Comprar bienes a Aliexpress requiere un comprador de cierto conocimiento, ya que nadie está asegurado contra las circunstancias de fuerza mayor. Al mismo tiempo, cada comprador debe tener en cuenta que la plataforma comercial se encarga de él y está tratando de resolver rápidamente todas las situaciones de conflicto, así como para prevenir compras peligrosas. Este último es posible gracias al procedimiento de congelación de pedidos estipulados. Sugerimos considerar toda la información disponible al respecto para saber cómo comportarse correctamente en tales situaciones.

El concepto general de un pedido congelado para Aliexpress.

De los compradores, puedes escuchar la pregunta: ¿por qué los pedidos se congelan en Aliexpress? Parecería que hice un pedido, lo pagué y puedes esperar la parcela, pero le sucede a su cuenta en el sitio y ver el estado del orden que ve que está congelado. ¿Qué tan peligroso es para el comprador y qué hacer? Vamos a lidiar con esta situación.

La razón principal por la que la congelación es las acciones de la administración de la plataforma comercial, están dirigidas a proteger a los compradores de acciones fraudulentas de los vendedores.

Por lo tanto, para un inicio, aprenda qué motivos para congelar el pedido de Ali Extrass:

• los compradores dejan comentarios negativos sobre la actividad del vendedor, que aplica diferentes esquemas de engaños;
• la tienda cierra el portal, si no se cumplen todos los pedidos;
• el vendedor indica los números de pista incorrectos a los compradores y, por lo tanto, no puede rastrear la ruta de las mercancías.

Como se puede ver el concepto general de orden congelado. Aliexpress da motivos a creer que este es un procedimiento positivo para el comprador, pero aún así, pueden surgir ciertos inconvenientes.

Después de que el pedido está congelado, la administración realiza una investigación para averiguar si el vendedor es realmente culpable. Si este último no niega su culpabilidad, entonces, en general, el procedimiento no tomará más de 3 días. Otra cosa es cuando el vendedor intentará proporcionar evidencia de su inocencia. En tales casos, el procedimiento de investigación tardará hasta 15 días.

Congelación ya pagó orden

Después de haber estudiado todas las circunstancias del caso, y si es necesario, la evidencia del vendedor, la administración de la plataforma de negociación llegará a una de las soluciones:

• Si resulta que el vendedor no es un fraude y lo demostró con éxito, entonces el pedido se eliminará y el comprador podrá obtenerlo. A menudo sucede que las quejas de los clientes no son tan graves: las mercancías no han llegado el color, el tamaño o no corresponde al ejemplo en la imagen. Los compradores inexpertos pueden esperar la parcela durante dos semanas y después de quejarse de que ella no llegó. Pero teniendo en cuenta el tiempo máximo de entrega, puede demorar hasta 60 días, por lo tanto, la parcela realmente puede estar en la carretera. Sucede que los números de seguimiento no son rastreados, que son proporcionados por los vendedores, pero en la mayoría de los casos los compradores rastrean los productos que no están en el sitio o lo hacen demasiado pronto. Por lo general, la ruta del paquete comienza a mostrarse solo después de 2-5 días, después de que el comprador proporcione el número de pista.
• Si hubiera una orden de Frost ya pagada, y de acuerdo con los resultados de la inspección, el vendedor es reconocido como un estafador, entonces no debe preocuparse, porque el dinero para los bienes será devuelto. Lea más sobre el procedimiento de devolución se mencionará más adelante.
• La tercera versión del desarrollo de los eventos es extremadamente rara, pero aún es posible. El vendedor no se somete a la inspección, no por sus acciones fraudulentas, sino que debido al hecho de que estaba de vacaciones, se enfermó o por otras razones no podía proporcionar evidencia a tiempo. En tales casos, el dinero será devuelto al comprador, pero los productos aún llegarán.

Cómo descongelar una orden de aliexpress

Ahora ofrecemos más detalle las opciones frecuentes para desarrollar eventos y para que los principiantes aprenden a descongelar una orden de Ali Spress.

Debido a que se congela la administración de la plataforma comercial, en consecuencia, solo puede desaparecer. En tales casos, mucho depende del propio vendedor, especialmente si está involucrado en actividades empresariales con honestidad. Debe proporcionar toda la información necesaria sobre el pedido, incluidos los documentos que lo confirman. Si la administración, revise y llegue a la conclusión de que son reales, entonces la orden será abandonada. Para los compradores, tal resultado de los eventos es quizás el mejor porque todo se hará en tales casos es esperar la parcela.

El procedimiento de trabajo adicional para Ali Spress no cambia. El comprador puede rastrear su paquete utilizando números de pista y después de recibirlo debe confirmar esto. En cuanto al dinero, no se transferirán al vendedor hasta que el comprador no indique que las mercancías se obtienen y cumpla con todos los parámetros necesarios.

Entrega de orden congelado de Aliexpress

Tenga en cuenta que la entrega de un orden congelado de Aliexpress, después de tener éxito para el vendedor de la investigación, lleva algunos momentos desagradables para el comprador.

El hecho es que al recibir el estado de Frozen, el contador de protección del comprador no se detiene. Por lo tanto, el comprador puede estar en una situación en la que en el momento de la descongelación del tiempo de protección ya ha terminado. Esto lleva a tales consecuencias siguientes. Primero, el dinero para los bienes ya no se mantendrá en el Banco Aliexpress y vaya a la cuenta del vendedor, con los bienes no serán recibidos por el comprador. Bueno, si por algún tiempo llega el paquete y estará sin daños y otros posibles defectos. ¿Qué sucede si las mercancías no corresponden a las características especificadas por el vendedor o tendrán serias desventajas? Según las reglas de la plataforma comercial, es imposible usar la protección de los compradores, ya que el período para abrir la disputa ya ha caducado. Si de repente se encuentra en una situación similar, no debe omitir las manos y no tomar ninguna acción. Los compradores experimentados asesoran en estos casos inmediatamente comunicados con la administración de la plataforma comercial. Dada la situación actual, el personal ayudará a conocer de inmediato, lo que satisfará todos los requisitos del comprador, porque para Aliexpress cada cliente es importante.

Cancelación y reembolso en Ali Spress

Si las acciones del vendedor son reconocidas como fraudulentas, entonces la orden será cancelada y reembolso en Aliexpress.

Para obtener información sobre el procedimiento de retorno, debe ir a su cuenta en el sitio y abrir la sección Mi pedido. Entre toda la lista, busque el que haya recibido el estado especificado y haga clic en el botón "Ver datos". Después de la página que se abre, seleccione la pestaña "Pago", donde toda la información se mostrará no solo sobre el pago del comprador, sino también sobre la devolución del dinero.

Puede suceder que el comprador reciba un mensaje sobre la congelación del pedido y devuelva los fondos, pero hay una cierta cantidad de tiempo, y todavía no hay información sobre el dinero recibido. No se ponen inmediatamente a pánico, especialmente si tiene su propia cuenta Alipay. A veces, los fondos se devuelven automáticamente a esto. Si se usó otro método de pago y en el estado del pedido, se escribirá que los fondos ya se devuelven, el resultado es similar, ya están en la cuenta Alipay.

Tales situaciones ocurren si el dinero se devuelve de forma predeterminada, por lo tanto, este tipo de información simplemente no se muestra. Por lo tanto, en tales casos, intente revisar su cuenta Alipay. Para hacer esto, abra el perfil en este sistema de pago y vaya a la página de configuración. Como resultado, estará disponible la información sobre el movimiento de fondos devueltos. Si no desea recibir fondos de esta manera, luego, cerca de la marca que el dinero predeterminado se devolverá al saldo de Alipay, debe hacer clic en "Cancelar".

Por lo tanto, el dinero siempre será devuelto al comprador en caso de que las acciones fraudulentas de un vendedor, pero es necesario seguir las cuentas en sus sistemas de pago e información en la cuenta en Ali Spress.

Qué hacer si el pedido de Ali Spress no vino

Muchos compradores pueden caer en una situación en la que el paquete tan esperado no resulta estar en el lugar designado. En tales casos, surge la pregunta - qué hacer si el pedido de Ali Spress no vino. Las opciones de acción para el comprador son proporcionadas por varios, por lo que le prestaremos atención a cada uno de ellos:

• Póngase en contacto con su vendedor para obtener ayuda. Usando los formularios de comentarios, puede escribir al vendedor y refinar la información sobre la entrega, incluso cuando las mercancías se enviaron al número de pista. Si el comprador recibe dicha información y, al mismo tiempo, el número de la pista es válido, luego siga la ruta y espere la parcela. Sucede que el correo está sobrecargado y, por lo tanto, la parcela se retrasa, pero esto se aplica a aquellos casos cuando los vendedores no utilizaron los servicios de las compañías de transporte internacional privadas.
• Abriendo una disputa. Si el número de la pista no se rastrea o para completar el tiempo de protección permanece en unos días, vale la pena abrir la disputa. Esto le ayudará a protegerse de las acciones fraudulentas del vendedor y obtener dinero para las mercancías.
• Queja sobre el vendedor. Si el comprador de buena fe esperó su paquete, que terminó el momento de la protección, entonces la única salida es escribir quejas a la administración de la plataforma comercial en el vendedor. Recuerde, Aliexpress tiene sus propias palancas de impacto, lo que significa que el conflicto se resolverá en el menor tiempo posible.

La última opción para el desarrollo de eventos es posible cuando se ha "que se espera enviar" el pedido durante mucho tiempo. Esto significa que después del pago de los bienes, el vendedor aún no lo envió. En tales casos, no puede tomar ninguna acción, porque después del final de la fecha límite para enviar un pedido (la mayoría de las veces es de 8 días), se cancelará automáticamente. El resultado de esto es el dinero se devolverá al comprador para una tarjeta o cualquier otra cuenta que se haya utilizado para pagar.

Retroalimentación con Aliexpress

Comunicación entre el comprador y el vendedor, la capacidad de escribir al soporte técnico del sitio o apelación a la administración de la plataforma comercial: estos son ejemplos de comentarios a Aliexpress. Se utiliza en los casos en que surgen ciertas preguntas al vendedor con respecto al procedimiento de bienes o pedidos. La apelación de la ayuda a la administración ocurre cuando surge un conflicto entre el vendedor y el comprador, que no pueden resolverse sin la tercera parte no interesada.

Realimentación Con Aliexpress, puede tener lugar en forma de dejar la retroalimentación sobre el producto. Al mismo tiempo, todas las revisiones similares se utilizan en la formación de la calificación del vendedor, que afecta aún más su popularidad entre los compradores. Es posible dejar la retroalimentación que en el caso de que el pedido se haya obtenido con éxito y cumpla con todas las características proporcionadas o cuando el pedido tiene daños o no coincide con los parámetros especificados por el vendedor. El principal requisito para tales comentarios: debe ser compilado de manera competente y sin el uso del vocabulario obsceno. De lo contrario, no se publicará en la página del producto ordenado.

Para dejar una revisión, es suficiente para ir a la cuenta personal en la sección "Mis pedidos" y haga clic en la sección "Dejar la retroalimentación de la licencia". Después de eso, el comprador será redirigido a una página con un campo para completar una revisión. Aquí puede escribir todo lo que cree que necesitamos sobre el producto e incluso adjunte su foto. Es posible elevar una estimación de 1 a 5, dependiendo de la impresión general. Tiene en cuenta tres criterios, a saber, la precisión de la descripción por parte del vendedor de su producto, comunicación con él y el tiempo de entrega.

Después de todas las acciones realizadas, debe hacer clic en "Dejar una revisión". Continuará revisando el moderador y solo después de un resultado exitoso, se publicará la revisión.

Pedidos congelados para el video de Aliexpress

Si planea usar los servicios de la plataforma comercial de comercio chino, entonces reconozca todas las reglas de compra con anticipación. Según la experiencia de los compradores, se puede decir que hay muchas piedras de esternón y se refieren a cualquiera de las etapas de la Orden. Al mismo tiempo, los compradores deshonestos esperan que el analfabetismo de los compradores y lo utilice para sus propios fines.

Como podía ver a algunos compradores, contando con la honestidad de los vendedores, las mercancías están esperando hasta la última y no sigan el final del período de protección. Esto lleva al hecho de que permanecen sin dinero y los bienes. En el caso de la congelación, la atención tampoco presta atención al período de protección, y después de su finalización, el comprador no sabe qué métodos pueden protegerse.

Por lo tanto, no permita que los vendedores de usted lo engañen, porque la plataforma comercial ha desarrollado muchos mecanismos de protección al cliente de alta calidad.
Si he permanecido las preguntas sobre el tema considerado, entonces sugerimos familiarizarse con el video, lo que significa orden congelado para AliExpress.