Cómo devolver el dinero de Aliexpress: En qué casos puede devolver el dinero. Maneras Cómo devolver el dinero con Aliexpress

Aliexpress Proporciona a los clientes una garantía de entrega oportuna, el cumplimiento del producto con la descripción y el reembolso de la pérdida de pedidos durante la entrega, la compensación parcial con la mala calidad de las mercancías o si el vendedor envía las mercancías, no en ese tamaño o color. Puede devolver el dinero a Aliexpress solo si hay evidencia de incumplimiento por parte del vendedor de sus obligaciones. Si el producto no llegó, entonces la información del pedido se colocará en la historia, pero si las mercancías han venido de mala calidad o hay reclamaciones de orden, entonces es necesario proporcionar una foto - evidencia y disputa abierta. Todas las preguntas sobre la devolución de los fondos o el intercambio de productos se resuelven solo a través de la forma de una disputa. Este formulario se proporciona para todos los pedidos cometidos en Aliexpress, y el enlace a la página de la aplicación se indica en la página con el pedido. La disputa o disputa se realiza entre el comprador y el vendedor. Si el vendedor no acepta los términos de la disputa a la compensación total o parcial, la administración del sitio participa en su decisión. La decisión sobre la devolución de bienes o fondos se lleva a cabo solo a través de la forma de la disputa, no en un mensaje personal ni pasa por alto el sitio. Cada situación que requiere la devolución de bienes o dinero tiene sus propios matices que debe tener en cuenta al abrir una disputa. Sobre, cómo devolver el dinero En Aliexpress y qué métodos existen, ¿hablaremos más tarde?

El contenido del artículo.

¿Cómo devolver el dinero si las mercancías con Aliexpress no se entregan?

La razón común para la devolución de los fondos es la falta de bienes con Ali Spress. Las razones de la pérdida de orden pueden ser mucho: problemas con la logística, las dificultades con el despacho de aduanas, la pérdida cuando se envía desde un almacén, etc. Independientemente de las razones por las que el pedido no vino con Aliexpress, el comprador tiene derecho a recibir un reembolso en su totalidad. Cómo devolver el dinero Si los productos con Aliexpress no se entregan dependientes, el tiempo de cierre ha caducado o no. Si el vendedor aún tiene tiempo para entregar, aunque el tiempo suficiente ha pasado para recibir el pedido, puede ofrecer a extender el tiempo de protección del comprador y esperar un poco más. Si el tiempo ya ha caducado, debe pasar a la apertura de la disputa. No confirme la recepción del pedido, de lo contrario no abrirá la disputa. Ve a "Mis pedidos" y encuentra una línea con el pedido. Especificar " Disputa abierta"Y vaya a la página para llenar el formulario de reinicio. Elija "Solo retorno", después de lo cual indica la causa del "problema con la entrega de bienes" y en la ventana correspondiente se ajusta al costo total de la compra. Después de eso, en la gráfica para describir el problema, usted especifique "No recibí este artículo" y confirme el envío de una solicitud.

En un futuro próximo, el vendedor debe tomar una disputa. Si él propone una solución alternativa, por ejemplo, extienda la protección del comprador, ignore el mensaje. Después de 7 días a partir de la fecha de abrir la disputa, se cerrará automáticamente con una compensación total por el costo de las mercancías.

¿Cómo protegerse antes de pagar la orden?

Desafortunadamente, medidas de seguridad adicionales de pedido, excepto la protección de los datos de pago, en Aliexpress Previsto. Al realizar un pedido, el pago de su costo se realiza de inmediato, y después de aprobar el pago, el vendedor envía un pedido por la forma en que la entrega fue seleccionada por el comprador. Puede protegerse antes del pago solo si lee cuidadosamente las reseñas de los clientes y primero se familiarice con la calificación del vendedor. Esas tiendas, donde la calificación es de 98% y más, vendedores confiables que se envían de manera oportuna y sin engaño. Otra cosa es una empresa de transporte.

Elija un método de entrega pagado, donde rastree las pistas de paquetes. Los métodos libres no siempre garantizan las parcelas de seguimiento. Si la parcela no está rastreada, entonces este no es un indicador que ya se ha perdido. Servicios gratuitos. Especialmente al entregar pedidos que pesan hasta 0,5 kg no se pueden rastrear hasta la llegada. El envío pagado proporciona un seguimiento de pedidos internacionales en todas las etapas de envío. Además, no haga pagos pasando por alto el sistema Alipay. Si el vendedor lo invita a pagarle personalmente, frente a usted un estafador. Pago por Aliexpress Sistema de cifrado de datos protegido, por lo que se protegerá a usted mismo y a sus propios detalles del robo por parte de los estafadores.

¿Dónde aplicar si las mercancías con Aliexpress no vinieron?

Si el tiempo de entrega expira, y el pedido aún no llegó y no hay información de seguimiento, no se apresure a abrir la disputa. Póngase en contacto con su oficina de correos donde debe venir el pedido, quizás la salida ya haya llegado, simplemente no haya recibido un aviso. Si la parcela no llegó, lo primero que ver, si las mercancías con Aliexpress No vino, es escribir al vendedor. Entre sus deberes, responda a los mensajes y proporcione cualquier información sobre el pedido si falta en el sitio. Dígale al vendedor que tiene problemas con el seguimiento "Tengo problemas con el seguimiento de mi pedido" y le proporcionará información sobre el estado de entrega. El vendedor puede consultar al transportista para actualizar los datos de entrega.

Si el tiempo de espera ha caducado, y las mercancías no vinieron, inmediatamente abrimos la disputa. Si el vendedor ignora los mensajes y no está de acuerdo con la disputa, puede comunicarse con el servicio de soporte, ya sea para presentar una queja sobre este vendedor. Como resultado, el vendedor le devolverá los productos incompletos.

¿Cómo hacer una disputa a Aliexpress para derrotar?

Exacerbación de la disputa - Etapa cuando la administración del sitio está conectada a la solución de disputa. Cómo hacer una disputa a AliexpressGanar depende de la causa de la disputa. En el 100% de los casos, la exacerbación se produce automáticamente 7 días después de la apertura de la disputa, si el vendedor no responde o, si ofrece una solución alternativa que el comprador no acepta. Si recibió un producto de mala calidad o no cumple con la descripción, luego para probar su rectitud, puede proporcionar una foto donde se verá que las mercancías no son las que se ordenó. Exacerbación de la disputa Es una parte obligatoria de la solución de disputas si el comprador y el vendedor no pueden llegar a una sola solución. Botón "Exceit esporas" con Aliexpress Ellos eliminaron, por lo que ahora para atraer a la administración, es bastante preciso establecer la esencia de la disputa y proporcionar evidencia, y lo más importante, no tomar ninguna sugerencia del vendedor.

Cancelación de un aliexpress con reembolso

Desde el momento del pago antes de enviar productos, el comprador tiene la capacidad de cancelar el pedido y solicitar un reembolso. Cancelación de orden En Aliexpress con la devolución de los fondos se proporciona solo para los productos que no son enviados por los vendedores. Si ha cambiado de opinión para hacer, entonces necesita ir a "Mis pedidos" y en la línea para elegir " Disputa abierta" Luego aparecerá la ventana donde debe elegir la causa de la cancelación del pedido.

Después de enviar una solicitud de cancelación, el vendedor debe aceptarlo y devolver el dinero al comprador dentro de los 3-15 días. Es posible que el vendedor no acepte la abolición de la disputa, por lo que si cambió su compra, cancele inmediatamente el pedido, de lo contrario, luego devolverá el dinero será más difícil.

¿Cómo aprovechar la cancelación de un pedido de AliExpress?

Cancelación de orden Tal vez solo exclusivamente en la etapa de procesamiento. Tan pronto como el vendedor envíe el pedido, cancele y devuelva el dinero no será. Cómo usar la función de cancelación en Aliexpress:

ir a "Mis órdenes";
encuentre las mercancías cuya compra desea cancelar;
presione el botón "CANCELAR PEDIDO";
elija la razón "Ya no necesito este producto";
haga clic en Enviar.

Puede usar la función de cancelación solo antes del pago y inmediatamente después de que se comete. Tenga en cuenta que el procesamiento de pedidos puede ocupar de 2 a 8 días. Después de que se envíen los productos, cancele el pedido y solicite un reembolso será imposible.

¿Posibles problemas con la abolición de la compra en Aliexpress?

Si no demora la cancelación, pero inmediatamente vaya a su ejecución. Ese problemas especiales no surgirán. Los vendedores van por concesiones y toman la cancelación con un reembolso completo. Posibles problemas al cancelar la compra en Aliexpress Puede ocurrir cuando quedan poco tiempo para enviar, y el vendedor ya ha enviado las mercancías, y la información en el sitio no se ha actualizado. Incluso si el envío aún no se ha hecho, el vendedor puede no tomar la cancelación y enviar las mercancías de todos modos, incluso si lo solicitó. Si ha cambiado de opinión, luego cancele inmediatamente el pedido, porque entonces será demasiado tarde para hacerlo.

Retorno para productos de mala calidad con Aliexpress

Puede devolver el dinero para productos de mala calidad a través de la forma de una disputa. Ir a "Mis órdenes". Elija el pedido allí que desea apelar y haga clic en " Disputa abierta" Luego, indica "solo reembolso" y, en forma de una disputa, elija la razón de "problemas de calidad". Retorno para productos de mala calidad con Aliexpress Se lleva a cabo solo cuando se proporciona evidencia en forma de una foto. Necesitan ser descargados a la columna Navegación correspondiente. Asegúrese de que la foto muestre que las mercancías son de mala calidad. Además, en la columna "Cantidad de devolución", ingrese el tamaño de retorno preferido. Porque los bienes con matrimonio se pueden devolver a la mitad de su costo.

¿Qué condiciones deben observarse para devolver los fondos?

La condición obligatoria para los fondos de devolución es llenar la forma de una disputa, que necesita para especificar la información completa que desea. ¿Qué condiciones deben observarse para devolver los fondos depende de la causa de la disputa: si no recibió las mercancías, elija algunos parámetros, si no es de alta calidad, otros, si no llegó lo que ordenaron, tercero. Asegúrese de especificar la cantidad de la devolución y en el campo para describir la razón en inglés, describa la esencia de la disputa. Además, descargue la evidencia que debe ver claramente por qué abre la disputa.

¿En qué etapa de pedido todavía es posible devolver el dinero de Aliexpress?

Hay varias etapas para los pedidos de AliExpress para enviar: Pago: verificación de pago - Procesamiento de pedidos - Entrega - Recibo. En qué etapa del diseño de la Orden, aún puede devolver el dinero con Aliexpress Depende del vendedor. Previsto cancelación de orden y reembolso desde la fecha de pago y antes del envío. El número de días especificados en el procesamiento de pedidos es el momento en que el comprador puede pedirle al vendedor que cancele el envío y devolviendo el dinero.

¿Cómo enviar la cosa resultante de vuelta?

Sobre Aliexpress Se proporciona para la devolución de los bienes y el dinero cuando el comprador envía la cosa que no encajó, y el vendedor por no devolver el dinero. Puede enviar la cosa resultante por correo. Póngase en contacto con el vendedor para discutir los detalles de la devolución, y le dará la dirección donde es necesario devolver las mercancías y otras instrucciones.

¿Cómo hacer un reembolso de la parcela en Aliexpress?

La devolución se realiza de la misma manera que la recepción. Guía para enviarle un vendedor. Discutir con antelación con él cómo hacer un reembolso en el sitio. Aliexpress Y cual es la dirección. Guarda las mercancías en el embalaje original. Excluir cualquier apariencia de rastros de uso. Después de enviar, especifique el número de seguimiento internacional al vendedor y después de recibir la salida, le devolverá.

Recomendaciones para el cliente Aliexpress

Recomendaciones generales para clientes. Aliexpress Incluir el cumplimiento de las reglas del sitio para pedidos, pagar y resolver situaciones controvertidas. Antes de hacer un pedido, lea los comentarios de los clientes. Deseche el dinero Abrir solo a través de la forma apropiada. No confirme la recepción del pedido, si no está satisfecho con su calidad.

Consejos, como comprador novato, ¡encuentra un vendedor confiable?

Si no has encontrado AliexpressSerá útil para obtener asesoramiento como un comprador novato para encontrar un vendedor confiable:

leer con cuidado las reseñas de los clientes;
mire la calificación de la tienda, elija aquellos donde no sean inferiores al 95% de los comentarios positivos;
siempre mira la calificación promedio de los productos, no debería ser inferior a 4.7 de 5;
antes de realizar el pedido, póngase en contacto con el vendedor;
siempre especifique la configuración del pedido antes de que se pague.

No haga órdenes de vendedores con una calificación baja y, en caso de que no reciba respuestas a sus publicaciones.