Órdenes por Aliexpress Ubicado bajo la protección de los derechos de los consumidores, lo que le permite al comprador solicitar un reembolso si la parcela no ha llegado a tiempo ni perdido durante la entrega. La protección de los derechos de los compradores es la garantía de un vendedor que proporciona una devolución total de los fondos para los bienes no receptores o un reembolso parcial cuando el producto es inconsistente. El sitio web de Aliexpress proporciona garantías básicas en las que el vendedor está obligado a enviar las mercancías durante su tiempo de procesamiento, y la parcela en sí debe llegar al período especificado antes de cerrar el pedido. Las garantías del vendedor son obligatorias para todos los pedidos con Aliexpress, lo que le da derecho al comprador a exigir reembolso o compensación del vendedor en caso de incumplimiento de sus deberes prescritos en las Reglas de Ali Express. Cómo extender la protección El comprador, que da la extensión de la protección a Aliexpress y qué métodos para extender la protección existen, lo hablaremos aún más.

Recomendaciones para renovar un pedido de Aliexpress.

Protección al consumidor - Esta es la garantía del vendedor para cumplir con sus tareas: proporcionar bienes de acuerdo con la descripción, brindando servicio de calidad y entrega rápida. Para cada producto en Aliexpress Determina el tiempo de entrega durante el cual se debe obtener el orden. Si el pedido no llegó a tiempo, el comprador puede requerir una compensación al costo antes de que se cierre el pedido antes de que se indique que "confirme el recibo del pedido".

La razón principal de la necesidad de extender la protección del comprador se produce cuando caduca el tiempo de cierre del pedido, y la parcela aún está en camino o la fecha de la orden ya ha caducado y no se han obtenido las mercancías. Si el producto obtenido es de baja calidad o no cumple con la descripción, el comprador puede abrir la disputa, y el vendedor debe tomar la devolución de las mercancías antes de cerrar el pedido o devolver el costo total. El tema de la compensación debe ser discutido con el vendedor personalmente o mediante la apertura de la disputa. El comprador puede averiguar sus derechos en la sección "Garantías del vendedor, que describe las reglas para la prestación de servicios por parte del vendedor y las condiciones para reembolsar el dinero en el incumplimiento. Elección de la entrega a Aliexpress, el momento del recibo del pedido se puede ver en la sección "Entrega y pago" en la columna "Tiempo de entrega aproximado". El pedido debe ser entregado durante este período. Si el pedido no satisface su calidad, se deformó o se dañó durante la entrega de la ITS se pierde por el transportista durante la entrega, el vendedor está obligado a aceptar las condiciones del cliente para la devolución de bienes o compensación por el valor del pedido.

Las garantías del vendedor permiten exigir la devolución del valor total de las mercancías del vendedor. Ese Aliexpress Se diferencia de otras plataformas de negociación, el mismo alibaba, por ejemplo, donde no se proporcionan las garantías de mantenimiento y bienes. Cada comprador puede solicitar la extensión. Para hacer esto, hay recomendaciones generales para renovar una orden a Aliexpress, que se pueden utilizar:

• contacta al vendedor La mayoría de los vendedores en AliExpress acuerdan la extensión de la protección del comprador sin ninguna pregunta. Para solicitar una extensión del vendedor, debe ir a "Mis pedidos" y seleccione el "Mensaje al vendedor". Especifique en inglés el mensaje "Por favor, extendienceEliveryTime. Gracias "y espera hasta que el vendedor te responda. Él puede de forma independiente extender la protecciónSi él ve que su término expira. La extensión de tiempo determina el propio vendedor. Puede extender la protección durante una semana o un mes, dependiendo de las causas de los retrasos en la entrega.
• abra la disputa. Si el vendedor se niega a extender el tiempo de protección, argumentando esto por cualquier motivo, puede abrir una disputa para reembolso o extender la vida de defensa. Puede solicitar una disputa no antes de 5 días a partir de la fecha de envío y a más tardar 15 días después de la expiración de la defensa. Después de abrir una disputa, dentro de los 5 días, el vendedor está obligado a aceptar sus condiciones o sugerir una solución alternativa. Si ignora su solicitud o la solución propuesta no se adapta, entonces puede negarse a aceptarlos y luego la administración Aliexpress Emplea la disputa y decidirá.

Algunos vendedores prolongan el tiempo de protección si ve que expira, y el pedido no se ha recibido. Información sobre la extensión Para inscribirse en el correo, por lo que antes de abrir la disputa, verifique la ausencia de la notificación apropiada en el correo. Es recomendable abrir la disputa solo si el vendedor extendió el tiempo de protección, pero el pedido no vino o lo hizo, cuando llegó el paquete, pero las mercancías no estaban en condiciones adecuadas. La decisión sobre el tiempo de extensión y protección está establecida por el vendedor. La información sobre cómo extender el tiempo de seguimiento del pedido está contenido en la sección " Protección al consumidor"Donde encontrará más información sobre la resolución de tales situaciones.

Extensión de la defensa del comprador para Aliexpress.

Muchos compradores no saben que la extensión de la protección es muy importante para los pedidos con Aliexpress, porque si el tiempo de protección ha caducado, y no se han recibido los productos, entonces el comprador no tiene derecho a solicitar un reembolso, y el pedido será completado automáticamente. Aliexpress proporciona un sistema de notificación de notificación del sistema, en particular, si el tiempo de protección está llegando a su fin, por lo que es importante revisar "Mis pedidos" y enviar por correo regularmente, para no perderse la hora en que la extensión aún es posible. La extensión de la protección del comprador a Aliexpress se aplica a todos los bienes enviados por la entrega local. Esta garantía proporciona el derecho a reembolso o al producto, si uno en el embalaje original no está en uso. El tema de la extensión se resuelve entre el vendedor y el comprador antes de que caduque el tiempo de protección. Luego, el pedido se cierra automáticamente, y el comprador no tiene derecho a abrir una disputa para reembolso o compensación. La extensión de la protección es posible en los siguientes casos:

• el tiempo de protección está llegando a su fin, y las mercancías aún están en camino;
• el tiempo de protección expira, y los productos no llegaron y no hay información de seguimiento;
• el tiempo de protección ha caducado, se obtienen los productos, pero en el proceso de entrega se echaron a perder;
• el tiempo de protección ha caducado, las mercancías se obtienen y no cumplen con la descripción;
• el tiempo de defensa ha caducado, el comprador solicitó una extensión, y el pedido aún no se recibe, pero no hay información de seguimiento.

La emisión de entrega es muy aguda para la logística. AliexpressDebido a que no todas las parcelas monitorean y ocurren cuidadosamente las situaciones cuando el comprador solicitó que extendiera el tiempo de protección, el vendedor estuvo de acuerdo, luego se terminó la extensión, la disputa se abrió y se resolvió a favor del comprador para un reembolso completo y después de todo lo que llegó el pedido . En este caso, no todos los compradores informan al vendedor que la orden llegó a todos cuando regresó el dinero. Es por eso que puedes entender a muchos vendedores que prolongan la defensa. La información de la pista puede estar ausente hasta que se reciba el pedido, por lo tanto, no debe preocuparse si la parcela nunca llegó, aunque el tiempo de entrega está llegando a su fin. Puede solicitar una extensión varias veces, después de lo cual todavía puede contar con un reembolso completo si el paquete nunca llegó.

La extensión de la protección es un criterio muy importante cuando el pedido se retrasa, ya que proporciona la capacidad de confiar en la compensación cuando el paquete se pierde o no sea la calidad adecuada. Las obligaciones de garantía protegen los derechos de los compradores a partir de la fecha de enviarlo al recibo, pero no se apresuran a abrir la disputa inmediatamente cuando el tiempo de protección expira. El problema con la logística y el retraso en la aduana son causas comunes del hecho de que las parcelas con Aliexpress no llegan a tiempo. Sea paciente y siempre mantenga las conexiones con el vendedor para resolver de inmediato cualquier problema.

Características de la protección de los derechos del comprador a Aliexpress.

¿Qué le da la protección de los derechos del consumidor? - Muchos usuarios Aliexpress no conocen esta pregunta. Al realizar un pedido, el comprador elige ese método de entrega que lo conviene, y el vendedor solo envía el pedido a la forma seleccionada. Si el vendedor cumplió con sus obligaciones y envió el orden de manera oportuna, entonces los problemas de entrega posteriores no son su culpa. Sin embargo, de acuerdo con las Reglas de Aliexpress, todos los deberes para la calidad de las mercancías, su embalaje, los tiempos de entrega, etc. Toma al vendedor. Las características de la protección de los derechos del comprador a Ali Eexpress son que el vendedor se impone a los derechos de garantía específicos, la falta de cumplimiento de los mecanismos de protección Ali Express. Estas obligaciones incluyen:

• entrega oportuna. Esto significa que la orden debe entregarse dentro del tiempo de entrega aproximado, aunque el tiempo real puede diferir. Es por eso que es necesario extender la protección de los derechos del comprador, lo que hace posible recibir un reembolso si el pedido no se recibió a tiempo ni se recibió, sino en mal estado.

• devolución de bienes y pago. Si el producto recibido no corresponde a la descripción, se dañó durante la entrega, la calidad es peor que la indicada, hay daños a varios tipos, etc., el comprador puede abrir una disputa a la devolución del dinero en su totalidad y parcial. La compensación, y el vendedor debe aceptar las condiciones de disputa. Al mismo tiempo, es necesario proporcionar fotos a prueba de fotos de la disputa.

• garantía de retorno. En caso de que el producto se produzca en integridad y seguridad, pero el comprador ordenó otro color o tamaño, o simplemente no le gustó los productos al comprador, entonces se puede devolver. Para hacer esto, es importante mantener el embalaje original y la ausencia de cualquier rastro de uso y enviar las mercancías. El pago del reembolso se realiza a expensas del comprador.
• garantizar la autenticidad. Esta garantía establece que los productos resultantes deben ser 100% originales, por ejemplo, si es un nuevo iPhone, entonces debe tener documentos genuinos, caja original, etiqueta, etc. De lo contrario, el falso puede ser devuelto al vendedor.

Si se enfrenta a uno de los problemas anteriores, no cumpliendo con el vendedor de sus obligaciones, entonces puede contar con la protección de sus derechos a Aliexpress. El proceso de extensión de protección y retorno es controlado por la administración. AliexpressPor lo tanto, si tiene algún problema con el recibo o la calidad del pedido, puede contar con su solución operativa a su favor.

Extensión de la protección a través de una aplicación móvil.

Con la ayuda de una aplicación móvil, puede realizar las mismas acciones para extender la protección a partir del sitio principal de Aliexpress. En la aplicación móvil, todo es un poco en forma simplificada, tanto más fácil de administrar los pedidos. Para solicitar una extensión de protección a través de una aplicación móvil, debe iniciar sesión en la sección "Mis pedidos". Allí, seleccione el orden que requiera la extensión y haga clic en la cadena con ella. A continuación, encontrará información sobre el estado del pedido donde puede elegir dos parámetros: "Confirmar recibo" y "Open Spore".

La fuente pequeña cuenta con parámetros adicionales "Información de entrega" y "Mensajes". Vaya a los mensajes y pídale al vendedor que extienda el tiempo de protección si los datos de entrega aún están en camino, o indican la apertura de la disputa si la calidad del pedido no se adapta a usted, hay daños que se dejan claramente durante la entrega. Y los bienes en sí no cumplen con la descripción. Luego, simplemente elige las condiciones de devolución y la ruta de resolución de disputas, después de lo cual el vendedor puede ofrecer una solución alternativa o acepte inmediatamente sus condiciones. Todas las operaciones de administración de pedidos y soluciones realizadas durante el proceso de disputa continuarán tanto en la aplicación móvil como en la versión extendida.

Extensión de la protección a través del sitio Alexpress.

Es fácil extender la defensa en Ali Spress a través de una versión extendida de Aliexpress simplemente, por lo que si surgió una necesidad, inmediatamente abra el sitio web oficial, ingrese el inicio de sesión y la contraseña y vaya a "Mis pedidos". Elija las mercancías que necesita y especifique "más" al lado del número de pedido. Luego, vaya al formulario de pedido y seleccione Párrafo 2 en el primer bloque con información sobre el estado del pedido. Elija un gráfico "para extender la protección Comprador para este pedido Haga clic aquí »y una ventana se abre con un formulario de solicitud. Puede especificar el tiempo que desea extender el tiempo de protección y si el vendedor está de acuerdo, entonces su solicitud lo confirmará.

Extensión de la protección a través del sitio. Aliexpress Tal vez solo si el vendedor aprueba su solicitud. Algunos vendedores por sí mismos prolongan la protección de unos días antes de que finalice el tiempo aproximado. En principio, los vendedores prolongan voluntariamente la protección cuando ven que la entrega se retrasa, por lo que no será un problema especial. En el caso de que el vendedor apruebe o él mismo prolongará la protección, recibirá un aviso para usted, donde se indique la cantidad de días de la protección extendida. Si el pedido llega durante este tiempo, puede confirmar la recepción si no viene, para abrir una disputa para la compensación.

Además, puede extender el tiempo de protección del comprador escribiendo un mensaje al vendedor con una solicitud para proporcionar tiempo si de acuerdo con los datos de entrega ya está cerca, pero aún así, en el camino. Por lo tanto, simplemente estará seguro de si la calidad de los productos es peor que la esperada o si necesita un intercambio o reembolso.

Ventajas de la extensión de los derechos del comprador.

La protección es, en primer lugar, su garantía de que obtiene lo que ordenó, en buenas condiciones y estará satisfecho con los bienes, en principio. Según las reglas de Aliexpress. protección al consumidor Se aplica a la orden desde el momento de su envío y antes de recibir al comprador. En todo este tiempo, el vendedor está obligado a mantenerse al día con dónde está el paquete ahora y mantener el contacto con el comprador hasta que se confirme el recibo. Aliexpress tiene un sistema de evaluaciones de comentarios y calificación muy desarrollado de evaluaciones, por lo que cada comprador es importante para el sitio y si no hubo defensa del comprador, apenas tendría a alguien de los países de Europa y la CEI se ordenaría en los productos del sitio. Y así, los compradores rusos, ucranianos y bielorrusos son los principales consumidores de productos con Aliexpress.

La extensión de la protección de los derechos del comprador le permite evitar diversos problemas con la entrega y la logística para los cuales, en principio, el vendedor no responde. Sin embargo, las parcelas con Aliexpress se pierden a menudo, lo que significa que no hay posibilidad. extender la protección Pasaría en peligro todo el negocio a Aliexpress. Pero la extensión no solo tiene fiestas comerciales. Las principales ventajas de la extensión de la protección de los derechos del comprador son los siguientes:

• el comprador recibe el derecho de exigir el regreso de su dinero si los bienes no vinieran;
• el comprador recibe una compensación completa si el pedido no vino durante el período de protección estimado para la extensión;
• después de que el tiempo de protección haya caducado, el comprador puede obtener la cantidad total o parte del dinero para los bienes;
• el comprador no se arriesga a que las mercancías están en camino, y el tiempo de entrega ya está caducado;
• puede resolver pacíficamente los conflictos entre el comprador y el vendedor;
• la extensión no afecta el resultado final de la disputa, independientemente de la cantidad de días adicionales que dio el vendedor.

La extensión de la protección proporciona al comprador la oportunidad de contar con el reembolso durante la entrega tardía, la violación de las salvaguardas del vendedor y los problemas con la logística. Es aconsejable utilizar la exención cuando haya realizado un pedido, pero no hay información de seguimiento y las mercancías no vinieron durante el período especificado. La mayoría de las veces, tales situaciones les ocurren a las mercancías cuyo costo es inferior a $ 5. Se rastrean con menos frecuencia, pero aún se entregan, aunque más tiempo que el período especificado.

Instrucciones para la extensión de los derechos de compra.

Pídale al vendedor que extienda la protección del comprador por varias razones, mientras que si el tiempo no ha venido por el tiempo especificado, puede cerrar de inmediato el pedido a la disputa y requieren la devolución de los fondos. Si eres fundamentalmente importante para obtener ese producto. Que usted ordenó, puede usar las instrucciones para la extensión de la protección de los derechos del comprador:

• vaya a mis pedidos y seleccione un producto que requiera extensión;
• seleccione "Extender la defensa del comprador";
• rellene el formulario de solicitud donde especifique el número de días a los que le gustaría extender la protección;
• confirme el envío del formulario y espere una respuesta del vendedor.

Puedes escribir directamente al vendedor un mensaje que le gustaría preguntar extender la protecciónDado que falta cualquier información sobre la ubicación actual de las mercancías. Además, puede pedirle al vendedor que actualice los detalles de entrega si tiene información sobre la pista. Si el vendedor no responde a sus solicitudes y mensajes, a más tardar 15 días después del vencimiento del período de defensa, puede solicitar una disputa para reembolsar completamente el costo de las mercancías. Tenga en cuenta que todas las acciones para devolver o extender la protección deben realizarse en la página con las mercancías. Sobre los cuales hay un discurso.

¿Por qué extender la protección a AliExpress?

Protección al cliente por Aliexpress Es su garantía de que cualquier problema con respecto a la calidad de los bienes, su daño durante la entrega y los retrasos en la recepción se resolverá correctamente, teniendo en cuenta sus derechos. Por lo tanto, si la defensa expira, y la orden aún no llegó al destinatario, puede pedirle al vendedor que dé un tiempo adicional, durante el cual se preserva el derecho de regresar, abra la disputa y la solución de las disputas para el comprador. Es decir, tiene la oportunidad de devolver el producto o el dinero, si no está satisfecho con el servicio y el pedido, lo más posible durante el tiempo de entrega.

Si no sabe por qué extender la protección a Aliexpress, nunca se encontraron con el problema de perder parcelas del sitio chino cuando se busca culpable sin sentido y el dinero ya está pagado. No vale la pena enojar esto, si no ha recibido su pedido, luego durante el período de protección del comprador y después de extender. Tienes la oportunidad de pedirle al vendedor que devuelva el dinero. Extienda la protección o no el caso del comprador en sí, por lo que si no lo considera necesario, no puede hacerlo. Pero entonces no puede expresar ninguna queja sobre la entrega y devolver el dinero, y la situación desagradable para usted y su pedido simplemente funcionarán. Conozca sus derechos y use hábilmente, haciendo pedidos de Aliexpress.

Maneras de extenderse a Aliexpress

Cuando se trata de la extensión de la protección, solo hay una forma de hacerlo: vaya a la página con el pedido y complete el formulario de solicitud de extensión. Pero no necesariamente actúan de esta manera. Puede enviar un mensaje al vendedor con una solicitud para extender la defensa, pero puede resolver este problema a través de la disputa. Las formas de extender la protección contra Ali Eexpress de muchas maneras dependen de qué causa y necesidad de extenderse.

Si no sabe dónde está su pedido ahora, y el tiempo de protección está llegando a su fin, entonces debe ir a la página con el pedido y colocar oficialmente una solicitud de extensión. Si sabe que la orden llegó a su país, pero necesitará unos días para llevarlo a la dirección final del destinatario, puede enviar un mensaje al vendedor pidiendo otra semana un máximo para la protección. Bueno, si vinieron los bienes, pero su calidad es peor de lo esperado, y el tiempo de protección está a punto de expirar, puede abrir la disputa y, por lo tanto, decidir qué hacer ahora con el pedido. Aliexpress puede resolver cualquier problema y situaciones de conflicto, por lo que si es necesario extender la protección - Tiene derecho a usarlo para aumentar sus posibilidades de recibir su pedido o dinero.

¿Cómo extender la defensa en el video de Aliexpress?

Aliexpress prevé la protección de los compradores y sus derechos, que garantiza que, en caso de incumplimiento de la descripción del producto, violación del tiempo de entrega o ausencia de cualquier información sobre el estado del pedido, puede restaurar fácilmente la justicia y devolver su Dinero sin ningún problema. Protección al consumidor Hay una cantidad de tiempo estrictamente limitada, pero si es necesario, el comprador puede solicitar la extensión o el propio vendedor agregando el tiempo de protección del pedido. Esto le da derecho a comprar una disputa, si no llega la parcela, y la información de la pista no se rastreará. Si tienes alguna pregunta como extender la protección Para Aliexpress, busque respuestas al video: