Retroalimentación: la herramienta de gestión más importante para el trabajo del vendedor en Aliexpressdonde incluye comentarios sobre el trabajo, la comunicación por medio de mensajes, calificación Bienes y cualquier forma de interacción con el vendedor. Realimentación Le permite establecer la comunicación entre el comprador por parte del vendedor y la administración de forma remota, a fin de obtener un servicio de calidad. Hay varios formularios de comentarios a Aliexpress para resolver diversas situaciones relacionadas con la opción, recibo y reembolso de bienes de China. La retroalimentación le permite establecer la comunicación entre el vendedor y el comprador para aclarar los parámetros de pedido. Cada comprador puede comunicarse con vendedores, deje una revisión sobre el producto o plantee una evaluación. Pero qué hacer si no hay comentarios a Aliexpress, cómo trabajar con comentarios y qué capacidades de retroalimentación a Ali Extrass, hablaremos sobre esto en el artículo.

Retroalimentación a Aliexpress

La retroalimentación sobre Aliexpress es el método de interacción del comprador y el vendedor. Aliexpress proporciona varias formas de comunicación con vendedores y evaluando sus actividades, lo que le permite administrar la calidad del servicio y mejorar el trabajo de la plataforma. Realimentación - La única forma de comunicarse con el vendedor, evaluar la calidad de su trabajo, dejar retroalimentación e interactuar con la administración del sitio. La necesidad de retroalimentación se debe al tipo de trabajo de la plataforma de negociación. Aliexpress - El sitio donde se presentan muchas tiendas, cuyos almacenes están ubicados en toda China. La retroalimentación le permite establecer contacto entre el comprador y el vendedor para aclarar cualquier detalle sobre la solicitud. A través de esta forma de comunicación, el comprador no solo puede intercambiar mensajes con el vendedor, sino que también influye en su calificación y evaluaciones en caso de que la calidad del servicio sea insatisfactoria.

A diferencia de otros sitios, Aliexpress Proporciona varios comentarios para los clientes. Está previsto para ayudar a resolver situaciones de problemas tan rápido y proporcionar un servicio de calidad a los clientes. Seguramente, si no hubiera comentarios, Aliexpress no sería una plataforma comercial tan popular. Dependiendo del propósito de la apelación, el comprador puede aprovechar los siguientes formularios de retroalimentación:

• enviar un mensaje al vendedor. Esta forma de comunicación se proporciona para que el comprador haga todas las preguntas que le interese directamente al vendedor. Por lo tanto, el comprador puede aclarar la calidad de los productos, solicitar fotos adicionales, establecer cualquier pregunta antes de realizar un pedido. Para intercambiar mensajes a Aliexpress, hay un mensajero que permite que todos los mensajes se agrupen en la historia de la correspondencia. Para escribir al vendedor, es suficiente encontrar el recuento de "escribir al vendedor" o "enviar mensaje" y será automático para ser enviado al vendedor, que ofrece este producto. Necesitas escribir un mensaje en inglés. Si su conocimiento no es suficiente para formular sus pensamientos, puede usar cualquier traductor en línea. Además del texto, también puede adjuntar un mensaje de fotos, use el Messenger para refinar el estado del pedido y simplemente mantenerse en contacto con el vendedor.

• dejar comentarios sobre el producto. Una vez que se haya recibido su pedido, debe ir a "Mis pedidos" y confirmar su recibo. Después de eso, puede dejar su opinión sobre el pedido, dónde especificar la calidad de las mercancías, la comunicación con el vendedor, el tiempo de entrega y, además, cargar fotos. La retroalimentación es también un formulario de retroalimentación, ya que se publicará directamente en la página con la mercancía, y todos los usuarios lo verán. Comentarios Influye en la demanda de compra de productos, por lo que puede escribir objetivamente lo que le gustó o no en el servicio para que su comentario ayude a otros compradores con la opción. La capacidad de dejar comentarios tiene cada cliente si confirma que el pedido está confirmado. Si es necesario, puede complementar sus comentarios iniciales por una opinión adicional sobre cómo las mercancías han mostrado en uso.

• poner una evaluación. Otro formulario de retroalimentación: calificación Para el trabajo del vendedor. La evaluación se eleva dentro de 5 estrellas, donde 1 estrella es un servicio deficiente, y 5 es excelente. Cada comprador debe recaudar una estimación después de la confirmación del pedido, incluso si, no tiene la intención de dejar una revisión. La evaluación es la fuente del vendedor y la clasificación de la tienda. Se basa en la evaluación que indica el porcentaje de recomendaciones positivas, con esta información se actualiza cada seis meses, según las últimas estimaciones. Dicha función de retroalimentación se proporciona para que los compradores evalúen objetivamente el trabajo del vendedor, por lo que es necesario establecer una evaluación del orden a AliExpress.

• contacto B. chat en línea. El sistema de chat en línea le permite hacer preguntas un Bot Aliexpress o un consultor en tiempo real. Este sistema se desarrolló recientemente y ahora el chat en línea está disponible incluso para usuarios de habla rusa. Puede ir al chat en línea a través de la sección "Ayuda", donde hay un bloque de preguntas a la derecha. Si no ha encontrado una respuesta, puede hacer que un consultor de preguntas en el chat en línea. Puede hacer preguntas de 7: 00-1: 00 (tiempo de Moscú) empleado Aliexpress y alrededor del reloj un asistente virtual. Las preguntas pueden ser de cualquier carácter, lo principal para formularlos lo más específicamente posible.

• escribir a la administración del sitio. Póngase en contacto con la administración de Aliexpress a través de correo o chat en línea. La administración del sitio se ocupa de los problemas de mejora de la calidad del servicio, mejorando el trabajo del sitio y la resolución de controversias. Para escribir a la Administración, vaya a la sección "Ayuda" y escriba un empleado del sitio o vaya a la sección "Navegación en la extracción de Ali" y seleccione la subsección que necesita.

Realimentación Aliexpress es una herramienta para mejorar la calidad del servicio al cliente y se proporciona para crear condiciones convenientes para hacer pedidos para los compradores de todo el mundo. Cada usuario puede aprovechar los comentarios, mientras que las respuestas y las soluciones de administración del vendedor encontrarán en mi Aliexpress en el centro de mensajes, donde se guardan los mensajes y notificaciones recibidas del sitio.

Ventajas de la retroalimentación en Aliexpress

La retroalimentación permite al comprador participar en el proceso de servicio, afectar la calidad del sitio y contribuir al desarrollo de la plataforma comercial. La retroalimentación no es solo comentariosDejó los compradores, pero también cualquier forma de comunicación de usuario con el vendedor o administración. Se brinda para garantizar las garantías para recibir bienes y su calidad, así como de ayuda para elegir y crear las mejores condiciones para trabajar con el sitio. Las principales ventajas de la retroalimentación en Aliexpress Es posible participar directamente en el desarrollo de la tienda, para influir en el trabajo del vendedor y ayudar a otros compradores a elegir los bienes del sitio.

Realimentación Le permite comunicarse directamente con el vendedor, para recaudar evaluaciones por su trabajo, lo que más tarde afectará su calificación. Cada comprador tiene la oportunidad de solicitarle al vendedor que está interesado, para obtener apoyo a la administración del sitio y garantiza que, en caso de un servicio de mala calidad o no recibo del pedido, la disputa se resolverá justa. La retroalimentación también incluye la decisión de las disputas y la presentación de quejas, por lo que bajo el servicio deficiente, el cliente puede contar con el apoyo de la administración de AliExpress. Una ventaja importante de la retroalimentación sobre Alexpress es la participación directa en el curso del sitio. Cualquier sitio de Internet debe proporcionar a sus clientes la confiabilidad en el servicio, por lo que el sitio web de Aliexpress está diseñado específicamente para realizar un intermediario entre vendedores y compradores chinos de todo el mundo y garantizar la confiabilidad de las transacciones y el cumplimiento cualitativo de sus tareas.

No hay comentarios sobre Aliexpress

La ausencia de retroalimentación o retroalimentación se encuentra para Aliexpress a menudo. Si no hay información sobre el producto en la retroalimentación, hace que sea mucho difícil elegir. En principio, el sitio puede no ser revisiones, pero hay estimaciones que también necesita prestar atención. Para muchos compradores comentarios muy importante. Sobre Aliexpress Casi no hay productos sin calificaciones y revisiones, pero si tiene un compañerismo, entonces quizás la tienda que se haya creado recientemente a Ali Spress. Por la misma razón, pueden ocurrir problemas si desea hacer una pregunta al vendedor. Si no hay comentarios, entonces no recomendamos ordenar en esta tienda. Existe el riesgo de que los bienes sean de baja calidad y surjan con la entrega. Es por eso que es mejor hacer pedidos en tiendas donde una buena calificación y muchas calificaciones positivas. Pero incluso en las tiendas principales en algunos bienes puede estar ausente realimentación.

La ausencia de retroalimentación en Ali Spress puede deberse al hecho de que las mercancías solo fueron puestas en venta recientemente. Si los productos no tienen comentarios, preste atención a las evaluaciones. Deben suministrarse después de confirmar el recibo del pedido, para que pueda considerarlos objetivos.

La retroalimentación también puede estar ausente al comunicarse con el vendedor. Si le escribió un mensaje, y no respondió, o después del pago del pedido, la información sobre el envío y el estado de estado están completamente ausentes, entonces puede esperar hasta que el procesamiento de pedidos haya caducado y abra una disputa, o comuníquese con la disputa. Administración de Aliexpress. Independientemente de si ha emitido una orden o no, el vendedor está obligado a responder a sus mensajes. Si el vendedor lo ignora, no recomendamos hacer un pedido de este vendedor, y es mejor presentar una queja ante el servicio de atención al cliente.

Instrucciones para la retroalimentación en Aliexpress

El formulario de retroalimentación depende de su uso. Si desea dejar comentarios o calificación, debe actuar en un esquema, y \u200b\u200bescribir un vendedor un mensaje, por otro lado. Considere el caso cuando necesita enviar un mensaje al vendedor. Primero, para comunicarse con los vendedores. Aliexpress Debe registrarse o iniciar sesión en el sitio. Todos los mensajes se guardarán en la sección "Centro de mensajes", donde puede leer las respuestas del vendedor y recibir notificaciones. En segundo lugar, escribir un mensaje al vendedor es necesario en inglés. Si desea hacer una pregunta, luego pretedlíquela en inglés usando un traductor en línea. Después de seleccionar el producto que le interese, vaya a la sección donde está contenido la información sobre el vendedor, y elija el recuento "Contactar con el vendedor".

Rellene el formulario de mensaje y haga clic en "Enviar". Tan pronto como el vendedor escriba una respuesta, recibirá una notificación "Mensajes no leídos" y puede continuar manteniendo un diálogo en esta historia. Instrucciones para la retroalimentación en Aliexpress No hay diferencia para los compradores que ya han hecho un pedido en esta tienda. Para escribir al vendedor en este caso, debe ir a "Mis pedidos" y elegir T desde el producto, la información sobre la que le interesa. Luego, elija el icono de la letra amarilla y especifique el "Mensaje al vendedor".

Usando este formulario de retroalimentación, puede pedirle al vendedor que refine la ubicación de su pedido en caso de que la información de entrega no esté actualizada, o para solicitar que empaque más cuidadosamente el pedido antes de enviarlo.

Generalmente, realimentación Una característica muy conveniente, ya que puede ser compatible con el vendedor con su ayuda y aclarar todos los detalles del pedido que le interesan. Independientemente del formulario de retroalimentación seleccionado, deje una retroalimentación o calificación, haga una pregunta en el servicio de soporte o el contacto directamente con el vendedor es muy simple. Busque instrucciones de retroalimentación adicionales para Ali Spress en la sección "Ayuda" o use el chat en línea para recibir respuestas.

¿Cómo salir de revisiones para Aliexpress?

Dejar comentarios Todos los usuarios que lo ordenaron pueden ser sobre bienes. Para dejar una revisión, debe ir a "Mis pedidos" y confirmar el recibo. Después de confirmar el pedido, aparecerá la ventana "Dejar la retroalimentación". Entonces necesitas poner la evaluación del vendedor. Si está satisfecho con el pedido, el servicio y el tiempo de entrega, especifiquen 5 estrellas y, dependiendo de su impresión en el orden 4, 3, 2 y 1 estrella, respectivamente. Después de haber calificado, vaya a llenar el retiro. Puede escribir todo sobre el pedido, describiendo su calidad, tiempo de entrega, lo que indica las instrucciones para la elección y la impresión general. Si escribe información personal o insulto al vendedor, la revisión no se publicará. Luego, seleccione cómo evalúa los bienes y el vendedor y confirma el envío del retiro. Después de que el moderador lo mira y apruebe, la revisión se publicará en la página del producto.

Antes de dejar comentarios sobre AliExpress, puede hacer las fotos de orden. Se pueden adjuntar a la revisión, para ver a otros usuarios. En caso de que haya especificado una revisión inexacta, o desea cambiarla, puede usar la función de retroalimentación adicional. Para complementar los comentarios, también debe ir a "Mis comentarios", donde puede a la derecha encontrará el gráfico correspondiente. Para complementar comentarios Puede durante el período especificado. Después de su vencimiento, será imposible complementar o cambiar la retroalimentación.

El vendedor no tiene derecho a eliminar o cambiar sus comentarios y evaluación, por lo que si realmente tiene algo que se espera, puede compartir su experiencia y fotos con otros usuarios Aliexpress. La política del sitio proporciona el sistema de calificación de los vendedores, por lo que, su calificación Y la retroalimentación ayudará a aumentar o, por el contrario, reducir la calificación del vendedor, por lo que no se olvide de evaluar las órdenes recibidas.

Regreso de productos para Aliexpress

El regreso de los productos es posible si el vendedor no lo envió, no lo que pedía o durante la entrega, las mercancías estaban muy dañadas. Puede ponerse en contacto con este problema directamente al vendedor. Está obligado a aceptar o rechazar su solicitud. El vendedor de FIRS no llega al contacto, puede abrir una disputa. No se olvide de hacer fotos a la disputa que se resuelva a su favor. Para abrir una disputa para un reembolso, debe ir a "Mis pedidos" y encontrar en la página con el recuento de productos "Open Spore". Elija el problema apropiado y cómo resolverlo.

Solo el reembolso es posible si:

• los bienes no fueron recibidos, y usted quiere devolver su dinero;
• los productos no corresponden a la descripción, y le gustaría obtener un reembolso parcial.

También puede elegir la devolución de los bienes y dinero. Este método para resolver la disputa es posible si:

• el producto no cumple con la descripción;
• el vendedor no le envió lo que pediste;
• la calidad y la condición de las mercancías no corresponden a lo declarado.

Si elige una devolución completa de productos al vendedor, obtenga una compensación completa, tendrá que pagar el envío. Incluso si antes, el pedido fue entregado por el servicio gratuito. Si el vendedor no acepta sus condiciones, puede ofrecer su camino para resolver el problema. Si no estás de acuerdo con él, puedes ignorar sus mensajes. Después de la expiración de la liquidación de la disputa entre el vendedor y el comprador, la administración del sitio está en su decisión. Sobre la base de la evidencia presentada, se tomará una decisión para devolver los bienes o fondos.

Mensajes al vendedor para Alexpress

Para dejar un mensaje al vendedor con AIEXPRESS, puede usar el botón "Enviar mensaje" o "Enviar mensaje al vendedor". Si desea preguntarle algo al vendedor sobre el producto, vaya a la página con la mercancía que le interese y encuentra los contactos del vendedor. Si desea solicitar algo del vendedor que haya realizado un pedido, debe ir a "Mis pedidos" y seleccione el botón "Mensaje al vendedor".

Para dejar mensajes al vendedor en Aliexpress, No es necesario hacer un pedido de él. Puedes hacer preguntas sobre una naturaleza de estudio. Todos los mensajes que dejó vendidos y respuestas a ellos, puede ver en la sección "Mensajes centrales", donde se guardan todos los cuadros de diálogo. Para escribir mensajes al vendedor, debe ser un usuario registrado en Aliexpress e inicie sesión. Compartir mensajes a Aliexpress necesita estar en inglés.

¿Cómo devolver el dinero a AliExpress?

Puede devolver el dinero a Aliexpress si las mercancías no llegaron, su calidad es peor de lo que se indica en la descripción, durante el proceso de entrega, los productos se dañaron y si el vendedor no le enviaba lo que pedía. Antes de devolver el dinero a AliexpressDebe escribir al vendedor para tratar de resolver este problema con él. Si el vendedor E considera que su reclamo es el motivo de devolver los fondos, entonces puede ir a la apertura de la disputa. Para aumentar sus posibilidades de reembolso, haga una foto de bienes si es mala calidad. Y en el caso de que el producto no haya llegado, entonces necesita esperar el período de protección del comprador y luego solo para abrir una disputa.

Después de abrir la disputa, especifique su causa y posibles soluciones. Luego, espere hasta que el vendedor acepte una disputa. Si no está de acuerdo, puede ofrecer una solución alternativa al problema. No estoy de acuerdo en ellos y espere. Mientras que el servicio de atención al cliente entra en la disputa. Si su reclamo está justificado, el vendedor estará obligado a devolverle la cantidad total. El retorno toma de 3 a 15 días.

Estimaciones para las mercancías a Aliexpress.

Calificación Para el pedido, tal vez, uno de los formularios de retroalimentación más importantes en el sitio. Las estimaciones afectan la calificación del vendedor, por lo que depende de ellos, el vendedor tendrá una buena calificación o no. Las estimaciones se ponen como estrellas, donde 5 estrellas son la evaluación más alta, y 1 estrella es la peor. El comprador puede poner cualquier evaluación a su discreción. Si no está satisfecho con el pedido, puede poner la evaluación adecuada. Aparecerá en la sección " Comentarios"Y todos los usuarios lo verán. Estimaciones para los bienes en Aliexpress Es necesario ponerse obligatorio, por lo que después de la confirmación del pedido, no se olvide de poner al vendedor 1, 2, 3, 4 o 5 estrellas.

Si el vendedor tiene buenas estimaciones, también vende productos de calidad y puede ordenarlo. Si su calificación no es muy buena, entonces el servicio puede ser apropiado. Aprenda cuidadosamente las estimaciones antes de realizar un pedido para evitar comprar un producto de mala calidad. En general, el sistema de calificación es muy claro, por lo que lo resolverá fácilmente. Después de confirmar el recibo del pedido, solo puede poner una evaluación sin especificar los comentarios, y aún se tendrá en cuenta su opinión cuando se genere la calificación del vendedor.

Comentarios sobre Aliexpress Video

Los comentarios sobre Aliexpress permiten a los clientes tomar la participación directa en la mejora del trabajo del sitio. Aliexpress proporciona varios formularios de comentarios que le permiten ponerse en contacto con el vendedor, para resolver rápidamente los problemas de servicio, evalúan la calidad del sitio, etc. Realimentación Promueve la interacción del comprador y el vendedor, para comprometer una transacción exitosa, confiable y ventajosa. Si tiene alguna pregunta, cómo usar comentarios, qué hacer si no lo es y, cómo funciona la opinión sobre AliexpressRecomendamos ver un video: