Todo paquete o empaquetar con Aliexpress Se entrega por correo. Durante el parto, el paquete pasa no un punto de recepción y centrar una logística donde puede permanecer o ser robado. Con el fin de evitar el paquete de las parcelas, Aliexpress Utiliza el sistema de seguimiento. Cada parcela tiene su identificador de correo electrónico, que se registra como el envío de diferentes centros de clasificación. Esto permite al comprador para seguir la ubicación actual de la orden y descubrir que el paquete llegó en el lugar de la mano. Toda la información sobre el producto aparece en el historial de pedidos. Por lo tanto, el comprador sabe que no sólo el peso de antemano paquete o empaquetar, sino también los parámetros generales. En el caso de que el paquete vino vacía, el comprador puede abrir una disputa por la compensación. Pero el inicio de conflictos es precedida por una serie de acciones por parte del comprador, que debe cumplir antes de iniciar la disputa. De la cantidad comprador competente se ajuste a la solución para obtener un vacío paquete o empaquetarDepende de si se le devolverá el dinero o no. Más información sobre cómo hacerlo si el paquete llegó vaciar o robado contenido En el correo, que será impartido más.

Cómo averiguar el peso del paquete?

información del producto se indica en la página y que puede familiarizarse con él, incluso antes de ordenar. Cada producto tiene su propio peso. Muy a menudo, los problemas con la recepción de paquetes vacíos surgen en pequeñas mercancías cuyo peso no exceda de 200 gramos. El peso aproximado se indica en la página con los bienes en la sección "Packaging". Esta sección se encuentra al final de la página, donde además de peso, también se especifican parámetros. paquete o empaquetar: Peso y unidades de medida. aprender de peso paquete o empaquetar Se puede de varias maneras:

• en la página de producto en la sección "Packaging" - esta tabla indica los parámetros del embalaje, teniendo en cuenta el peso de las mercancías, es decir, el comprador debe recibir el paquete de aproximadamente de este peso;
• en el aviso en la columna "Peso paquete o empaquetar"- en el aviso indica información sobre el remitente y el propio paquete, incluyendo el peso, ya que en el momento de la llegada, los empleados de correo pesan la salida y comprobar el valor con lo que se indica directamente en el paquete;
• en el sistema de seguimiento a lo largo del número de pista en los parámetros de paquetes - al registrar un uniformitizer postal, los empleados de los centros de clasificación fijan el peso del paquete para controlar sus cambios en el proceso de entrega, a fin de evitar Thege robo;
• directamente en el correo cuando se pesa paquete o empaquetar Antes de la entrega - después de recibir el aviso de la llegada del paquete en el lugar de entrega, el destinatario debe sopesar de manera preliminar el paquete por correo antes de emitir personalmente en la mano. Está convencido de que el peso real se corresponde con el valor que se indica en la notificación.

Información detallada del peso se especifica en el parámetro de orden. Asegúrate de eso contenido paquete o empaquetar En peso, es consistente con la declarada mediante la comparación de los datos de la notificación o información en el sitio de seguimiento de los servicios con los datos, lo que indica que este vendedor. Ellos tienen que coincidir hasta gramo. A diferencia de peso menor es admisible entre la descripción y el paquete recibido, no superior a 3 gramos.

El paquete vino vacía. ¿Qué hacer?

Si tiene sospechas con la inspección visual, en el interior paquete o empaquetar No hay nada, asegúrese de pasar a la presencia de contenido, pedirle al empleado electrónico para pesar el paquete y sólo entonces abrirlo mediante la fijación de todo el contenido del vídeo. Una pequeña diferencia en el peso del producto reclamado y la recibida paquete o empaquetar. Si en la mano, se siente que el paquete es demasiado fácil o hay rastros de la autopsia, entonces usted necesita para disparar el desembalaje en el video directamente en la oficina de correos. Si resulta que el vendedor envió una parcela vacía, a continuación, en presencia de un empleado del departamento, es necesario limitar la ausencia de contenido. Para ello, pedir a la forma del acto de "condición externa y la diferencia de peso", el cual es necesario rellenar directamente en el departamento. Este acto se compone de un empleado del correo, donde se indican los datos: ¿de dónde, el nombre del tema de la emisión, el número del departamento, el número de pista, el estado durante la inspección, la diferencia de peso, etc. Este acto se redacta en 2 copias: 1 permanece en el correo, 2 es utilizado por el comprador como prueba de disputa con el vendedor.

Si el paquete llegó en una forma cerrada, entonces es necesario hacer una foto donde se puede observar que la integridad de los envases no se viola. Además, tendrá que grabar vídeo desembalaje paquete o empaquetar Directamente en el correo para utilizarlo para la prueba en la disputa. Si el paquete se abrió, y luego un acto de reconocimiento aduanero debe hacerse a ella con una descripción detallada de las causas de desembalaje y embargo el contenido paquete o empaquetar. En este caso, el paquete no podía someterse a control aduanero, a causa de la violación por parte del vendedor de las reglas para describir el contenido. En este caso, el acto de convulsiones aduanas debe ser fotografiado y, a la comprobación de la disputa.

Paquete con una gran diferencia de peso llegó a su oficina de correos

Parcelas S. Aliexpress tener un peso fijo. En el curso de la entrega, el peso no puede cambiar. De acuerdo con diversas mediciones de la evaluación, puede ser insignificante para diferir, pero este peso no puede ser inferior a 1% del peso real paquete o empaquetar Con embalaje. Si ha recibido un paquete con una diferencia de peso grande, entonces usted necesita para hacer un acto en el correo. Anteriormente, pedir al vendedor para pesar el paquete y hacer una foto. ¿Dónde se puede ver cuánto pesa la mercancía recibida en el paquete. A continuación, hacer que una pantalla, ¿cuánto hay que meterse el paquete desde el sitio Aliexpress Sección "Packaging". A continuación, tomar una fotografía de la información de paquetes especificado en el paquete por el vendedor. Se indica necesariamente en la columna "Peso Total", que significa "peso total" con el empaquetado.

Si estos datos tienen diferencias, rellene el acto como se describe en la sección anterior. Todas las fotos y llenado de las formas hacen directamente en el departamento. Mejor, incluso eliminar todo el contenido del vídeo. Si no encuentra una gran diferencia en su casa, entonces será un problema, ya que no hay evidencia fijo. Pero si el peso de la notificación no se corresponde con la información en el paquete, y la diferencia es más de 100 gramos, teniendo en cuenta el embalaje, el comprador puede abrir una disputa a la discrepancia y proporcionar fotografías de notificación y envasado como evidencia .

Las señales de que las mercancías fueron robados, modificados o dañados

Al emitir paquete o empaquetar En las manos, asegúrese de evaluar la apariencia del envase. Es importante prestar atención a la integridad del paquete, la presencia de rastros de huellas de autopsia o de otro tipo que se pueden considerar como un intento de robo de los contenidos del paquete. Todos los paquetes S. Aliexpress Se envían en paquetes de plástico de alta densidad blanco que se pegan con una cinta adhesiva especial y la cinta adicionalmente. La línea de sellado debe ser suave. Abrir el paquete sellado de esta manera sin daño es imposible. Sobre paquete o empaquetar Colas la forma de la salida, donde se indica la información sobre los datos del destinatario y contenido. Dentro del paquete de negro. En el perímetro puede ser perforado pupila de las parcelas frágiles. Si llamó la atención sobre el hecho de que los bienes fueron robados, cambiadas o dañadas, debe haber huellas correspondientes en el paquete. Los signos característicos de robo del contenido de los paquetes con Aliexpress:

Si usted ha descubierto daños visibles o alteración de la integridad del envase, llenar un acto de "inspección externa" y "unión" en 2 copias directamente por correo electrónico. Además, haga una foto paquete o empaquetar Con el daño, sin abrirlo por completo! No complete la notificación, mientras que no se han establecido las razones de violaciónes. De acuerdo con las reglas para recibir paquetes por correo, el destinatario tiene el derecho de previsualización paquete o empaquetarsin llenar el aviso. Si los empleados de correo insisten en que usted está precargada, usted está tratando de engañar! Inmediatamente, llame a la sucursal del departamento, tal vez contenido Las parcelas fueron robados por correo.

Retire el desembalaje en el vídeo de manera que se puede ver que revelas el paquete por primera vez, si contenido No existe o no se corresponde con la descripción. Inspeccione cuidadosamente la integridad del paquete, prestar atención a la facilidad paquete o empaquetar. Comprarlo para entender si realmente dentro de lo que debería ser. Todas las pruebas, incluyendo fotos de actos, la descarga en el archivo adjunto en la disputa. Incluso si el vendedor envía exactamente lo que usted pidió, y contenido Robado en el correo o durante el transporte, se verá obligado a devolver el dinero.

La parcela no pasó la aduana. Volver otras circunstancias

Tan pronto como el paquete llegó en la aduana, puede ser rastreado a lo largo del número de pista especificada en Aliexpress. Si el seguimiento indica que "llegó a las costumbres", entonces el paquete está en control. Tan pronto como no lo tiene, que será entregado al destinatario. Si por alguna razón el paquete no fue aprobada, y su contenido Fue capturado, el comprador recibirá un aviso con un acto de las costumbres de la autopsia, donde se describirá en detalle, por lo que la razón no pasó el control. Con el fin de aclarar la información sobre las operaciones y localización paquete o empaquetarCon el control de aduanas no, es necesario realizar un seguimiento de la partida en el sitio web del servicio de aduanas.

Si resulta que el paquete fue devuelto al remitente, ya que su contenido O el peso no corresponde a la información en el envase, el comprador está obligado a realizar una pantalla de esta información para abrir una disputa. Las parcelas que no han pasado el control de aduanas pueden ser recurridas en una disputa debido a las "costumbres con las costumbres". Como solución se esperaba, se puede solicitar un reembolso completo del costo de los productos.

Vídeo: robó el contenido del paquete con el Aliexpress

En el sitio Aliexpress seguido estrictamente todos paquete o empaquetar fueron entregados de acuerdo con las características que se reivindican. Si por alguna razón el paquete se incluye con los rastros de la autopsia, la pérdida de los contenidos o de la parcela llegaron en general, es necesario actúa inmediatamente de composición en el correo, para tomar una fotografía y disparar todo para el video, para abrir el discutir y devuelva su dinero. estudiar cuidadosamente los paquetes antes de la entrega, tener cuidado y, si hay por lo menos la más mínima duda de la diferencia de peso o contenido paquete o empaquetarComprobarlo inmediatamente por correo! Si usted tiene alguna pregunta sobre qué hacer si fueron robados los contenidos de la parcela AliexpressRecomendamos ver un vídeo sobre el tema: