آشنا شدن با ویژگی های خرید در AliExpress، خریداران می دانند که پلت فرم معاملاتی حفاظت از مشتریان خود را فراهم می کند. این به نوعی از یک ضمانت خرید موفقیت آمیز محسوب می شود، اما هنگامی که مشکلات بوجود می آیند، شما همیشه می توانید در مشارکت علی اسپستر به عنوان یک قاضی داوری در یک وضعیت درگیری حساب کنید. اما چگونه به دنبال کمک و آنچه باید در این مورد انجام شود؟ ما پیشنهاد می کنیم که این مسائل را درک کنیم تا به درستی از اقدامات نادرست فروشنده دفاع کنید.

اختلافات در AliExpress

مزیت پلت فرم معاملاتی AliExpress این است که هرگز مشتریان خود را هرگز بر روی یک مشکل قرار نمی دهد. و یکی از فرصت هایی برای محافظت از خود برای خریداران، کشف اختلاف است یا به عنوان آن نیز اختلاف نامیده می شود. ماهیت این روش ساده است - در موارد مشکلات تحویل، یک کالا یا دلایل دیگر که به طور مستقیم به فروشنده مربوط می شود، خریدار در پلت فرم معاملاتی تاسیس شده، این سفارش یک اختلاف را باز می کند.

اختلافات در AliExpress این مکانیزم های موثر محسوب می شود، زیرا پلت فرم معاملاتی دارای اهرم های نفوذ بر فروشنده است. این امر توسط روش پرداخت سفارش تضمین شده است، که در آن پول از خریدار بلافاصله وارد حساب فروشنده نیست، اما در ابتدا وارد پلت فرم تجاری می شود. پس از خریدار، دریافت کالا را تایید می کند، که به ویژگی های فروشنده مشخص مربوط می شود، پول به حساب فروشنده منتقل می شود. حضور این دوره گارانتی فقط به شما امکان می دهد که در صورت مشکالت پول را به خریدار بازگردانید.

روش اختلاف نظر اگرچه حفاظت از خریدار را از اقدامات جعلی فروشنده تضمین می کند، اما این بدان معنا نیست که دومی در شرایط جنگ باقی می ماند. ناعادلانه نه تنها فروشندگان، بلکه خریداران نیز وجود دارد که راه های بسیاری را می گیرند، چگونه کالا را به صورت رایگان دریافت می کنند. یکی از این روش ها کشف اختلاف و ارائه شواهد جعلی است. مشارکت درگیری پلت فرم معاملاتی به شما اجازه می دهد تا به صورت عینی و بی طرفانه وضعیت را مرتب کنید. چنین مشارکتی شبیه داور داوری است، جایی که قاضی یک طرف بی علاقه و بی طرفانه است.

علل باز کردن اختلافات در AliExpress

علل باز کردن اختلافات AliAxpress متنوع است و لیست کامل آنها را می توان در هنگام پر کردن یک فرم خاص یافت. حالا ما پیشنهاد می کنیم که خود را با شایع ترین آنها آشنا کنید:

• بسته در دوره مشخص نشده است؛
• نقص محصول؛
• عدم انطباق کالاهای مشخص شده در ویژگی های توصیف؛
• بسته ناقص کالا؛
• کالاها در اندازه یا رنگ مناسب نیستند؛
• این بسته را بدون توجه به شماره آهنگ مشخص شده توسط فروشنده غیرممکن است.
• بسته در طول تحویل گم شد.

هنگام انتخاب یک دلیل، بسیار مراقب باشید، زیرا باید به همان اندازه که ممکن است به شرایط واقعی نزدیک شود. به یاد داشته باشید، واسطه ها در مطالعه شرایط مورد، توجه صرفا بر اساس شواهد خریدار، که مربوط به دلیل مشخص شده است، تمرکز می کند و همه چیز غیر ضروری را از دست می دهد. اگر شما به این توصیه پایبند نباشید، سپس یک اختلاف نظر برای از دست دادن را ریسک کنید، زیرا واسطه ها می توانند نقاط مهم را از بین ببرند.

اگر دو یا چند دلیل واقعی برای باز کردن اختلاف وجود داشته باشد، توصیه می شود یکی از آن ها را انتخاب کنید که کل ماهیت مشکل را افشا می کند، و برای آن یک پایه شواهد خوب وجود دارد.
لازم نیست ریسک و نشان دادن علل غیر واقعی، به ویژه در هنگام دریافت یک محصول، اعلام کنید که در واقع این نیست. اگر دولت اقدامات جعلی را نشان می دهد، یک خریدار نادرست می تواند مسدود شود و دیگر قادر به خرید در پلت فرم معاملاتی نخواهد بود.

چگونه می توان اختلافات را باز کرد اگر کالاها نمی آیند

حالا وقت آن است که در نظر بگیریم که چگونه کالاها را بازنویسی کنیم، در صورتی که کالاها وارد نشده باشند یا در موارد دیگر.

ابتدا باید به حساب خود بروید و بخش "سفارشات من" را انتخاب کنید. در میان لیست سفارش موجود، یکی را انتخاب کنید که برنامه تجدید نظر را انتخاب کنید و روی دکمه "Open Spore" کلیک کنید. پس از پنجره باز می شود، جایی که می توانید تمام ادعاها را رفع کنید. به خصوص به طور کامل پر کردن مورد - "تصمیم انتظار"، که در آن دو گزینه برای حل وضعیت در دسترس هستند - بازگشت کالا و پول و یا تنها بازپرداخت. این موارد دارای یک تفاوت اساسی هستند - در اولین مورد، خریدار باید قبل از دریافت پول کالا را به فروشنده ارسال کند. در همان زمان، خریدار به طور مستقل برای هزینه حمل و نقل پرداخت خواهد کرد.

شما می توانید اختلاف را در 10 روز پس از ارسال کالا باز کنید، تا زمانی که این نکته غیرممکن باشد که روش اختلاف را آغاز کند.

بسیاری از خریداران علاقه مند به سوال در مورد چگونگی باز کردن اختلاف هستند اگر زمان حفاظت به پایان برسد. اغلب اتفاق می افتد که خریداران با قوانین کار پلت فرم معاملاتی پیشرفت نمی کنند و مهلت را تصویب نمی کنند، هنوز هم می خواهند در برابر AliExpress محافظت کنند. اما پس از پایان دوره حفاظت، این کار غیرممکن است، زیرا پول به حساب فروشنده منتقل می شود، یعنی پلت فرم معاملاتی بر آن تاثیر نمی گذارد. بنابراین، پیش از این، زندگی مجاز کالا را به رسمیت بشناسید و بعد از ارسال سفارش، زمان را به دقت دنبال کنید. در عین حال، فروشندگان صادقانه در اکثر موارد، حداکثر زمان تحویل را به خود جبران می کنند.

AliExpress شما می توانید کالاها را پیدا کنید، نزدیک آن یک آیکون حفاظت گسترده وجود دارد. در صورت امکان، سپس این موارد را برای گسترش زمان برای باز کردن اختلاف نظر کنید.

دستورالعمل نگهداری اختلافات در AliExpress

در حال حاضر خریداران می دانند چگونه به موفقیت بازپرداخت اختلافات در alexpress، مهم است که ویژگی های اختلاف را در نظر بگیریم.

ماهیت اختلافات همیشه پول است، بنابراین شما نمی توانید نیازی به ارسال یک محصول یا تخفیف جدید در اختلاف رسمی داشته باشید. چنین گزینه هایی با قراردادهای فروشنده و خریدار در مکاتبات شخصی امکان پذیر است. در عین حال، نتایج مذاکرات خارج از پلت فرم معاملاتی توسط دولت محافظت نمی شود، بنابراین، خریدار تنها امید به امید به شدت فروشنده امیدوار است.

دستورالعمل هایی برای انجام اختلافات در علی اکسپرس فرض می کند که ظرف 5 روز از تاریخ باز کردن اختلاف، فروشنده باید به ادعای خریدار پاسخ دهد. اگر فروشنده گزینه ای برای حل این وضعیت را ارائه دهد، خریدار را می توان پذیرفت و آن را رد کرد. در مورد اول، شما باید روی دکمه "Accept" کلیک کنید و اختلاف نظر در آخرین پیشنهاد بسته شود. به یاد داشته باشید که پس از آن، اختلاف را باز کنید امکان پذیر نخواهد بود. با کلیک بر روی دکمه "رد"، خریدار موافق نیست و در آینده اختلافات تشدید می شود - به تصمیم دولت منتقل می شود (توجه داشته باشید که از سال 2017 به صورت خودکار انجام می شود).

اگر خریدار با فروشنده در مکاتبات شخصی موافقت کرده باشد، اولین می تواند اختلاف را متوقف کند. ارزش خریدار بسیار محترم است، زیرا اگر اختلاف تا پایان دوره حفاظت بسته شود، هنوز هم ممکن است دوباره آن را باز کنید. این به فروشنده کمک خواهد کرد که می خواست خریدار را فریب دهد. اگر زمان حفاظت پایان یابد و اختلافات لغو شود، دوباره آن را باز کنید.

نحوه اختلاف به AliExpress

علاوه بر مطالعه الگوریتم برای اقدامات هنگام انجام یک اختلاف، خریدار باید به ویژگی های نحوه ایجاد اختلاف نظر در علی اسپستر توجه کند.

• لازم است از شواهد پیش از آن مراقبت کنید، زیرا بدون آن، این امر به اثبات گناه فروشنده غیرممکن خواهد بود. برای انجام این کار، می توانید یک عکس یا ویدئو را بدون بسته بندی کالاها، با تمرکز بر نقایص و معایب دیگر، بگیرید. شما می توانید اولین شامل این مورد را رفع کنید. اگر عکس های ازدواج را بگیرید، می توانید تصاویر را ویرایش کنید و علامت ها را در مکان هایی که نیاز دارید توجه کنید را تنظیم کنید.
• به درستی و به وضوح الزامات خود را فرموله کنید - این یک نقطه مهم دیگر است. بیانیه ای وجود دارد که کوتاه بودن خواهر استعداد است، و در این مورد آنها باید استفاده کنند. اگر دقیقا توضیح دهید که کل روش سفارش و پیامدهای آن را شرح دهید، دولت هنگام بررسی اختلافات ممکن است درک کند که خریدار می خواست توجه داشته باشد. در نتیجه، موفقیت یک تصمیم مثبت تضمین نمی شود.
• به عنوان یک زبان برای مکاتبات، بهتر است از انگلیسی استفاده کنید. این جهانی است و همه فروشندگان، و همچنین کارکنان اداری آنها را در سطح کافی برای درک وضعیت خود دارند. اگر شما این زبان را ندارید، می توانید از مترجمان استفاده کنید. علاوه بر این، در شبکه شما می توانید عبارات مشترک برای مدیریت اختلاف به AliExpress پیدا کنید.
• ارتباط با هر دو فروشنده و دولت، مودبانه و با احترام مورد نیاز است، صرف نظر از اینکه احساسات به مخالفان تجربه می کنند. تهدیدات و تهدید نه تنها کمک نمی کند، بلکه قادر به آسیب خواهد بود. دولت اغلب خریداران را مسدود می کند که چنین اختلافاتی را تجربه می کنند.

نحوه باز کردن اختلاف در نسخه موبایل به AliExpress

چند سال پیش، پلت فرم معاملاتی برای مشتریان خود یک برنامه ویژه تلفن همراه را توسعه داده است که از طریق آن خرید ها حتی راحت تر شده اند.

بنابراین، خریداران که ترجیح می دهند خرید به این طریق می توانند این سوال را مورد توجه قرار دهند - نحوه باز کردن اختلاف در نسخه موبایل در AliExpress. به طور کلی، این روش همانند کار در سایت یکسان است، تنها یک رابط کاربری متفاوت است، اما در طراحی اختلافات، مشکلات ایجاد نمی کند.

الگوریتم عمل زیر است:

• در ضمیمه، یک سفارش را باز کنید که برای انجام یک روش اختلاف نظر دارید.
• در پایین صفحه ای که باز می شود، روی دکمه "Spore Open Spore" کلیک کنید.
• پس از آن، فرم برای پر کردن تمام ترتیبات اختلاف در دسترس خواهد بود. در آینده، لازم است که به تمام قوانین فوق پیروی کنیم.

عملکرد نرم افزار تلفن همراه به شما اجازه می دهد عکس ها و محصولات ویدئویی را به طور مستقیم از آن بگیرید. در همان زمان، شما می توانید فیلم های آماده شده را دانلود کنید و مواد عکاسی نیز امکان پذیر است.

علیرغم مزایا و سادگی استفاده، خریداران با تجربه توصیه نمی کنند که روش اختلاف را از طریق برنامه انجام دهند، زیرا ویژگی های عملکردی آن هنوز محدود است.

اختلاف به ویدئو AliExpress

مرحله نهایی توجه به روش اختلاف، در مورد یک راه حل مثبت برای خریدار، بازگشت بودجه در نظر گرفته شده است. این روش می تواند از 3 تا 15 روز بسته به حساب آنها بازگردانده شود. در همان زمان، با توجه به قوانین پلت فرم معاملاتی، بودجه به حساب منتقل می شود که از آن پرداخت شده برای اطمینان از امنیت پول نقد خریدار ساخته شده است.

این روش نباید باعث مشکلات شود، اما گاهی اوقات گاهی اوقات شما می توانید با آنها روبرو شوید، و سپس شما باید به وضوح از توصیه های پلت فرم معاملاتی پیروی کنید:

• مدت زمان کارت بانکی در زمان بازگشت منقضی شده است، پس شما می توانید با بانک تماس بگیرید که آن را صادر کرده است و پول را به نمره موجود منتقل می کند.
• بانک ورشکسته شد، و روند بازگشت در حال حاضر آغاز شده است، پس، به عنوان دستورالعمل در مورد اقدامات بیشتر، لازم است اشاره به صادر کننده کارت بانکی.
• اختلاف بیش از حد است، و بازگشت به کارت رخ نمی دهد، پس شما باید بانک را از بانک 2 روز قبل از خرید و 10 روز پس از تاریخ انتظار اتمام بازگشت. اگر اطلاعات مربوط به وسیله ای هنوز نتواند دریافت شود، پس شما باید اداره سایت را به درخواست بانک و عصاره برای دوره قبلی ارسال کنید.
• پول به حساب رسید، اما مقدار معلوم شد که کمتر از پرداخت کالا است. این ممکن است به دلیل این واقعیت است که تضمین های حفاظت از خریدار از پلت فرم معاملاتی به چنین مواردی اعمال نمی شود: کمیسیون عملیات، هزینه های بانکی و تغییرات در دوره ارز. برای روشن شدن این اطلاعات، خریدار توصیه می شود به دنبال مشاوره در بانک خود باشید.

در حال حاضر تمام اسرار روش اختلافات افشا شده است و خریداران می توانند از آن استفاده کنند، اما اگر سوالی دارید، ما پیشنهاد می کنیم که ویدیو را تماشا کنید - نحوه باز کردن اختلاف به AliExpress.