ضمانت مبادله یکی از ضمانت های اساسی AL EEXPRESS است که مشتریان را به عنوان بخشی از برنامه دفاع خریدار در AliExpress فراهم می کند. برای اطمینان از کیفیت بالا خدمات و امنیت معاملات، وبسایت AliExpress قوانین و مقرراتی را توسعه داده است که فروشنده دارای تعهدات به خریدار است. با وجود این واقعیت که هر فروشنده در AliExpress یک کارآفرین فردی است و کسب و کار خود را دارد، همکاری با Aliexpress نیاز به انطباق کامل با قوانین و مسئولیت های پلت فرم دارد. حفاظت خریدار شامل نه تنها ضمانت مبادله، بلکه همچنین بازگشت کامل بودجه، اگر کیفیت محصول ادعا شده به نظم دریافتی مطابقت ندارد. این به خاطر این واقعیت است که این سایت علاقه مند به رتبه بندی بالا و قابلیت اطمینان در چشم خریداران است. ضمانت مبادله یک موقعیت بسیار مهم است. از آنجا که بسیاری از محصولات از دسته الکترونیک، رایانه ها و تلفن ها در سایت وجود دارد، پس از آن گارانتی می توانید کالا را با ازدواج یا تقاضای فروشنده مبادله کنید. بازپرداخت ضمانت ضمانت نامه مفید است که بدون ترس برای خرید در سایت اجازه می دهد. اطلاعات بیشتر در مورد سیاست، مقررات اساسی و قوانین، ما نیز به من بیشتر بگویید.

چند کلمه در مورد خدمات

مبادله گارانتی - این یک سرویس پایه AliExpress است که به تمام محصولات محصولات "قرص ها و تلفن های همراه" از AliExpress.com اعمال می شود. این سرویس به مدت طولانی ظاهر شد، اما بسیاری از خریداران در مورد آن نمی شنوند، زیرا مبادله راحت ترین راه حل مشکل به دست آوردن کیفیت پایین یا کالاهای معیوب نیست. گارانتی مبادله بخشی از مقررات بازگشت کالا یا پول است. با توجه به قوانین AliExpress، خریدار حق دارد که ارزش کالا یا تبادل آن را بازپرداخت کند، با توجه به دریافت کالا که به فروشنده اعلام شده و در حضور یک سیاست ویژه در خدمت، مربوط می شود. این به این معنی است که اگر فروشنده یک محصول با کیفیت بد را ارسال کند، خریدار می تواند یا نیاز به بازپرداخت کامل یا جزئی یا کالاهای مبادله کند. در عین حال، تفاوت های بسیاری از این سرویس وجود دارد. برای فعال کردن سرویس، خریدار باید پولیس را خریداری کند. خدمات پرداخت می شود، اما سرویس پس از آن به صورت رایگان ارائه می شود. در عین حال، لازم نیست روی دکمه "تأیید رسید" کلیک کنید. اگر خریدار تایید را تایید کند، سفارش به طور خودکار بسته می شود، و ممکن است جبران یا مبادله شود، شما فقط می توانید 15 روز از تاریخ تکمیل سفارش، پس از آن برای همیشه بسته شود.

دفاع خریدار به تمام کالاهای خریداری شده در سایت اعمال می شود. حتی هنگام خرید چیزهای کوچک چینی چینی، سفارش هنوز تحت حفاظت "خریدار" است. 2 دسته از ضمانت نامه های Alexpress وجود دارد: پایه و اختیاری. Basels شامل تضمین تحویل به موقع و انطباق با توضیحات است. برای این تضمین، خریدار که به موقع سفارش دریافت نکرده یا سفارش را دریافت نکرده است، می تواند یک اختلاف برای جبران خسارت را باز کند. اگر کیفیت کالا بد باشد، ازدواج یا آسیب به دست آمده در حین حمل و نقل وجود دارد، خریدار می تواند با فروشنده مبادله موافقت کند. مبادله گارانتی 1 سال معتبر است. این به تلفن های همراه، الکترونیک و لوازم خانگی اعمال می شود. در همان زمان، خریدار یک ضمانت برای خدمات صادر می شود، که همچنین برای سال معتبر است.

فروشنده حق ندارد ضمانت نامه را لغو کند یا از ارائه خدمات اجتناب کند. مبادله گارانتی یا صندوق های بازگشت بخش اجباری "حفاظت از خریدار" است. اگر فروشنده حاضر به انجام تحقق تعهدات اجتناب کند، می تواند به دولت AliExpress شکایت کند و به حل مسئله مبادله در حال حاضر به منظور فروشنده کمک می کند.

چرا بیمه را از خرید کالاهای با کیفیت پایین نیاز دارم؟

بیمه از خرید کالاهای با کیفیت پایین، اول از همه، حفاظت از خریدار از خرید کالاهای معیوب، شکسته و آسیب دیده است. به عنوان فروشگاه آنلاین AliExpress، سپس تمام سفارشات از طریق اینترنت انجام می شود. برای دیدن محصول، ارزیابی کیفیت یا قابلیت های آن غیر ممکن است. برای جلوگیری از مشکلات فروش کالاهای بد، AliExpress یک سیستم بیمه را در برابر خرید کالاهای با کیفیت پایین توسعه داده است که در آن خریدار ممکن است نیاز به بازپرداخت کامل یا مبادله را در هنگام تولید یک محصول که انتظارات و توصیفات را برآورده نمی کند، نیاز به بازپرداخت کامل داشته باشد سایت.

بیمه هنگام خرید الکترونیک و تلفن های همراه مورد نیاز است. اول، به منظور ایجاد یک گوشی شکسته تلفن، خریدار می تواند آن را یک فروشنده و تقاضای بازگشت پول و یا کالا. ثانیا، اگر کالا بدون آسیب قابل ملاحظه ای بیفتد، اما هر گونه مشکلی با عملیات و نگهداری دستگاه وجود دارد، خریدار می تواند یا یک دستگاه با کیفیت پایین، یا تعمیر در مرکز خدمات، و یا دریافت پول و ارسال خود را یک دستگاه معیوب به فروشنده بازگشت. Polis Aliexpress، شما می توانید یک اقدام احتیاطی را بگوئید. خریدار نمی تواند به صورت بصری کالاها را بازبینی کند، دست را نگه دارد، در شرایط خوب چک کنید، زیرا آن را در فروشگاه آنلاین خریداری می کند. اما برای جلوگیری از شرایط ناخوشایند، لازم است که بیمه را در سیاست قرار دهیم. خواندن بیشتر با تضمین های اساسی فروشنده، و همچنین شرایط برای ارائه خدمات، در بخش "تضمین فروشنده" در بخش بلوک در صفحه محصول.

چگونه برای اتصال یک سرویس گارانتی؟

گارانتی مبادله معمولا در تلفن های همراه و سایر دستگاه هایی که ممکن است آسیب یا ازدواج داشته باشند، در دسترس است. در این مورد، تضمین خدمات این یک دوره 1 سال به طور خودکار در هنگام قرار دادن یک سفارش به AliExpress صادر می شود. خدمات خدمات گارانتی برای هزینه ارائه شده است، اما برای استفاده از آن، شما باید سیاست را فعال کنید. شما می توانید هزینه سیاست را در ستون "سرویس" در پارامترهای سفارش پیدا کنید. ستون نشان می دهد "ضمانت تعمیر 1 سال" و قیمت در دلار است. برای اتصال یک سرویس گارانتی، شما باید بر روی خط کلیک کنید تا علامت چک در گوشه پایین سمت راست ظاهر شود، و نمودار خود را با نارنجی روشن می کند. اگر بر روی ضمانت نامه کلیک نکنید، به طور خودکار متصل نخواهد شد. در حال حاضر، هنگام قرار دادن سفارش، قیمت سیاست در کل هزینه کالاها گنجانده خواهد شد. به طور معمول، هزینه های سیاست از 2 تا 20 دلار، که بستگی به هزینه کالاهای خود و مدل دستگاه دارد. اتصال سرویس را لزوما، حتی اگر از آن استفاده نکنید. در غیر این صورت، دستگاه لازم برای نگهداری یا تعمیر دستگاه برای هزینه اضافی در مرکز خدمات معمولی ضروری است و از این سیاست آزاد خواهد بود.

گارانتی به تمام تلفن های همراه و رایانه های لوحی که بر روی علی پر شده است، به منظور تضمین دستگاه در سراسر فدراسیون روسیه، اوکراین و بلاروس اعمال می شود. ضمانت خدمات برای محافظت از خریدار و تجهیزات طراحی شده است. در یک تضمین، این سرویس شامل تنها قرص ها و گوشی های هوشمند است aliexpress. برای این تضمین، خریدار می تواند، و یا مبادله مورد، و یا آن را به مرکز خدمات برای خدمات. تحت شرایط ضمانت، تنها بر وقوع آسیب الکترومکانیکی در طول استفاده عادی عمل می کند. این سرویس بسیار ساده است:

• کاربر هنگام قرار دادن یک سفارش یک سیاست را خریداری می کند (فقط یک علامت را در فرم قرار دهید، و به صورت خودکار به سفارش اضافه می شود)؛
• از طریق یک فرم خاص در "سفارشات من"، در کنار کالا بر روی دکمه "ارسال گارانتی" کلیک کنید و یک برنامه برای خدمات گارانتی را ارائه می دهد؛
• دستگاه را به مرکز تعمیر ارسال می کند یا با فروشنده مبادله مذاکره می کند.

همه چیز بسیار روشن و ساده است. برای اثبات این که آسیب به گوشی های هوشمند یا رایانه لوحی، ازدواج سازنده یا نتیجه تحویل، پس از دریافت کالا در ایمیل، حذف ویدیو بازپرداخت و باز کردن بسته زمانی که ایمیل یک کارمند است را باز کنید. اطمینان حاصل کنید که بلافاصله عکس بگیرید، به محض این که متوجه آسیب شوید. بهتر است بلافاصله قابلیت اطمینان را بررسی کنید، دکمه برق، شارژ و غیره را بررسی کنید. سپس این مواد باید به عنوان شواهدی از گناه خود در ارسال یک دستگاه با کیفیت پایین به فروشنده ارائه شود.

برای آشنا کردن خود را با روش ارائه خدمات، و همچنین یادگیری مقررات اساسی و روش برای انجام تضمین های خدمات و مبادله، در کنار دکمه نصب، مشخص کنید "جزئیات بیشتر" برای رفتن به بخش توضیحات گارانتی.

چه نوع شرکت بیمه با AliExpress کار می کند؟

در حال حاضر، خدمات گارانتی توسط Wisetech Holding Group Limited (NK) ارائه شده است. Wiseetech شریک رسمی AliExpress است و به مشتریان در سراسر قلمرو فدراسیون روسیه، اوکراین و بلاروس خدمت می کند. این شرکت نه تنها با پلت فرم AliExpress خود، بلکه همچنین توسط تولید کنندگان چینی گوشی های Meizu، Huawei، Xiaomi، و غیره همکاری می کند. دفاتر مرکز خدمات در مسکو، کیف و مینسک هستند. خدمات در دسترس است و در شهرهای دیگر. اطلاعات بیشتر را می توان در وب سایت WeizTech Service یافت.

Weistech تعمیر و نگهداری و تعمیر گوشی های چینی و قرص های چینی را تحت گارانتی حمل می کند aliexpress. چگونه کار می کند:

• خریدار یک سفارش را از طریق وب سایت AliExpress ترسیم می کند و پولیس Wiseetech را در سرویس شمارش انتخاب می کند؛
• در صورت استفاده از این سیاست زمانی که رویداد گارانتی رخ می دهد، شما باید به حساب شخصی AliExpress بروید و روی دکمه "استفاده از سرویس" کلیک کنید؛
• سپس، شما باید فرم ثبت نام را پر کنید، اطلاعات شخصی (نام و شماره تلفن) را، دانلود کنید، دانلود کنید و درخواست ارسال کنید؛
• جهت حاصل باید چاپ شود و به مرکز خدمات ارسال شود؛
• سپس، شما باید یک تلفن یا رایانه لوحی را به مرکز خدمات WeizTech در شهر یا نزدیکترین حل و فصل ارسال کنید.

گارانتی 1 سال معتبر است که کالاهای خریداری شده برای علی اسپستر خریداری شده است. بنابراین، تعمیر یا مبادله ممکن است به وقوع یک پرونده گارانتی، بنابراین قبل از ثبت نام، شما باید مطمئن شوید که آن است. پس از آنکه دستگاه برای تعمیرات پذیرفته شود، می توانید وضعیت فعلی را با استفاده از دکمه "بررسی وضعیت تعمیر" پیگیری کنید. پس از تعمیر، دستگاه به صاحب بازگشته است.

اطلاعات چاپی در مورد قیمت

برای استفاده از خدمات یا حداقل، چنین فرصتی داشته باشید، خریدار باید پس از 16 روز از تاریخ دریافت کالا، سرویس را فعال کند. تا این نقطه (15 روز)، یک دفاع خریدار AliExpress وجود دارد. اگر نقص در یک زمان کشف شود، خریدار باید ابتدا با فروشنده، سپس به اداره سایت، و پس از 15 روز - به مرکز خدمات WaizTech تماس بگیرید.

مدت خدمات 1 سال است. اگر خریدار پس از دریافت، این سیاست را فعال کند، سرویس ارائه نخواهد شد. گارانتی دوره شمارش در 15 روز از تاریخ دریافت آغاز می شود. در همان زمان، خریدار باید روی دکمه "تایید رسید" کلیک کنید، TIO این است که سیاست را می توان پس از سفارش در حال حاضر بسته شده است. تا آن زمان، تمام مسائل به صورت شخصی با فروشنده حل می شود. اگر شکست گارانتی تعیین شود، خریدار کالا را ارسال می کند یا مرکز خدمات را با یک برنامه تزئینی به ارمغان می آورد. تعمیر بیش از 20 روز ساخته شده است. همه مخاطبین Wisetech در AliExpress ذکر شده است. واضح است که این سیاست مشکلات خود را دارد. به عنوان مثال، اگر هیچ مرکز خدمات WYZTECH در شهر شما وجود نداشته باشد، حمل و نقل به عقب برگردد و به هزینه خریدار تبدیل شود. یا اگر شکسته شدن به موارد تعمیر اعمال نمی شود، می توان از ارائه خدمات انکار کرد. اگر در هنگام تحویل توسط پیک یا خدمات پستی، آسیب به یکپارچگی بسته، تمام مسئولیت ها در پیک / خدمات تغییر می کند. قبل از صدور درخواست برای aliexpressخود را با شرایط اساسی و مقررات برنامه خدمات "" تعمیر گارانتی 1 ساله "برای خریداران با AliExpress در وب سایت رسمی WiseTech آشنا کنید.

وعده مبادله گارانتی محصولات چیست؟

وعده مبادله گارانتی محصولات یک سند قانونی است که بر اساس آن فروشنده باید پول را بازگرداند یا کالاها را در حضور یک ازدواج کارخانه یا آسیب مکانیکی مبادله می کند که ناشی از تحویل است. وعده تضمین خدمات و مبادله است. اگر خریدار آن را خرید، پس از آن دریافت یک تلفن یا رایانه لوحی با ازدواج، او می تواند از آن برای زمینه های مشروع استفاده کند. اگر فروشنده به پرونده گارانتی اشاره کند، فروشنده یا مرکز خدمات نمی تواند از تعمیر و نگهداری خودداری کند.

درخواست پرونده: بعد چه اتفاقی می افتد؟

پس از درخواست برای استفاده از ضمانت، آن را به شرکت بیمه می رود. همچنین باید برای اتصال به دستگاهی که تعمیر می شود، چاپ شود. سپس یک کارمند مرکز خدمات باید با شرایط ارسال تکنیک های Weistech تماس بگیرد. گاهی اوقات یک کارمند از طریق ایمیل به مشتری متصل می شود. اگر یک مرکز خدمات در شهر وجود داشته باشد، آن را می توان شخصا به ارمغان آورد. اگر آن نیست، پس شما باید به یک شهر دیگر تحویل دهید. بهتر است از خدمات پیک استفاده کنید. باز هم، هزینه حمل و نقل توسط خریدار پرداخت می شود. سپس، پیک دستگاه را در جایی که لازم است، ارائه می دهد. یک کارمند جزئیات دستگاه را بررسی می کند، علت دقیق گسل را تعیین می کند و اگر شکست به پرونده گارانتی اشاره شود، دستگاه تعمیر خواهد کرد. تعمیر می تواند از 5 تا 20 روز طول بکشد. در وب سایت WeizTech شما می توانید وضعیت تعمیر را از طریق یک دکمه خاص پیگیری کنید. پس از نقص / شکست حذف می شود، تلفن یا رایانه لوحی به همان شیوه به خریدار اخراج می شود. اگر شکست با شرایط سرویس گارانتی مطابقت نداشته باشد، دستگاه بدون تعمیر باز می شود.

مبادله گارانتی برای AliExpress: آیا ارزش خرید دارد؟

ضمانت نامه برای AliExpress برای بسیاری از خریداران جدید. کسانی که مدت ها به این سایت دستور داده اند می دانند که AliExpress هر دو در حال اجرا و سقوط است. یک محصول با کیفیت عالی می آید و همه چیز فوق العاده است، و پس از آن خریدار چیزی وحشتناک می گیرد. مزایا و معایب خدمات را در نظر بگیرید تا تعیین کنید که آیا خرید یک تبادل ضمانت برای AliExpress را خریداری کنید:

خرید سیاست یا نه - تصمیم خریدار. برای محافظت از خود از خرید یک محصول با کیفیت پایین و فقط به خوبی خواب، البته، آن را به معنای خرید آن است. لطفا توجه داشته باشید که ضمانت مبادله یک تضمین خدمات (تعمیر) است. اما برای تصمیم گیری هنوز به خریدار.

آیا امکان دستیابی به مبادله کالا به روش دیگری وجود دارد؟

طبق گزارش "خریدار" به علی اکسترس، خریدار می تواند به طور مستقیم با فروشنده تماس بگیرد تا مشکل را برای دریافت کالاهای معیوب یا شکسته حل کند. برای انجام این کار، شما باید "سفارشات من" را باز کنید و دکمه "پیام را به فروشنده" پیدا کنید. در فرم، مشکل را توضیح دهید، عکس را دانلود کنید و از فروشنده بخواهید که کالا را مبادله کند. اگر فروشنده موافق نیست، باید یک دکمه دیگر را در همان زمینه "اختلاف باز" پیدا کنید و این سوال را از طریق اختلاف نظر کنید. هنگام ایجاد اختلاف، شما باید راه حل "RETURN ONLY" را مشخص کنید، اگر می خواهید پول دریافت کنید، یا "بازگشت کالا و پول"، اگر می خواهید کالا را مبادله کنید. بعد، دلیل اختلاف "ازدواج" را مشخص کنید و جزئیات را توضیح دهید، و لازم است شواهد ارائه شود. اگر فروشنده این اختلاف را نادیده بگیرد، دولت سایت خودش تصمیم خواهد گرفت. خریدار باید کالا را ارسال کند، تحویل را به چین تحویل دهد و شماره آهنگ را برای پیگیری کند. فروشنده پس از دریافت کالاهای معیوب، یکی از جدید را ترک خواهد کرد. تبادل یک فرایند به اندازه کافی طولانی است که می تواند تا 3 ماه طول بکشد.

ویدئو: چگونه گارانتی مبادله در AliExpress کار می کند

تبادل گارانتی - Polis AliExpress، دادن حق خریدار برای تقاضای تبادل کالا، اگر او با ازدواج یا آسیب به آمد. او به طور جداگانه یک خریدار است و ممکن است آن را تنها پس از 16 روز از لحظه تأیید سفارش اعمال کنید. برای استفاده از ضمانت، شما باید فرم خاصی را پر کنید و سپس دستگاه را به مرکز خدمات شریک ارسال کنید. اگر شما هر گونه سوال در مورد چگونگی ضمانت مبادله در "AliExpress، ما توصیه می کنیم تماشای یک ویدیو در موضوع: