la garantía del intercambio es una de las garantías básicas de Al EExpress, que proporciona a los clientes como parte del programa de defensa del comprador en AliExpress. Para asegurar la alta calidad del servicio y la seguridad de las transacciones, el sitio de Aliexpress tiene reglas y disposiciones desarrollados dentro de la cual el vendedor tiene obligaciones para con el comprador. A pesar del hecho de que cada vendedor en Aliexpress es un empresario individual, y tiene su propio negocio, la cooperación con Aliexpress exige el pleno cumplimiento de las normas y las responsabilidades de la plataforma. Protección del comprador incluye no sólo la garantía de cambio, sino también un retorno completo de los fondos, si la calidad del producto reivindicado no se corresponde con el orden de recepción. Esto es debido al hecho de que el sitio está interesado en la alta graduación y fiabilidad a los ojos de los compradores. la garantía del intercambio es una posición muy importante. Puesto que hay muchos productos de la categoría de productos electrónicos, computadoras y teléfonos en el sitio, a continuación, la garantía usted puede intercambiar bienes con el matrimonio o la demanda por parte del vendedor. El reembolso. intercambio de garantía cosa útil que permitirá sin miedo a comprar en el sitio. Leer más sobre la política, disposiciones y normas básicas, también vamos a decirme más.

Unas pocas palabras sobre el servicio.

Intercambio de garantía - Este es un servicio básico de Aliexpress que se aplica a todas las categorías de productos "Tablets y teléfonos móviles" de Aliexpress.com. Este servicio apareció durante mucho tiempo, pero muchos compradores no oyó de ello, debido a que el cambio no es la forma más conveniente para resolver el problema de la obtención de mala calidad o productos defectuosos. La garantía de intercambio es parte de la provisión sobre la devolución de los bienes o dinero. Según las Reglas de Aliexpress, el comprador tiene el derecho de reembolsar el valor de los productos o su intercambio, sujeto a la recepción de los bienes que no corresponden al vendedor declarado y en presencia de una política especial en el servicio. Esto significa que si el vendedor envió un producto de mala calidad, entonces el comprador puede, o requieren reembolso total o parcial, o intercambiar productos. Al mismo tiempo, hay muchos matices de este servicio. Para activar el servicio, el comprador debe comprar POLIS. El servicio se paga, pero el servicio se proporciona de forma gratuita. Al mismo tiempo, es necesario que no haga clic en el botón "Confirmar recibo". Si el comprador confirma la recepción, el orden se cierra automáticamente, y es posible compensar o intercambio, sólo se puede caducar durante 15 días a partir de la fecha de terminación de la orden, después de lo cual se cierra para siempre.

La defensa del comprador se aplica a todos los bienes comprados en el sitio. Incluso al comprar pequeñas cosas chinas baratas, la orden aún está bajo la "protección del comprador". Hay 2 categorías de garantías Alexpress: Basic y opcional. Los baselers incluyen garantías de entrega oportuna y cumplimiento de la descripción. Para esta garantía, el comprador que no ha recibido un pedido a tiempo o no recibió un pedido, puede abrir una disputa para una compensación. Si la calidad de los bienes es mala, hay un matrimonio o daño obtenido durante el transporte, el comprador puede estar de acuerdo con el vendedor de intercambio. El intercambio de garantía es válido 1 año. Se aplica a teléfonos móviles, electrónicos y electrodomésticos. Al mismo tiempo, el comprador se emite una garantía para el servicio, lo que también es válido para el año.

El vendedor no tiene derecho a cancelar la garantía o se niega a proporcionar el servicio. intercambio de garantía o fondos de retorno es una parte obligatoria de la "protección del comprador". Si el vendedor se niega a cumplir el cumplimiento de las obligaciones, puede quejarse a la administración de Aliexpress y ayudará a resolver el problema de intercambiar ya en el orden del vendedor.

¿Por qué necesito un seguro de comprar productos de baja calidad?

De seguro de la compra de bienes de baja calidad es, en primer lugar, la protección del comprador de la adquisición de un defectuoso, productos dañados, rotos. A medida que la tienda en línea de Aliexpress, a continuación, todos los pedidos se realizan a través de Internet. Para ver el producto, evaluar su calidad o capacidad de servicio es imposible. Para problemas Evitar en caso de la venta de bienes malas, Aliexpress ha desarrollado un sistema de seguro contra la compra de bienes de baja calidad, en el que el comprador pueda requerir un reembolso total o un cambio en la producción de un producto que no cumple con las expectativas y las descripciones en el sitio.

El seguro se necesita en la compra de productos electrónicos y teléfonos móviles. En primer lugar, con el fin de hacer un teléfono de pantalla rota, el comprador podría hacerlo un vendedor y exigir la devolución de dinero o la mercancía. En segundo lugar, si los productos llegan sin daños visibles, pero no habrá ningún problema con el funcionamiento y mantenimiento del dispositivo, el comprador podría, o intercambiar un dispositivo de mala calidad, o la reparación en el centro de servicio, o recibir su dinero y envío una parte posterior del dispositivo defectuoso al vendedor. Polis Aliexpress, se puede decir que una medida de precaución. El comprador no puede inspeccionar visualmente las mercancías, sostener en la mano, comprobar en buenas condiciones, ya que lo compra en la tienda en línea. Pero para evitar situaciones desagradables, es necesario disponer de seguro en la política. Leer más con las garantías básicas del vendedor, así como leer las condiciones para la prestación de servicios, en la sección "Garantías del Vendedor" en las características del bloque en la página del producto.

Cómo conectar un servicio de garantía?

la garantía del intercambio suele estar disponible en los teléfonos móviles y otros dispositivos que pueden tener daños o matrimonio. En este caso, servicio de Garantía Se emite por un período de 1 año automáticamente al hacer un pedido a Aliexpress. El servicio de servicio de garantía se proporciona por una tarifa, pero usarlo, es necesario activar la política. Puede averiguar el costo de la política en la columna "Servicio" en los parámetros de orden. La columna indicará la "garantía Reparar 1 año" y el precio en dólares. Para conectar un servicio de garantía, usted debe hacer clic en la línea para que una marca de verificación aparece en la esquina inferior derecha, y el gráfico en sí - se iluminó de color naranja. Si no hace clic en la garantía, no se conectará automáticamente. Ahora, al hacer un pedido, el precio de la póliza será incluido en el coste total de las mercancías. Por lo general, la política cuesta de $ 2 a $ 20, que depende del costo de los productos en sí y el modelo del dispositivo. Conectar el servicio debe necesariamente, incluso si no lo utiliza. De lo contrario, será necesario para mantener o reparar el dispositivo por un cargo adicional en el centro de servicio habitual, y será de forma gratuita en la política.

La garantía se aplica a todos los teléfonos móviles y tabletas comprados en Ali Spress, con el fin de garantizar el dispositivo en toda la Federación de Rusia, Ucrania y Bielorrusia. La garantía de servicio está diseñado para proteger el comprador y el equipo. En una garantía, el servicio incluye sólo las tabletas y los teléfonos inteligentes con Aliexpress. Por esta garantía, el comprador puede, o intercambiar el artículo, o dárselo a un centro de servicio para el servicio. En las condiciones de la garantía, que actúa sólo sobre la ocurrencia de daños electromecánico durante el uso normal. El servicio funciona muy simple:

• El usuario compra una política al hacer un pedido (sólo hay que poner una marca en la forma, y \u200b\u200bse añadirá a la orden automáticamente);
• A través de una forma especial en "mis órdenes", junto a la mercancía clic en el botón "Enviar garantía" y presenta una solicitud de servicio de garantía;
• Envía el dispositivo al centro de reparación o negociar con el vendedor de cambio.

Todo es muy clara y sencilla. Para demostrar que los daños en el teléfono inteligente o tableta es un matrimonio del fabricante o una consecuencia de la entrega, a la recepción de las mercancías en el correo, eliminar el vídeo de desembalaje y abrir el paquete cuando el correo es un empleado. Asegúrese de hacer la foto de inmediato, tan pronto como se descubre daños. Es mejor comprobar inmediatamente el botón de encendido de la capacidad de servicio, carga y así sucesivamente. Estos materiales se necesitan para ser proporcionado al vendedor como prueba de su culpabilidad en el envío de un dispositivo de mala calidad.

Para familiarizarse con el procedimiento para la prestación de servicios, así como aprender las disposiciones básicas y el procedimiento para la realización de las garantías de servicio y de intercambio, al lado del botón de la instalación, especifique "más detalles" para ir a la sección de descripción de garantía.

¿Qué tipo de compañía de seguros trabaja con Aliexpress?

Por el momento, el servicio de garantía es proporcionada por WiseTech Holding Group Limited (NK). WiseTech es el socio oficial de Aliexpress y sirve a clientes en todo el territorio de la Federación de Rusia, Ucrania y Bielorrusia. Los coopera empresa no sólo con la plataforma de Aliexpress en sí, sino también por los fabricantes chinos de teléfonos inteligentes MEIZU, Huawei, Xiaomi, etc. oficinas del centro de servicios están en Moscú, Kiev y Minsk. El servicio está disponible y en otras ciudades. Más información se puede encontrar en el sitio web del servicio Weiztech.

Weistech lleva a cabo el mantenimiento y la reparación de los teléfonos chinos y tabletas en garantía Aliexpress. Cómo funciona:

• El comprador dibuja un pedido a través de la página web de Aliexpress y selecciona WiseTech Polis en el Servicio Conde;
• Si se aprovechó de la política cuando se produce el evento de garantía, es necesario ir a la cuenta personal de Aliexpress y haga clic en el botón "Usar el servicio";
• Entonces, es necesario rellenar el formulario de registro, hacer los datos personales (nombre y número de teléfono), descarga de prueba y enviar una solicitud;
• La dirección resultante debe ser impreso y envía al centro de servicio;
• Entonces, es necesario enviar un teléfono o tableta al centro de servicio Weiztech en su ciudad o la localidad más cercana.

La garantía es válida 1 año para los bienes comprados para Ali Spress. La reparación o cambio es posible con sujeción a la aparición de un caso de garantía, por lo tanto, antes de la inscripción, es necesario asegurarse de que se trata. Después de que el dispositivo se acepta para las reparaciones, se puede realizar un seguimiento de la situación actual utilizando el botón "Verificar el estado de la reparación". Después de la reparación, el dispositivo es devuelto al propietario.

INFORMACIÓN SOBRE PRECIO PRICT

Para aprovechar las ventajas del servicio o, al menos, tiene una oportunidad, el comprador debe activar el servicio después de 16 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Hasta este momento (15 días), no es la defensa de un comprador Aliexpress. Si el defecto se descubre a la vez, el comprador debe primero ponerse en contacto con el vendedor, a continuación, a la administración del sitio, y después de 15 días - al centro de servicio Waiztech.

La duración del servicio es de 1 año. Si el comprador se activa la política de la derecha después de la recepción, no se presta el servicio. Contando período de garantía comienza en 15 días desde la fecha de recepción. Al mismo tiempo, el comprador debe hacer clic en el botón "confirmar la recepción", el Tio es, la política puede ser activado después de que el pedido ya está cerrado. Hasta entonces, todos los problemas se resuelven personalmente con el vendedor. Si el fallo se establece la garantía, el comprador envía la mercancía o trae al centro de servicio con una aplicación decorado. La reparación se no más de 20 días hizo. Todos los contactos WiseTech se enumeran en Aliexpress. Está claro que esta política tiene sus propias dificultades. Por ejemplo, si no hay un centro de servicios Wyztech en su ciudad, por el envío es de ida y revirtió a expensas del comprador. O, si la ruptura no se aplica a los casos de reparación, que se puede negar la prestación de servicios. Si durante la entrega por correo postal o servicio que haya daños en la integridad del paquete, todas las responsabilidades cambian en el mensajero / servicio. Antes de emitir una solicitud de AliexpressFamiliarizarse con las condiciones básicas y disposiciones del programa de servicio "" garantía de reparación de 1 año a "para los compradores con aliexpress en el sitio web oficial WiseTech.

¿Qué significa la promesa del intercambio de garantía de los productos?

La promesa del intercambio de garantía de los productos es un documento legal según el cual el vendedor debe devolver el dinero o intercambiar las mercancías en presencia de un matrimonio fábrica o daños mecánicos como resultado de la entrega. La promesa es una garantía de servicio y el intercambio. Si el comprador lo compró, a continuación, en caso de recepción de un teléfono o tableta con un matrimonio, que se puede utilizar para las razones legítimas. El vendedor o centro de servicio de mantenimiento no puede negarse si la rotura se refiere al caso de garantía.

Solicitud presentada: ¿Qué sigue?

Después se enmarca la aplicación para el uso de la garantía, se va a la compañía de seguros. También debe ser impreso para insertarse en el dispositivo que será reparado. Entonces, un empleado del centro de servicio debe ponerse en contacto con las condiciones para el envío de las técnicas en Weistech. A veces, un empleado se une al cliente vía e-mail. Si hay un centro de servicio en la ciudad, entonces puede ser llevado personalmente. Si no es así, entonces usted necesita para entregar a otra ciudad. Es mejor utilizar el servicio de mensajería. Una vez más, el coste de envío es pagado por el comprador. A continuación, el servicio de mensajería entrega el dispositivo donde es necesario. Un empleado examinará el dispositivo en detalle, determinará la causa exacta de la falla, y si la rotura se refiere al caso de garantía, entonces el dispositivo reparará. La reparación puede tardar de 5 a 20 días. En el sitio web Weiztech puede realizar un seguimiento del estado de la reparación a través de un botón especial. Después se elimina el defecto / rotura, el teléfono o la tableta serán expulsados \u200b\u200bde la misma manera vuelta al comprador. Si la avería no cumple con las condiciones de servicio de garantía, el aparato será devuelto sin reparación.

intercambio de garantía para Aliexpress: ¿Vale la pena comprar?

intercambio de garantía para Aliexpress para muchos nuevos compradores. Aquellos que han ordenado el know largo sitio que Aliexpress es tanto correr y caer. Un producto viene excelente calidad y todo es estupendo, y luego el comprador recibe algo terrible. Tenga en cuenta las ventajas y desventajas del servicio para determinar si comprar una bolsa de garantía de Aliexpress:

política de comprar o no - la decisión del comprador. Para protegerse de la compra de un producto de baja calidad y simplemente dormir bien, por supuesto, tiene sentido para comprarlo. Tenga en cuenta que la garantía de cambio es una garantía de servicio (reparación). Pero para decidir todavía al comprador.

¿Es posible lograr el intercambio de bienes de otra manera?

De acuerdo con la "defensa del comprador" a Ali Extress, el comprador puede ponerse en contacto con el vendedor directamente para resolver el problema de recibir una defectuosa o mercancías rotas. Para ello, es necesario abrir "Mis pedidos" y encontrar el "mensaje al vendedor" botón. En la forma, describir el problema, descargue la foto y pedir al vendedor para intercambiar las mercancías. Si el vendedor no está de acuerdo, es necesario encontrar otro botón en el mismo campo "abre el conflicto" y decidir la cuestión por medio de la disputa. Al hacer una diferencia, debe especificar la solución "única Return", si se quiere obtener dinero, o "retorno de los bienes y el dinero", si usted quiere intercambiar las mercancías. A continuación, especifica el motivo de la disputa "matrimonio" y describir en detalle el problema, y \u200b\u200bes necesario aportar pruebas. Si el vendedor hace caso omiso de la disputa, la propia administración del sitio decidirá él. El comprador tendrá que enviar la mercancía, entrega de pago a China y proporcionar el número de pista a pista. El vendedor, después de recibir la mercancía defectuosa, dejará a la nueva. Exchange es un proceso suficientemente largo que puede tardar hasta 3 meses.

Vídeo: ¿Cómo funciona la garantía del intercambio de onAliexpress

intercambio de garantía - Polis Aliexpress, dando derecho al comprador a exigir el intercambio de bienes si venía con el matrimonio o daños. Él es un comprador por separado, y es posible aplicar sólo después de 16 días desde el momento de la confirmación de la orden. Para aprovechar las ventajas de la garantía que necesita para rellenar un formulario especial, y luego enviar el dispositivo al centro de servicio asociado. Si usted tiene alguna pregunta sobre cómo el cambio de la garantía funciona en "Aliexpress, le recomendamos que vea un video sobre el tema: