اسپورها aliexpress - ابزار برای حل اختلافات ناشی از خریدار و فروشنده. دلیل ابتلا به این اختلاف ممکن است اختلاف بین توصیف، نقض زمان تحویل یا عدم درمان کالا باشد. این اختلاف بین فروشنده و خریدار انجام می شود، اما اگر آنها نمی توانند موافق باشند، اداره سایت در تصمیم اختلاف دخیل است. این مرحله نامیده می شود تشدید اختلاف. جاذبه دولت اجازه می دهد تا شما را به سرعت تصمیم گیری در مورد اختلاف. پس از مطالعه استدلال ها و شواهد هر دو طرف، اداره سایت بر رضایت نیازهای خریدار یا رد اختلاف به نفع فروشنده تصمیم می گیرد. از آنجا که شروع اختلافات باید تعداد کمی از روزهایی را که به حل و فصل اختلاف بین طرفین داده می شود، منتقل کند. aliexpress به هیچ وجه علاقه مند به اختلافات طولانی نیست، بنابراین تعیین شد که اگر دو طرف نمی توانند موافق باشند، سوم در حل مشکل دخیل است. بیشتر بخوانید در مورد تشدید اختلافات در AliExpress، ما همچنین به من بیشتر می گویم.

اقدامات برای تشدید اختلافات

این اختلاف یک فرایند چند مرحله ای است. دلیل ابتلا به این اختلاف ممکن است توسط خریدار با کیفیت کالا یا خدمات ارائه شده ناراضی باشد. اختلاف بر روی یک فرم خاص از AliExpress، که در آن خریدار نیاز به پر کردن فرم دارد. این نشان می دهد که دلایل باز کردن اختلاف، یک راه حل ممکن، شواهد و میزان بازگشت، اگر ارائه شده توسط سفارش باشد. این برنامه به فروشنده هدایت می شود. او باید درخواست و پاسخ را در نظر بگیرد. فروشنده می تواند تصمیم خود را در مورد اختلافات ارائه دهد یا بلافاصله آن را قبول کند، که به ندرت اتفاق می افتد. اگر فروشنده برنامه را نادیده بگیرد، خوشبختانه خریدار، اختلاف به طور خودکار بسته خواهد شد. اغلب فروشندگان شرایط خود را ارائه می دهند. خریدار می تواند ضد تصمیم فروشنده یا رد شود. در یک سیستم اختلاف جدید، اختلاف نظر aliexpress فقط 5 روز انجام می شود، یعنی خریدار و فروشنده تنها 5 روز به توافق رسیده است. سپس اختلاف به طور خودکار تشدید می شود. پس از این دوره، توجه به پرونده به دولت ادامه می دهد. کارمند سایت به نظر می رسد به چه دلیل اختلافات باز شده است، شواهد را بررسی می کند، و اگر نیاز به خریدار با سیاست جبران خسارت برای سایت مطابقت داشته باشد، اختلاف به نفع خریدار بسته می شود. در صورتی که درخواست جبران خسارت به دلایل برکت صادر شود، دولت بدون جبران خسارت را بسته می کند.

با توجه به سیستم قدیمی، اقدام برای تشدید اختلافات به صورت دستی انجام شد. در "مراحل اختلاف" یک دکمه مربوطه وجود داشت که خریدار باید برای جذب دولت فشار آورد. در حال حاضر، سیستم کاملا اتوماتیک است. از لحظه باز شدن تا زمانی که کل اختلاف نباید بیش از 7 روز عبور کند. از روز پنجم آغاز اختلاف، دولت درگیر است. که 2 روز برای تصمیم گیری است. سیستم جدید به تازگی معرفی شده است، و بسیاری از کاربران شروع به نگرانی در مورد چگونگی در حال حاضر دوباره اسپور. پیش از این، خریداران تقریبا از روز دوم افتتاحیه خود را تشدید کردند تا روند روند را افزایش دهند. به همین دلیل، دولت تصمیم گرفت تا مقالات اختلافات را تغییر دهد تا فروشندگان این فرصت را داشته باشند تا حداقل قبل از اینکه خریدار جذب شود، حداقل پاسخ دهد aliexpress.

اکنون تشدید اختلاف فقط 2 مرحله انجام می شود. خریدار درخواست بازپرداخت را باز می کند. فروشنده باید با ارائه تصمیم خود پاسخ دهد یا درخواست را رد کند. اگر فروشنده یک جایگزین ارائه دهد، پس اگر نیازی به پیشنهاد شما نیست، لازم نیست دکمه "پذیرش / رد" را فشار دهید. فقط درخواست را نادیده بگیرید در حال حاضر هیچ محدودیت زمانی وجود ندارد دوباره اسپور. شما به هر حال این مرحله را از دست ندهید. هیچ اقدام لازم نیست سیستم تشدید آسان تر و واضح تر شد، بنابراین فقط صبر کنید تا اختلاف به طور خودکار به مرحله جدید تغییر نکند. تصمیم گیری در مورد اختلاف بر اساس شواهد ارائه شده توسط هر دو طرف صورت می گیرد. این تصمیم در "جزئیات اختلافات" در صفحه منتشر خواهد شد. در حالی که این اختلاف توسط دولت در نظر گرفته می شود، فروشنده و خریدار هنوز هم فرصتی برای توافق دارند. به محض این که مدیر سایت آن را بررسی می کند، اختلاف بسته خواهد شد. اگر خریدار از تصمیم دولت راضی نیست، می تواند آن را تجدید نظر کند، نه بعد از 15 روز از لحظه تکمیل آن.

هیچ دکمه ای برای تشدید اختلاف به AliExpress - چه باید بکنید؟

با انتقال به یک سیستم اختلاف جدید، aliexpress کاربران گیج شده با عدم وجود دکمه "Exceit Spore". خریداران که از سالها لذت می برند، می دانند که پس از باز کردن اختلاف در روز هفتم در اطلاعات مربوط به اختلاف، دکمه "Exacerb" را نشان داد. خریدار مجبور شد او را فشار دهد و سپس پرونده بلافاصله به دولت منتقل شد. اگر به دلایلی کاربر برای مدت طولانی سفارشات را انجام نداده یا به سادگی نیاز به باز کردن اختلافات نداشته باشد، لازم است بدانید که دکمه های تشدید کننده دیگر نیستند. از آنجا که هیچ دکمه ای وجود ندارد دوباره اسپور بر aliexpress، چگونه اکنون آن را تشدید می کند. همه چیز ساده است، به هیچ وجه. اگر هر دو طرف پاسخ ندارند، به طور خودکار تشدید می شود. اول، اختلافات 2 هفته داده شد. تمام اختلافات به تأخیر افتاد. فروشندگان قراردادهای خریداران درخواست کرده اند تا اختلاف را لغو کنند. خریداران پاسخ ندادند در نتیجه، اختلاف به مدت طولانی به تأخیر افتاد. دولت تصمیم گرفت که در رابط سایت به روز شده، بهتر است این دکمه را حذف کنید. اول، برای کاهش طول مدت اختلاف تا 7 روز، و دوم، برای پردازش درخواست سریع تر.

در هر صورت، خریدار نباید نگران باشد. کمبود یک دکمه نه تنها سرعت تصمیمات اختلاف را افزایش می دهد، بلکه نیازی به مشارکت شخصی نخواهد داشت. در حال حاضر دکمه ها را فشار داده و یا به طور مداوم نظارت بر وضعیت اختلاف مورد نیاز نیست. همه چیز به صورت خودکار انجام می شود. این به اندازه کافی فقط منتظر است تا زمانی که کارمند سایت خود را با اختلافات و شواهد آشنا نشود، پس از آن خود را نزدیک نخواهد کرد.

چه وضعیتی می تواند یک اختلاف تیز باشد؟

هر مرحله از اختلاف با یک وضعیت خاص همراه است. این برای خریدار ضروری است، در چه مرحله ای اختلاف نظر در حال حاضر، چه کاری باید انجام دهید، چه مقدار هنوز تا پایان را ترک کرده اید. در آن وضعیت ممکن است اختلاف تشدید کننده وجود داشته باشد، بستگی به آنچه در حال حاضر مرحله است. از زمان باز شدن اختلاف، وضعیت آن تغییر خواهد کرد. خریدار باید تغییرات را برای درک آنچه در حال حاضر اتفاق می افتد ردیابی کند. از آنجا که سیستم خودکار است، پس با توجه به وضعیت، بلافاصله واضح است که در حال حاضر آن را روشن می شود و شرح داده شده است چه اقداماتی انجام می شود.

برای حل اختلاف، یک دوره خاص داده شده است. این بستگی به دلیل شروع، شواهد و چقدر خریدار و فروشنده می تواند موافقت کند. در بالای صفحه، تایمر نشان داده شده است. روزی که اختلاف باز است، اولین مرحله "درخواست درخواست" ظاهر خواهد شد. گام متوسط \u200b\u200b"جاذبه AliExpress". اگر فروشنده و خریدار نمی توانند موافق باشند، اختلافات به تشدید می رسد. تاریخ در تایمر نشان داده شده است. در آن زمان، زمانی که تاریخ "مذاکرات تکمیل شده"، اختلاف باید بسته شود. در هر صورت، اگر هر دو طرف نمی توانند موافق باشند، AliExpress کمک خواهد کرد. مدت اختلاف نمی تواند از مهلت مشخص شده در تایمر تجاوز کند.

تصمیم دولت AliExpress

تصمیم دولت aliexpress منتشر شده در صفحه اختلافات. به محض این که اختلاف بسته شود، وضعیت سفارش به "اسپور بسته" تغییر خواهد کرد. فقط بازپرداخت " اگر بازپرداخت کامل ارائه شود، پس از آن کل هزینه ها نشان داده می شود اگر بخشی از آن درصد هزینه باشد. مقدار بازده در اختلاف در یک بار بحث شده است. اگر اختلاف به نفع فروشنده بسته شود، درخواست بازپرداخت لغو خواهد شد. سپس، در کنار "تنها بازگشت" به نظر می رسد 0.00، به این معنی که جبران خسارت ارائه نشده است.

بیشتر بدانید در مورد تصمیم دولت، شما می توانید در بخش "جزئیات اختلاف" پیدا کنید. دقیقا جزئیات دقیق خواهد بود، چه راه حل نهایی (بدون نیاز به بازگشت کالا)، چرا آن را گرفته و ذکر شده است که بازگشت در 3-20 روز کاری انجام می شود. همچنین لینک در این نامه متصل می شود. بر روی صفحه با جزئیات اختلافات.

اگر راه حل اختلاف با یک بازگشت ارائه شود، بلافاصله پس از اتمام اختلاف، یک دکمه جدید "مرحله بازگشت" در صفحه ظاهر می شود. صفحه مراحل بازگشت را منتشر خواهد کرد. ثبت نام وجوه نیز به مدت محدودی داده شده است. بازگشت پول در 3 تاپا انجام می شود: بازگشت تایید شده است - پردازش بودجه - بازپرداخت کامل است. ستون "بازگشت انجام شده" یک دوره تخمین زده می شود زمانی که پول باید بازگردانده شود. بازگشت نمی تواند بعد از این دوره مرتکب شود.

پس از پایان اختلاف کجا پول می گیرند؟

پول پس از اتمام اختلاف، به حساب بازگشتی بازگشته است. برای پیدا کردن جایی که پول پس از پایان اختلافات بازگردانده می شود، تنظیمات پرداخت را بررسی کنید. اگر کارت بانکی را پرداخت کردید، پول بر روی آن ثبت می شود. اگر خرید توسط کیف پول الکترونیکی پرداخت شود، پس از آن پول به حساب بازگردانده می شود. تمام روش های پرداخت دیگر بازپرداخت را دریافت می کنند، طبق قوانین استفاده از خدمات. ثبت نام پول از 3 تا 20 روز طول می کشد، اما معمولا در 5 روز به کارت بازگردانده می شود، و در کیف پول الکترونیکی - برای 7. اگر به دلایلی، روش پرداخت مورد استفاده دیگر معتبر نیست، به عنوان مثال، دوره اعتبار کارت منقضی شده است، بازگشت به یک حساب کاربری که از آن بر روی یک کارت جدید ذکر شده است، به حساب می آید.

ویدئو: اختلاف شدید

تشدید اختلاف - مرحله متوسط \u200b\u200bبین شروع و تکمیل. اگر دو طرف نمی توانند موافق باشند و به یک راه حل واحد برسند، سپس اداره سایت در راه حل اختلاف دخیل است. بسته به علت اختلاف، می تواند بدون تشدید بسته شود. معمولا چنین اختلافاتی است، به دلیل عدم درمان باز است. تمام اختلافات توسط دولت در نظر گرفته می شود، بر اساس شواهد احزاب، پس از آن تصمیم نهایی ساخته شده است. تشدید به طور خودکار پس از 5 روز از تاریخ شروع اختلافات رخ می دهد. بدون دکمه برای کلیک بر روی چگونگی در نسخه قدیمی سایت. بنابراین، اختلاف بسیار ساده تر شده است. اگر سوالی دارید در مورد چگونگی دوباره اسپور، ما توصیه می کنیم که تماشای ویدئو را در مورد aliexpress: