La defensa del comprador es la posibilidad más importante de Aliexpress. Pero no todos saben que es por eso que necesita, y cómo usar la defensa del comprador. Este artículo le explicará lo que el comprador está protegido, y otras respuestas a las preguntas anteriores.

Defensa del comprador: de lo que es por eso que se necesita, y cómo extender la defensa del comprador a AliExpress

Al realizar un pedido de Aliexpress, el usuario ve que sobre la ventana de compra que aparece la cuenta regresiva de algún tiempo. Esta es la protección de los derechos del comprador, es decir, el período en el que la parcela está bajo la protección de la plataforma AliExpress. Lo que es, por qué es necesario, y qué oportunidades se abre: analizaremos en este artículo.

Causas extender la protección del comprador.

La protección de los derechos del comprador es el período en que la compra está bajo la protección de la plataforma AliExpress. En este momento, el dinero enviado por los bienes no es del vendedor, sino en el sitio en sí. Aliexpress. Si algo sucede en este período de tiempo con el envío, el usuario podrá abrir una disputa por su pedido e intente devolver los fondos listados. Esto es necesario para reducir la amenaza del engaño tanto por el comprador como por el vendedor.

Después de realizar una compra, el usuario puede ver el temporizador de cuenta regresiva en la ventana del pedido.

Este es el momento en que está protegido la parcela.

Completa y hay situaciones, cuando el tiempo expira, y el paquete nunca llegó al destinatario. Luego hay una oportunidad para extenderse esta vez.

La única razón para la extensión del período de protección es que el paquete nunca llegó dentro de la fecha límite. Hay muchas razones para las cuales la parcela puede permanecer, y antes de ingresar la disputa con el vendedor, vale la pena intentar prolongar la protección del comprador por un tiempo y esperar un poco más. Sin embargo, tales acciones serán apropiadas si el vendedor está probado, y tiene muchos comentarios positivos. Si se esperan los bienes de al menos un poco de un vendedor dudoso, entonces no debe perder el tiempo, e inmediatamente abra la disputa.

Maneras de extender al comprador.

Entonces, el comprador decidió que necesitaba extender el tiempo de protección del comprador. Inmediatamente aparece la pregunta: ¿Cómo hacerlo correctamente?

Comencemos con el hecho de que extiende el tiempo de protección del comprador en Aliexpress Solo puede vendedor. El comprador, por su parte, solo puede solicitar esta acción. A partir de esto se deduce que se puede hacer de solo dos maneras:

• A través de una correspondencia personal con el vendedor. Para hacer esto, debe escribir al vendedor de los productos, con una solicitud para extender la defensa del comprador. Ir a " Mis ordenes", Encontramos el producto correcto, y haz clic en" Mensaje al vendedor "

• Haciendo una solicitud al vendedor para extender este período. Para los casos en que el tiempo de protección expira, hay un botón especial en la versión informática del sitio Aliexpress, que permite al vendedor extender la protección. Para encontrarlo, debe abrir el pedido directamente, y la información anterior del producto será varios puntos:

Vale la pena señalar que es necesario pensar en la extensión del período de protección con anticipación, porque no todos los vendedores están sentados durante todo el día en el sitio, y simplemente pueden no tener tiempo para ver la solicitud del comprador. Por lo tanto, si el final del temporizador sigue siendo inferior a una semana, es mejor cuidar la extensión de la protección del comprador.

Beneficios de extender la protección del comprador.

Muchos pueden preguntarse: ¿por qué necesita extender la defensa del comprador y qué ventajas le da a los usuarios?

Para responder con la mayor precisión posible de esta pregunta, primero debe comprender por qué se necesita la función de protección del comprador.

La defensa del comprador es una oportunidad única desarrollada por los programadores de la plataforma. Aliexpress. Brinda la oportunidad de evitar la trampa, tanto el vendedor como el comprador. El significado es que el comprador al realizar el pedido lo paga de inmediato, pero el dinero no deja al vendedor, sino que permanece en la cuenta de Ali. El hecho de que los bienes ya se paguen es una garantía para el vendedor. Y el hecho de que el dinero antes de confirmar la recepción de bienes no se está moviendo directamente al vendedor, esta es una garantía para el comprador, porque con una cuenta de AliExpress, el usuario podrá recuperar el dinero, en el caso de que el producto viene En baja calidad, no vendrá en absoluto, o habrá otras reclamaciones al vendedor.

Entonces, ¿qué da la prolongación de la defensa? La ventaja de esta característica es que el vendedor, si está seguro de que debe surgir la parcela, el otro día, para no perder su reputación, puede extender el período en que no recibirá dinero, pero los derechos del comprador lo harán. estar protegido. Para el comprador, por su parte, la extensión de la protección es otra oportunidad para el vendedor, sin abrir una disputa, para resolver el problema con el MISDEDER. Bueno, naturalmente, esta es una garantía adicional de que el dinero en caso de otra cosa se puede obtener de vuelta. Más información sobre la protección del comprador se puede encontrar en sección especial.

Cómo solicitar la extensión de la protección del comprador.

El usuario que ha hecho un pedido por primera vez y no está familiarizado con los matices de un fenómeno de este tipo, ya que la vida útil del comprador, puede preocuparse, viendo que el tiempo de temporizador se establece sobre el pedido ya está terminado. Y considerando el hecho de que los desarrolladores de Aliexpress pueden "le dieron a Mahu" al ocultar el botón de prolongación del comprador para que no sea posible encontrarlo de inmediato. Sí, y en el sitio, incluso en la sección de definición. protección al consumidor, no hay una palabra sobre cómo extenderlo. Por lo tanto, los usuarios, y especialmente los principiantes, deberán saber cómo hacerlo.

De hecho, si los desarrolladores estaban un poco confundidos, e hicieron un botón a través del cual la protección del comprador se extiende, más prominente, no habría problemas. Sí, y la explicación de que esta acción debe hacer esta acción con la ayuda de comunicaciones personales al vendedor no sería un exceso. Pero tenemos lo que tenemos, por lo tanto, el algoritmo de las acciones al extender la protección del comprador mediante el envío de una solicitud al vendedor, se describe lo más posible a continuación:

• Necesito ir a la sección Mis ordenes. Puede encontrarlo en la página principal del sitio, como se indica en la captura de pantalla a continuación:
• A continuación, debe elegir el pedido en el que se complete la protección del comprador, y abra la descripción más detallada.
• Después de eso, se abre una ventana en la que se les pide que ingresen la cantidad de días (hasta cincuenta) a los que el usuario quiere extender la defensa.
• Después de que se realicen todos los elementos anteriores, sigue siendo solo esperar hasta que el vendedor confirme la extensión del período de protección del comprador.

En caso de que el comprador quiera intentar extender el tiempo de protección a través de mensajes personales al vendedor, solo vale la pena escribirlo con una solicitud para extenderse. Puede ponerse en contacto con el vendedor a través de la ventana de pedido, en la parte inferior de los detalles:

Extender la protección del comprador en inglés.

Hay situaciones en las que el usuario por cualquier motivo ordena las mercancías en la versión en inglés del sitio. Y, naturalmente, que desde el idioma de la interfaz, los problemas con la entrega no van a ninguna parte, y a veces se hace necesario extender la vida útil del comprador, para protegerse del fraude.

El problema es que no hay ningún botón en la versión en inglés del sitio a través de la cual es posible solicitar la extensión de la protección del comprador. Por lo tanto, la única manera queda solo para ponerse en contacto con el vendedor a través de mensajes personales y solicitar extender la defensa. Para las personas cuyo inglés está en un nivel de problema, me gustaría notar que la interfaz de la sección " Mis ordenes"No se diferencia de la versión rusa del sitio, y el botón a través del cual puede ponerse en contacto con el vendedor, se encuentra en el mismo lugar (consulte la pantalla 4).

A continuación se produce lo más difícil, para compilar el mensaje de texto. El entendimiento de los vendedores pertenece al hecho de que el mensaje puede ser elaborado con errores, y en caso de una solicitud de extensión de protección, generalmente es fácil de cumplir con los compradores. Por lo tanto, en este asunto, aquellos que no conocen bien el idioma, incluso el traductor habitual de Google ayudará, lo principal es que el mensaje es lo más informativo posible. En caso de que el vendedor acepte extender la vida útil del comprador, se activará por otros treinta días. Después de este período, la pregunta ya es necesaria para resolver de otras maneras (a través de una disputa, o como último recurso, a través de las quejas con servicio de apoyo).

Cómo extender la defensa en AliExpress a través del teléfono.

En el mundo moderno, el teléfono en muchos asuntos desplaza con confianza la computadora. Los desarrolladores de Aliexpress tomaron en cuenta esto, y crearon un recurso adicional, en forma de una aplicación al teléfono. Esto es bastante conveniente: después de todo, este gadget, a diferencia de la computadora, está siempre cerca, y en cualquier momento puede buscar las mercancías necesarias y hacer un pedido.

En términos de pedido, la aplicación telefónica es mucho más conveniente que la versión de la computadora del sitio. Pero en algunos temas, especialmente con respecto a la discusión adicional de los bienes con el vendedor, la aplicación sigue siendo "del centro" y requiere un refinamiento significativo.

No se puede ignorar fácilmente que es posible solicitar la extensión de la protección del comprador solo a través de la conexión con el vendedor, y nuevamente, puede, de inmediato, no adivine cómo en la aplicación móvil para encontrar correspondencia con el vendedor de las mercancías. Por lo tanto, a continuación se describirá detalladamente el algoritmo de cómo ponerse en contacto con el vendedor a través de los mensajes:

• Abrir "mis pedidos". Esta sección se puede encontrar en la ventana "Salir" cuando se sostiene un dedo por la pantalla.

• En la sección "Mis órdenes", encontramos los bienes que deben extender el tiempo de protección e ingresamos a su descripción detallada. A continuación, encontramos la cadena de "Mensajes de pedido". Este es el camino de la comunicación con el vendedor.

• Después de que el comprador haga clic en la cadena "Mensajes de pedido", se abrirá un chat en el que puede enviar un mensaje al vendedor. Es necesario pedirle cortésmente que extienda el tiempo de protección del comprador, preferiblemente en inglés, y espere una respuesta

Devolución del dinero después de extender la protección de los derechos del comprador.

La extensión de la protección de los derechos del comprador no es más que la extensión del período en que el usuario de un sitio de este tipo como Aliexpress puede no preocuparse de que en vano pase su "sangre", y ya no vea los bienes o dinero.

Por lo general, los vendedores son defensa de los derechos del comprador por el momento en que se debe llegar a la parcela. Sin embargo, hay una fuerza mayor cuando el pedido se retrasa en el camino debido a las condiciones climáticas, las costumbres, las vacaciones en un determinado país, etc. Luego, el tiempo de protección caduca, y los paquetes todavía no tienen, lo que simplemente no puede, sino que excitar a la persona que envió su dinero es desconocida donde.

En este caso, hay dos opciones: abrir inmediatamente la disputa con el requisito de devolver el dinero, o tratar de esperar para esperar, pero con la extensión de la protección de los derechos del comprador, para mantener la disputa en caso.

El proceso de disputa y devolución de fondos después de la extensión de los derechos del comprador no es absolutamente diferente del mismo proceso antes de extender. Cualquier persona por Aliexpress puede aprender toda la información detallada sobre las disputas en servicio de soporte.

Bueno, para abrir una disputa sobre el pedido, no importa, antes o después de extender el plazo de protección de los derechos del comprador, solo necesita hacer clic en el botón apropiado cerca del pedido:

Extendiendo una orden a Aliexpress

Extensión de pedido: la función del sitio, inventada para aquellos casos, cuando el vendedor, y el comprador están seguros de que el paquete simplemente se retrasó en algún lugar del camino debido a cualquier factor (aduanas, condiciones climáticas, fines de semana, etc.). Para que el comprador no tenga miedo de que su dinero ya sea para el vendedor, y si aún se perdió la parcela, no vería su sangre con ningún tipo, y se inventó la posibilidad de extender el tiempo para la protección de la Orden. a Aliexpress.

Solo el vendedor, el comprador, por su parte puede hacer este procedimiento, solo puede solicitar la posibilidad de extender la protección. Para hacer esto, es necesario escribir al vendedor, o, en la versión de la computadora, haga clic en un botón especial a través de la cual se envíe la solicitud del vendedor para ampliar la protección de los derechos del comprador.

Las respuestas a la mayoría de las preguntas, incluidas las presentaciones sobre la extensión de la protección del pedido, se pueden encontrar en el servicio de soporte de Aliexpress, que se encuentra en la sección "Ayuda", en la parte superior del sitio:

En caso de que haya preguntas sin respuestas, también puede escribir una pregunta específica y obtener ayuda de las personas que trabajan en el servicio de soporte del sitio. Es recomendable mantener toda la correspondencia en inglés para acelerar la posibilidad de que los trabajadores de servicios de apoyo lo antes posible responda la pregunta.

También es posible aprender sobre las características y la descripción de la vida útil del comprador a Aliexpress, y nuevamente, en el caso del resto de los "agujeros oscuros", entonces no responde las preguntas, escriba a un servicio de soporte caliente , y rápidamente obtener ayuda competente de los trabajadores del sitio Aliexpress.

Extender el tiempo de protección del video del comprador.

No siempre es posible entender todo después de leer el texto y ver las imágenes. Por lo tanto, se propone para ver el video, en el que es muy claro y contado sobre todos los matices de la protección del comprador, su necesidad y la posibilidad de extender el tiempo de la Orden a AliExpress: