AliExpress - فروشگاه آنلاین، که در آن هزاران خرید هر روز انجام می شود. پس از همه، این یک سایت است که در آن محصولات، عملا برای همه موارد وجود دارد. لباس، کفش، لوازم خانگی - همه در یک دسته بندی بزرگ و قیمت پایین. اما گاهی اوقات شرایط پیش بینی نشده وجود دارد: کالاها از دست داده یا نه به طور کامل. چه کاری باید انجام دهید، چه کاری باید انجام دهید؟ قوانین و توصیه های تعیین شده در مقاله را دنبال کنید. آنها طراحی شده اند تا از هر طرف از کسانی که در حال ظهور هستند، محافظت کنند. اقدامات شما، اگر با AliExpress همه چیز را که شما سفارش دادید، نمی آید؟ اختلافات به درستی تزئین شده: دستورالعمل های دقیق. چگونه می توان استدلال کرد که تمام کالاها را نمی پذیرد؟ این بعدا در مقاله بعدی بحث خواهد شد.

با AliExpress، کالا به طور کامل به دست آمد: چه باید بکنید؟

شما کالا را به AliExpress سفارش دادید و منتظر آن هستید. پرداخت قبلا گذشت و شما امیدوار هستید که به زودی به آنچه که انتخاب کرده اید دریافت کنید. اما گاهی اوقات موقعیت های مختلف در زندگی اتفاق می افتد: فروشنده فراموش کرده است که چیزی را قرار داده، اندازه یا رنگ را مخلوط کنید. متأسفانه گاهی اوقات کلاهبرداران یافت می شوند. اما اغلب، این فقط یک عامل انسانی است. خوب، کسی اشتباه نیست؟

به طوری که این برای شما اتفاق نمی افتد، فرآیند باز کردن کالا را بر روی گوشی حذف کنید. بنابراین، شما می توانید ثابت کنید که ما همه چیز را سفارش نمی کنیم. در دنیای مدرن، جایی که هر ثانیه رویدادهای مختلف را در زندگی خود برای شبکه های اجتماعی حذف می کند، این مشکل نخواهد بود. فروشنده همچنین باید مطمئن شود که او فریب خورده است.

علاوه بر این، در حساب شخصی شما aliexpressشما با فروشنده ارتباط دارید تمام تفاوت های ظریف را مشخص کنید و سعی کنید بدانید که چرا این اتفاق افتاد. فروشگاهی که هدف شما را فریب نمی دهد، و کسانی که شهرت خود را ارزش می دهند، سعی خواهند کرد تا همه چیز را به سرعت و مناسب برای شما حل کند.

اگر فروشنده چندین روز به شما پاسخ ندهد، می توانید با خیال راحت این اختلاف را آغاز کنید. اما به یاد داشته باشید که باید بعد از زمانی که شما حفاظت را پایان می دهید، باید انجام شود. معمولا 2-3 ماه است. در دفتر خود، شما می توانید کشش دقیق این زمان را تماشا کنید. اگر تمام شرایط گذشت، شما، به طور غریزی، تأیید کرد که سفارش دکمه اختلاف را دریافت کرده یا ناپدید شد، تنها یک راه حل برای حل مسئله باقی مانده است. شما می توانید به فروشنده در دولت AliExpress شکایت کنید.

پیدا کردن زمان، در طی آن حفاظت عمل خواهد کرد، شما می توانید در دفتر. باز کردن دسته "سفارشات من"، روی "بیشتر" در نزدیکی محصول خود کلیک کنید. بالا خواهد بود، از طریق چقدر معامله شما نزدیک خواهد شد.

نقطه دیگر، اختلاف یک بار باز می شود. در حالی که این سوال حل نشده است، آن را ببندید. سیستم حفاظت aliexpress این به نحوی ساخته شده بود که فروشگاه تا زمانی که تایید دریافت نکرده باشد، پرداخت نمی شود، یا اصطلاح معامله پایان نخواهد یافت.

چگونه به حداکثر، برای باز کردن اختلاف به AliExpress، اگر نه همه که شما دستور داد: شرح مفصلی.

برای باز کردن اختلاف نیاز دارید:

• دسته "سفارشات من" را باز کنید. در آنجا شما "Spore Open Spore" یا بیشتر را فشار می دهید. "
• جایی که سفارش شما به طور کامل شرح داده شده است، یک علامت را در نزدیکی کالاهای مورد نظر قرار دهید و روی «باز کردن» کلیک کنید اختلاف نظر" اگر مشکلی با یک موقعیت خرید خود دارید، اختلاف به طور جداگانه برای هر یک از آنها جدا شده است. برای مثال، شما دو لباس را خریداری کردید. یک چیز نبود، یا ازدواج کرده است. در این مورد، شما یک درخواست برای بازپرداخت را ارائه می دهید، فقط برای یک.
• پس از فشار دادن دکمه، پرسشنامه ظاهر می شود. این یک فرم برای باز کردن اختلاف است. در اینجا تعدادی از سوالاتی است که برای حل این وضعیت مهم هستند. بلافاصله تصمیم بگیرید که چه می خواهید. اگر شما تنها بازگشت بودجه را انتخاب کنید، ارسال ارسال به فروشنده ضروری نیست. اگر می خواهید کالاها را بازگردانید و پول را بازگردانید، به یاد داشته باشید که حمل و نقل به چین کمتر از 20 دلار خواهد بود. و پرداخت این سوما بر شما سقوط خواهد کرد. در صورتی که بسته به طور کامل نرسیده بود، پس از آن شما بلافاصله 100٪ بازپرداخت هزینه را ارائه می دهید.

• بعد، مشخص کنید که آیا شما خرید دارید یا نه. سپس، باید دلیل آن را که مبنای آن باز می شود اشاره کرد. این به زبان انگلیسی نوشته شده است. اگر شخصیت های روسی وجود داشته باشد، بلافاصله یک اشتباه را نشان می دهد. چه کسی یک زبان خارجی را نمی داند، خیلی خوب نوشتن، شما می توانید از مترجم استفاده کنید. مطلوب است که یک عکس یا ویدئو را به متن اضافه کنید، حق خود را ثابت کنید. اغلب، دومی پیش شرط برای بازپرداخت پول است.
• با پر کردن همه چیز به درستی، روی "ارسال" کلیک کنید. شما ایجاد کردید اختلاف نظر.

پس از اتمام این روش، فروشنده 5 روز داده می شود تا مشکل را حل کند. اگر، پس از این دوره، شما منتظر پاسخ نیستید، اختلاف به طور خودکار بسته می شود، راه حل برای به نفع شما.

چگونه اختلافات را تشدید می کند؟

قبلا، ممکن بود تشدید شود اختلاف نظر. در حال حاضر، این دکمه گم شده است. دولت خود را تعیین می کند که اگر اختلاف بین خریدار و فروشنده حل نشده باشد، تشدید می شود.

برای حل یک سوال تیز، هر یک از طرفین باید به نفع خود را متقاعد سازند. به طور کامل مواد جعلی را به طور کامل محروم کرد. اگر کارکنان سایت تصمیم به بازگشت قیمت خرید، به طور کامل یا بخشی از آن، شما باید روی دکمه "پاسخ در حال حاضر" کلیک کنید. پس از آن، مشخص کنید که آیا با آن موافق هستید یا نه. هنگامی که هر دو طرف به یک راه حل متقابل می آیند، اختلافات بسته می شود.

در نظر گرفته شده تشدید شد اختلاف نظر 15-60 روز. و سریعتر کار نخواهد کرد. این همه بستگی دارد به چه مدت سایت و پیچیدگی وضعیت آپلود شده است.

اختلاف را رد نکنید، در حالی که همه چیز راضی نیستید. در حالت ایده آل، برای رسیدن به این که فروشگاه تمام ادعاها را تشخیص می دهد و تمام شرایط را پذیرفت. ابزارها به عنوان یک قاعده، حساب را در 5 تا 15 روز بانکداری وارد کنید. اما اگر شما انتخاب کرده اید که کالاها را بازگردانید، وجوه بعدا خواهد رفت. فقط زمانی که فروشگاه خرید شما را دریافت می کند.

فروشنده یک اختلاف را قبول نمی کند، اما ارائه می دهد تصمیم به انجام چه؟ لغو مانند اکشن اگر شما با راه حل راضی نیست. و یا انتظار برای 7 روز در حالی که اختلاف تشدید خواهد، و یا ارائه گزینه های فروشگاه آن است.

شما می توانید ببینید چه چیزی شما ارائه می شوند، شما بلافاصله می توانید، در صفحه توصیف مشکل شما. عقب با فروشگاه، نگاه برای یک راه حل است، اما شما به همه چیز گرفتن در یک هفته نیاز دارند. بعد، مدیریت سایت دخالت در درگیری خود را. با در نظر گرفتن تمام استدلال، آن را به حکم منجر شود.

چه نتیجه می توان به دست آورد؟

شما خریداری کالاها، پول برای آن پرداخت، به امید دریافت یک خرید با کیفیت بالا. برای برخی از این دلیل، این اتفاق رخ نداد. بنابراین در اینجا اختلاف نظرکمک می کند تا بازگشت پول، و یا دریافت کالا، در وضعیت خوب، آن گونه که باید باشد. اگر با بازگشت وجوه، بیشتر یا کمتر به وضوح، پس از آن هیچ ارز هنوز وجود دارد. دو گزینه وجود دارد. اولین، شما یک چیز را سفارش دوباره، اما با تخفیف بسیار بزرگ است. دوم، به شما خواهد شد پاکت دیگری دادم، اما تنها پس از اولین دریافت می کنید. را به حساب در این مورد که هزینه ارسال به چین به احتمال زیاد در هزینه های خود را داشته باشد. گاهی اوقات گران تر از هزینه های خرید خود را.

چه کاری انجام دهید اگر از دریافت کالا تایید شده است، و محتوای آن می کند به دستور مربوط نیست؟ پیش از این، آن را حال حاضر غیر ممکن برای باز کردن اختلاف بود. اما در این نمره، بیش از حد بسیاری شکایت وجود دارد aliexpress. دولت تصمیم به گسترش دوره گارانتی، حتی پس از بستن معامله، به مدت 15 روز. این باید به اندازه کافی به درک باشند، کالای با نزدیک شدن، و یا شما نیاز به آن بازگشت.

ما به توجه شما را، یک جدول از بازگشت پول در راه و مهلت. این، البته، نه 100٪ اطلاعات، این همه در وضعیت خاص بستگی دارد. اما در اغلب موارد کار می کند.

مدارک لازم برای ارائه که پاکت با Aliexpress به کامل نبود چه هستند؟

همانطور که قبلا ذکر شده است، مطلوب آن است که به یک عکس و یا فیلم عنوان است که کالا به طور کامل آمده است. چنین شرایطی به مدت طولانی به مشتریان آشنا بوده است، بنابراین بهتر است به حذف بسته، نامید آن است. اگر استدلال خود را کاملا سنگین هستند، پس اختلاف شما قطعا برنده خواهد شد. فروشندگان ناعادلانه خواهد شد با یک زمین بازی Aliexpress به مجازات شوند. بنابراین، اگر شما دلایل و فروشگاه است که ارزشمند است، پاسخ خواهد داد. در چنین شرایطی، آنها را به یک تصمیم بدون انتظار برای مداخله مدیریت سایت.

اگر فرایند بازپرداخت را حذف نکنید، هیچ شواهدی وجود ندارد، پس امید تنها در آگاهی فروشنده است. احتمالا این اختلاف به احتمال زیاد شما را از دست خواهد داد. دولت به نفع طرف دیگر تصمیم نمی گیرد، بدون استدلال کافی. متأسفانه موارد مکرر وجود دارد زمانی که خریداران می خواهند یک راه جعلی برای بازگشت پول. پس از دریافت محصولی که با تمام الزامات مطابقت دارد، آنها اختلاف را باز می کنند. بنابراین، مایل به خرید خود را ارزان تر، و یا کاملا رایگان است. دولت Aliexpress تلاش می کند تا از هر دو طرف محافظت کند، جلوگیری از تقلب.

چگونه می توان یک اختلاف را در AliExpress ترتیب داد اگر بسته به طور کامل نبود؟

ما دوباره وضعیت را شبیه سازی می کنیم. شما سفارش دادید تولید - محصولو او به طور کامل نبود. تجهیزات کامل دستگاه را کامل نکنید، یا نه همه چیزهایی که به ترتیب بود. هنگامی که بسته را باز کنید، ویدیو را حذف کنید تا دیده شود که این چنین است. عکس های غیر ضروری نیست به دفتر خود بروید و دسته "سفارشات من" را ببینید. در آنجا شما لازم و باز خواهید بود اختلاف نظر. این سیستم به شما یک سوال ساده انجام خواهد داد. این 2 بلوک پرسشنامه است. اولین توضیح این دلیل است که چرا شما می خواهید کالاها، تمام اطلاعات مربوط به تحویل و کیفیت محصولات را بازگردانید.

بلوک دوم چیزی است که شما از اختلاف می خواهید. این تبادل یا بازپرداخت جزئی، شما را حل خواهد کرد. در اینجا، هزینه سفارش را در نظر بگیرید و چقدر باید یک جدید دریافت کنید. اگر خرید فروشنده را بازگردانید، حمل و نقل ارزان نخواهد بود.

آخرین مرحله علاوه بر عکس ها و مواد ویدئویی خواهد بود. آنها به اختلافات کمک می کنند تا به نفع شما حل شوند. بعد، یک پرسشنامه تکمیل کنید. شما می توانید وضعیت را در دفتر خود پیگیری کنید. اسپور. همه تغییرات، شما بلافاصله به ایمیل می روید. فروشنده می تواند ادعای شما را بپذیرد و جبران خسارت بدهد. همچنین، او گزینه خود را ارائه می دهد، و شما سعی می کنید با او به تصمیم کلی برسید. اما این اتفاق می افتد که فروشگاه با ادعاهای شما موافق نیست و اختلاف را قبول نمی کند. در آینده کوتاه مدت، اداره سایت با وضعیت مواجه می شود. این به طور عینی از استدلال احزاب قدردانی خواهد کرد و به نفع کسی که درست است تصمیم می گیرد.

انتخاب محصولات در سایت، توجه به رتبه بندی فروشنده. آنچه که او بالاتر است، کمتر فروشگاه با شرایط درگیری قرار دارد. بنابراین، اگر مشکل ایجاد شود، فروشنده آن را به سرعت حل خواهد کرد. نمیخواهم شهرت شما را خراب کنم

در این مقاله، تمام تفاوت های ظریف موقعیت ها تا آنجا که ممکن بود زمانی که بسته شما سفارش را برآورده نمی کند، نشان داده شد. اگر چیزی از دست رفته باشد، یا می خواهید همه چیز را دوباره در نظر بگیرید، در مثال، ویدیو ویدئو را مرور کنید. یک مشکل خاص که به سرعت و به سادگی، به نفع خریدار توضیح داده شده است، شرح داده شده است.

ویدئو: چگونه می توان عمل کرد اگر خرید با AliExpress به طور کامل نبود؟

اگر شما در دستورالعمل های فوق به طور کامل درک نکرده اید، ویدیو را در اینترنت مشاهده کنید، جایی که چنین مواردی شرح داده شده است. کسانی که قبلا در معرض مشکلات مشابه هستند، اغلب غلتک ها را به شبکه می اندازند، با توضیحات مفصلی از اقدامات. ما به یکی از این غلطک ها توجه می کنیم.