سایت aliexpress مشتریان تضمین معاملات ایمن را فراهم می کند. این به این معنی است که زمانی که بسته در جاده گم شده است، اختلاف توصیف آن یا بیش از زمان تحویل، فروشنده موظف است پول را در مقدار کامل ارزش سفارش بازگرداند. در همان زمان، شرکت حمل و نقل مشغول به تحویل بسته است موظف به پرداخت هزینه بیمه بیمه هزینه های خود را پوشش می دهد. بنابراین، کمبود بسته ها با aliexpress، صرف نظر از علت از دست دادن، جبران مقدار کامل هزینه، به طوری که خریداران، به منظور سفارش در سایت چینی، در واقع، هیچ چیزی را به خطر نمی اندازد. اما هنوز، زمانی که بسته در انتظار بی صبر است، ناخوشایند است، و در نهایت، آن را نمی آید. راه های متعددی برای ثبت نام در این وضعیت وجود دارد. از دست دادن قطعات برای خریدار، دلیل ناراحتی نیست، اما هنوز هم، حتی در غیاب اطلاعات ردیابی یا بیش از زمان تحویل، شما می توانید بسته را پیدا کنید یا پول خود را بازگردانید. در مورد چه کاری انجام دهید اگر بسته گم شد با aliexpressما بیشتر صحبت خواهیم کرد.

پیدا کردن یا بازگشت پول

هنگام از دست دادن بسته با aliexpress 2 گزینه وجود دارد، چگونه در این وضعیت انجام دهید: پیدا کردن خروج یا بازگشت پول. هر دو این گزینه مزایا و معایب خود را دارند. اگر اطلاعات ردیابی وجود نداشته باشد، و خروج خود بیش از 60 روز ارائه می دهد، توصیه می شود که اختلافات به بازپرداخت را باز کنید. اگر اطلاعاتی در مورد مسیر در سایت وجود ندارد aliexpress، من تقریبا غیرممکن است که بسته را پیدا کنم. هنگام عبور از مرز و کنترل گمرکی، تمام شماره های بسته در سیستم ثابت می شوند، بنابراین اگر اطلاعاتی وجود نداشته باشد، مکان فعلی سفارش را تعیین نمی کند - غیر ممکن است. در این مورد، استفاده از فرم اختلاف و بازگشت پول شما آسان تر است. اکثر فروشندگان، اگر حفاظت از خریدار منقضی شود، خودشان آن را طولانی تر می کنند، زیرا عدم دریافت سفارش ممکن است یک نتیجه از مشکلات تدارکات باشد، به این معنی که زمان بیشتری برای تحویل زمان بیشتری خواهد داشت. این خریداران که قصد ندارند صبر کنند، می توانند بلافاصله اختلافات را برای بازگشت باز کنند. آن را بسیار ساده کنید. در بخش "سفارشات من" شما نیاز به پیدا کردن کالاها که توسط آن اختلافات باز خواهد شد و "اختلاف باز" را مشخص می کند. لطفا توجه داشته باشید که باز شدن اختلاف امکان پذیر است زمانی که زمان بسته شدن منقضی می شود، یعنی زمانی که زمان تحویل منقضی خواهد شد. بعد، باز کردن اختلاف را تأیید کنید و اطلاعات لازم را به پر کنید. "فقط بازگشت" را مشخص کنید تا کل هزینه کالاها را دریافت کنید.

سپس اطلاعاتی را که در نمایه ذکر شده است را پر کنید. راه حل مورد انتظار و دلیل احتمالی عدم وجود بسته ها را در زمان انتخاب کنید. هزینه کامل کالاها را برای بازگشت و توضیح جزئیات مشکل وارد کنید. اگر می خواهید، می توانید یک صفحه از اطلاعات را از بخش ردیابی ایجاد کنید و آن را به عنوان اثبات در مورد اختلافات ارائه دهید. پس از تایید آن، فروشنده موظف به موافقت با بازپرداخت یا ارائه شرایط دیگر است. اگر نه خریدار و نه فروشنده می توانند به یک تصمیم واحد برسند، اختلافات توسط سرویس پشتیبانی بسته خواهد شد aliexpress و در عرض چند روز، پول برای کالاها به خریدار بازگردانده می شود.

اگر سفارش لازم است، و شما نمی خواهید پول را برای کالا بازگردانید، می توانید سعی کنید آن را در شماره TE پیدا کنید. شماره ردیابی یک کد است که به بسته اختصاص داده شده است تا بتوان آن را کشف کرد، هر کجا که او باشد. هنگامی که بسته به نقطه بعدی دریافت حمل و نقل بین المللی منتقل می شود، در سیستم ثبت می شود. بسته های ارسال شده توسط چین پست پست الکترونیکی ثبت شده ممکن است تا زمان ورود به کشور مقصد ردیابی نشود. این به خاطر این واقعیت است که بسته های جزئی از چین ارسال شده به این طریق در تمام خدمات بین المللی نظارت نمی شود. اطلاعات تحویل در مورد aliexpress این مربوط به تاخیر نیست و به روز شده است. اگر اطلاعاتی در مورد مسیر در جزئیات سفارش وجود ندارد یا برای مدت زمان طولانی به روز نشده است، لازم است از خدمات ردیابی ویژه حمل و نقل بین المللی استفاده کنید. به منظور اطلاعات، شماره ردیابی را پیدا کرده و آن را به کلیپ بورد کپی کنید.

هر سرویس را برای ردیابی حمل و نقل بین المللی پیدا کنید. شماره آهنگ را به رشته جستجو وارد کنید و روی جستجو کلیک کنید. لطفا توجه داشته باشید که اپراتورهای پست ملی، مانند Ukrposhta یا پست روسی، به شما اجازه می دهد تا حمل و نقل بین المللی را صرفا در قلمرو کشور مقصد قرار دهید. اگر بسته از مرز عبور نکند، آن را در وب سایت اپراتور پیگیری نمی شود. استفاده از خدمات. خدمات، Track24، Pochtatracking، و غیره. این خدمات اطلاعاتی در مورد محل بسته های بین المللی در سراسر جهان ارائه می دهند، بنابراین شما اطلاعات دقیق تر در مورد جایی که سفارش شما در حال حاضر است، دریافت خواهید کرد aliexpress.

تمام داده ها را ذخیره کنید

اطلاعات سفارش در سایت ذخیره می شود. aliexpress به طور خودکار، اما به منظور از دست دادن عبور، شما می توانید به سرعت پول خود را بازگردانید، ارزش نگه داشتن کل تاریخ سفارش برای استفاده از E به عنوان مدرک در هنگام اختلاف است. به این ترتیب بخش "سفارشات من" را باز کنید و به شرح تاریخ خرید کالا بروید. بررسی اطلاعات ردیابی و ایجاد یک صفحه نمایش. اگر پیام از فروشنده با یک درخواست برای باز کردن اختلاف وجود دارد - آنها را نیز ذخیره کنید. شماره آهنگ را کپی کنید و از طریق هر سرویس پیگیری پیگیری کنید، بهتر است حتی برای استفاده از کمبود اطلاعات ردیابی به عنوان اثبات در هنگام مخالفت استفاده کنید. هر گونه اطلاعاتی که برای این سفارش می تواند به عنوان اثبات استفاده شود. برای برنده شدن یک اختلاف در صورتی که فروشنده با تصمیم گیری در مورد بازگشت بودجه های ذخیره شده توسط شما، آنها را بر روی بازو بازی می کند و شما شانس بیشتری برای برنده شدن درگیری خواهید داشت. علیرغم این واقعیت که تمام اطلاعات به ترتیب در تاریخ سفارش ذخیره می شود، ارائه شواهد پیشرفت اختلافات را تسریع می کند و شما تضمین می کنید که پول خود را دریافت کنید.

زمان تحویل را بررسی کنید

زمان تحویل سفارشات aliexpress این حداکثر 60 روز است. بسته به روش تحویل انتخاب شده، زمان واقعی دریافت کالا با aliexpress ممکن است متفاوت باشد. هر فروشنده تضمین تحویل به موقع را فراهم می کند و در صورتی که زمان تحویل به هر دلیلی بیش از حد بیش از حد باشد، خریدار حق دارد که پول خود را از دست بدهد. گارانتی فروشنده در یک معامله امن گنجانده شده است، بنابراین اگر بسته در یک دوره خاص تعیین شده توسط ارائه دهنده برای سفارش شما دریافت نشود، خریدار حق دارد زمان حفاظت را گسترش دهد یا یک اختلاف را باز کند.

هنگامی که زمان تحویل به پایان می رسد، می توانید اختلاف را باز کنید. تاریخ سفارش شامل اطلاعات دقیق و تحویل شدید سنگ است، بنابراین اگر سفارش به این تاریخ نرسیده باشد، می توانید با خیال راحت این اختلاف را باز کنید. ستون "یادآوری" در تاریخ سفارش حاوی اطلاعاتی است "اگر سفارش شما به یک تاریخ خاص منتقل نشود، می توانید با باز کردن اختلافات ارسال کنید." خریدار در حق به طور مستقل از آب حفاظت گسترش می یابد، اما معمولا، به محض اینکه خریدار اختلافات را باز می کند، این دوره خود را به فروش می رساند. اگر شما یک اختلاف را به تاریخ مشخص شده باز نکنید، پول شما به فروشنده منتقل می شود و سفارش بسته خواهد شد.

فروشنده را بنویسید

اگر اطلاعات ردیابی در تاریخ سفارش وجود نداشته باشد، می توانید به فروشنده بنویسید تا مکان فعلی سفارش را روشن کنید. فروشنده باید با شرکت تدارکات تماس بگیرد تا وضعیت سفارش شما را روشن کند. برای تماس با فروشنده، به تاریخ سفارش بروید و روی دکمه "پیام به فروشنده" کلیک کنید. از او بخواهید اطلاعاتی را در مورد جایی که بسته شما در حال حاضر است، ارائه دهید. اگر فروشنده نمی تواند به شما اطمینان دهد، منتظر بمانید تا زمان پایان پایان یابد و اختلاف را باز کنید. متأسفانه، هیچ چیز بستگی به فروشنده و مشکلات مربوط به تدارکات ندارد - گسل شرکت حمل و نقل، به طوری که فروشندگان، مانند خریداران، تنها توسط این داده ها در مورد تحویل که در حوزه عمومی هستند هدایت می شود.

اختلاف باز

ساده ترین راه برای رسیدن به بازگشت بودجه، باز کردن اختلاف است. اگر بسته گم شد با aliexpressصبر کنید تا زمان تحویل منقضی شود و بلافاصله اختلاف را باز کند. فروشنده می تواند به شما پیشنهاد دهد کمی بیشتر صبر کنید، اما معمولا، بی معنی است. اختلاف را برای بازپرداخت تحت شرایط زیر باز کنید:

خریدار حق دارد که اختلافات را به بازپرداخت وجوه ببیند حتی اگر 60 روز گذشت. تمرکز بر زمان تحویل مشخص شده در تاریخ سفارش. شایان ذکر است که اگر زمان تحویل منقضی شود، و هنگامی که سفارش به طور کامل بسته می شود، اختلافات بازگشتی را باز نمی کند، برای فروشنده غیر ممکن خواهد بود. دنبال خروج با aliexpress و به طور منظم اطلاعات تحویل را نظارت می کند.

به ایمیل بروید

همانطور که قبلا ذکر شد، برخی از اپراتورهای پستی مانند، به عنوان مثال، چین پست الکترونیکی پست الکترونیکی ثبت شده، دفاتر خود را به طور مداوم ردیابی. اگر اطلاعاتی در مورد مسیر وجود ندارد، هرچند زمان دریافت بسته به پایان می رسد، به ایمیل بروید و بررسی کنید که آیا در نام شما هیچ بسته ای وجود ندارد. گاهی اوقات اپراتورهای پستی در مورد ورود سفارش مطلع نیستند. دلیل ممکن است به اطلاعات گیرنده آسیب برساند: یک نام یا آدرس. اطلاعات چاپ شده بر روی کاغذ به بسته چسبانده شده است، اگر تحت باران قرار بگیرد، یا به صورت شانس اتفاق می افتد، می تواند مشکلات را از یک کارمند ایمیل برای شناسایی گیرنده، و به دلیل این واقعیت که در هنگام قرار دادن سفارش aliexpress کد پستی مشخص شده است، بسته شما هنوز هم به اداره پست شما نیاز دارید. اطلاعیه ها در مورد ورود بسته ها در عرض 1-2 روز کاری توزیع می شوند. بنابراین، به طوری که به زمان تلف کردن، به ایمیل بروید و مشخص کنید که آیا به نام شما یا آدرس خروج از چین چیست.

گزارش پست

اگر فکر می کنید که بسته به اداره پست وارد شد، اما آنها آن را نیافتند، اگر چه شما اطلاعاتی در مورد خروج دارید، جایی که دقیقا ثابت شده است که بسته به آدرس بخش وارد شده است، شاید سفارش شما از طریق پست به سرقت رفته است. در این مورد، با شعبه بخش تماس بگیرید و او را با اطلاعات ردیابی از سایت ارائه دهید. aliexpress، و همچنین شواهدی که بسته به مقصد آمد. او موظف است فرم شکایت را با پر کردن که شما می توانید آن را به عنوان اثبات در اختلاف استفاده کنید. اگر ثابت شود که بسته از طریق ایمیل ناپدید شد، به طور کامل برای هزینه آن بازپرداخت خواهید شد.

تماس با بانک.

دلیل عدم وجود بسته ها aliexpress ممکن است مشکل بزرگی با پرداخت وجود داشته باشد. هنگامی که شما سفارش می دهید، باید تمام مراحل طراحی خود را تا زمانی که بسته ارسال شود، پیگیری کنید. گاهی اوقات پرداخت نمی شود، اما کالا به ترتیب ارسال نمی شود. برای روشن شدن علت مشکلات پرداخت، با بانک تماس بگیرید. شاید شما هر گونه مشکلی با خدمت به یک کارت یا به سادگی بودجه کافی در حساب داشته باشید. همچنین، اگر پس از اختلاف، پول خود را دریافت نکنید، با بانک تماس بگیرید، شاید بازپرداخت منجمد شود یا منتظر تایید بود.

به یاد داشته باشید: راهنمایی در این وضعیت

بسیاری از خریداران با شما را پیگیری نمی کنند aliexpress و آنها بدون تردید هستند، در حالی که بسته نمی شود. بنابراین شما می توانید ماه ها صبر کنید، و اگر بسته در حال حاضر از دست رفته، همیشه آن را پیدا نمی کند. اگر بسته گم شد با aliexpressکاربران باید چندین نکته را به یاد داشته باشند، چگونه به این وضعیت وارد شوند:

• کنترل تاریخ انقضا؛
• پیگیری خروج و پیگیری به طور منظم ردیابی؛
• اگر سفارش نبود - اختلاف را باز کنید و در مورد پیشنهادات جایگزین فروشنده اختلاف نظر داشته باشید؛
• تصاویری را ایجاد کنید و اطلاعات بسته را ذخیره کنید؛
• تا زمان انقضای حفاظت خریدار، اختلاف را باز کنید.

این وضعیت را بدون توجه نگذارید. اگر بسته نبود، اختلاف را باز کنید و پیشنهادات دیگری را از فروشنده دریافت نکنید. با توجه به قوانین سایت، تمام بسته هایی که به مخاطب نشده اند، به طور کامل جبران می شوند.

ویدئو: اگر من بسته را با AliExpress از دست دادم چه باید بکنم

از دست دادن بسته یک وضعیت ناخوشایند است که ممکن است با هر کدام اتفاق بیفتد. در حال حاضر، سایت aliexpress پشتیبانی مشتری پیشرفته را فراهم می کند و قابلیت اطمینان معاملات را تضمین می کند از کاهش تلفات بسته، اما هنوز هیچ کس بیمه نمی شود. اگر این اتفاق افتاد که بسته شما با آن aliexpress از دست رفته، ناراحت نشوید سعی کنید پیگیری آهنگ خود را بر روی خدمات مختلف، و اگر جستجو با موفقیت تاج گذاری نشده بود - اختلاف را باز کنید، و فروشنده به شما بازگشت. اگر سوالی دارید در مورد چه کاری باید انجام دهید، اگر بسته گم شد با aliexpressتوصیه می کنیم یک ویدیو را در موضوع مشاهده کنید: