Uno que regularmente realiza compras a través de las tiendas en línea, con mucha a menudo se enfrenta a una molestia como una cosa de mala calidad. Parecería, lo hizo todo bien, lee las revisiones, y la calificación del vendedor no es baja, ¿qué podría salir mal? Lo que sea que fuera, sucede, y lo más importante, para no caer en histeria. En este artículo aprenderás a demostrar que teléfono Ya llegó en condiciones de no funcionamiento (y no lo rompiste) cómo abrir disputa Y qué hacer para ganarlo.

Camely defectuoso, no funciona en productos con AliExpress: ¿Qué hacer?

Usted está en anticipación impresa el paquete, tome teléfono, compruebe su rendimiento ... y no funciona los botones ni la interfaz no corresponde a la foto, y no se enciende en absoluto por una razón desconocida. ¿Cuál es el primero en hacer en este caso? Póngase en contacto con el vendedor inmediatamente. En el mejor de los casos, el vendedor le responderá en las próximas horas, en el peor de los casos, debe esperar un poco, porque nadie está sentado en el monitor y no está esperando sus quejas. Después de que se instale la conexión con el vendedor, es necesario explicar claramente y claramente la esencia del problema, en un tono educado, no permitir la emocionalidad y la transición a la personalidad, porque su tarea devuelve dinero gastado y no para mostrar al vendedor. ¿Qué tipo de persona deshonesta es (el vino no puede ser en absoluto?

Sugerencia: después de que llegó a la parcela desde la tienda en línea, siempre abra la eliminación del proceso en la videocámara. En caso de bienes defectuosos, puede demostrar que no se rompe y sigue espora Se resolverá de forma rápida y sencilla con el beneficio de su lado.

Cómo abrir una disputa a Aliexpress

Antes de abrir espora Puede gastar un diálogo con el vendedor en mensajes privados, generalmente en situaciones, se le ofrece varias compensaciones, por ejemplo, un gran descuento (se promete el saldo de dinero de regresar a la tarjeta). Si las condiciones de compensación propuestas no se adaptan a usted, tiene derecho a abrir la disputa. En otras palabras - disputa.

Para proteger los intereses de los compradores hay un programa. Protección del comprador de Aliexpress.combinado con el servicio Depósito.. ¿Qué es?

Protección del comprador de Aliexpress. Traducido de inglés significa "Protección al cliente Aliexpress", es decir, un sistema, gracias a lo que tiene derecho a exigir el dinero, si el producto resultó ser una descripción de baja calidad, no relevante o no llegó en absoluto . Depósito. - Este es un servicio de pago donde sus fondos pagados se almacenan hasta que recibe el paquete y personalmente no confirme que todo está en orden con el producto. Después del cierre oficial de la Orden, sus fondos van al vendedor con quien tenías un trato.

Disputas gracias Protección del comprador de Aliexpress. Abrió fácilmente y sin restricciones. Incluso si a menudo usas este servicio, no habrá sanciones a su dirección.

Para abrir disputa, necesitas ir a " Mis ordenes -\u003e Todos los pedidos ", luego la opción" Abrir disputa».

¡Importante! Abierto disputa Sigue mejor, mejor porque tiene el derecho de devolver los fondos solo si ha enviado una disputa dentro de las dos semanas posteriores a la entrega por correo.

Dentro de cinco días después de su solicitud, el vendedor debe responder a la queja a su consentimiento u ofrecer soluciones alternativas al problema. Si el vendedor durante este tiempo no se puso en contacto, disputa Cierre automáticamente y se le devuelve el dinero en el mapa. Si el vendedor ha contactado con la propuesta de las condiciones que no le gustan, tiene derecho a transferir la disputa para su consideración Aliexpress.. Información sobre el resultado. espora Recibirá por correo electrónico, así que trate de comprobarlo con la mayor frecuencia posible. En cualquier caso, no tenga miedo de defender sus derechos y demanda de compensación.

Es importante qué tipo de garantías Ha adquirido por usted teléfono.

Hay básico y adicional. garantías. El Básico se aplica a todos los bienes, adicional, a discreción del vendedor. Incluir adicional garantía reembolsante y garantía de autenticidad. En nuestro caso, la autenticidad está rota, por lo que si su teléfono Tiene tal garantía, siéntase libre de usarlo como un argumento.

Sugerencia: A veces hay situaciones en las que se ve el mal funcionamiento en un mes, y aún más, después de la entrega de bienes. El pedido es cerrado hace mucho tiempo, el servicio ya no puede ayudarlo. Pero esto no es una razón para perder el corazón. Puede ponerse en contacto directamente con el vendedor, refiriéndose a la garantía. El vendedor puede ser una persona de buen orden y compensar de forma independiente el costo, o pedirle enviar un producto para la fijación en China. ¡Incluso si dudas de lo que quizás todavía vale la pena intentarlo!

¿Cómo probar que el producto no es una calidad de trabajo / mala?

Para disputa Pasó en condiciones honestas (eres mejor a partir de esto), una descripción con una queja no será suficiente. Es necesario imponer pruebas de que teléfono En mal funcionamiento o falso obvio. El tipo de evidencia depende de lo que sea el matrimonio, pero con la mayoría de las veces, suficientes fotos ordinarias o videos. Supongamos que si la interfaz no coincide con la foto en el sitio, tome una imagen de la pantalla del teléfono y adjunte las fotos a la letra que indica que el producto es externamente diferente de la promesa en el sitio. Si teléfono Dañado en el exterior (por ejemplo: arañazos, grietas, partes faltantes, etc.), es necesario fotografiar estas secciones de todos los lados. Pero si el teléfono se comporta de forma extraña (por ejemplo: no se enciende, da inscripciones extrañas en la pantalla, parpadea, buggy, "vive con su propia vida"), en este caso, es deseable eliminar el proceso de uso ellos en la videocámara.

Sugerencia: Hay casos en que las mercancías son de baja calidad, pero bastante buenas. En este caso, vale la pena pensar en la devolución de los fondos, sino sobre la compensación por las reparaciones. En la compensación, los vendedores están de acuerdo más que a un rendimiento total del costo, ya que les costará mucho más barato.

También puede enviar fotos / exploraciones para su documentación. teléfono Para demostrar visualmente la diferencia entre lo prometido y lo que vino. Esto es útil y para demostrar que teléfono Fue enviado a este vendedor en particular.

¿Cómo hacer una disputa a Aliexpress correctamente, si el producto ha sido adyacente?

Para lograr la plena comprensión con el vendedor (no se olvide de las diferencias en idiomas y la mentalidad), debe poder poder correctamente espora. Incluso si tiene toda la evidencia y la verdad en cualquier caso de su lado, no se apresure a superar a Fanfares. La capacidad de explicar es la clave para exitoso. espora. Y deberá explicarse en inglés (preferiblemente).

Realizar una correspondencia con los vendedores chinos - arte real. Pocas personas saben que los chinos hablan muy a menudo y escriben en el inglés distorsionado debido al hecho de que la gramática y la carga significativa de inglés es muy diferente de los jeroglíficos asiáticos. Si se encuentra con un mensaje incomprensible, que incluso el traductor de Google interpreta incoherentemente, intente traducir cada palabra por separado, y después de hacer una combinación lógica de ellos.

Tampoco haces recomendaciones sobre tus propias cartas. Si habla inglés en suficiente o al menos un nivel promedio, no debe haber problemas en la comunicación. Si conoce el idioma mal, o no sé en absoluto, use audazmente el diccionario o Google-Broadit, pero considere varias advertencias:

1. Intenta no usar fraseologismos, porque En ruso e inglés, no tienen el mismo significado. Los frameños y el traductor de jerga a veces interpreta, como literalmente, el significado de la palabra, puede causar malentendidos por parte del vendedor.
2. Describiendo un mal funcionamiento teléfono, Evite las palabras "matrimonio", porque Traductor Esto puede traducirse como "matrimonio". Para demostrar un mal funcionamiento, use sugerencias que describan el estado específico de las mercancías. Por ejemplo: "Este producto tiene algunos defectos" (este producto tiene deficiencias): "Hay un scratch on teléfono" (en el teléfono Scratch), "este teléfono está fuera de servicio" (este teléfono defectuoso), etc.
3. Evitar sugerencias complejas. No todos los chinos saben inglés a nivel avanzado. Incluso por el contrario, la mayor parte del conocimiento básico del lenguaje tiene una gran parte. Escribe sugerencias simples que usan las palabras más comunes, no abusen de los tiempos complejos de los verbos, no es para nada.

Usando estos consejos, logrará un entendimiento mutuo con el vendedor chino en cuestión de segundos.

En cuanto a las siguientes reglas para el registro. espora, Son simples de desgracia: simplemente elija las opciones que le ofrecen: la solución esperada, ya sea que obtenga los productos (sí / no), el problema que surgió, la cantidad de devolución y la carga de la evidencia. Nada difícil, ¿verdad?

Aquí, en realidad, y todo lo que necesitas saber sobre lugares con vendedores debido a productos de mala calidad. Como conclusión, me gustaría agregar que no necesitas ser tímido. esporaDespués de todo, todos los compradores merecen solo un producto de calidad. Pero también usted no necesita correr o (Dios prohíbe) intente probar el sistema. Tratar este servicio es serio y responsable, y la victoria siempre estará de su lado.

Como un manual visual, llevamos a su atención un video sobre qué hacer si las mercancías están con Aliexpress. Resultó ser defectuoso: