سایت aliexpress او خود را به عنوان یک پلت فرم معاملاتی قابل اعتماد تاسیس کرده است، حمایت از مشتری را در صورت هر گونه مشکلی با کیفیت کالا یا رسید آن ارائه می دهد. برای انجام این کار، این سایت تضمین های اساسی و اضافی فروشندگان را معرفی کرد که تحت پوشش سیستم قرار می گیرند. به طور خاص، تضمین بازگشت بودجه در طول عدم درمان کالاها یا کیفیت پایین آن. با توجه به این ضمانت، هر خریدار که کالا را به موقع دریافت نکرده است حق باز کردن اختلافات و تقاضای فروشنده از فروشنده کامل از ارزش آن است. موقعیت های متعددی وجود دارد که فروشنده موظف است پول را به خریدار بازگرداند، و اگر او این کار را انجام ندهد، اداره سایت در حل این مسئله دخیل خواهد بود. لازم به ذکر است که تضمین بازگشت پول به موارد خاصی اعمال می شود که فروشنده تعهدات خود را نسبت به خریدار انجام نداده است. بیشتر بخوانید در مورد موارد زمانی که خریدار می تواند جبران خسارت داشته باشد و چگونه انجام شود پول بازگشت نکرد بر aliexpress، ما بیشتر خواهیم گفت.

فروشنده سفارش را در دوره تجویز ارسال نکرد.

بر aliexpress یک تایمر برای ارسال سفارشات وجود دارد. دوره ای که در طی آن فروشنده باید پول بفرستد، توسط آنها تأسیس شده است. این از 3 تا 9 روز داده شده است، اما ممکن است در طول تعطیلات به ویژه در تعطیلات سال نو، تاخیر در تعطیلات سال نو. فروشنده باید زمان را برای ارسال سفارش به منظور ارائه خریدار به ردیابی به دوره مشخص شده قبل از تایمر منقضی شود، در غیر این صورت، موظف به بازگشت پول است. فروشنده می تواند پسوند زمان پردازش را درخواست کند، اگر سفارشات آن بسیار بارگیری شود. درخواست تمدید زمان پردازش نیز ممکن است خریدار باشد. برای این، یک دکمه برای "گسترش پردازش" در تاریخ سفارش وجود دارد. اگر فروشنده سفارش را در دوره تجویز ارسال نکند، پردازش را گسترش نداد و با خریدار تماس گرفت تا تاخیر را توضیح دهد، سفارش پس از تایمر منقضی می شود. پس از 3-5 روز پس از اتمام سفارش، پول برای کالاها به طور خودکار به خریدار بازگردانده می شود.

به عنوان یک نتیجه از بسته شدن اختلاف به نفع شما

aliexpress این راه حل مسائل بحث برانگیز را تضمین می کند و منابع مالی برای کالاهای فقیر و دستورات غیر شکست خورده را تامین می کند. بازگشت امکان پذیر است، در صورت لغو سفارش قبل از ارسال آن، ارائه شده است که فروشنده درخواست را پذیرفت. همچنین پس از پایان تایمر، پول برای دستورات بازگشتی است که در مهلت ارسال نشده است. خریداران می توانند بر روی بازپرداخت کامل ارزش کالاها به عنوان یک نتیجه از بسته شدن اختلافات به نفع شما حساب شوند. این به این معنی است که اگر محصول دریافت شده با توضیحات مطابقت نداشته باشد، کیفیت آن بدتر از اعلام شده یا نظم به موقع نیست، خریدار می تواند اختلاف را باز کند و اگر علت اختلاف نظر باشد، پول آن را باز می گرداند. در عین حال، برای به دست آوردن اختلاف، شما باید شواهدی مانند عکس ارائه دهید، جایی که می توان دید که کیفیت کالاها واقعا بد است. در صورتی که بسته نبود. زمان حفاظت از خریدار منقضی شده است، و هیچ اطلاعاتی در مورد مسیر وجود ندارد، حتی هیچ مدرکی لازم نیست - اختلاف به نفع خریدار بسته خواهد شد. اگر، هنگام باز کردن یک اختلاف، فروشنده به جبران خسارت موافقت نمی کند، خریدار نباید شرایط خود را بپذیرد و سپس دولت سایت در راه حل اختلاف دخیل خواهد بود. پس از اتمام اختلاف، فروشنده مجبور است ظرف مدت 3 تا 10 روز پول را بازگرداند.

به عنوان یک نتیجه از بسته شدن یک ادعا به نفع شما

ادعا در واقع اختلاف است به این ترتیب، اگر خریدار ادعا کند کیفیت، نگهداری، کار فروشنده، او می تواند اختلاف و تقاضای جبران خسارت را باز کند. این اختلاف برای اولین بار بین خریدار و فروشنده حل شده است، و زمانی که آنها نمی توانند به یک تصمیم واحد برسند، Dispat در حال بررسی دولت است و حکم خود را می سازد. ادعاهایی تنها از طریق مناقشه در نظر گرفته می شود، بنابراین اگر خریدار هر شکایتی داشته باشد، باید از طریق فرم به طور خاص برای این موضوع حل شود، در غیر این صورت توافق با فروشنده نامعتبر است و ثابت می کند که فروشنده واقعا موافقت کرد که بازگشت کند این غیر ممکن خواهد بود. در نتیجه بسته شدن ادعای به نفع شما، فروشنده موظف است ظرف مدت 3 تا 10 روز پول را بازگرداند.

پس از سفارش انجماد

سفارشات یخ زده یک دسته از سفارشات پرداخت شده است، که به طور موقت به دلیل شکایت در مورد فروشنده، سوء ظن اقدام جعلی و نقض سیاست های سایت به حالت تعلیق درآمده است. سفارشات یخ زده "قطع" بیش از 7 روز نیست. در طول این زمان، اداره سایت فروشنده، تاریخ فروش و شکایات خود را از خریداران، و در صورت نقض تعهدات خود، بررسی می کند، تمام دستورات که در حال پردازش هستند و انتظار می رود فرستاده شود - لغو شود. پس از انجماد سفارش بلافاصله به مشتریان بازگردانده می شود. اگر شکایات غیر منطقی باشد و فروشنده به اشتباه متهم به تقلب شود، سفارشات از بین می روند، و فروشنده آنها را می فرستد. اگر فروشنده یک فریبکار باشد، ارزش نگرانی در مورد دستورات منجمد نیست - پول به طور خودکار بدون مشکل بازگشت خواهد کرد.

آیا به پول AliExpress بازگشت خواهم کرد؟ چگونه می توان پیدا کرد که بازپرداخت قبلا بوده است؟

اگر اختلاف به نفع شما باشد، فروشنده کالا را در زمان یا سفارش ارسال نمی کرد یخ زده شد - پول 100٪ بازگشت خواهد کرد. با توجه به سیاست aliexpress پول برای کالاهای پرداخت شده تنها پس از تایید خریدار، به فروشنده منتقل می شود. تا آن لحظه، آنها در سیستم هستند و فروشنده به آنها دسترسی ندارد. بر این اساس، فروشنده در عوض مشغول به کار نیست و پول سیستم Allipey را باز می گرداند. از لحظه اتمام اختلاف یا لغو نظم، پول پس از 3-15 روز پس از آن بازگردانده می شود. این بستگی به اندازه بازگشت، جزئیات پرداخت و وضعیت برنامه دارد. سیستم خودکار است، بنابراین پول دقیقا بازگردانده می شود، مگر اینکه هیچ شکست یا خطا وجود داشته باشد. تمام اطلاعات مربوط به بازگشت پول در سایت نشان داده شده است. به محض این که درخواست بازپرداخت تایید شود، خریدار می تواند متوجه شود که بازپرداخت قبلا بوده یا زمانی است که است. برای انجام این کار، به بخش "سفارشات من" بروید و آن را به ترتیب در آن پیدا کنید، انتظار می رود که بازگشت. تحت دکمه "Spore Closed"، یکی دیگر از "مرحله بازگشت" وجود دارد. در اینجا اطلاعاتی در مورد بازگشت، شروع به تایید آن و قبل از اعتبار بودجه است. پس از ثبت پول، زمان بازگشت دقیق نشان داده شده است.

اگر پول به حساب شما نرسید چه باید بکنید؟

پول برای کالاها aliexpress بازگشت بلافاصله پس از ارسال درخواست بازپرداخت، سیستم چند روز دیگر برای پردازش و ارسال پول نیاز دارد. در نظر بگیرید که چقدر پول در موارد مختلف به حساب می آید:

بازگشت بودجه می تواند از 3 تا 15 روز طول بکشد. بر روی نقشه، پول 3-7 روز، در کیف پول الکترونیکی - 5-10 روز بازگردانده می شود. تاخیر ممکن عملیات تا 15 روز، که برای پرداخت ها کاملا طبیعی است. اگر پس از 15 روز، پول به دست نیاورده بود، این امر منطقی است که 2 روز دیگر صبر کند، و پس از آن شما باید با پشتیبانی فنی یا یک مشاور آنلاین برای حل مشکل تماس بگیرید. علت تاخیر ممکن است مشکلات مربوط به تصویب پرداخت از طریق بانک یا تعلیق موقت عملیات بر روی نقشه باشد. برای روشن شدن دلایل احتمالی این وضعیت، با بانک تماس بگیرید. اگر دلیل آن در نقشه نیست، پس مطمئن شوید که یک اپراتور آنلاین بنویسید. بخش "سرویس پشتیبانی" را باز کنید و روی دکمه چت آنلاین کلیک کنید. همچنین، شما می توانید از طریق فرم «سوالات دیگر»، می توانید با Assistant مجازی EVA تماس بگیرید. اگر مشکلی را با وارد کردن یک حساب کاربری تشخیص دهید، با اپراتور سایت تماس بگیرید و پول به حساب می آید.

اگر به دلایلی نقشه را تغییر دادید. چه باید بکنید؟

تمام کارت های مالک توسط یک حساب واحد متصل می شوند. این به این معنی است که کارت قدیمی و جدید به یک جزئیات وابسته است. اگر پول قبلا در کارت ذکر شده است، که از دست رفته است، آنها به طور خودکار به یک جدید تبدیل می شوند. اگر پول هنوز ترجمه نشده باشد، می توانید تعداد کارت های جدید را در پروکسی های سایت مشخص کنید و سپس پول آن را بر روی آن ثبت نام کنید. همچنین می توانید موضوع انتقال وجوه را با پشتیبانی از خدمات پشتیبانی کنید. اما نگران نباشید اگر به دلایلی نقشه را تغییر دهید، نباید به هر کجا بروید.

چه کاری باید انجام دهید اگر بعد از بازگشت شما می بینید که پول در Alipee باقی مانده است؟

تمام صفحات aliexpress عبور از سیستم الیپه این به این معنی است که در تنظیمات بازگشت، حساب نهایی توسط توازن Alipei نشان داده شده است. شاید شما اشتباه این پارامتر را نشان دادید. اگر پس از بازگشت، شما می بینید که پول باقی می ماند بر روی میلپس، شما باید به حساب خود بروید و در تنظیمات برای لغو بازگشت به ترازنامه سیستم بروید. پس از آن، پول به کارت اعتبار خواهد شد. همچنین، در صورتی که پرداخت به کارت منتقل نشود، اما باقی مانده است که بر روی آلدای آویزان شود، با دفتر بانک تماس بگیرید، شاید مشکلاتی با به دست آوردن ترجمه های بین المللی بر روی نقشه. اطمینان حاصل کنید که جزئیات دیگر در تنظیمات "Alipei" یا راه های دیگر برای به دست آوردن پرداخت ها وجود ندارد.

ویدئو: پول را به AliExpress بازگشت نکرد

پول در مورد اختلافات، منجمد، لغو شده و دستورات ناخواسته همیشه بازگشته است. سایت aliexpress تضمین امنیت معاملات را تضمین می کند و اگر کالاها به دست نیاورده اند یا به نفع خریدار تکمیل نشده باشند، امنیت را تضمین می کند. اگر مشکلی با بودجه بازگشتی ایجاد شود، باید با خدمات پشتیبانی برای حل مشکل تماس بگیرید. اگر سوالی دارید در مورد آن. چه باید بکنید، اگر پول بازگشت نکرد بر aliexpressتوصیه می کنیم یک ویدیو را در موضوع مشاهده کنید: