Haciendo compras a través de tiendas en línea, ahora un fenómeno muy común, porque no obliga a entrar en la calle, stands en las colas, y, lo que es más importante, esto se puede hacer en cualquier lugar del planeta en un momento conveniente. Afortunado que tiene suerte en la vida o conoce perfectamente la proporción de su cuerpo, porque esas personas siempre eligen la ropa y zapatos "aproximadamente". ¿Pero qué hacer a quienes repentinamente se equivocan accidentalmente? De acuerdo, es desagradable darse cuenta de que lo que esperó durante tanto tiempo, resultó ser demasiado pequeño o demasiado grande. Alguien puede aceptar y dar las mercancías a un familiar o amigo, pero hay otra manera de salir de la situación. En este artículo hablaremos sobre cómo actuar si zapatosOrdenado por Aliexpress., No encajaba en tamaño, en qué casos puedes devolverlo, y cómo en el futuro no está mal con el tamaño.

Causas de la posible devolución de los zapatos.

Si consideramos las razones para devolver en gran medida, entonces existe un par de razones que le darán el cien por cien derecho a reembolsar su dinero o reemplazar las mercancías:

1. Bienes de calidad terrible. Hoy es raro para Aliexpress.Dado que la tienda en línea avanza en el ranking. Para demostrar que zapatos Defectuoso tiene una serie de deficiencias, debe presentar una prueba visual: fotos o videos.
2. Los bienes no corresponden al pedido. Por ejemplo, usted pidió zapatillas de deporte de neón y consiguió una ensalada. Parecería que el problema no es genial si el producto en sí es de buena calidad. Pero esto también le brinda el derecho de solicitar una disputa para devolver los fondos o reemplazo.

Y si los zapatos se ajustan a pedido y en color, y en forma, buena calidad, pero simplemente no encajaba en tamaño. ¡Se nota aquí! Demuestre su rectitud si solo hay esta causa es extremadamente difícil. Vendedor No es culpar que aprecie incorrectamente el tamaño de su pierna, porque el tamaño del pedido que indicó por mi cuenta.

Tal vez usted está interesado en la pregunta de por qué zapatos ¿No encajó si especifiqué todo correctamente? Entender el hecho es que los chinos zapatos (y la ropa, incluida) es muy específica en términos de dimensión. Los chinos, como saben, la gente del pequeño crecimiento con pies pequeños, por lo que las cosas se hacen de acuerdo con las muestras de personas pequeñas. Esto introduce un desconcierto de los europeos y los eslavos, porque somos mucho más grandes y más altos. Tales cosas en la gente se llaman "mallánicos". Los chinos "M-KA" para nosotros vendrán para "S-KU", y el tamaño de la Pierna del 38 chino para nosotros será un 36º Full.

Por supuesto, no son estadísticas desnudas, pero un número regular de personas enfrenta ese problema. Pero no te desesperes. No significa que sea imposible, así que consideremos cómo convertir esta situación a su favor.

Secuencia de acción al devolver el dinero.

Lo primero que debe hacer es sintonizar las negociaciones constructivas, y prepárese para lo que tienen que traer suficientes argumentos. Contacto obligatorio directamente con el vendedor. zapatosCon lo que tenía un acuerdo, y especifique que tiene la intención de enviar las mercancías a los fondos de devolución.

Se paciente, vendedor Puede ser responsable de varias horas y varios días. Después de la respuesta, haz una solicitud de disputa.

En él, usted confirma que las mercancías se entregan de forma segura, pero el tamaño, las poras, no corresponde a la realidad. Comentario B. envío Se recomienda irse en inglés, simplificará su comunicación con el vendedor. Si tiene inglés en su bajo, o no posee en absoluto, use el traductor de Google. Exciy claramente, claramente, cortésmente. Comprenda su mensaje de que usted es un comprador honesto y desea resolver el problema para ser honesto.

Un ejemplo de manejo incorrecto:

"Oye, tengo estos zapatos de ti, ¡pero no me queda en nada! ¡Tienes que irme a mi dinero de vuelta! "(" Oye, compré estos zapatos contigo, ¡pero no son adecuados para mí! ¡Tienes que devolverme mi dinero a mí! ")

Un ejemplo del mensaje correcto:

"Hola. He recibido estos zapatos, pero hay un problema. El tamaño es incorrecto. Me encantaría resolver este problema por cualquier método aceptable ". (Hola. Tengo zapatos, pero hay un problema. No es adecuado. Me gustaría resolver este problema de alguna manera posible".

Como se ve en estos mensajes, en contenido son casi lo mismo, pero la impresión se crea diferente.

Después de la salida disputa esperar responderlo vendedor. Si llega a un problema con la comprensión y acepta regresar, su pregunta se resuelve, sigue siendo solo ir a la oficina de correos y devolver el paquete a su patria. Pero puede suceder que tal que vendedor Se niega a promover su problema. En este caso, tendrás que contactar. administración Aliexpress.. Si Aliexpress. No aprobé su reclamación (rechazó la disputa), es poco probable que la devolución del dinero tenga éxito. Si la reclamación ha sido aprobada, tiene una semana para devolver las mercancías. Puede enviar las mercancías a través de cualquier oficina de correos. No se olvide del identificador de correo que deberá especificar en el sitio al regresar zapatos vendedor. El tiempo de espera es de aproximadamente un mes.

El vendedor recibió una parcela con zapatos del comprador.

Después vendedor Recibe sus bienes, el curso de eventos adicionales puede desarrollarse de manera diferente:

1. Si zapatos Se entregó a tiempo, sin daños, seguros y de preservación, el dinero que gastó en las mercancías llegue inmediatamente a su costo.
2. Si el vendedor ha descubierto cualquier inconsistencia o defectos en el producto, tiene derecho a ponerse en contacto con la administración. Aliexpress. Y proporcionar este problema a su corte.
3. Si el vendedor no recibió una parcela por ninguna razón disputa Puede ser exacerbado. En este caso y vendedory el comprador está obligado a proporcionar suficiente información sobre el producto para administración La tienda en línea pudo decidir quién tiene razón, y quién es la culpa.

Si resuelve con éxito el problema, verá un mensaje de este tipo en el monitor:

Cuando vale la pena hacer una zapata de retorno al vendedor.

Acepta elaborar disputas Tiene sentido solo cuando pagaste por zapatos Gran cantidad, porque para resolver problemas con pedidos pequeños, nadie quiere tomar. Y además de barato zapatos No es rentable enviarlo, el servicio de entrega le costará el doble de costoso que el propio bienes. No olvide que el éxito del resultado de la situación depende del temperamento del vendedor, porque si una persona entiende y compromete: ayuda administración No lo necesitarás, puedes resolver el problema por simples negociaciones.

¿Necesita tomar una grabación de video del producto devuelto y su embalaje?

Este es un negocio personal del comprador. Con confianza, uno puede decir una cosa: no se requiere filmación de video, pero puede ser útil. El hecho es que las mercancías pueden no llegar a tiempo, o no llegar a todo debido a la falla en el trabajo del correo. Pero esto no es tu culpa, ¿verdad? Y para demostrar su no participación en ausencia de bienes, y útil para el video. No tomará mucho tiempo, eliminará el proceso de envasado y entrega a la oficina de correos en la cámara. En caso de malentendido, la disponibilidad de confirmación de video eliminará el envío de falsas acusaciones y aumentará las posibilidades de devolución de fondos.

¿En qué casos no puede devolver el paquete y recuperar el dinero?

Si zapatos No solo no es adecuado en tamaño, pero no en absoluto coincide con la calidad adecuada, tiene el derecho de exigir dinero, sin devolver los bienes. Si el producto no se le entregó, y la razón es desconocida, no dude en enviar una solicitud a devolución de fondos. No puedes devolver la cosa de todos modos, porque no lo haces físicamente.

Incluso a pesar del hecho de que está de acuerdo con el vendedor sobre la devolución de los bienes siempre es real (a menudo hay situaciones imprevistas que requieren una consideración detallada), intente recoger zapatos Máximo exactamente. Después de todo, con la ropa, las cosas son más fáciles: se puede usar, apriete, pierde peso / recuperación. CON zapatos Tales manipulaciones no pasarán.

Para estar listo para diferentes situaciones en el curso de disputas con el vendedor, le recomendamos que vea este video sobre la devolución. zapatos con Aliexpress.: