سایت aliexpress به مشتریان و فروشندگان اجازه می دهد تا به طور مستقیم ارتباط برقرار کنند. برای این، اتاق های گفتگو، مسنجر و برنامه TradeManager ارائه شده است. فروشنده را بنویسید پیام می تواند هر کاربر باشد ارتباط با خریدار تعهد اساسی فروشنده AliExpress است. با کمک یک چت، خریدار می تواند تمام سوالات مربوط به محصول را بپرسد، در مورد ظرافت های دریافت سفارش، به دنبال کمک و اقدامات دیگر که در آن ارتباط مستقیم ضروری است، ارتباط برقرار کنید. فروشنده را بنویسیدشما می توانید به چندین روش، بنابراین کاربر می تواند هر کسی را انتخاب کنید که مناسب آن است. ویژگی برای برقراری ارتباط aliexpress این است که تمام نامه ها در سیستم ذخیره می شوند. این لازم است که در صورت اختلاف نظر، امکان ارائه مکاتبات به عنوان مدرک وجود داشته باشد. انگلیسی برای ارتباطات استفاده می شود. لزوما آنها را به طور کامل برای تماس با فروشنده ندارید. کافی است که عبارات اساسی را بدانید یا از مترجم آنلاین استفاده کنید. بیشتر در مورد تمام راه های ارتباط با فروشندگان با aliexpress، ما بیشتر خواهیم گفت.

چگونه برای ارسال یک پیام به AliExpress؟

نوشتن پیام به فروشنده AliExpress می تواند به چندین روش باشد. برای انجام این کار، به صفحه با محصول بروید، فرم خاصی را هنگام ساخت سفارش یا نصب برنامه TradeManager از Alibaba.com باز کنید. همچنین می توانید از طریق ایمیل با فروشنده ارتباط برقرار کنید. به فروشنده را بنویسید، شما باید ثبت نام کنید aliexpress. اگر حساب کاربری ندارید، باید آن را ایجاد کنید. کاربران ثبت نشده توسط سیستم شناسایی نمی شوند، بنابراین دسترسی به تمام ویژگی های پلت فرم ندارند. ثبت نام ساده است و فقط چند دقیقه طول می کشد. برای تأیید نمایه، آن را با مرجع فعال کنید، که به ایمیل می آید. پس از ایجاد یک حساب، شما باید AliExpress من را وارد کنید. این یک نمایه کاربر است که شامل تمام اطلاعات لازم در مورد سفارشات، کوپن ها، اختلافات، اطلاعیه ها و سایر تنظیمات است. سپس، به دنبال هر محصولی باشید که به شما علاقه مند است. برای این منظور، می توانید از منوی دسته یا رشته جستجو استفاده کنید که درخواست کلیدی وارد شده است. پس از اینکه محصولی را که علاقه مند هستید پیدا کردید، صفحه را باز کنید، سفارش را مرتب کنید، پرداخت کنید و منتظر دریافت باشید. نحوه نوشتن پیام به فروشنده بر aliexpressبستگی دارد به چه مرحله ای از سفارش شما می خواهید با او تماس بگیرید: قبل از خرید بسیاری یا بعد.

بر aliexpress ارتباط با فروشنده در تمام مراحل سفارشات وجود دارد. برای این منظور، اشکال مختلفی وجود دارد که به طور مستقیم با فروشنده به طور مستقیم به این مسئله علاقه مند می شوند. تمام پیام ها در یک داستان واحد متصل می شوند که در آن آنها به ترتیب زمانی ذخیره می شوند. تمام راه ها را به عنوان فروشنده را بنویسید در AliExpress

وب سایت AliExpress از چندین راه برای برقراری ارتباط بین خریدار و فروشنده استفاده می کند. برای این، فرم در صفحه محصول، سفارش و چت آنلاین. فروشندگان در سایت باید به خریداران پاسخ دهند. این یکی از قوانین سایت است. تا آنجا که aliexpress - این یک فروشگاه آنلاین است، واضح است که خریدار نمی تواند به طور عینی کیفیت کالا را ارزیابی کند یا اندازه / مدل را انتخاب کند. پیام های خصوصی طراحی شده اند تا اطمینان حاصل شود که خریدار می تواند با فروشنده تماس بگیرد و او به انتخاب کمک کرد، عکس های اضافی و غیره ارسال کرد. اگر شما در مورد انتخاب اندازه مطمئن نیستید، فروشنده باید بگوید بهترین کاری است. همچنین، فروشنده را بنویسید ممکن است پارامترهای کالاهای خریداری شده را روشن کنید. به عنوان مثال، از شماره مسیر درخواست کنید یا وضعیت حمل و نقل را روشن کنید.

چت در توضیحات زیادی صفحه

چت در توضیحات زیادی صفحه یک فرم از ارسال پیام هایی است که در صفحه محصول است. از طریق این فرم، می توانید ارسال کنید پیام به فروشندهاز هر کسی که علاقه مند به محصول کالا است بپرسد. این چت در بخش "تماس با فروشنده" نوشته شده است. لینک به آن واقع شده است که در آن پاکت زرد "ارسال پیام" مشخص شده است. به فروشنده را بنویسید چت در محصول، شما باید بر روی دکمه کلیک کنید، و لینک به فرم برای ورود به یک پیام متنی هدایت می شود.

برای ارسال یک پیام، باید فیلد پیام را پر کنید، جایی که متن را به زبان انگلیسی وارد کنید. شما می توانید از لبخند متحرک در بلوک در سمت چپ استفاده کنید تا آنها را به پیام اضافه کنید. همچنین، شما می توانید عکس را به تعداد "آپلود یک عکس" دانلود کنید. فقط یک فایل را می توان دانلود کرد. پس از نوشتن متن، روی دکمه "ارسال" کلیک کنید و پیام به فروشنده ارسال می شود.

به محض این که فروشنده پاسخ می دهد، پیام به "مرکز پیام" ارسال می شود. همچنین، "پیام خوانده نشده" در محاوره ها اطلاع داده می شود. یک پیام را باز کنید و آن را بخوانید. معمولا محتوای فورا قابل درک است. فروشندگان S. aliexpress از فازهای قالب برای برقراری ارتباط استفاده کنید، اما اگر چیزی نامشخص باشد، پیام را کپی کنید و آن را در مترجم آنلاین حرکت دهید. برخی از مرورگرها یک نقشه تفریحی ارائه می دهند. کافی است که ماهیت پیام را درک کنید.

برای پاسخ به پیام و ادامه گفتگو، شما نیازی به بازگشت به فرم ندارید. در بالا، "پیام خود را وارد کنید" فیلد (پیام خود را وارد کنید). روی خط کلیک کنید و فرم باز خواهد شد که در آن شما می توانید یک پیام را وارد کنید. کل مکاتبات در مرکز "گفتگو گفتگو" ذخیره خواهد شد. اگر فروشنده به طور کامل به این سوال پاسخ داد، نمی توانید به پیام پاسخ دهید، اما بلافاصله به سفارش بروید.

همه گفتگوها با یک فروشنده، صرف نظر از آنچه چت گرفته شد (به جز TradeManager) به یک گفتگوی تک برای دسترسی راحت بایگانی شد.

چت در صفحه سفارش

چت در صفحه سفارش - دکمه زرد پاکت " پیام به فروشنده"، هنگامی که کاربر خرید کالا را صادر کرد، ظاهر می شود. لازم است که خریدار در هر زمان با فروشنده تماس بگیرید تا هر پارامترهای سفارش را روشن کنید. برای ارسال یک پیام، باید "من را باز کنید aliexpress"بخش" سفارشات من "را پیدا کنید. شما کالای را که میخواهید بحث کنید انتخاب کنید. یک دکمه زرد پیدا کنید " پیام به فروشنده"، آن را فشار دهید و فرم برای ورود به پیام متنی باز شود.

در این فرم، متن پیام را وارد کنید. یک نظر را برای فروشنده بگذارید، به این معنی است که مکاتبات شما در پایین صفحه به عنوان یک گفتگو نمایش داده می شود. شما می توانید عکس را دانلود کنید، اما نه بیش از یک. به محض این که فروشنده به نظر شما پاسخ می دهد، در ستون " پیام به فروشنده. پیام های خوانده نشده "به نظر می رسد 1، به این معنی که شما یک پیام خوانده نشده دارید. گفتگو بیشتر با فروشنده می تواند از طریق این فرم انجام شود.

گفتگو بین خریدار و فروشنده در تاریخ ذخیره می شود، اگر شما نیاز به باز کردن اختلاف دارید تا بتوان آن را به عنوان اثبات ارائه دهید.

پست الکترونیک

ارتباطات از طریق ایمیل امکان پذیر است اگر فروشنده از ایمیل خود جلوگیری کند. این روش ارتباطی در دسترس است زمانی که چت به دلایلی کار نمی کند و یا دسترسی به یک نسخه گسترده یا یک برنامه وجود ندارد. شایان ذکر است که ایمیل یک راه غیر قابل اعتماد برای برقراری ارتباط با فروشندگان است aliexpress. در صورتی که فروشنده یک کلاهبردار خواهد بود، خریدار قادر به استفاده از مکاتبات برای اختلاف نیست. توصیه نمی شود از منابع شخص ثالث برای مکاتبات با فروشندگان استفاده کنید. از آنجا که برای این موارد خاص در سایت وجود دارد. اگر فروشنده گفتگو خارج از سیستم را ارائه دهد، به دلیل عدم اطمینان منبع، رد می شود. بر aliexpress ایمیل خود را در بخش "مرکز پیام" وجود دارد، جایی که شما می توانید به طور مستقیم با فروشندگان مطابقت داشته باشید، در حالی که توسط AliExpress خریدار محافظت می شود. چندین دسته از فایل ها در مرکز پیام وجود دارد: گفتگوها، هرزنامه ها، اطلاعیه ها. اگر فروشنده آزار دهنده باشد، می توانید آن را سیاه لیست اضافه کنید.

نحوه نوشتن نامه به فروشنده AliExpress با استفاده از برنامه TradeManager؟

Extension TradeManager یک پیام رسان داخلی است aliexpress و Alibaba، در نظر گرفته شده برای ارتباط آنلاین بین خریدار و فروشنده. بازرگانی آسان را پیدا کنید هنگامی که کالا را به سبد اضافه می کنید، آن را به عنوان خلاصه ای از محصول با توضیحات، و همچنین مخاطبین فروشنده نمایش داده می شود. به منظور تماس با فروشنده توسط trademanagerشما باید بر روی دکمه "چت آنلاین" کلیک کنید. اگر آیکون زرد باشد، پس فروشنده در حال حاضر آنلاین است. هنگامی که آیکون خاکستری، به این معنی است که آفلاین است و تا زمانی که به شبکه می رود پاسخ ندهد. به منظور ارسال نامه به فروشنده " aliexpress»با استفاده از برنامه trademanagerشما باید روی لینک کلیک کنید و در شبکه وارد شوید. پس از آن، فرم رسول برای ارتباط مستقیم با فروشنده آنلاین ظاهر خواهد شد.

برقراری ارتباط با ارائه دهنده در برنامه

Trademanager ساده ترین رسول با همان توابع به عنوان اشکال اصلی ارتباطات است aliexpress، فقط با تفاوت که این یک گفت و گو آنلاین را به نمایش می گذارد، و فروشنده بلافاصله پاسخ خواهد داد اگر آنلاین باشد. طبقه پایین یک پنجره برای متن وجود دارد. نوشتن فروشنده تبریک "فروشنده عزیز!"، و سپس جزئیات دقیق آنچه که ماهیت مورد است. در Trademanager، شما می توانید عکس ها، اضافه کردن پیوست ها و حتی نوشتن پیام های صوتی را اضافه کنید. پیام های صوتی، به هر حال، در سیستم ذخیره نمی شود نه بیش از 7 روز. شما متن خود را وارد کنید، همه چیز را که فکر می کنید ضمیمه کنید و روی «ارسال» کلیک کنید. پیام شما ارسال خواهد شد همه فروشندگان که با آنها خریدار از طریق آن ارتباط برقرار می کنند trademanager می توان به لیست مخاطبین اضافه کرد. هنگامی که فروشنده پیام را بخواند، سپس به برنامه پاسخ دهید و بنابراین می توانید گفتگو آنلاین را انجام دهید.

شکایت در فروشنده

اگر فروشنده به پیام ها پاسخ ندهد، می توان شکایت کرد. شکایت در aliexpress از طریق یک فرم خاص خدمت کرده است. در صفحه اصلی بالا یک دکمه "کمک" وجود دارد، و در آن بخش "اختلافات و شکایت". با کلیک بر روی آن، 2 فرم باز خواهد شد، در سمت چپ - برای باز کردن اختلاف، در سمت راست - برای ثبت شکایت. دکمه "ارسال گزارش" را مشخص کنید. یک صفحه با شکایات باز خواهد شد. فهرست شکایات را بررسی کنید و گزارش مورد نظر را انتخاب کنید. فرم را با مشخص کردن URL فروشنده، یعنی یک لینک به فروشگاه پر کنید و بنویسید چرا تصمیم گرفتند در مورد آن شکایت کنند. ارسال یک گزارش و، به محض اینکه اداره سایت آن را در نظر می گیرد، به ایمیل یا مرکز گزارش پاسخ می دهد. همچنین، شما می توانید شکایت را از طریق سرویس پشتیبانی ارسال کنید. اگر فروشنده به پیام ها پاسخ ندهد، زمانی که کالاها پرداخت می شود، و سفارش را ارسال نمی کند، نگران نباشید. به محض اینکه زمان پردازش و ارسال یک سفارش برای تایمر منقضی می شود، سفارش به صورت خودکار لغو خواهد شد، و پول بازگردانده می شود. تاخیر در پاسخ فروشنده به چند روز وجود دارد، اما معمولا آنها به سرعت، در طول روز یا چند ساعت پاسخ می دهند.

ویدئو: چگونه به فروشنده در AliExpress بنویسید

aliexpress این ارائه می دهد مشتریان گزینه ارتباط مستقیم با فروشندگان سایت. این یکی از خدماتی است که خریدار می تواند پارامترهای کالا را روشن کند و اطلاعات جامع را به طور مستقیم از فروشنده دریافت کند. برای ارتباطات چت و رسول وجود دارد trademanager برای گفتگو آنلاین. هر فروشنده برای برقراری ارتباط در دسترس است، به اندازه کافی برای پیدا کردن یک دکمه لینک و نوشتن یک پیام است. اگر سوالی در مورد گفتگوها در سایت دارید، توصیه می کنیم تماشای دستورالعمل های ویدئویی مانند فروشنده را بنویسید بر aliexpress: