La página web de Aliexpress es una de las plataformas más populares de negociación en el que varios mil millones de usuarios de todo el mundo haga las órdenes. La popularidad de la plataforma es debido al bajo costo de los productos, así como garantías de hacer transacciones seguras. Esto significa que si la orden no se recibe a tiempo o hay problemas con su calidad, el vendedor estará obligado a devolver el dinero en su totalidad o parcialmente. garantía Refundant Se aplica a todas las ofertas de aliexpress, así que los compradores pueden confiar en la calidad de los bienes y de recibir el paquete. defensa del comprador es la garantía básica de los vendedores de Aliexpress, que incluye una garantía de entrega oportuna y el cumplimiento de la descripción del producto. En violación de las garantías, el vendedor debe devolver el dinero al comprador, independientemente de las condiciones de la situación actual. Es decir, si se pierde el paquete, el vendedor, en principio, no es culpable, pero está obligado a devolver el dinero por la falta de una orden de todos modos. Además, cada comprador tiene el derecho de retorno parcial. Su esencia es para recibir una parte del dinero del coste de las mercancías. Todos los matices asociados a la devolución de los fondos y las condiciones, la forma de devolver el dinero de Aliexpress, vamos a hablar más.

Garantía de reembolso con Aliexpress

Hacer pedidos a través de Internet, especialmente de las plataformas comerciales internacionales, siempre causa muchas dudas por parte de los compradores. Por esta razón, el sitio AliEXpress ofrece a los clientes una garantía de compensación total o parcial, si las mercancías no llegan o no estarán en el estado adecuado, para lo cual se hizo el vendedor que ha sido responsable de los cuales. La garantía para la devolución del dinero de Aliexpress es responsabilidad del vendedor, que debe cumplir la incuestión.

Las reglas del sitio se designan con precisión que todas las mercancías están cubiertas por esta garantía, y si la parcela no viene a tiempo o no satisfecha al comprador, el vendedor debe devolverle el dinero. El sitio garantiza que las transacciones estén protegidas por el servicio desde el momento mismo de completar el pedido y antes de recibirlo personalmente en la mano. garantía Refundant El dinero se aplica a todos los productos comprados en el sitio web de Aliexpress. Para esta garantía, el comprador tiene el derecho de exigir su dinero para un producto que no se haya recibido, tiene un matrimonio o no cumple con la descripción. La garantía tiene un periodo de validez específica establecida por el vendedor. Si en el período de entrega especificado, la parcela no se le otorgó al comprador, puede requerir su reembolso completo sin establecer la verdadera causa de la falta de bienes. Cada vendedor Aliexpress garantiza la entrega oportuna que no puede exceder los 60 días. Esto se indica en las reglas del sitio y es responsabilidad de todos los vendedores.

Puede solicitar la devolución dentro de los 15 días desde la fecha de finalización de la protección del comprador. La devolución se realiza a través de la forma de una disputa y es considerada por el vendedor 5 días. Si el vendedor no acepta las condiciones de devolución, la disputa procesa la administración del sitio y toma la decisión final. Garantía de devolución con Aliexpress abarca las siguientes situaciones:

• el paquete no vino a tiempo. Una de las garantías básicas Aliexpress es una garantía de entrega oportuna. Según esta garantía, si el comprador no ha recibido las mercancías adquiridas al período especificado por el vendedor, tiene derecho a retorno total fondos. El término real está indicado por cada vendedor de diferentes maneras, pero puede no exceder los 60 días.

• los bienes adquiridos en el sitio no cumple con los parámetros declarados. Si el producto no se ve como se describe en el sitio, o que resultó ser de mala calidad, el comprador debe ponerse en contacto con el vendedor para resolver esta situación (sobre la base de las garantías para un reembolso). Si el vendedor no está de acuerdo en que los bienes no se ajustan a la descripción, el comprador debe solicitar retorno total El pago y enviar el producto al vendedor, o lo dejas a ti mismo y obtener una compensación parcial del costo de los productos.

• el vendedor no envía la mercancía o el comprador ha cambiado su mente para comprar él. garantía Refundant Le permite intercambiar las mercancías si, en las condiciones de orden resultó que el vendedor no envía la mercancía (color, tamaño), que se ha señalado en la orden o que no le gustó. Además, todos los productos con logotipos están bajo la garantía de autenticidad, lo que significa que si resulta ser una falsificación, el vendedor tendrá que devolver el dinero en su totalidad. En este caso, el comprador puede devolver los artículos y obtener su espalda dinero o se envíe al vendedor y espera para el intercambio.

Aliexpress políticamente pertenece a los compradores. Por lo tanto, cada vendedor, independientemente de su calificación, debe llevar a cabo las obligaciones de garantía para compensar totalmente el valor del pedido. Para resolver este tipo de situaciones, se proporciona un formulario de disputa que le permite resolver órdenes controvertidos, en los que ha expirado el tiempo de protección del comprador y la entrega, y la parcela está todavía en camino. El procedimiento para la ejecución de una garantía de reembolso es la siguiente:

Vale la pena señalar que después de que el comprador abre la controversia a la compensación, es por lo general un período adicional para extender la protección del comprador en caso de retrasos logísticos, y después de esto cierra disputa y el dinero se devuelve al usuario. El vendedor no tiene derecho a extender el tiempo de protección durante más de 30 días desde la fecha de apertura de la controversia y está obligado a hacer la compensación no más tarde de 15 días desde la fecha de finalización de la controversia.

¿Cómo devolver el dinero de Aliexpress en una disputa?

La disputa o controversia es una forma de retroalimentación proporcionada para la resolución de cuestiones controvertidas a Aliexpress. La presencia de esta opción garantiza que todas las transacciones están protegidas por el sitio y garantiza la seguridad de las compras. La disputa puede abrir todos los compradores. Para ello existe un botón "Abrir Spore" al lado de cada orden. Puede abrir la disputa no más tarde de 15 días desde el momento en que se complete la protección del comprador, así como la condición de que la entrega no se ha ejecutado a tiempo. Instrucciones, cómo devolver el dinero de Aliexpress sobre la disputa:

• abra la sección "Mis pedidos" y encontrar la mercancía allí por el cual se abrirá la controversia;
• especificar el botón "Abrir Diferencias" y confirme una acción similar en una nueva pestaña;
• especifique "Volver única" en la columna con una solución de restitución;
• rellenar todas las líneas, seleccione Opciones de acción, especificar el costo de los bienes en el dólar en la cantidad de retorno y desactivar, por lo que decidimos abrir una disputa;
• descargar la prueba (foto de la sección de seguimiento, los mensajes del vendedor y otras fotos);
• confirmar el envío de una solicitud.

Después de la solicitud de reembolso se envía, necesitará unos días para que el vendedor lo recibe o se rechaza. Muchos vendedores ofrecen contra-decisiones, por ejemplo, prolongar la protección o la oferta de costo de compensación menor precio del producto. Si no está de acuerdo con estas condiciones, entonces simplemente no llevarlos. No se olvide de realizar el seguimiento del proceso de mantener el conflicto hasta que se exacerba. La exacerbación del conflicto se produce en el caso de que el administrador del sitio participa en la decisión de la controversia. Se considera que la causa de la diferencia, las pruebas y la historia de la orden, después de lo cual decide sobre la compensación. Si las mercancías no vienen y no hay información sobre la pista, entonces, por supuesto, el vendedor está obligado a devolver el dinero, independientemente de donde se perdieron las mercancías. Cuando se recibe un pedido con un matrimonio o no lo que se especifica en la orden, única compensación parcial es posible. El tamaño de la devolución parcial se discute con el vendedor, pero por lo general no se aceptan los conflictos, donde la compensación es superior al 50% del costo de los productos. Plazo de 7 días desde la fecha de la apertura de una controversia, se debe cerrar, y el dinero devuelto al comprador.

Cómo devolver el dinero a Aliexpress después de conflictos?

Cuando la disputa se cierra, el comprador sigue siendo sólo para realizar un seguimiento de las etapas de retorno. Para ello, en la historia de la disputa se puede ver, el dinero devuelto al vendedor o no. Toda la información se visualiza en "Mis pedidos" en la página del producto. Para 3-15 días desde la fecha de finalización de la controversia, el vendedor debe devolver el dinero. Instrucciones, cómo devolver el dinero a Aliexpress después de la disputa, el mismo para todos. Los fondos se cargan a la cuenta o la tarjeta con la que se cargan las mercancías. Tenga en cuenta que la cantidad de retorno es tanto como se indica en la disputa. El tamaño de compensación no puede superar el costo de los productos sin entrega. Si ha utilizado un método de entrega de pago, entonces el dinero no se devuelve por ella, sólo para las mercancías sí mismo.

El derecho a una devolución parcial de los fondos para Aliexpress

retorno parcial - Una de las garantías adicionales que proporcionan los vendedores de Aliexpress. derecho de retorno parcial de los fondos Todos los compradores tienen, cuyos pedidos no corresponden del todo con las garantías del vendedor. Realmente, retorno parcial - Una de las formas de compensación, cuando el vendedor envió erróneamente el color o el tamaño de las mercancías, o la calidad de las mercancías es peor que la descrita en la página con las mercancías, o hay matrimonio, daños visibles que previenen el completo Operación de los bienes. retorno parcial acumulado de la misma manera que lleno - A través de la forma de la disputa. Para obtener una compensación, es necesario proporcionar fotos a prueba de fotos, donde se puede ver que las mercancías tienen un matrimonio u otro daño. Se adjuntan a la disputa y son un argumento pesado al establecer tales situaciones. La compensación parcial no puede exceder la mitad del costo de las mercancías, mientras que el comprador puede dejarlo o enviarlo al vendedor y luego requerir un reembolso completo. Todos los matices de la transacción se negocian con el vendedor y dependen de las condiciones de pedidos individuales. Compensación parcial para Aliexpress es posible en las siguientes situaciones:

Aliexpress se refiere políticamente a los compradores que no están satisfechos con la orden recibida, porque las revisiones dependen de esto, por lo que intenta resolver todas las disputas con el máximo beneficio para todos los lados. retorno parcial - Una excelente alternativa cuando la calidad de los bienes es súper, pero hay fallas menores, en otros casos, es mejor devolver las mercancías al vendedor en China y exigir la cantidad total de la cantidad. También se cobra compensación parcial, así como completa, a la cuenta de la que se retiró el dinero.

Video: devolución de dinero para Aliexpress al cancelar un pedido

garantía Refundant El dinero para Aliexpress es una manera de proteger a los compradores de los vendedores sin escrúpulos. Ahora, la velocidad de entrega y la calidad de los bienes a Aliexpress es mucho mejor que hace unos años, pero todo lo Logística también tiene errores. Los compradores, cuyas órdenes no vino, no deben estar molesto, porque se puede utilizar la forma de la controversia y volver la espalda dinero. Si usted tiene alguna pregunta sobre la garantía de la devolución de fondos o problemas con la devolución de dinero para Ali Extress cuando se cancela un pedido, le recomendamos que vea un video sobre el tema: