Disputa en Aliexpress, él es disputa - El método de resolver el conflicto entre el comprador y el vendedor. La disputa es una herramienta de retroalimentación esencial que le permite controlar la calidad del servicio en el sitio chino. La disputa está diseñada para resolver problemas con el pedido, su calidad y entrega sobre la base de la evidencia presentada, con el fin de una compensación parcial o completa de los fondos o la devolución de los bienes. La disputa es un medio para proteger los derechos del comprador, por lo que cada usuario tiene derecho a recibir una devolución si se violan las reglas de servicio al cliente. En caso de incumplimiento de sus obligaciones, incumplimiento de las reglas del sitio y otras violaciones de la política. AliexpressEl vendedor se compromete a aceptar la disputa y cumplir con las condiciones del cliente. La disputa puede abrir a cada comprador, si las mercancías no vinieron después de la expiración del período de defensa, se dañó durante el proceso de entrega, la calidad de las mercancías no corresponde a la descripción, el vendedor no envió los bienes que se ordenó. , etc. Si el vendedor no acepta los términos de la disputa, la administración del sitio participará en su decisión. Cómo abrir la disputa a Aliexpress Qué hacer para ganar la disputa y cómo comportarse correctamente, lo hablaremos aún más.

Causas de la apertura de la disputa a Aliexpress.

Los pedidos de OricePress están bajo la protección de los derechos de los compradores, por lo que si el vendedor ha violado la política del sitio o las mercancías no se recibieron a tiempo, el comprador tiene derecho a exigir un reembolso. Puede abrir la disputa en diferentes circunstancias, y dependiendo de la causa de la disputa puede ser un resultado diferente. Causas de disputa sobre Aliexpress Hay una compensación completa, es decir, el retorno de todo el costo de los bienes; compensación parcial, es decir, un retorno al 50% de la cantidad, los bienes permanecen en el comprador; Y el intercambio de bienes, mientras que el costo de envío paga al comprador. Lo que se aceptará un resultado depende de lo que sea la esencia de la disputa.

Las razones de la disputa pueden ser cualquier reclamo de clientes a la calidad del servicio del vendedor o la tienda en Aliexpress. Las razones de la disputa se pueden atender las siguientes situaciones:

• el vendedor no envió el tamaño que se especificó en el orden;
• el vendedor no envió los bienes que se especificó en el orden;
• la calidad de los productos es peor de lo que se indica en la descripción;
• durante la entrega, las mercancías se dañaron y no se utilizaron;
• hay daños visibles o matrimonio de fábrica;
• los bienes no fueron recibidos durante el tiempo de protección del comprador;
• los bienes no vinieron después de la expiración de la protección del comprador;
• ninguna información de seguimiento y productos son desconocidos donde;
• la información de seguimiento se ha actualizado durante mucho tiempo, y el tiempo de protección está llegando a su fin;
• el vendedor no envió los productos a tiempo.

Cualquiera de las razones anteriores es un buen hecho para abrir una disputa. Dependiendo de lo que causó la disputa, el comprador puede contar con un reembolso completo o una compensación parcial. Si los productos no llegaron o el vendedor no lo envió, en este caso se proporciona un reembolso completo. En el caso del matrimonio, el daño, la descripción de la inconsistencia, es posible una compensación parcial al 50% del costo de las mercancías, mientras que el comprador abandona las mercancías para sí mismo. Si la calidad de los bienes sugiere, es un producto en sí, pero se eligió, por ejemplo, no es ese tamaño, entonces puedes estar de acuerdo con el vendedor sobre el intercambio. En este caso, el comprador envía los productos a China, y el vendedor después de recibir la parcela enviará una nueva. Costo de envío a expensas del comprador.

Causas de abrir una disputa sobre Aliexpress Puede ser diferente, mientras que en algunos casos es necesario proporcionar evidencia si, por ejemplo, hay daños al producto, en otros casos, lo suficientemente información especificada en la historia del orden, por ejemplo, si la parcela no ha llegado. Antes de abrir disputa, Es necesario elegir el resultado de la disputa "solo retorno" o "retorno de bienes y dinero". Para comenzar con la disputa se resuelve entre el comprador y el vendedor. Si el vendedor se niega a aceptar las condiciones del cliente, la administración del sitio se siente atraída por la solución de disputas. La razón de la disputa debe ser objetiva, por lo que si desea obtener una compensación por el hecho de que hay un poco sin liso en la camiseta de la costura, entonces no debe contar con satisfacción. Las tiendas autorizativas bajo la señal "Marca confiable" generalmente toman inmediatamente disputas sin ninguna pregunta, pero en este caso el motivo de la disputa debe ser un meneo, de lo contrario, el vendedor puede ofrecer sus condiciones, y la disputa se completará a favor del vendedor. .

Disputas en aliexpress

Disputa en Aliexpress Es una garantía del comprador que si los bienes no se reciben de China, puede contar con un reembolso y su dinero no será arrojado al viento. Si no hubiera políticas para "proteger los derechos de los compradores", entonces los usuarios simplemente no se levantarían para ordenar en el sitio. Las disputas se realizan bajo el control de la administración del sitio, por lo tanto, si no hay una solución durante el período de la disputa, la disputa se cerrará automáticamente a favor del comprador. Esporas por Aliexpress Hay dos tipos: reembolso completo o reembolso y dinero. Al enviar una solicitud para una disputa, el comprador debe informar sobre detalle sobre el problema y luego seleccione la forma deseada de resolverla.

Disputa Debe abrir solo si tiene quejas sobre la calidad del producto o la entrega. En caso de que no esté satisfecho con el servicio del vendedor, puede presentar una queja. Los problemas debidos a los que se abre la disputa, se pueden asociar con varias razones:

• el método de entrega no coincide con la descripción;
• el producto no cumple con la descripción;
• la calidad es peor que la especificada;
• los bienes están dañados;
• inconsistencia de la cantidad;
• falso;
• problemas con los componentes.

Además de la razón seleccionada de la lista, también necesitará una descripción detallada, ¿por qué decidió abrir disputa. Para hacer esto, es necesario pintar de lo que eres infeliz. La información se proporciona en una ventana especial donde debe proporcionar motivos claros para una devolución, no más de 512 caracteres. Describa brevemente el problema en inglés. Si no habla un idioma, así que use libremente el traductor en línea. Si es necesario, proporcione fotos donde se vea la evidencia del descubrimiento. También puedes descargar el video.

Después de que se envió la solicitud de disputa, se publicará información sobre el proceso de su decisión en la página con los bienes. El vendedor puede proporcionar una solución alternativa al problema. Si él no te conviene, no lo tome. La decisión de disputas se publicará en la sección "Devoluciones y disputas", donde también se describirá el proceso de realizar una disputa.

Disputa Es la solución óptima para situaciones de conflicto entre el comprador y el vendedor. En primer lugar, el comprador debe tratar de resolver la disputa directamente con el vendedor. Si confirma la recepción del pedido, no podrá contar con la apertura de la disputa, ya que el Vendedor será listado de inmediato. Independientemente de lo que la causa de la disputa, puede contar con una solución de controversia justa, si abre la disputa correctamente y usa las reglas de su mantenimiento.

Ventajas de la apertura de la disputa a Aliexpress.

Las políticas de Aliexpress garantizan la confianza a los compradores y la confiabilidad al hacer pedidos. El sitio garantiza la "protección del comprador", que permite al usuario contar con un pago completo de pago cuando el pedido no se recibe, el pago total y parcial del pago, si las mercancías no corresponden a la descripción, con la capacidad de irse Yo mismo. Para resolver rápidamente el problema, debe ponerse en contacto con el vendedor. Muchos de ellos resolvieron voluntariamente disputas sin ninguna pregunta, y si no, entonces el servicio. Aliexpress Considere su solicitud y acepte la decisión adecuada. El sitio proporciona garantías básicas y garantías adicionales. Las garantías básicas son la entrega y el reembolso oportuno. Las garantías adicionales son la garantía de autenticación y la posibilidad de devolver las mercancías. La presencia de garantías garantiza la confiabilidad de realizar transacciones a Aliexpress, por lo que en el caso de los servicios de mala calidad, el comprador puede contar con una solución justa al problema.

Las ventajas de la apertura de la disputa sobre Ali Eexpress son que, en ausencia de información sobre la pista y la expiración de la protección del comprador, el 100% se devolverá a los productos en su totalidad. Además, el comprador puede contar con compensación parcial si las mercancías se dañaron durante la entrega. Las garantías del vendedor se aplican a todo el pedido a partir de la fecha de enviarlo al recibo. E incluso, a pesar del hecho de que la mayoría de los problemas con los pedidos se deben a la logística débil, la solución de disputas es válida de manera justa. El dinero para los productos se envía al vendedor solo después de que el comprador confirme el recibo del pedido, por lo tanto, con respecto al comprador, Aliexpress es honesto y confiable. Ordenando en el sitio chino, el comprador no arriesga nada e incluso si el pedido es peor de lo que se indica en la descripción, o durante la entrega se romperá dañada, todavía está disputa Se resolverá a favor del cliente. Las ventajas de las disputas en Aliexpress incluyen:

• la posibilidad de un reembolso completo de dinero al observar el pedido;
• la posibilidad de compensación parcial en la mala calidad de los bienes;
• la capacidad de devolver los bienes y dinero incluso en ausencia de evidencia de la disputa;
• la capacidad de devolver toda la cantidad hasta la expiración de la protección del comprador;
• la capacidad de obtener dinero para los productos después de la expiración de la protección del comprador.

A menudo, los compradores abren una disputa para el reembolso, y el vendedor ofrece para extender el tiempo de protección. Una alternativa similar puede ir, ya que a menudo suceden los retrasos en la entrega de bienes de China. Sucede que la defensa ha caducado, el vendedor devolvió el dinero, y los bienes aún vinieron. En este caso, para informar al vendedor o no, el caso de conciencia del comprador, pero puede, por supuesto, dejar los bienes y el dinero usted mismo.

¿Cómo lidiar con Aliexpress?

Puede abrir una disputa si la protección del comprador está llegando a su fin, pero no hay un producto ni cuando las mercancías ya se han recibido, pero el comprador tiene quejas. En cualquier caso, para abrir una disputa en diferentes situaciones que necesitan igualmente. En primer lugar, vaya a "My Aliexpress" y seleccione la sección "Mis pedidos". Encuentre una fila con el orden al que desea abrir. disputa Y especifique la cadena "Open Spore".

Después de eso, la página con el pedido se abrirá, donde a la derecha, especifique nuevamente la "espora abierta" y aparecerá el formulario de la disputa. En caso de que esté listo para esperar un poco más, puede pedirle al vendedor que extienda el tiempo de protección por un mensaje personal. Si el tiempo de protección ha caducado y, después de extender, puede escribir al vendedor para resolver la cuestión de la devolución. Si el vendedor no llega al contacto, complete el formulario de la disputa. Elija una posible solución "Retorno total" o "Devolución de las mercancías y el dinero", y luego haga clic en el botón con la solución seleccionada. Después de eso, vaya a llenar la forma de la disputa:

• seleccione la solución esperada;
• especifique el tipo de problema;
• ingrese la cantidad de la devolución;
• describe la esencia del problema;
• añadir foto / video si es necesario.

Después de haber completado el formulario, haga clic en "Enviar" y la solicitud se enviará al vendedor. Correctamente noticias disputa en Aliexpress Es necesario, de acuerdo con las reglas de la disputa, es decir, si no está de acuerdo con el vendedor y su solución alternativa, entonces no lo tome. Además, no confirme nada antes de que su solicitud esté en consideración. Si confirma la recepción del pedido, se cerrará automáticamente. Durante los próximos 15 días después de la finalización del pedido, el comprador puede solicitar una disputa, pero no más adelante. Además, puede abrir una disputa durante 3 días antes del vencimiento del término, pero en el 90% de los casos, tal disputa se completará con la extensión de la protección. La información sobre el proceso de disputa se publica en la sección "Etapas de devolución". El vendedor tiene 5 días para su consideración del vendedor. Si no acepta sus condiciones, la disputa se cerrará a favor del comprador de inmediato. Después de completar la disputa, el dinero será devuelto durante 3-15 días.

Si se proporciona la devolución del producto, el vendedor le enviará los detalles que necesita para enviar la parcela. Los productos están sujetos a las mercancías solo en el embalaje original y sin rastros de uso, de lo contrario, es posible que su solicitud de compensación no esté satisfecha. Con una compensación parcial, el comprador sale de los productos, y el vendedor le envía la cantidad punible con el comprador, si el vendedor está de acuerdo o la cantidad que se considera la deseada. Si no está satisfecho con la decisión de la disputa, puede apelarla. Para hacer esto, vaya a la historia de la disputa y encuentre el botón "Apelación" allí. Es posible apelar el resultado a más tardar una semana después de que se complete la disputa.

Cómo ganar una disputa en Aliexpress

Ganar disputa en Aliexpress Solo si la razón de su descubrimiento es justificada y objetiva. Todas las solicitudes en disputa Completa con un reembolso completo si no se recibió el pedido. La información de la pista se actualiza hasta la recepción del pedido por parte del comprador, por lo que si desea engañar al vendedor, entonces no saldrá. Si realmente enfrentó a su pedido con paciencia, acordó extender el término de protección, y aún no vino y no provocó la pista y no hay información sobre la pista, entonces, en estos motivos, puede abrir una disputa para devolver la monto total.

Ganar disputa en Aliexpress En caso de que haya un defecto o matrimonio de bienes, es posible solo si proporciona una foto de la prueba donde se ve claramente la razón de la disputa. Si las mercancías se dañaron durante el proceso de entrega, es necesario eliminar el proceso de desempaquetado en el video y directamente en el correo para hacer fotos del producto para que el vendedor no surja los contrarugimientos a su dirección que supuestamente son dañado. Cuando las mercancías dañadas, solo puedes contar con compensación parcial. Su tamaño está determinado por el grado de daño o matrimonio.

En el caso de que usted pida un producto, y usted ha venido en absoluto algo u otro tamaño, puede contar con una compensación completa. Al mismo tiempo, en la historia de la Orden, se indicará con precisión que pagó, y usted debe tomar una foto para demostrar lo que obtuvieron. Por lo tanto, la presencia de un historial de pedidos es su evidencia para ganar una disputa. No está de acuerdo con las condiciones del vendedor, si no le conviene. En un caso similar, el vendedor continuará con trucos para beneficiarse de la disputa, por lo tanto, no confirmará ninguna acción y no complete la disputa antes de que la decisión lo satisfaga. Si ve que el vendedor está tratando de engañarlo, puede presentar una queja con la administración del sitio.

Devolución del dinero para Aliexpress

El retorno del dinero es el resultado más común de las disputas en AliExpress. Recupere su dinero al comprador, si su pedido llegó o lo envió no lo que compró. Puedes devolver el dinero solo a través de disputa. Se proporciona el conteo correspondiente de "retorno total", donde la solución a la disputa es una compensación completa en la cantidad que el vendedor se pagó inicialmente por el pedido. El dinero para el pago de Ali EksPress está listado por el vendedor solo cuando el comprador confirmó el recibo del pedido. Durante la disputa, es posible resolver un reembolso completo, y luego el dinero para el pago se devuelve al comprador. Así, el retorno del dinero en Aliexpress Ni siquiera lo hace el propio vendedor, sino el sistema de pago del sitio.

Si el vendedor acordó reembolsar, se debe cargar el monto total al comprador dentro de los 3-15 días a partir de la fecha de la disputa. Si no llegó el dinero, debe comunicarse con la administración del sitio y presentar una queja sobre el vendedor. Obtenga una compensación El comprador solo puede en esa tarjeta con la que se haya retirado el dinero. Si el dinero se pagó de otra manera, luego regrese a una cuenta personal a más tardar 15 días. Para obtener un reembolso completo, en la forma de la disputa, debe especificar la "cantidad de devolución" y el valor máximo que no debe exceder el costo del pedido o la entrega, es decir, no puede requerir que el vendedor devuelva más que pagado.

El proceso de devolución de dinero está bajo el control de la administración, por lo que no hay casos cuando el dinero no haya devuelto después de la finalización de la disputa. Si desea que devuelva dinero a otra tarjeta o cuenta, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Aliexpress, para cambiar los detalles.

Disputa después de la fecha límite para la protección de los derechos del comprador.

La protección de los derechos del comprador es un período de los cuales puede abrir una disputa para solicitar un reembolso y ejercer cualquier acción con el pedido. El propio vendedor establece la duración de este período. Y puede ser de 25 días a 75 días, dependiendo del método de entrega seleccionado. El tiempo de protección se puede ampliar durante un determinado período, lo que le da derecho a recibir las mismas garantías básicas que durante el período de defensa principal. La disputa después de la fecha límite para la protección de los derechos del comprador es la apariencia más común de la disputa, ya que su razón es la falta de un pedido o su recibo en la condición inadecuada cuando el tiempo de protección ha caducado. Según las Reglas de Aliexpress, la disputa se puede descubrir a más tardar 15 días desde el momento del vencimiento.

Si el pedido no apareció dentro de la fecha límite, puede pedirle al vendedor que extienda el tiempo de protección en el número de días que considere necesario. Si se supervisa la información sobre la pista y el pedido está por venir, pero el término llega a su fin, será suficiente unos días para maximizar la semana para extender, y si no hay información, puede solicitar un Mes, lo que es más importante, no confirme la recepción del pedido hasta el momento mientras no se recibe la parcela. Puede solicitar la extensión de la vida de protección en la página con el pedido en el párrafo número 2 del primer bloque.

Especifique el período deseado al que desea extender la protección y haga clic en "Enviar". Después de eso, el vendedor obtiene su solicitud de la extensión de la protección. Si el pedido no llegó después de la extensión, puede abrir la disputa. La historia de la Orden será su prueba para obtener un reembolso completo. Antes de abrir una disputa, comuníquese con el vendedor para obtener información de seguimiento. Si el vendedor no puede proporcionarle estos datos, entonces durante la disputa, la falta de información sobre la pista también será su prueba de devolución. Lo principal, siga el proceso de entrega para tener tiempo para solicitar la disputa a más tardar 15 días desde el final del período de protección.

Las disputas más ganadoras en Aliexpress

En general, cualquier situación en la que el vendedor violó sus deberes. Es un ganador para el comprador. Según las Reglas de Aliexpress, el comprador llena el formulario de compra, lo paga, y luego el vendedor envía un pedido durante el tiempo de procesamiento del pedido, y se entrega en un período que no exceda la protección del comprador. Violación de las reglas de servicio al cliente, venta de productos de baja calidad, tiempo de entrega en exceso: el vendedor es responsable de toda la responsabilidad. Si no está satisfecho con la calidad de los productos, no corresponde a lo declarado o las mercancías no vinieron completamente sin rastrear información, entonces el comprador puede obtener todo el costo del pedido o parte, dependiendo de qué causa sea la disputa.

Las disputas más ganadoras en Aliexpress - Los que terminan con un reembolso completo. Esto incluye los casos si el pedido no vino al tiempo de protección del comprador o no llegó en absoluto. Luego, el vendedor está obligado a devolver el dinero para el pedido en el monto total del valor que el comprador pagó. Además, los ganadores son situaciones. Cuando las mercancías vinieron con un pequeño matrimonio, entonces el vendedor devolverá parte del dinero, y los bienes siguen siendo el comprador. Por lo tanto, un buen producto o cosa se puede fijar y usar, pero también para obtener un reembolso parcial.

Instrucciones de referencia a Aliexpress

La disputa correcta y abierta es la clave de una solución de disputa exitosa a favor del comprador. Primero, nunca comienza a peleas con el vendedor, insultarlo en mensajes y amenazar. Dichas acciones pueden causar que la disputa se resolverá a favor del vendedor sin compensación y el derecho de apelación. En segundo lugar, siga las instrucciones. No es necesario intentar arrebatar y dejarte un pedido si la pista no fue rastreada. Si toda la misma información sobre la recepción de la orden aparecerá en el transportista, llegará al vendedor y, por supuesto, no en ninguna compensación completa del habla y pueda ser. Sé honesto y siga las instrucciones sobre cómo mantener a AliExpress:

• vaya a "Mis órdenes" y localice el número de pedido;
• especifique la "disputa abierta";
• seleccione una solución a la disputa "Retorno total" o "Devolución de las mercancías y herramientas";
• indique la razón de la disputa;
• seleccione un problema de la lista;
• especifique la cantidad de la devolución;
• describe la esencia del problema.

Confirme enviar una disputa y esperar la respuesta de un vendedor. Luego, vaya a las "etapas de devolución" y mire el proceso de disputa. Si el vendedor le ha escrito un mensaje y le ofrece una solución alternativa que no encaja, no confirme nada. Dentro de 5 días a partir de la fecha de abrir una disputa, debe venir con un vendedor a una sola solución. Si esto no sucedió, la administración del sitio decidirá disputa para ti. Si no está satisfecho con la solución, puede apelarla dentro de una semana desde que se completa la disputa. Si todo lo conviene, la disputa se completará automáticamente.

Disputa en el video de Aliexpress

Apertura disputa en AliexpressPuedes contar con una solución justa. Dependiendo de la causa de la disputa, el comprador puede recibir un reembolso parcial o completo, que se proporciona por las políticas de Aliexpress. La disputa es una de las formas de la interacción del comprador y el vendedor, en el que son posibles diversas formas de resolver disputas, como consecuencia de un servicio de mala calidad o bienes malos. Cada comprador que tiene reclamaciones por ser reparado por Ali Spress. Si tiene alguna pregunta sobre la administración de la disputa o complejidad con la apertura de la disputa, le recomendamos que vea la instrucción de video: