گاهی اوقات این اتفاق می افتد که کالاهای سفارش شده به دلایلی نبود. خوشبختانه این اتفاق می افتد اغلب و در عین حال ما تصمیم گرفتیم جزئیات را توضیح دهیم که چگونه و چه کاری باید انجام دهیم اگر چنین مشکلی به طور ناگهانی اتفاق افتاد.
محتوای مقاله
پیش از زمان نگران نباشید
زمان تحویل تخمینی
بر aliexpress زمان تحویل می تواند کاملا متفاوت از هر فروشنده شخصی باشد. به طور متوسط، از ماه تا 45 روز متفاوت است، اما گاهی اوقات فروشنده زمان تحویل 60 روز را نشان می دهد و گاهی اوقات حتی می تواند 72 روز پیدا شود. شما باید در هنگام سفارش کالاهای ارزان قیمت با حمل و نقل رایگان که فروشنده از ارزان ترین خدمات تحویل استفاده می کند، درک کنید. بنابراین، کاملا منطقی است که تاریخ ها خیلی بزرگ هستند. بسیاری از مردم، سفارش بر روی قطعه های علی از فروشندگان مختلف و دریافت برخی از آنها 2 هفته پس از سفارش، به عنوان مجاز به این که آن را همیشه خواهد بود و زمانی که هیچ بسته انتظار می رود پس از یک ماه بعد، آنها شروع به وحشت می کنند. ما امیدواریم که شما به تعداد آنها تعلق ندارید. اگر فروشنده مدت زمان تحویل 60 روز را ذکر کرد، به این معنی است که در این دوره، شما نمیتوانید در مورد آدرس خود شکایت کنید.
ردیابی کالا
برای استثنا نادر، کالاها ردیابی نمی شوند، اغلب این گزینه در دسترس است. رفتن به بخش سفارشات من برای aliesspress، یکی که می خواهید پیگیری کنید را انتخاب کنید. بر روی Order کلیک کنید، جدول را باز کنید، شماره آهنگ در سمت چپ مشخص می شود، با سمت راست، سرویس که از طریق آن می توانید پیگیری کنید و اغلب در سمت راست، حرکت کالا در چین را ببینید. برای استثناء نادر، کالاها ردیابی نمی شوند، معمولا این گزینه در دسترس است. رفتن به بخش سفارشات من برای aliesspress، یکی که می خواهید پیگیری کنید را انتخاب کنید. برای سفارش کلیک کنید، جدول را باز کنید، شماره آهنگ در سمت چپ مشخص می شود، با سرویس مناسب که از طریق آن می توانید پیگیری کنید و اغلب در سمت راست شما حرکت کالا در چین را ببینید.
برو به پیوند به سایت ردیابی آهنگ بروید، ابتدا پلاگین ترجمه اتوماتیک را در مرورگر نصب کنید، زیرا بخش عمده ای از منابع ردیابی بسته چینی است. گاهی اوقات مترجم به دلایلی این صفحه را ترجمه نمی کند، به شهود تکیه می کند، معمولا پنجره، جایی که برای وارد کردن شماره آهنگ به سمت چپ بروید.
در زیر یک ویدیو است که در آن بسیار توضیح داده شده است که چگونه برای پیگیری بسته با AliExpress با شماره ردیابی توضیح داده شده است.
فروشنده را بنویسید
قبل از تغییر به مراحل قاطع تر، سعی کنید به سادگی به فروشنده بنویسید و نگرانی خود را در مورد وضعیت بیان کنید. شاید او بتواند توضیح دهد که دلیل چیست. در هر صورت، این گام درست است، زیرا قبل از نوشتن یک شکایت در مورد فروشنده یا بررسی های منفی در آدرس او، بد نیست که فرد را در مورد وضعیت ناخوشایند ثابت نگذارید.
حفاظت از خریدار
AliExpress چنین منابع محبوب نخواهد بود اگر او از خریداران مراقبت نکرده بود. پس از قرار دادن سفارش همیشه به اجرا در می آید - حفاظت از خریدار، آن را معمولا به همان اندازه که فروشنده زمان تحویل را ادامه می دهد. در حالی که حفاظت معتبر است، شما فرصتی برای باز کردن اختلاف دارید، در هر موضوعی که فکر می کنید فروشنده اشتباه است. در Emeyl، که شما اشاره کردید هنگام ثبت نام یک حساب کاربری در علی، نامه ها، با یادآوری، چند روز تا پایان حفاظت از حقوق مصرف کننده، آمده است.
برو به پیوند به سایت ردیابی آهنگ بروید، ابتدا پلاگین ترجمه اتوماتیک را در مرورگر نصب کنید، زیرا بخش عمده ای از منابع ردیابی بسته چینی است.
در مورد زمانی که زمان حفاظت خریدار منقضی می شود، و کالاها هنوز هم نمی آیند - اختلاف را باز کنید. قبلا بررسی، محصول ردیابی یا نه. برای باز کردن اختلاف، کافی است بر روی دکمه مناسب در سمت راست در ستون پیشین جدول سفارش کلیک کنید. یک پنجره جدید باز خواهد شد، جایی که دلایل باز شدن اختلافات ذکر شده است.
- زمان حفاظت منقضی می شود، کالاها تحت نظارت قرار می گیرند، اما هنوز هم نمی آیند
- زمان حفاظت منقضی می شود، کالاها تحت نظارت نیستند و نمی آیند
- کالا از کیفیت مناسب نیست
- محصول توضیحات را برآورده نمی کند
- فروشنده کالا را فرستاد
مورد مورد نظر را انتخاب کنید، و از شما خواسته خواهد شد که پیام را برای فروشنده ارسال کنید. ما معمولا پیام را به صورت زیر ترک می کنیم:
بعد از ظهر خوب ...
متأسفانه، کالاها (شماره آهنگ یا ارجاع به کالاها) را دریافت نکردم، در ارتباط با آن من باید یک اختلاف را با شما باز کنم، زیرا زمان حفاظت منقضی می شود
شما بلافاصله گزینه هایی برای حل اختلاف از یک طرفدار ارائه خواهید کرد. به عنوان یک قانون، Sapport پیشنهاد می دهد که پول خود را به حساب خود بازگرداند اگر فروشنده با چنین تصمیمی موافقت کند، پس از آن در طول هفته پول در طول حساب شما بازسازی خواهد شد. فروشنده ممکن است از گسترش حفاظت از خریدار درخواست کند تا منتظر تحویل بیشتر باشد. این یک عمل عادی است. در برخی موارد، فروشندگان از آنها خواسته می شود که سلاح ها را ببندد و اشک را بپرسید که هنوز منتظر تحویل است. در این مورد، شما خطر می کنید. پس از آنکه اختلاف بسته شود، نجات دهنده دیگر به شما کمک نخواهد کرد. بنابراین، از نقطه نظر انسان، ارزش افزوده را دارد، اما از طریق پشتیبانی فنی آن را انجام می دهد.
این اتفاق می افتد که ردیابی کالاها، شما می دانید که آن را در جایی از دست نرفته بود، بلکه بر روی ایمیل بومی خود. اغلب، ایمیل روسیه "از دست می دهد" بسته ها. در اینجا شما قبلا تصمیم می گیرید که چگونه انجام دهید، تقاضای پول از فروشنده برای کالاها یا نه. به طور واقعی فروشنده در مقابل شما متعهد شد و تعهدات خود را برآورده کرد، اما آیا شما بسته را دریافت نکردید.
زمان به وحشت
البته، اگر از این راحت تر شوید، می توانید شروع به وحشت کنید اگر:
- فروشنده ارتباط برقرار نمی کند
- شما این فرصت را برای باز کردن اختلافات از دست دادید
- به جای باز کردن اختلاف، شما به صورت کلی کلیک کردید - کالا دریافت شده است
ما مطمئن نیستیم که وحشت را به ارمغان بیاورد، اما همه راه خود را انتخاب می کنند. توصیه ما پر از ذن است، همه چیز را که بسیار فلسفی رخ می دهد، درمان کنید. در نهایت، این فقط یک بسته است و چگونه یهودیان می گویند - به لطف خداوند، او پول گرفت.
چگونه از خودتان محافظت کنید
ما تضمین نمی کنیم که به دنبال توصیه های ما، شما قطعا 100٪ بسته ها را دریافت خواهید کرد. با این حال، ما تضمین می کنیم که پس از توصیه های ما، شما خود را از حوادث ناخوشایند مرتبط با عدم دریافت بسته به حداکثر می رسانید و برای آن بازپرداخت نمی کنید.
- همیشه قبل از قرار دادن سفارشات، اطلاعات مربوط به فروشنده را به دقت مطالعه کنید. Regalia خود را برای AliCpress، و همچنین بررسی از خریداران دیگر، به عنوان اغلب از این فروشنده به بسته به آدرس به آدرس، به عنوان اختلاف مجاز، و غیره و غیره.
- هنگام تکمیل آدرس تحویل بسیار مراقب باشید. اگر شما نمی دانید یا نمی دانید چگونه آدرس خود را در ترجمه خود بنویسید، از Google Translator استفاده کنید. باز کردن لینک - Google Online Translator، آدرس خود را در ستون سمت راست وارد کنید، اما عجله نکنید تا ترجمه را کپی کنید، آن را در همه چیز نیست که در همه نیست، اما چه چیزی پایین تر است، زیر نمودار راست - آدرس شما، اما در ترجمه شما می توانید با خیال راحت کپی و قرار دادن آدرس تحویل در ALI در زمینه.
- دست خود را بر روی پالس نگه دارید، از زمان به زمان فراموش نکنید برای بررسی چند روز تا پایان حفاظت از خریدار. حتی اگر زمان تحویل هنوز منقضی نشده است، اما زمان حفاظت منقضی می شود - اختلاف را باز کنید.
- بازخورد دقیق پس از دریافت بسته ها را ترک کنید، در نتیجه امتیاز خریدار خود را افزایش دهید. هیچ فروشنده در AliExpress می خواهد بازخورد منفی از خریدار را با امتیاز بالا دریافت کند. به طریقی، شما با دو بار تحت درمان قرار می گیرید، و هر گونه اختلاف برای نزدیک شدن به همان اندازه که ممکن است، به هر نحوی که شما را به شما می دهد.
به جای پیش دبستانی
AliExpress این در درجه اول یک جامعه بزرگ از مردم است و تنها در رتبه دوم یک پلت فرم تجاری است. این را به خاطر بسپار. هر گونه بی تجربگی باید با یک گفتگو حل شود. سعی کنید تنها در مواردی که واقعا لازم است، وضعیت را تشدید کنید. خرید آسان برای خرید شما وجود نخواهد داشت و توصیه های ما را برای باز شدن اختلافات هرگز از شما استفاده نمی کند.
نظرات