La disputa en Aliexpress a veces es medida forzada. Ayuda a exponer a los vendedores deshonestos y devolver su dinero. Pero debe saber cómo descubrir la disputa, en qué situaciones y qué hacer después de que se descubra. Esto se describirá en este artículo.

Instrucciones para la apertura de la disputa a Aliexpress.

A veces la apertura de la disputa en Aliexpress Ayuda a devolver su dinero, o para volver a enviar el paquete si no ha llegado al destinatario. Con la ayuda de la disputa, incluso puede exponer a los vendedores deshonestos, y para siempre protegerse a sí mismo y a otros usuarios del sitio del engaño. Pero, ¿cómo abrir una disputa, qué hace que se abra y qué hacer a continuación? Las respuestas a estas preguntas lectores podrán encontrar en este artículo.

Razones para la apertura de la disputa en Alexpress.

Para no ser bloqueado por comportamiento incorrecto, debe saber qué motivos son relevantes para abrir una disputa.

Absolutamente todas las compras realizadas por los usuarios. Aliexpress, están bajo la protección de los derechos del comprador antes de confirmar el recibo de la parcela. Si los bienes no vinieron, o vinieron, pero tiene un matrimonio significativo, el comprador tiene derecho a abrir una disputa, la decisión sobre la que el vendedor estará obligado a cumplir.

Para abrir una disputa para un pedido específico, debe ir a la sección "Mis ordenes", y cerca de los productos deseados, haga clic en el botón "Abrir espora"

¡ATENCIÓN! Si el comprador hace clic en el botón "Confirmar el producto", y confirma que se obtiene la parcela, la disputa lo abrirá imposible.

Por lo tanto, es mejor mirar el paquete del paquete y la calidad de compra, y solo luego confirme la recepción. Si no hay nada, o las mercancías no serán trabajadas, rotas, etc. - Puedes abrir la disputa y corregir este problema.

Las razones para abrir una disputa pueden ser que las mercancías no se recibieron, o se obtuvieron, pero tiene algún matrimonio. Por lo tanto, las razones pueden ser las siguientes, y la solución en disputas abiertas será apropiada.

Formas de reembolsar dinero para Aliexpress

Solución de disputa abierta en Aliexpress Tal vez varias especies:

• Reembolso completo al comprador.
• Devolución parcial de fondos sin enviar productos de vuelta (en caso de que el equipo esté roto, el color no corresponde, etc.)
• Reembolso completo al comprador y enviando la parcela hacia atrás (los productos vinieron en un formulario que no funciona)
• Re-enviando mercancías (la primera parcela no llegó al usuario en un momento determinado)

Dado que en la mayoría de los casos, una parte integral de la finalización de la transacción es la devolución de los fondos al comprador, los usuarios deben saber de qué manera puede devolver su dinero.

La devolución de los fondos se realiza de la misma manera que se envió el dinero:

• En una tarjeta bancaria
• En una billetera virtual
• En uno de los sistemas de pago
• Regreso a la billetera Alipay. Este reembolso es posible si esta función se establece en la configuración.

Entonces, si después de un acuerdo sobre la devolución de los fondos (plena o en parte), durante diez días calendario, el dinero no regresó al sistema de pago que el comprador solía pagar, vale la pena contactar Servicio de soporte Aliexpress. Puede encontrarlo en la parte inferior de la página principal del sitio:

Cómo abrir una disputa en Aliexpress

Qué abrir una disputa, y por qué razón, ya se han descubierto. Ahora vale la pena considerar cómo hacerlo.

Entonces, por ejemplo, el comprador no recibe su pedido durante mucho tiempo, y el vendedor no llega al contacto. Es hora de abrir una disputa. Para hacer esto, primero ve a la sección "Mis órdenes" a través de perfil de la página.

Después de eso, debe hacer clic en el botón "Abrir espora", que se encuentra en la columna "Acciones posibles":

Después de eso, debe elegir lo que desea el comprador: solo el retorno de los fondos, o el reembolso de los medios y el producto. Por ejemplo, si selecciona "SOLO DEVOLUCIÓN", obtenemos la siguiente ventana en la que debe especificar si se obtuvieron las mercancías, y una razón más específica para abrir una disputa. Esto puede ser como el hecho de que los bienes no llegaron al comprador y otras razones. El comprador puede presentar pruebas adicionales (por ejemplo, si las mercancías no funcionan, entonces una foto o un video), esto servirá como un argumento adicional en la disputa sobre el comprador.

Cómo ganar una disputa en Aliexpress

Cuando el usuario abre la disputa, es lógico que espera ganar. Por lo tanto, todos están interesados \u200b\u200ben la cuestión de cómo comportarse adecuadamente para ganarlo.

1. Primero, no debe tratar de engañar al equipo de Aliexpress a través de una disputa. Es decir, si el comprador recibió las mercancías, no necesita tratar de traer mi dinero al dinero de manera fraudulenta. En caso de detectar el engaño, equipo de Aliexpress Obligatorio actúa, y existe un alto riesgo de ser prohibido.
2. Es necesario determinar la razón de la disputa con la mayor precisión posible, describiendo el máximo de información. Si es posible, vale la pena descargar evidencia adicional en forma de foto y video.
3. Los compradores que abrieron la disputa deben estar completamente por su cuenta, o buscar soluciones alternativas que puedan organizar ambas partes. En el caso de cualquier cosa, no debe ser tímido para presionar el botón "apretar esporas" si es necesario.
4. Crea máxima de creación de que la disputa no es así. Por ejemplo, si el tamaño de la cosa no coincide con el producto especificado en la página, tome imágenes de las mediciones y adjunte todo esto a la evidencia de la disputa. Vale la pena señalar el video, y también para adjuntar a la evidencia.

5. Debe describir en detalle el problema en la ventana de arriba. Cuanto más se cumpla esta ventana, mayor será la probabilidad de victoria en la disputa.

Instrucciones para la apertura de la disputa a Aliexpress.

De hecho, abre una disputa sobre Aliexpress Bastante fácil, y este proceso no tomará más de cinco minutos. Lo principal es preparar la evidencia si son.

Vale la pena recordar una vez más que no necesita intentar engañar al vendedor y la administración de recursos, y tratar de abrir una disputa donde no sea necesaria. En caso de que el producto no llegue al momento señalado, puede intentar extender el tiempo de protección del tiempo (este es el período en el que el comprador aún puede desafiar el pedido). Si el usuario está seguro de que la situación no puede mejorar (las mercancías vinieron en mala calidad, el usuario está seguro de que las mercancías no alcanzarán, etc.), la instrucción que se describe a continuación es claramente útil.

• Paso 1. Debe ir a la página principal del sitio, y encontrar la sección "Mis pedidos".
• Paso 2. En la sección anterior, encuentre un producto sobre el cual se abrirá la disputa.
• Paso 3. Presione el botón "Abrir espora" en la columna "Acciones posibles".
• Paso 4. Seleccione el resultado deseado de la disputa (reembolso o reembolso de los medios y productos).
• Paso 5. Llene todos los formularios en la página abierta. Se debe prestar especial atención a la descripción del problema y brindar evidencia.
• Paso 6. Confirme el deseo de abrir una disputa y espere la respuesta del vendedor.
• Paso 7. Después de la respuesta del vendedor a la solicitud de disputa, puede afilar o tomarla.

Nota: Antes de abrir una disputa, puede intentar ponerse en contacto con el vendedor y resolver la pregunta en la correspondencia. Entonces el proceso se acelerará significativamente.

Cuando no puedes abrir una disputa en Aliexpress

Si la oportunidad de abrir disputas estaba disponible constantemente, entonces el fraude sería más que más que más. Pero como una persona puede simplemente "pasar el momento" momento, mientras que puede desafiar los bienes y devolver su dinero, vale la pena conocer la situación cuando la disputa no se puede abrir.

Vale la pena señalar que en el servicio de soporte de Aliexpress hay un todo capítulodedicado a las disputas. Allí los compradores podrán encontrar información completa sobre cualquier asunto relacionado con disputas.

Entonces, ¿en qué situaciones ni siquiera deberían intentar abrir disputas en AliExpress?

De hecho, tales situaciones no son tanto, o más bien, para decir, solo dos.

Primero, vale la pena repetir que no necesita intentar abrir una disputa como un engaño. El comprador que recibió un producto de calidad normal, pero que quiere ahorrar y devolver su dinero, puede, por supuesto, tratar de hacerlo de manera fraudulenta. Sin embargo, si se expone el engaño, el servicio de soporte del sitio tiene una serie de castigos para compradores deshonestos.

En segundo lugar, es imposible abrir una disputa después de la finalización de la protección de las mercancías. Después de este tiempo, el dinero será enviado al vendedor, y el pedido se cerrará automáticamente. Por lo tanto, vale la pena ver este temporizador muy de cerca, y en el caso de qué, o pedirle al vendedor que se extienda este tiempo, o para abrir la disputa e intente devolver sus fondos. Encuentra este temporizador que puedas en torno al pedido:

Cómo extender el tiempo de defensa en AliExpress

Hay casos en que el comprador confía en el vendedor ferial, y entiende que la parcela no viene debido a los retrasos en el servicio de entrega. Sin embargo, no quiero confiar exclusivamente en la integridad humana, y nadie ha cancelado la pérdida de parcela. Por lo tanto, si el tiempo de protección del tiempo caduca, y no hay ningún paquete, es necesario extender este tiempo.

Haga que solo pueda el vendedor, por lo que el comprador envía una solicitud al vendedor para extender la protección del pedido. En la versión móvil de Aliexpress no existe tal posibilidad, por lo que los usuarios deben escribir a los mensajes personales del vendedor con una solicitud para ampliar la protección del pedido.

Si el usuario prefiere una versión de computadora del sitio, todo es más fácil. Debe ir a la sección "Mis pedidos", seleccione el producto deseado y vaya directamente a la página del pedido:

Luego, vale la pena encontrar un artículo en la extensión de la protección del comprador y haga clic en las palabras seleccionadas:

Después de eso, el vendedor vendrá notable el deseo del comprador de extender el pedido. Por lo general, dentro de los dos días, el vendedor confirma la extensión de la protección. Sin embargo, vale la pena revisar el temporizador con más frecuencia, la defensa del comprador no ha caducado completamente, porque es imposible abrir una disputa, y el usuario no tendrá la oportunidad de devolver sus fondos.