La disputa sobre la plataforma de negociación es la oportunidad para que el comprador devuelva el dinero por una calidad deficiente o productos no capacitados. Pero este procedimiento es en sí mismo una gran cantidad de características, sin considerar que, el resultado exitoso no se puede lograr. Sugerimos considerar el procedimiento de disputa paso a paso y las reglas básicas para su mantenimiento. Al mismo tiempo, revelaremos los secretos de compradores experimentados, cómo comunicarse con vendedores y administración en estos casos.

Disputa en Aliexpress

Antes de comenzar una compra, necesita saber qué es disputa en AliexpressDespués de todo, nadie es inmune del problema con las compras en línea extranjeras. Por lo tanto, sugerimos considerar todos los detalles de este proceso y comprender si traerá un resultado positivo para el comprador.

Aliexpress proporciona un sistema para la protección de las compras, lo que permite que la administración de la plataforma de negociación influya en compradores sin escrúpulos. Quizás esto se debe al hecho de que el dinero para la compra no está inmediatamente a expensas del vendedor. Se almacenan en AliExpress hasta que el pedido no recibe el estado de "completado". Si el comprador no recibe su paquete después de realizar el pedido (también en otros casos, lo que irá más adelante), entonces tiene derecho a abrir una disputa. Este procedimiento asume la oportunidad para que un comprador haga reclamos informados al vendedor. El resultado de la disputa depende de la base de evidencia y la posición del vendedor sobre la pregunta del conflicto. Si está de acuerdo con todos los requisitos del comprador, entonces la disputa está cerrada y el dinero de la cuenta de la plataforma comercial se devuelve a la cuenta del comprador. Cuando el vendedor no está de acuerdo con las reclamaciones del comprador, entonces la administración de Aliexpress, que actúa como un juez de arbitraje, se une la decisión del problema creado. Se estudia por todas las circunstancias del caso y decide con lo que ambas partes interesadas deberían estar de acuerdo.

Como se puede ver disputa en Aliexpress - Este es un arte real que requiere una preparación cuidadosa del comprador para obtener un resultado positivo.

Reglas para abrir una disputa para Aliexpress

Para empezar, notamos los más comunes. causas de abrir una disputa. en Aliexpress:

• El comprador no recibe el paquete, tradicionalmente, si el orden es de más de 60 días, el mercado resuelve la disputa a favor del comprador.
• Los problemas con las mercancías, no corresponden a las características especificadas en la descripción, tienen daños o defectos, difiere del material fotográfico proporcionado por el vendedor para la familiarización, no se ajustó en tamaño u otras características.
• Es imposible rastrear la parcela a lo largo del número de la pista, en tales casos, no se recomienda demasiado rápido, después de enviar al vendedor de la parcela, abra la disputa. El número de la pista no puede ser rastreado, pero la parcela va y vendrá en el tiempo especificado.
• La pérdida de parcelas durante la entrega es la base rara para abrir una disputa, pero aún es posible. Esto se puede encontrar con el número de pista de la parcela.

Las reglas para abrir una disputa sobre Ali Spress ofrecen que el comprador tiene el derecho de iniciar este procedimiento 10 días después de enviar la parcela. Lo principal es que la orden ha sido enviada, de lo contrario es imposible hacer esto. El algoritmo de acción es lo siguiente:

• En la cuenta personal, debe abrir una lista de todos los pedidos y elegir la correcta.
• Opuesto, presione el botón "Abrir espora".
• En la ventana que se abre, complete una reclamación. Aquí se presta especial atención al artículo "Decisión esperada", en la que hay dos opciones: "Retorno de bienes y dinero" o solo "devolución de fondos". En el primer caso, el comprador se compromete a enviar las mercancías al vendedor, mientras que los costos de envío se desnudaron.

Los compradores experimentados aconsejan tratar cuidadosamente el proceso de completar la reclamación y usar las indicaciones que están a la derecha en la pantalla. Después de todo, la indicación de las causas causadas por primera vez puede conducir a malas consecuencias.

Recomendaciones para la gestión de la disputa a Aliexpress.

El vendedor tiene 5 días a partir de la fecha de abrir una disputa para ofrecer al comprador las opciones para resolver la situación. Si las propuestas no son, entonces la disputa se cierra sobre las condiciones que el comprador indicará.

Las propuestas del vendedor pueden ser diversas, y si son adecuadas, entonces debe hacer clic en el botón "Aceptar", no son adecuadas: "Rechazar". No es necesario ignorar esta etapa, porque en el caso de una relación pasiva, la administración puede calcular que el conflicto se ha agotado y tome el lado del vendedor.

Es necesario tener en cuenta algunas recomendaciones sobre la gestión de la disputa a Aliexpress. Primero, a menudo después de abrir la disputa, los compradores comienzan a corresponder con el vendedor en los comentarios con la esperanza de resolver todos los problemas de manera pacífica. Y, de hecho, el vendedor puede prometer que los fondos de devolución de lote, envíen un nuevo producto o obtener un descuento en el siguiente pedido, siempre que el comprador cierre la disputa. Si este último lo hace, entonces debe recordar todos los riesgos posibles. Por lo tanto, la administración tiene un impacto en las soluciones que se adoptan como parte del procedimiento de disputa legal. Todos los demás acuerdos que ocurrieron en la correspondencia personal y los comentarios no tendrán valores para la plataforma comercial. Si el vendedor decide engañar y por segunda vez, solicite ayuda al comprador no será nadie.

En segundo lugar, muchos compradores enfrentan que los vendedores ofrecen a devolver voluntariamente el dinero, pero solo a PayPal. Si acepta esto, asegúrese de que el reembolso esté decorado. Los vendedores pueden indicar que esta es una transferencia para el pago de los bienes, y en el futuro se le pedirá que devuelvan el dinero, ya que no recibieron productos de pago.

Agravación de la disputa a Aliexpress.

No siempre los vendedores toman quejas y aceptan resolver la disputa de la forma pacífica, en tales casos para el comprador, la agravación de la disputa es la única decisión correcta.

Recuerde, la plataforma comercial actúa como una parte no interesada, o un mediador, que está dispuesto a escuchar la posición de ambos lados y adoptar la única decisión correcta. Al mismo tiempo, la presencia de garantías de protección del comprador no significa que Aliexpress siempre requiere soluciones positivas para el comprador.

El procedimiento de disputa es posible debido a la preservación del dinero en una cuenta de Aliexpress, por lo que después de completar el pedido (en ese momento, el dinero se transfiere a la cuenta del vendedor), la defensa de la plataforma comercial no tiene sentido.

La agravación de la disputa a Aliexpress desde 2017 ha sufrido algunos cambios. Más temprano
Para hacer esto, fue necesario durante un cierto tiempo después de la respuesta del vendedor para hacer clic en el botón "Excelencia Spore". Si el comprador no tuvo tiempo, entonces la disputa se cerró a tiempo y la última decisión fue legal. Ahora, el comprador no necesita tomar medidas adicionales para comenzar el procedimiento de exacerbación de la disputa. En el sitio estará disponible información sobre el momento del procedimiento y, en consecuencia, sobre el momento en que la administración de la plataforma de negociación se sienta atraída por el caso. Cuando llega la fecha especificada, la exacerbación sucederá automáticamente, por lo que el comprador ya no necesita seguir el tiempo para tener tiempo para presionar el botón. Lo único que necesita para que el comprador sea rechazar la oferta del vendedor, que no satisface la primera. La ventaja del nuevo procedimiento también en ausencia de la necesidad de proporcionar pruebas nuevamente, ya que la administración tiene acceso a todos los materiales proporcionados originalmente.

Devolución del dinero para Aliexpress

Si el vendedor está de acuerdo con todas las quejas o la administración toma una decisión a favor del comprador, entonces el dinero para los bienes será devuelto a este último. El principio principal de este procedimiento es reembolso Aliexpress se lleva a cabo en la cuenta de la que se enumeraron los fondos, pero aún así, por cada método, existen sus propias características.

• Tarjetas bancarias. El procedimiento de retorno toma de 3 a 15 días. Si el reembolso no se implementó en este momento, entonces es necesario verificar un extracto del banco 2 días antes de la compra y 10 días después de que se complete la devolución. Si, después de eso, la devolución no será visible, entonces la administración del sitio debe enviar la aplicación de un banco con la aprobación de la aprobación de su período.
• Qiwi. El procedimiento de retorno toma de 7 a 10 días. Es posible ver su éxito en Qiwi Wallet, mientras cambia la moneda de antemano: rublos por dólares. Si es imposible encontrar información sobre la devolución de los fondos, entonces cuesta verificar el saldo que se adjuntó a un nuevo pedido.
• Transferencia bancaria. Ver la información de devolución es posible realizando las siguientes acciones: vaya a la sección "MIS PEDIDOS" y vea la información sobre un pedido específico. Recuerde que en tales casos, el reembolso se implementará a la cuenta de Alipay. Por lo tanto, haga clic en "Ir a Alipay", y después de "volver a esperar". La siguiente acción es seleccionar la transferencia bancaria y haga clic en "Transferir". Al mismo tiempo, se cobrará una tarifa adicional de $ 15 por cada operación.
• Yandex dinero. El procedimiento de retorno toma de 7 a 10 días. Los medios se transfieren en rublos al saldo del bolso o en el mapa, dependiendo de lo que se usó para pagar el pedido.

Cómo ganar una disputa en Aliexpress

Ventajas de abrir una disputa. El AliExpress para el comprador es que recibirá apoyo de la administración y, al mismo tiempo, puede castigar a un vendedor deshonesto. Cada espora abierta afecta negativamente la reputación del vendedor, y esto es muy malo, dada la mayor competencia en la plataforma comercial.

Para obtener un resultado positivo al final de la disputa, es necesario seguir algunas reglas:

• Comunicarse con el vendedor hasta que se pague el pedido. Pregúntele al vendedor sobre si el producto corresponde a la descripción. Si se compra la ropa, entonces sobre las características de la red dimensional. Puede pedirle enviar una foto de bienes reales o si el producto es frágil, para empacarlo mejor. Las respuestas del vendedor ayudarán a comprender sus intenciones reales, y en disputas también para usar la correspondencia como evidencia.
• Fijar desempaquetar el paquete. Confirme que las mercancías vinieron mal o con defectos, solo es posible con la ayuda de evidencia de peso y las palabras aquí no pueden hacerlo. Es mejor arreglar el desempaquetado en una foto o video, mientras que no le faltan las siguientes partes. Si ordenó la técnica, entonces puede caerse la primera inclusión de bienes.
• Formular caladamente los requisitos y describir el problema. Una vez seleccionada la razón de la apertura de la disputa, es necesario proporcionar evidencia y describir todos los detalles que le pertenecen. Si comienza a especificar todos los problemas, entonces la administración al estudiar el problema puede perderse momentos importantes y resolver la disputa a favor del vendedor.

Parecerían consejos simples, pero en realidad son efectivos si se pegan a ellos.

Cómo ganar una disputa en el video de Aliexpress

Continuando considerando cómo ganar. disputa en Aliexpress, Se debe tener en cuenta algunos puntos más:

• Es mejor usar el inglés para comunicarse, porque a muchos vendedores y mediadores rusos no conocen. Si el comprador no posee este idioma, puede utilizar los traductores disponibles disponibles. Después de todo, no es un hecho que los mediadores querrán traducir el texto ruso.
• Es necesario seguir las palabras y siempre girar cortésmente, tanto al vendedor como a los mediadores. Recuerde, en principio, una reclamación se reunirá con el vendedor, luego se pondrá en contacto con él. Al mismo tiempo, no es necesario escribir inmediatamente todo lo que piensa en él, porque la rudeza aún no ha ayudado a nadie. Y, por supuesto, es imposible utilizar las tácticas especificadas al comunicarse con la administración, ya que esto los configurará en contra y es poco probable que el dinero de regreso tenga éxito.
• Evite el chantaje y las amenazas. Si antes se compromete a escribir una buena revisión o, por el contrario, lo malo aún podría afectar al vendedor, entonces, recientemente, la administración tiene una actitud negativa hacia tan momentos. Además, el resultado de tales acciones puede estar bloqueando al comprador.

Ahora los compradores pueden realizar compras con seguridad en la plataforma comercial, porque saben cómo protegerse de los posibles riesgos. Si tiene alguna pregunta sobre este tema, le sugerimos ver un video, cómo ganar disputa en Aliexpress.