sitio web pueden cerrar o completar el pedido. Si usted fue a "Mis pedidos" y vio que la situación de partida " cerrado el orden"La razón podría servir como uno de los posibles problemas:

Porque Explicación
La orden fue cerrado por el usuario El estado de la orden puede cambiar debido al hecho de que el comprador señaló accidentalmente "Confirmar recibo". En este caso, cerrado el orden Sin la posibilidad de abrir una disputa.
La orden fue cancelada Si especifica "cancelar la orden" después del pago, el vendedor debe devolver el dinero, y se completará la orden. Si el vendedor logró enviar una orden antes de la cancelación que, el orden se completará automáticamente
Deportes fue abierto Después de que el usuario abre una disputa, y se resolvió, después de completar la controversia, ésta se cerrará automáticamente por la administración del sitio
cerrado el orden automáticamente Si se pagan las mercancías, pero el vendedor no enviarán durante la fecha de procesamiento, que aparece en el sitio, el pedido se cancelará automáticamente y se marca como "completa". El dinero volverá al comprador
cerrado el orden administración Si el vendedor se sospecha de fraude o de hecho una acción que viola la política del sitio, el orden puede ser congelada hasta que las circunstancias se aclaran. En este caso, si no se identifican violaciónes - el pedido será entregado, si está instalado - el sistema se volverá a vosotros

Cabe resaltar que Aliexpress Proporciona la máxima seguridad a los clientes que realizan pedidos en la plataforma, por lo tanto, la cancelación de pedidos sin establecer una razón específica se excluye. Además, las órdenes se cierran automáticamente si la protección del comprador ha expirado, y el usuario no ha realizado ninguna acción, es decir, no lo hicieron confirmar la recepción y no abren un conflicto. En este caso, tan pronto como el tiempo expira hasta que la orden se haya completado, se cierra automáticamente.

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Si cerrado el orden Por casualidad, es imposible para restaurarlo. El usuario dispone de un tiempo limitado para abrir la disputa sobre el orden cerrado. Después de la expiración de este período, la orden es transferida al archivo. En este caso, es necesario contar con los bienes y la esperanza de que llegará. Es por eso, que no será necesario confirmar la orden antes de que se recibe, sobre todo si esto es pedir para el vendedor, y seguir el cambio de estado como el procesamiento de pedidos. Si la orden no fue confirmado, entonces el tiempo de confirmación expirará y el estado cambiará a "completado".

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Ni un seguimiento o abrir la disputa sobre las órdenes cerradas largo no va a funcionar. En caso de que el estado del pedido ha cambiado a completada por una oscura razón, hay una manera de salir - abrir la disputa. Tan pronto como se ha señalado que el estado del pedido es "Completado", especifique el botón "Abrir Spore". A continuación, especifica un reembolso completo y rellene el formulario. En el campo de explicar las razones, que el vendedor sobre el problema que surja. Abrir la controversia a la orden completa, que en realidad no llegó, todavía se puede. En caso de confirmar la recepción y los productos vino, el orden será cerrada automáticamente. Cuando se ha completado la disputa, sino que también estará cerrada. Entonces, será posible ver las etapas de retorno de los fondos en el historial de pedidos. El dinero en la disputa se devuelve durante 3-7 días.

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Si cerrado el orden Debido a la detección de acciones fraudulentas por parte del vendedor, es necesario ponerse en contacto con la administración. Escribir al servicio de soporte para aclarar las razones de esta solución. pedidos congelados se comprueban durante la semana. Si el vendedor resultó ser un fraude, entonces el comprador será devuelto al dinero. Las órdenes completas para los bienes recibidos también pueden ser desafiados. En este caso, es necesario solicitar una disputa durante la semana, después de confirmar la recepción del pedido. Toda la información sobre el estado de la orden, las etapas de retorno y las órdenes completas, se puede encontrar en la cuenta personal en la sección "Mis pedidos".

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Vídeo: Si ha cerrado la orden en Aliexpress, ¿qué hacer? Aliexpress cierra órdenes

mismo jugador Aliexpress No hace cierra órdenes y siempre se refiere a los problemas que surgen de los usuarios. Si su orden tiene el estado "Completado", asegúrese de que no haya cerrado por sí mismo y no se ha confirmado la recepción. Las órdenes en disputas se cierran automáticamente después de la decisión sobre la disputa. En otros casos, el cierre de la controversia es la administración - una medida de precaución para proteger al comprador. Si tiene alguna pregunta sobre los pedidos completos o el problema de que la orden se completó sin su conocimiento, le recomendamos que vea el video qué hacer si se ha cerrado la orden de Aliexpress., ¿qué hacer? Aliexpress Cierra órdenes:

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